Como Prevenir El Burnout o Estrés Laboral

Como prevenir el burnout o estrés laboral
Compartido por: Rebeca Pozuelo Fernández
Enviado por:
María Eugenis Bustamante Escobar
Psicologa USB
Especialista en Gestión de la Calidad Universitaria
Resumen: Se dice que el estrés laboral es uno de los fenómenos más frecuentes de nuestra época
e incluso que es una "epidemia" de los tiempos modernos.
El concepto de "síndrome del Burnout" (síndrome de estar quemado", "síndrome de quemarse

por el trabajo", "síndrome del estrés laboral", nace de la consideración del estrés laboral sufrido
por los profesionales.
En un principio se pensaba que los ejecutivos eran los más estrenados, sin embargo las
afirmaciones afirmaban que también estaban expuestas a este tipo de estrés las personas que
tuviesen un contacto directo con pacientes, clientes, alumnos o ciudadanos cuyas exigencias
desbordaban la capacidad de actuación del profesional, ya que la situación le ha sobrepasado y se
va reduciendo su capacidad de adaptación.
Maslach y Jackson (1981, 1982) definen "Burnout" como un cuadro clínico cuyos síntomas
principales son:
- El cansancio Emocional: también llamado agotamiento emocional, agotamiento de la energía o

de los recursos emocionales propios, una experiencia de estar emocionalmente agotado, debido al
contacto cotidiano y mantenido con personas a las que hay que atender porque son la razón de
ser de su trabajo.
- La Despersonalización: desarrollo de sentimientos negativos, y de actitudes y sentimientos de

cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo. Estas personas son vistas por los profesionales
de forma deshumanizada debido a un endurecimiento afectivo, lo que conlleva que les culpen de
sus problemas.
- La falta de Realización Personal en el trabajo: tendencia a evaluarse negativamente, y afectando
a la habilidad en la realización del trabajo y a la relación en las personas a las que atienden. Los
trabajadores se sienten descontentos consigo mismos e insatisfechos con sus resultados.
El síndrome es frecuente en profesionales de la salud, de la educación y en profesionales que

trabajan en los servicios humanos. Sin embargo, el síndrome de "estar quemado" también se
aplica a un extenso colectivo de profesionales que incluye desde los directivos a las amas de casa.
Por otra parte, hay que mencionar que el síndrome tiene un desarrollo insidioso y progresivo
como respuesta al estrés laboral crónico, pero hay que destacar que en este proceso sobre todo
fracasan las estrategias de afrontamiento que suele emplear el sujeto, como por ejemplo, la
evitación. Las consecuencias del síndrome de burnout son muy negativas tanto para el sujeto que
lo padece (salud física y mental: alteraciones psicosomáticas, ansiedad, depresión, etc.) compara
la organización en la que desempeña su rol profesional (disminución del rendimiento, absentismo
laboral, abandono del puesto de trabajo, etc.).
Medidas preventivas del estrés crónico y el burnout
En primer lugar, para poder prevenirlo antes de que sea demasiado grave o para poder
controlarlo, será necesario saber qué es el estrés y el Síndrome de Burnout, identificarlo y, sobre
todo, averiguar qué lo está desencadenando y cómo nos está afectando. Es importante en estos
momentos no negar la situación que se está padeciendo y aceptarla de manera incondicional.
Posteriormente será necesario tomar conciencia de que no hay que exigirse más de lo que uno
puede dar.
Las técnicas de prevención incluyen:
- Mantener un estilo de vida saludable (alimentación moderada, honestidad, no alterarse

fácilmente, relajación, paciencia, realización de ejercicio físico y distracción en algún momento del
día para la desconexión con la vida laboral, no ser aprensivo, etc.).
-Satisfacción en el lugar de trabajo: si no estás satisfecho en el trabajo y te sientes quemado por

ello, pregúntate qué es lo que falta y cómo podrás afrontarlo.
- Apoyo personal y social: desde lo laboral a lo familiar es muy importante disponer se este tipo de
apoyo, para todos los ámbitos, ya que nos puede ayudar con el afrontamiento de la situación
desagradable que se padece o incluso a ver las cosas desde otra perspectiva.
- Comunicaciones abiertas: la comunicación, dentro de la honestidad y la educación, es un factor

muy importante para que podamos expresar lo que deseamos, siendo asertivos. Es una manera de
evitar la despersonalización que se ha mencionado anteriormente.
-Mejora de la organización personal: La organización siempre es un paso muy importante para

poder llevar a cabo nuestros objetivos en la vida y utilizar las técnicas de afrontamiento más
propicias para cada caso.
Desarrollo de habilidades profesionales: no quedarse estancado o bloqueado y seguir

desarrollando habilidades hará que nos sintamos más realizados con nosotros mismos, y evitando
así el sentimiento de esa falta de realización personal.
Además de todo esto, sería de gran relevancia comentar que la prevención de este tipo de estrés,
también ha de abordarse desde el enfoque organizacional y no sólo de forma individual ya que la
promoción de la calidad de vida laboral se consigue mediante la puesta en práctica de políticas
óptimas de dirección organizacional.
"Teniendo en cuenta que la mayoría de las horas de la jornada, las pasamos trabajando o
pensando en las tareas que debemos realizar; nos podemos estresar no sólo por lo que hacemos,
sino que también, por lo que no hacemos y que deberíamos realizar."

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El concepto de "síndrome del Burnout" (síndrome de estar quemado", "síndrome de quemarse

- El cansancio Emocional: también llamado agotamiento emocional, agotamiento de la energía o

- La Despersonalización: desarrollo de sentimientos negativos, y de actitudes y sentimientos de

El síndrome es frecuente en profesionales de la salud, de la educación y en profesionales que

Medidas preventivas del estrés crónico y el burnout

Las técnicas de prevención incluyen:

- Mantener un estilo de vida saludable (alimentación moderada, honestidad, no alterarse

-Satisfacción en el lugar de trabajo: si no estás satisfecho en el trabajo y te sientes quemado por

- Comunicaciones abiertas: la comunicación, dentro de la honestidad y la educación, es un factor

-Mejora de la organización personal: La organización siempre es un paso muy importante para

Desarrollo de habilidades profesionales: no quedarse estancado o bloqueado y seguir

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