UNIDAD VIII RECURSOS HUMANOS

8.1 Concepto e importancia

Conseguir, conservar y desarrollar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de

acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento,
selección, capacitación y desarrollo.

En el área de Recursos Humanos se han detectado 5 problemas principales los cuales son:
1. Como integrar las necesidades personales con las metas de la organización.
2. Como distribuir el poder y la autoridad.
3. Como desarrollar mecanismos capaces de reducir conflictos internos.
4. Como asegurar una adaptación eficaz a los cambios en el ambiente.
5. Como asegurar vitalidad y crecimiento para prevenir la decadencia de la organización.

Los administradores deben atender estas tareas prioritarias en la empresa, creando,

desarrollando y manteniendo un espíritu que hace posible la contribución de voluntades en
torno a una meta común.

Importancia del área de Recursos humanos

La importancia de ésta área radica en que las tareas no son realizadas por un dpto. sino por cada
jefe inmediato, quien supervisa, motiva, sanciona, etc.
Toda tarea relacionada con las personas requiere una definición de principios, filosofía y
valores; la admón. de Rec. Humanos se puede dividir en dos grandes áreas que son la

Administrativa y la Directiva.

La administración esta relacionada con el ciclo de las personas en una organización: Selección
reclutamiento, entrenamiento promoción, etc.
La directiva esta relacionada con la “dirección” de los empleados: motivación, supervisión,
conducción, integración, y desarrollo del personal.

8.2 Etapas de la administración de recursos humanos

1. LA ESCLAVITUD: A principios del siglo XIX se abolió oficialmente, en nuestro

continente desde el punto de vista de la dignidad de las personas, el trabajo humano y el
trabajo animal no ofrecían ninguna diferencia.

2. LA RELACION COMERCIAL: El trabajo al ser libre, fue basado en las condiciones

económicas impuestas por la oferta y la demanda, el trabajo se convirtió en una
mercancía con un precio sujeto a las condiciones del mercado.

3. EL PATERNALISMO: Al trabajar debe tratarse de manera altruista, la empresa ofrece

protección a cambio de lealtad, el trabajo no sólo es producto de las personas se
revalorizan las necesidades económicas, de vivienda, salud, recreación, etc.

4. LA AUTORREALIZACION: El trabajador es una persona que debe realizarse como ser

humano, las personas buscan su realización y se fijan objetivos. Las organizaciones
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 deben contribuir a que las personas logren sus metas para obtener así las metas de la
empresa.

Evaluación de las funciones del departamento de Recursos Humanos

Las funciones de los diversos departamentos cambian con el tiempo. La organización modifica
y adapta sus requerimientos. En el área de recursos humanos se puede apreciar la siguiente
evolución:

a) Tramitador de nómina
b) Jefe de personal
c) Gerente de relaciones industriales
d) Gerente de recursos humanos
e) Director de organización y recursos humanos

8.3 Funciones Principales del área de recursos humanos

La función de recursos humanos consiste en lograr 6 propósitos esenciales:

1. Definir que personal es el que requiere la organización.
2. Reclutar y contratar a las personas más adecuadas para la empresa.
3. Retener y lograr la permanencia de los mejores individuos en la organización.
4. Conseguir que los trabajadores contribuyan a los objetivos de la empresa.
5. Remunerar y retribuir a las personas por sus aportaciones.
6. Lograr una mayor autorrealización del personal en su trabajo.

CLASIFICACIÓN DE LAS FUNCIONES DEL DPTO. DE RECURSOS HUMANOS

1. Función de la planeación de recursos humanos: Su objetivo primordial es realizar

estudios de proyección sobre las necesidades de personal de la organización en el futuro, así
como analizar estructuras y puestos futuros a fin de determinar los programas de desarrollo
y capacitación.

2. Función de empleos: Consiste en lograr que todos los puestos sean cubiertos por el
personal idóneo realizando las siguientes actividades:
 Reclutamiento: procedimientos que tienden a buscar y atraer candidatos
potencialmente calificados, capaces e idóneos y de ocupar puestos dentro de la
organización, cuando éstos se produzcan.
 Selección: Es la tarea de escoger a la persona más adecuada para el puesto
requerido. Se trata de analizar a los solicitantes a fin de un puesto, así como sus
posibilidades de desarrollo futuro. Las personas no tienen los mismos atributos,
conocimientos y habilidades. Esta es una función a la que la organización debe
dedicar un esfuerzo cuidadoso, ya que de él depende el desarrollo de las personas y
el futuro de la organización.
Los pasos de la selección de personal son:
i. Solicitud de empleo.
ii. Entrevista inicial o preliminar.
iii. Pruebas psicológicas.
iv. Investigación de antecedentes del candidato.
v. Entrevista con el jefe inmediato.
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 vi. Examen médico.
vii. Negociación final y contratación.

3. Función de la administración de sueldos y salarios: Consiste en conseguir que todos los

trabajadores sean equitativamente compensados mediante un sistema de retribución que
evalúe no solo el esfuerzo sino las responsabilidades, condiciones del trabajo y aportación a
los resultados. Las tareas del dpto. de Rec. Hum. Asociadas con esta función son:
a) Asignación de funciones: Definir al personal sus responsabilidades,
obligaciones, operaciones y condiciones.
b) Determinación de salarios: Asignar valores monetarios a los puestos tomando en
consideración otras posiciones en la empresa y a puestos similares en el mercado
de trabajo.
c) Calificación de méritos: Evaluar, mediante procedimientos objetivos, la
actuación de cada trabajador en relación con las obligaciones y
responsabilidades de su puesto.
d) Compensación suplementaria: Promover y administrar los incentivos monetarios
adicionales a los sueldos básicos para premiar los esfuerzos y resultados
extraordinarios.
e) Control de asistencias: Llevar indicadores de puntualidad y asistencia, políticas
de ausencias, con y sin goce de sueldo, etc.

4. Función de relaciones internas: Una de sus funciones es lograr que, tanto las relaciones
establecidas entre la dirección y el personal como la satisfacción en el trabajo y las
oportunidades de progreso el trabajador, sean desarrolladas continuamente conciliando los
intereses entre ambas partes. Para lograr estos objetivos, se pueden emplear los siguientes
recursos:
 Comunicación: implica promover los sistemas, medios y clima apropiados para
desarrollar ideas e intercambiar información en la organización.
 Motivación personal: significa desarrollar formas de mejora las actitudes de los
empleados, las condiciones de trabajo, las relaciones obrero – patronales y la calidad
como personas.
 Desarrollo personal: incluye ofrecer oportunidades a los trabajadores de que se
desarrolles de manera integral a fin de satisfacer sus diferentes tipos de necesidades
para que puedan incrementar no sólo su desempeño sino calidad como personas.
 Entrenamiento: consiste en ofrecer a empleados y trabajadores las oportunidades de
una mejor capacitación que desarrolle sus potenciales en beneficio personal y de la
organización, así como en diagnosticar las necesidades y formulas programas de
capacitación.
Mediante la capacitación se pretende mejorar la calidad de los recursos humanos
valiéndose de todos los medios que conduzcan al incremento de conocimientos,
desarrollo de habilidades y cambio de actitudes en cada uno de los individuos que
conforman la empresa.

5. Función de relaciones laborales:

a) Relaciones con los sindicatos: esta función implica llegar a cuerdos con los
sindicatos para satisfacer los intereses de los trabajadores y de la organización,
negociar contratos colectivos de trabajo, prevenir y solucionar conflictos
laborales, etc.

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 b) Disciplina: Consiste en aplicar reglamentos de trabajo eficaces, así como
generas y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal así como
sanciones establecidas en la ley.

6. Función de servicios al personal: Su función es satisfacer las necesidades de los

empleados de la organización y tratar de ayudarles en problemas relacionados con su
bienestar personal: seguro, comedor, salud, nutrición, recreación, etc.
Todo lo anterior se logra a través de las siguientes actividades:
 Actividades recreativas: apoyar a opciones de recreación y esparcimiento,
fomentando las actividades deportivas, sociales y culturales.
 Seguridad: desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
 Protección y vigilancia: implantar métodos preventivos adecuados para salvaguardar
la organización, su personal y sus pertenencias, de riesgos tales como robos,
incendios, etc.

7. Función de investigación: Implica la responsabilidad de llevar a cabo un control de los

registros del personal: informes, indicadores, y estadísticas que describan la situación actual
del personal en la organización. Aplicar encuestas específicas de diagnostico de clima
laboral, satisfacción en el empleo, realizar investigaciones socioeconómicas sobre el
personal de la organización así como sobre las condiciones del mercado laboral.

8. Función administrativa: esta tarea esta relacionada con los tramites necesarios de altas y
bajas del personal, informes a los organismos de seguridad y previsión públicos y privados,
de seguros, firma de contratos, pago de nómina, elaboración de manuales y políticas para la
administración del personal.

8.4 Función directiva de Recursos Humanos

La función de administración de talento y esfuerzo de los trabajadores es tarea de todo jefe,

director o supervisor en la organización. Esta función la lleva a cabo el jefe inmediato
superior, es quien decide quien ocupará la vacante en su área, que es en si ante quien es
responsable el trabajador
Abraham Maslow jerarquiza las necesidades de los seres humanos en cinco categorías, de
acuerdo a su teoría buscamos satisfacer una necesidad superior solo si estamos satisfechos con
el nivel inferior.

Su modelo motivacional ordena las cinco categorías básicas de necesidades en:

1. FISIOLOGICAS:
 Hambre y sed
 Sueño
 Corporales
 Descanso y ejercicio
 Sexo

2. NECESIDADES DE SEGURIDAD:
 Defensa
 Protección
 Confort y tranquilidad
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  Ausencia de amenazas y riesgos
 Ambiente limpio y ordenado

3. NECESIDADES SOCIALES:
 Aceptación
 Pertenencia
 Membresía grupal
 Amor y afecto
 Participación en grupo

4. NECESIDADES DE AUTOESTIMA:
 Prestigio y reconocimiento
 Confianza y liderazgo
 Logros y destreza
 Competencia y éxito
 Fuerza e inteligencia

5. NECESIDADES DE AUTOREALIZACION:
 Autodesarrollo de potencial
 Hacer cosas solo por el deseo de enfrentarlas
 Satisfacción de la curiosidad intelectual
 Creación y apreciación estéticas
 Aceptación de la realidad

Negociación colectiva. Cláusulas de admisión y separación.

“Un sindicato es una reunión de trabajadores u organizaciones de estos que se unen para un
propósito común”. Aun cuando normalmente se interpreta que los sindicatos son de trabajadores,
las leyes autorizan la integración de sindicatos patronales. En México, la Ley Federal del Trabajo
define al sindicato como “la asociación de trabajadores o patrones, constituida para el estudio,
mejoramiento y defensa de sus respectivos intereses”.

La negociación colectiva es el proceso mediante el cual los representantes de los trabajadores

y de la dirección de la empresa formulan un convenio que regula los salarios y las condiciones
del trabajo.
Los aspectos más importantes de la administración de un sindicato y su relación con los
empleados se refieren al ingreso o a la separación de los trabajadores del sindicato al que
pertenecen, es decir, las cláusulas de admisión y de exclusión o separación.

La cláusula de admisión existe cuando el empleador se compromete a contratar en la

empresa sólo a trabajadores que sean miembros del sindicato, reservándose el derecho de
escoger. Una modalidad suele ser que el sindicato le presenta al empleador una terna para que
petes escoja a uno de los candidatos, o bien presentar sólo un candidato.

La cláusula de separación o exclusión puede tener dos modalidades fundamentales: si el

trabajador renuncia al sindicato, será separado de su empleo; o si es expulsado del sindicato
también lo será de su puesto.
Reglamento interior de trabajo

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 El reglamento interior de trabajo es el conjunto de disposiciones obligatorias para
trabajadores y patrones en el desarrollo de los trabajadores de una empresa o establecimiento. Las
normas establecidas en las compañías pretenden proteger al trabajador, cuidar de su desempeño
laboral y dar seguridad a las actividades del negocio.

El reglamento interior de trabajo comprende disposiciones relativas a:

 Horas de entrada y salida de trabajadores, tiempo destinado para las comidas y periodos de
reposo durante las jornadas.
 Lugar y momento en que deben comenzar y terminar las jornadas de trabajo.
 Días y horas fijados para hacer la limpieza de los establecimientos, maquinaria, aparatos y
útiles de trabajo.
 Días a lugares de pago.
 Normas para el uso de asientos o sillas.
 Normas para prevenir los riesgos del trabajo e instrucciones para prestar los primeros
auxilios.
 Labores insalubres o peligrosas que no deben desempeñar menores y protección de las
mujeres embarazadas.
 Tiempo y forma en que los trabajadores deben someterse a exámenes médicos, previos o
periódicos, y a las medidas profilácticas que dicten las autoridades.
 Permisos y licencias.
 Disposiciones disciplinarias y procedimientos para su aplicación.
 Las demás normas necesarias de acuerdo con la naturaleza de cada empresa o
establecimiento, para conseguir la mayor seguridad y regularidad en el trabajo.

8.5Organismos que regulan las relaciones obrero – patronales

Establecer buenas relaciones obrero – patronales en las organizaciones consiste en promover y

mantener las mejores relaciones entre el sindicato y la organización. Existen dos condiciones
determinantes en esta relación: el papel de la legislación laboral y la actitud de los sindicatos.
La legislación laboral es el fundamento jurídico de las relaciones de trabajo y del desempeño de
los sindicatos como factor de poder en este tipo de negociaciones.

8.6 Relaciones con otras áreas funcionales, con la dirección general de la empresa y la
integración de la misma

8.7 Relación de su carrera con el área de recursos Humanos

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