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PRESENTACIÓN
MAESTRIA EN DIRECION DE SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
TUTOR: JORGE LUIS DE LA CRUZ
ALUMNO: Ulises Mendoza
Caso Práctico # 10 Índice
1. Introducción y Contexto 2. Funcionalidades de la Aplicación 3. Programas y Equipos Necesarios (Front y Back) 4. Tecnología de la App (Híbrida vs. Nativa) 5. Costos del Proyecto 6. Guión para la Presentación al Comité de Dirección 1. Introducción y Contexto
Como CIO del laboratorio dermo-estético, el objetivo es mejorar la eficiencia de los
equipos comerciales mediante una aplicación móvil integral que permita gestionar todos los aspectos de su trabajo desde una única plataforma. Esto permitirá reducir el tiempo de trabajo administrativo, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción tanto de los clientes como de los empleados. La innovación tecnológica aplicada a la movilidad puede transformar radicalmente la productividad y eficiencia de los equipos comerciales de nuestro laboratorio dermo-estético. 2. Funcionalidades de la Aplicación
La aplicación debe incluir las siguientes funcionalidades:
• Alta de clientes: Registro rápido y sencillo de nuevos clientes desde la tablet o
teléfono. • Alta de pedidos: Los comerciales pueden realizar pedidos directamente durante la visita, sin necesidad de usar un ordenador más tarde. • Gestión de catálogos digitales: Acceso a catálogos actualizados y personalizados para cada cliente. • Gestión de notas de gastos: Escaneo de recibos y tickets desde la cámara del teléfono o tablet, con integración directa en el sistema de gastos de la compañía. • Reporting en tiempo real: Capacidad para reportar visitas y actividades comerciales al CRM desde la aplicación. • Sincronización con CRM: Integración con el CRM actual de la empresa para evitar duplicación de datos y facilitar el análisis de la información. • Seguimiento de inventario: Opción de consultar el inventario disponible y realizar reservas. • Notificaciones y recordatorios: Alertas sobre citas, pedidos pendientes o visitas de seguimiento. • Sincronización offline: Capacidad para trabajar sin conexión y sincronizar los datos cuando el dispositivo esté en línea. 3. Programas y Equipos Necesarios
Para el desarrollo de la aplicación, necesitaremos la siguiente infraestructura:
• Frontend: o Framework de desarrollo móvil como React Native (híbrido) o Swift/Java (nativo, si se decide por iOS o Android). o Biblioteca de UI moderna para mejorar la experiencia del usuario (ej. Material UI, Bootstrap). • Backend: o Servidor en la nube para gestionar la base de datos y la lógica del negocio (ej. AWS Lambda, Google Cloud). o Base de datos como MongoDB (NoSQL) o PostgreSQL (SQL), dependiendo del volumen y tipo de datos. o Integración con sistemas de terceros como el CRM actual y el sistema de gestión de gastos. • API de Servicios: o REST API o GraphQL para facilitar la comunicación entre el frontend y el backend. o APIs de reconocimiento de imágenes para escanear tickets de gastos (ej. Google Vision API o OCR).
Diagrama de Programas:
scss Copiar código [App Móvil] --(API)--> [Backend en la nube] --(API/DB)--> [CRM] | --> [Base de Datos de Pedidos] | --> [Sistema de Gestión de Gastos]
4. Tecnología de la App Debemos elegir entre:
• Desarrollo Híbrido: Utilizando tecnologías como React Native, que permite un
solo desarrollo para ambas plataformas (iOS y Android), lo que reducirá costos y tiempos de desarrollo. • Desarrollo Nativo: Si se prioriza el rendimiento o características avanzadas de iOS, se podría optar por un desarrollo nativo en Swift, aunque esto podría duplicar el costo si luego se quiere portar a Android.
Recomendación: Por las necesidades del negocio y el tipo de app, un desarrollo
híbrido sería la mejor opción para aprovechar la flexibilidad y ahorro de costos.
Para maximizar la flexibilidad y reducir los costes de desarrollo y mantenimiento,
propongo desarrollar la aplicación con tecnología híbrida utilizando React Native o Flutter. Estas tecnologías permiten crear aplicaciones para Android e iOS a partir de un solo código base, lo que facilita su mantenimiento y actualizaciones.
Además, al ser un equipo comercial diverso, muchos comerciales utilizan distintos
dispositivos, lo que hace que una solución híbrida sea más rentable y eficiente que desarrollar una aplicación solo para iOS. 5. Costos del Proyecto
• Desarrollo de la aplicación: o Costo del equipo de desarrollo: $30,000 por hora de desarrollo (estimación de 48 horas). o Licencias para el software (si se utilizan plataformas premium para CRM o servicios de nube): $50,000/mes. o Servicios en la nube: $70,000/mes para almacenamiento y bases de datos. o API de terceros (ej. OCR para escaneo de tickets): $80,000/mes según el volumen. • Equipos: o Tablets adicionales para los comerciales: $50,000 por dispositivo. o Actualización de infraestructura (si es necesario): $40,000.
Total estimado del proyecto: $320,000
6. Conclusión La implementación de esta aplicación aportará una mejora significativa en la eficiencia operativa de nuestros comerciales, reduciendo el tiempo destinado a tareas administrativas y aumentando el enfoque en la venta y atención al cliente. Además, gracias a la automatización de procesos, como la gestión de gastos y pedidos, podremos optimizar recursos y mejorar la precisión de los datos. El uso de tecnologías híbridas permitirá una implementación rápida y flexible, adecuada a las necesidades de nuestro negocio.
