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Fundamentos de la Administración
INFORME ACADÉMICO

INTEGRANTES

● MENACHO PEREZ , MELLANNIE MARIFE 100%

● BASURTO RAVELO, RUTH NOEMÍ 100%
● BOCANGELINO CAMACHO, KEVIN SANTOS 100%
● ALEX HUACHACA MENDOZA 100%
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ÍNDICE

Capitulo 01: Teoría general de la administración

1.1 Roles y funciones de un administrador
1.2 ¿Qué es la administración?
1.2.1 Etimología de la palabra
administración
1.3 Etapas del proceso administrativo
1.4 Habilidades necesarias del administrador
1.5 Funciones administrativas según Mintzberg
1.6 El papel del administrador en las organizaciones

Capítulo 02: Orìgen y evolución de la administración

2.1 Origen de la administración
2.2 Edad primitiva
2.2.1 Antiguas civilizaciones
2.3 Edad media
2.3.1 Destacan
2.3.2 Revolución industrial
2.4 Edad moderna
2.4.1 Contribuyen
2.5 Influencias de filósofos Antiguos
2.6 Influencias de filósofos modernos
2.7 Influencia de la Revolución Industrial

Capítulo 03: Teoría clasica y cientifica de la administración

3.1 Teoría de la administración Científica
3.1.1 Orígenes
3.1.2 Fayol
3.2 Teoría clásica de la administración
3.3 Orientaciones de la administración
3.3.1 Escuela de la Administración Científica
3.3.1.1 Representantes
3.3.1.2 objetivo
3.3.1.3 Enfoque
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3.3.1.4 Caracteristicas
3.3.2 Teoría Clásica de la Administración
3.3.2.1 Representantes
3.3.2.2 Objetivos
3.3.2.3 Enfoque
3.3.2.4 Caracteristicas
3.4 Procesos Administrativos-Surgimiento de la teoría de las relaciones Gráficas
3.4.1 Planear
3.4.2 Organizar
3.4.3 Dirigir
3.4.4 Coordinar
3.4.5 Controlar
3.5 Principios de la Administración

Capitulo 04: Teoría de la relaciones humanas

4.1 Surgimiento de la Teoría de las relaciones Humanas.
4.1.1 Orígenes de la Teoría
4.2 Antecedentes de Elton Mayo
4.3 Experiencia de Hawthorne.
4.3.1 Efectos de iluminación
4.3.2 Salas de armado de roles
4.3.3 Programas de entrevistas.
4.3.4 Salas de observación del montaje de terminales
4.4 Apreciación crítica sobre la experiencia
4.5 Influencia de la motivación humana
4.6 Organización formal e informal

Capítulo 05:La Teoría General de la Administración

5.1 introducción
5.2 características de la burocracia
5.3 tipos de sociedades y autoridades en las organizaciones según Weber
5.4 disfunciones de la burocracia según Robert Merton
5.5 evaluación crítica a la teoría de la burocracia

Capítulo 06: La Teoría estructuralista de la Administración

6.1 Orígenes de la Teoría Estructuralista
6.2 Definición de Estructura
6.3 Organizaciones y estructuralismo
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6.4 El hombre organizacional

6.5 Diferentes enfoques de la organización
6.5.1 Modelo Racional
6.5.2 Modelo Natural
6.6 Enfoque múltiple
6.6.1 Diversidad de organizaciones
6.6.2 Objetivos organizacionales
6.6.3 Ambiente organizacional

Capítulo 07: Teoria Neoclásica de la Administración

7.1 Definición
7.2 Origen de la teoría Neoclásica de la Administración
7.3 Características de la teoría Neoclásica de la Administración
7.4 Principios de la teoría Neoclásica la Administración
7.5 Representantes de la teoría Neoclásica
7.5.1 Peter Druker
7.5.2 Harolo Kontz
7.5.3 Georgi Terry
7.6 Objetivos

Capitulo 09: Planificación Estratégica

9.1 Concepto
9.2 Proceso de la Planificación Estratégica
9.2.1 Estrategia competitiva
9.2.2 Estrategia directiva
9.2.3 Estrategia operativa
9.3 Análisis de situación externa
9.4 Analisis de situación interna

Capítulo 10: Planificación táctica y Operacional

10.1 Planeación Táctica

10.2 Planeación Operativa
10.3 Cuadro comparativo

Capítulo 11: La organización como parte del proceso Administrativo

11.1 Planificación Organizacional
11.2 Organigrama
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11.3 tipos de organigrama

11.3.1 Organigrama funcional o estructural
11.3.2 Organigrama matricial
11.3.3 Organigrama lineal o vertical
11.3.4 Organigrama horizontal
11.3.5 Organigrama mixto
11.3.6 Organigrama circular

Capítulo 13: El Liderazgo y la Motivación

13.1 La Motivación

13.1.1 Dos puntos de vista

13.2 El proceso de motivación

13.3 Motivación en la empresa y trabajador

13.4 Teorías de la motivación humana

13.4.1 Teoría de la Jerarquía de necesidades

13.4.2 Teoría de la motivación ERG. Clayton Alderfer

13.4.3 Teoría Bifactorial Herzberg

13.4.4 Teoría de las necesidades aprendidas. McClelland

13.4.5 Teoría de la equidad Adams (1962)

13.4.6 Teoría X- Teoría Y. McGregor

13.5 Liderazgo en las organizaciones

13.6 Estilos de liderazgo

Capítulo 14: El trabajo en equipo y las comunicaciones

14.1 Etapas del trabajo en equipo

14.2 Las redes de comunicación en la organización

14.3 Tipos de redes de comunicación

14.4 Perspectivas de la comunicación organizacional

Capítulo 15: El control como parte del proceso administrativo

15.1 El Control como proceso Administrativo

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15.1.1 Importancia del control

15.1.2 Propósito del control

15.2 Procesos básicos del control

15.3 Ciclo del control(Fases)

15.4 Requisitos de control

15.5 Tipos de Control

15.6 Principios

15.7 Técnicas

Capítulo 16: Empresa de Analisis ”GLORIA”

16.1 Descripción de la empresa

16.2 Productos de la empresa

16.3 Visión de la empresa

16.4 Estructura de la empresa

16.5 Organigrama de GLORIA

16.6 Diagrama de GLORIA

16.7 Planes a futuro

16.8 Cuadro de plan estratégico

16.8.1 Trabajo en equipo y comunicación

16.8.2 Control

16.9 Redes Sociales

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INTRODUCCIÓN

En la actualidad la administración va cambiando o renovando con el pasar del tiempo, tenemos

conocimiento que las funciones son organizar, dirigir, planificar, controlar y coordinar tareas.

De hecho, por la misma necesidad del hombre entran temas extras, cabe recalcar que para
algunos hay puntos más y menos importantes depende del momento u ocasión pero todos
tienen un rol importante y preciso.

Por ello para este informe en equipo tendremos precisión al hablar de estos temas importantes
para que sea de utilidad. Sabemos también que no solo en un trabajo se aplicará, sino para
nuestra vida cotidiana.

A partir de lo comprendido aplicó la siguiente pregunta, ¿Siempre te tendra la misma estructura

o definición cuando te preguntan por administración?

CONCLUSIÓN

A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la comunidad ya que

proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar la
relaciones humanas y generar empleos, todo lo cual tiene muchas connotaciones en las
actividades del individuo.
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Capítulo 01 : TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

Se entienden como las propuestas creadas por diferentes autores para definir lo que es la administración,
en otras palabras, hacen una mención detallada al conjunto de teorías sobre el tema del trabajo.

1.1 Roles y Funciones de un administración:

Sus principales funciones son enfocarse en nuevas ideas e

innovación al desarrollo de las organizaciones. Mulder
P.(2010),señala "Según Peter Drucker, la administración por
objetivo, es definir objetivos grupales y proveer mostrar
logros sobre los resultados. Fijar objetivos complejos pero
alcanzables, impulsa la motivación y el empoderamiento de
los trabajadores. Al incrementar el compromiso .". En esta
cita nos da información sobre las funciones de un
administrador, y nos damos cuenta de que las funciones de
un administrador son esenciales para una empresa.

https://www.toolshero.es/administracion/administracion-por-objetivos/#:~:text=La%20esencia%20del%2
0principio%20b%C3%A1sico,el%20empoderamiento%20de%20los%20empleados.

1.2 La administración es:

La conducción de una organización, con fines o sin fines de lucro.

Implica desarrollar la planeación, la organización, la dirección, y el control de todas las actividades,

diferentes por la división del trabajo que ocurren en una organización.

1.2.1 Etimología de la palabra administración:

“ad” = dirección
“minister” = obediencia

En ese sentido podemos deducir que significa “cumplimiento de una función bajo el mando de otro”.

1.3 Etapas del proceso administrativos:

a) Planeación: ¿qué se va hacer? objetivos, políticas, diagnósticos, programas y presupuestos.
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b) Organización: ¿cómo se dividirá el trabajo? unidades de mando y procedimientos.

c) Dirección: ¿cómo se debe hacer? autoridad, mando, toma de decisiones, supervisión, delegación,
instrucciones y comunicación.

d) control: ¿cómo se hizo? evaluación, comparación y corrección.

1.4 Habilidades necesarias de un administrador:

Existen 3 habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar con eficacia el proceso
administrativo.

a) Habilidad técnica = capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializada.

b) Habilidad humana = capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos.
c) Habilidad conceptual = capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
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CONCLUSIÓN:

Es necesario mantener la mente abierta y familiarizarse con cada una de las teorías que en la actualidad
coexisten.

La teoría de la administración es producto de los cambios que se producen en el entorno en que se

mueve una organización, influido por factores tecnológicos, económicos, sociales y políticos.

Con independencia de las limitaciones se puede presentar una teoría, siempre ofrece la posibilidad de
interpretar acontecimientos y procesos que serían difícil de explicar en una organización o empresa.
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Capítulo 02: ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

2.1 Origen de la administración:

El origen de la administración se relaciona con el origen del hombre

mismo. Puesto que el ser humano siempre ha tenido necesidad de
pensar para poder organizar, tomar decisiones y ejecutar sus planes con
el propósito de poder satisfacer sus necesidades.

La administración ha pasado por diferentes etapas hasta llegar a

formalizarse como ciencia y poder aplicarse con diferentes enfoques.

2.2 Edad antigua:

La administración fue usada desde que el ser humano era nómada. Los nómadas se desplazaban de un
lado a otro y aprovechaban los recursos que les proporcionaba la naturaleza para cubrir sus necesidades.
Luego el hombre se volvió sedentario y se quedó en un solo lugar, por la misma necesidad tuvo que poder
agruparse para la división del trabajo como caza, pesca, recolección, construcción, etc.

2.2.1 Antiguas civilizaciones

Egipcios (4000 a.C):

Contaban con dirigentes capaces de planear, organizar y controlar.

División del trabajo, sistema burocrático (control a la agricultura).

China (2000 a.C):

Organizaron una junta de consejo para tomar decisiones importantes.

División del trabajo, administración pública.

Babilonia (1800 a.C):

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Empleo del control escrito y testimonial.

Códigos de lineamientos, contratistas, leyes.

Hebreos (1490 a.C):

La biblia relata recomendaciones en los conceptos de organización, principio escalar y de excepción.

Disciplina y liderazgo.

Griegos y Persas (300 a.C):

Filósofos que hablan sobre autoridad: Platón y Aristoteles.

Persia: Ciro anuncia al estudio de los movimientos, manejo de materias y la importancia de las
relaciones humanas.

Griego: Universalidad, ética del trabajo.

2.3 Edad media (siglo V-XV) :

Se caracterizó porque las tareas y el poder se

descentralizaron, tanto en las organizaciones de negocios y
del Gobierno. Esta situación se produjo por el aparecimiento
del sistema feudal.

2.3.1 Destacan

-La iglesia: Desarrolla su estructura que deja sorprendido por sus dimensiones y capacidad.

-Ejército: Establece liderazgo y responsabilidad.

2.3.2 Revolución industrial

2da. mitad del siglo XVII

2da mitad del siglo XVIII

Nacimiento de la burguesía —> Empresarios —> Producción, para una mejor planeación, organización,
ejecución y control —> Masiva y en serie.

2.4 Edad moderna (Siglo XV) :

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Más tarde, en la Edad Moderna la administración se caracterizó por el énfasis que se puso en el proceso
de selección del personal, la especialización del trabajo y el sistema de control de los procesos
administrativos.

-1era Revolución Industrial: Agrícola e industrial.

-2da Revolución Industrial: Uso del acero y la electricidad.

2.4.1 Contribuyen

-Filosofía moderna: Pensamiento de descarte, Rousseau, Hobbes, etc.

-Economistas liberales: (Adam Smith, David Ricardo, John Stuar, etc.) y Karl Marx

-Primeros emprendedores: John D. Rockefeller, Henry Ford, etc.

2.5 Influencias de los filósofos antiguos:

-Sócrates: Afirma que la administración es una

habilidad personal separada del conocimiento
técnico y de la experiencia.

-Platón: Muestra gran preocupación por los

problemas políticos y sociales inherentes al
desarrollo social y cultural del pueblo griego. En su
obra La República, muestra la forma democrática de
gobierno y administración de los negocios públicos.

- Aristóteles: Estudia la organización de los estados y reconoce tres formas de administración pública
como la monarquía, aristocracia y la democracia.

2.6 Influencias de los filósofos modernos:

-Francis Bacon: Fundador de la lógica moderna, basada en el método

experimental e inductivo. Se anticipó al principio de administración
conocido como “principio de la prevalencia de lo
principal sobre lo accesorio”

-René Descartes: Principios: Duda metódica

(certeza en lo verdadero) Análisis (dividir) Síntesis (orden pensamiento)
Enumeración (Verificación).
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-Jacques Rousseau: Creó la teoría del contrato social. El Estado surge de un acuerdo de voluntades.

2.7 Influencia de la Revolución industrial

Se da a partir de 1776 con la invención de la máquina a vapor por James Watt y su posterior aplicación a
la producción. Se caracterizó por la mecanización de la
industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el
avance de los transportes y comunicaciones y el desarrollo de
las fábricas.

-Sustitución de vapor por la electricidad y la adopción de los

derivados del petróleo como principales fuentes de energía.

-Desarrollo de las máquinas automáticas y alto grado de

especialización del trabajo.

CONCLUSIÓN:

Como se puede observar la

administración es una ciencia que se
manifestó desde la prehistoria y hasta la
fecha sigue presente. Se puede decir que
nos ha facilitado el manejo de los
principios de la administración.

La aplicación de la administración ya
sean en pequeñas o grandes empresas
promete gran éxito si son aplicadas de la
mejor manera, haciendo buen uso de
recursos y aumentando la productividad.

Por último; se puede admitir que la administración es hacer a través de otros, empleando, debidamente
todos los recursos materiales y humanos para lograr el objetivo plasmado.

Capítulo 03: ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

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3.1 Teoría de la administración científica:

Frederick Taylor (Estados Unidos) Inicia la escuela de administración científica. Mediante sus teorías
busco aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo obrero.

Henry fayol(constantinopla )Desarrolló la teoría clásica, propuso el aumento de la eficiencia mediante la

organización y la planificación de principios científicos científicos generales de la administración.

3.1.1 Orígenes:

Se desencadenó debido a las consecuencias de la revolución industrial:

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. Generó la necesidad de reemplazar el

empirismo y la improvisación por una administración más compleja y científica.

La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones. Para obtener el mejor

rendimiento de sus recursos y enfrentar las crecientes competencias.

El panorama general industrial. Bajo rendimiento de recursos utilizados, insatisfacción generalizada de

obreros, elevados volúmenes de pérdidas por malas decisiones, etc.

3.1.2 Fayol:

Al igual que Taylor Fayol busco la eficiencia de la orgación. Esto ocurre

mediante un análisis científico de la forma y disposición de la estructura de
las organizaciones y las interrelaciones de sus componentes.

3.2 Teoría clásica de la administración:

Llamada también corriente Fayolista en honor a su creador henry Fayol, se

distinguió por su enfoque sistemático integral, es decir, sus estudios abarcaron todas las esferas de la
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empresa ya que para Fayol era muy importante tanto vender como producir, financiarse como asegurar
los bienes de una empresa.

3.3 Orientaciones del Enfoque Clásico de la Administración

3.3.1 Escuela de la Administración Científica

3.3.1.1 Representantes

Frederick Taylor, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington

Emerson, Henry Ford.

3.3.1.2 Objetivo

El objetivo fue aumentar la productividad de la empresa mediante la eficiencia

del nivel operacional.

3.3.1.3 Enfoque

Del obrero hacia el supervisor y gerente y de los obreros hacia la organización

empresarial.

3.3.1.4 Características

Analitica y detallada, centrada en la ejecucion de tareas y del tiempo estándar de la ejecución

3.3.2 ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

3.3.2.1 Representantes

Los representantes son Henry Fayol, James D. Mooney, Lyndall Urwick, Luther Gullick.

3.3.2.2 Objetivo

Su objetivo fue aumentar la eficiencia de la empresa, por medio del

fortalecimiento de la estructura de una organización.

3.3.2.3 Enfoque

De la dirección a la parte que ejecuta el trabajo y organización hacia los

departamentos

3.3.2.4 Características

Es sintética y globalizada, está centrada en la estructura organizacional

como la subdivisión de la empresa y la centralización de la dirección.
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3.4 Procesos administrativos-SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

3.4.1 Planear

Es una función administrativa que abarca el análisis de alguna situación, el planteamiento de las ideas y
formulación de estrategias favorables que nos permitan alcanzar los objetivos.

3.4.2 Organizar

En este proceso se crea un sistema de control organizado con el fin de lograr los propósitos establecidos
en la etapa de planeación.

3.4.3 Dirigir

Este es un proceso en el que consiste en dividir las actividades de la realización de tareas a cargo de las
diferentes áreas con el propósito de cumplir con lo planificado en un inicio para alcanzar los objetivos de
la organización.

3.4.4 Coordinar

Este es un instrumento que nos permite unir las funciones que realiza cada departamento, conectar
medios, organizar labores, con el fin de lograr los objetivos planteados.

3.4.5 Controlar

Esta última fase tiene como propósito asegurar el resultado de las acciones tal como fueron planificadas.
El control nos permite analizar los puntos altos y bajos de las actividades hechas por la empresa, todo
esto es con el fin de corregir las deficiencias durante la realización del plan con tal de que quede todo
bien.

3.5 Principios administrativos:

Figura 1: Los 14 principios de la administración clásica de Henry Fayol.

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Fuente: elaboración propia en base a data secundaria.

CONCLUSIÓN:

La teoría clásica se concentra en definir la

estructura para respaldar la eficiencia en
todas las partes involucradas, ya sean
órganos (secciones, departamentos) o
personas (ocupantes de cargos y
ejecutantes de tareas).

La tarea administrativa no debe ser una

carga para los altos mandos sino una
responsabilidad compartida por los
subordinados.Por eso fayol creo propicios
para la eficiencia de la administración,
llamado proceso administrativo (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).

Para finalizar es esencial no perder de vista a ninguna persona ya que son el capital más importante de
una empresa. son un activo para que nuestra empresa siga adelante.
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Capítulo 04: TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS

La importancia de la motivación en las personas que trabaja no debemos omitir sus necesidades, con ello
ayudaremos a su aprendizaje, logrando tener un mejor desempeño de su parte, por eso es sugerente hacer
una estrategia para una organización y que muestren su potencial.

4.1 Surgimiento de la teoría de las relaciones humanas:

Comenzamos con la “La Deshumanización del trabajo”, seguido con “Los métodos científicos rigurosos”,
después tenemos ”El sometimiento a los trabajadores” y por último llegamos a “los postulados de los
clásicos: Mecanismo de Taylor y Formalismo de Fayol”.

4.1.1 Orígenes de la teoría:

Fue desarrollado por el psicólogo Elton Mayo, para equilibrar la relación entre los obreros y jefes de las
compañías, y con la conclusión de que no deben tratar a los trabajadores como máquinas. Ayudando a que
las personas puedan tener confianza y generar su autonomía.

4.2 Antecedentes de Elton Mayo:

• George Elton Mayo nació en 1880 en Adelaida, Australia.

• Estudió Psicología en su país.

• Profesor de las Universidades de Harvard y Filadelfia (EEUU).

• Se incorporó a las experiencias de Hawthorne, que se realizaron entre 1924

y 1932.

4.3 Experiencia de Hawthorne:

Experiencias de Hawthorne, Supuestos Iniciales.

1.El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada.

2.Principales factores que afectan su eficiencia:

•Los movimientos inútiles.

•La fatiga.

•Los inconvenientes del medio físico.

3.Encuentra desagradable el trabajo y sólo lo mueven el miedo y la codicia.

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4.La racionalidad humana lo lleva a calcular cuanta satisfacción puede obtener con el mínimo esfuerzo.

4.3.1 Efectos de Iluminación

-Ocurrencia: El ser humano reacciona en forma más compleja que las máquinas ante cambios del
entorno. Por lo tanto, fracasaron las hipótesis mecanicistas (hombre = máquina), que consideraban que el
comportamiento humano respondía mecánicamente a la aplicación de variaciones en las condiciones
físicas del trabajo.

-Experiencia: Un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante,
realizando todos la misma tarea.

-Fin: Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.

4.3.2 Salas de Armado de Relés:

-Ocurrencia:

• No consideraban al encargado como supervisor, sino uno más del grupo : se les dio participación,
conocen la finalidad del trabajo.

• El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo : técnicas propias de

armado.

• Aumenta la estabilidad : influencia del grupo.

• La producción fue siempre mayor a la original : estándares del grupo, disminuyeron fatiga, monotonía y
faltas.

-Experiencia: Un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y
uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a
ambos.

-Fin: Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía;
evaluar el desempeño de muchos obreros.

4.3.3 Programas de Entrevistas

-Ocurrencia:

• Producción controlada por estándares del grupo, penalización a quienes los superan (líderes).

• Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción.

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• La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero también existía el sentimiento de
lealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.

• Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos.

-Experiencia: Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su
trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.

-Fin: Conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.

4.3.4 Salas de observación del montaje de terminales:

-Ocurrencia:

• El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.

• Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”, “rompe marcas”, “simulador”.

• La experimentación fue suspendida sin culminar por razones externas.

-Experiencia: Experimentaron en una sala especial a un grupo con igualdad de condiciones y en el

exterior una persona se encargaba de observar sus relaciones recíprocas .

-Fin: Analizar la organización informal de los obreros.

4.4 Apreciación crítica sobre la experiencia

El nivel de producción depende de la integración social.

A. Los grupos sociales deben ser considerados por la Teoría de la

Administración pues el comportamiento del individuo se apoya
por completo en su grupo.
B. Las recompensas y sanciones del grupo influyen en el
comportamiento de los trabajadores mucho más que las de la
empresa, incluso las económicas.
C. Los grupos informales constituyen la organización humana de la
empresa y puede suceder que esté en contraposición de la
estructura formal, lo que debe ser tenido en cuenta por la dirección.
D. La comprensión de la naturaleza de las relaciones humanas permite al administrador obtener
mejores resultados de sus subordinados.
E. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven monótonos afectando negativamente las actitudes
del trabajador y por ende las del grupo.

4.5 Influencia de la motivación humana:

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Según el experimento de Hawthorne nos mostró que en conclusión el Hombre es Social, el hombre se
motiva por recompensas sociales, simbólicas y no materiales.

4.6 Organización formal e informal:

-Organización formal: Forma un conjunto de funciones

distribuidas jerárquicamente que son encaminadas hacia el logro
del objetivo propuesto.

-Organización informal:Son surgidos espontánea y naturalmente

entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal
que comparten trabajos y espacios frecuentemente.

Conclusión:

El mayor representante cómo vemos es Elton Mayo que va por la contraposición de la teoría clásica y la
teoría científica ¿Qué nos quiere decir esto? Que para poder dar más productividad y mejorar las
organizaciones lo esencial son los factores sociales y psicológicas. Es decir, el hombre es una criatura
social que tiene distintos sentimientos, deseos, necesidades e Influencias por eso se enfocan en
desarrollar el potencial del individuo.
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Capítulo 05: LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

5.1 Introducción:

Es una escuela que nació con el propósito de establecer un equilibrio entre los recursos de la empresa,
dando para ello atención tanto a la estructura como a los recursos humanos de la misma. Para lograrlo, el
enfoque estructuralista de la administración trató de abordar la correspondencia entre la organización,
los objetivos personales y los objetivos organizacionales, además de los estímulos sociales y materiales
que afectan a la compañía.

5.2 Características de la burocracia:

-Racionalidad.
-Jerarquía.
-Existen reglamentos.
-Es impersonal.
-Define las funciones.
-La comunicación es formal.

5.3 Tipos de sociedades y autoridades en las organizaciones según Weber

-Autoridades:

• Autoridad tradicional: Está basada en la creencia en que lo que siempre se ha hecho de una
determinada manera se debe seguir haciendo así.

• Autoridad carismática: Es un tipo de liderazgo en el que la autoridad deriva del mismo carisma del líder

•Autoridad racional o burocrática: Está basada en la creencia en la legalidad de las órdenes que se
justifican a través de la razón y la interpretación.
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-Sociedades:

•Sociedad tradicional: En la que predominan características patriarcales y hereditarias,como la familia

etc.

•Sociedad carismática: En la que predominan características místicas , arbitrarias y personalistas, como

grupos revolucionarios y partidos políticos, etc.

•Sociedad racional o burocrática: En la que predominan normas impersonales y una racionalidad en la

escogencia de los medios y de los fines, como en las empresas y en los ejércitos , etc.

5.4 Disfunciones de la burocracia de Robert Merton

-Valoración excesiva de los reglamentos: Los reglamentos se transforman en objetivos, se vuelven

absolutos y prioritarios. Se forman profesionales no porque poseen conocimiento, sino porque conocen
perfectamente las normas y reglamentos respecto a su cargo y función.

-Excesos de formalidad: La necesidad de documentar y formalizar todas las comunicaciones dentro de

la burocracia con la finalidad de que todo se registre debidamente por escrito puede conducir a la
tendencia hacia el exceso de formalidad.

-Resistencia a los cambios: El empleado generalmente se acostumbra a una completa estabilidad y

repetición de aquello que hace, lo que le proporciona una completa seguridad respecto a su futura
burocracia.

-Despersonalización del proceso de decisión: El burócrata no toma como personas mas o menos
individualizadas, sino como ocupantes de cargo con derechos y deberes.

-Exhibición de señales de autoridad: Se origina la tendencia de la utilización intensiva de símbolos o

de señales de estatus para demostrar la posición jerárquica de los empleados.

-Dificultades para brindar atención a los clientes: Son atendidos de forma estandarizada, de acuerdos
reglamentos y rutinas internas, lo cual hace que el público se irrite con relación a sus problemas
particulares.

5.5 Evaluación crítica a la teoría de la burocracia:

-Racionalismo excesivo de la burocracia: No tiene en cuenta la naturaleza organizacional ni las
condiciones del ambiente que la rodea.
-Mecanismo y limitaciones de la "Teoría de la máquina": Prestó atención a las estructuras internas y
enfocó los problemas organizacionales como sistema cerrado.
-Conservadurismo de burocracia: No tiene en cuenta el crecimiento personal ni la organización informal.
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-Enfoque de sistema cerrado: No considera el ambiente externo, ni sus repercusiones en el

comportamiento organizacional.
- Enfoque descriptivo y explicativo: Describe, analiza y explica las organizaciones a fin que el
administrador escoja la manera más apropiada de manejarlas.

CONCLUSIÓN:

La administración es una ciencia que necesitamos, por que el administrador siempre busca
conocimientos científicos para que el resultado sea verificable, para ello el administrador se guía por
teorías de grandes personajes de la administración que plasmaron sus obras en libros.

El administrador debe estar adaptado para toda clase de entorno y estar integrado al campo laboral para
sacar todo su potencial y evolucionar profesionalmente.

Al final la vida de un administrador siempre siempre habrá prejuicios y altas expectativas sobre su
carrera, pero la solución es que el administrador siempre se esté actualizando de conocimientos para ser
competitivo y su trabajo esté asegurado en cualquier organización o empresa.
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Capítulo 06: LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA DE LA

ADMINISTRACIÓN

6.1 Orígenes de la teoría estructuralista

- Nace a fines del año 1947 por Amitai Etzioni. Esta teoría tuvo oposición a
la teoría clásica y a la de Relaciones humanas, además tuvo influencia en
ciencias sociales..

6.2 Definición de Estructura

- Grupo de dos a más elementos que no es alterado aunque se modifique alguna de sus relaciones.

● La oposición seguida entre lo tradicional y las relaciones humanas.

● Pretender sintetizar la teoría clásica o la teoría formal.
● Considerar la organización como una unidad social y compleja como viabilidad económica, en
saber cómo dividir las ganancias de la organización.

6.3 Organizaciones y estructuralismo

- Las organizaciones:

Constituyen la forma de institución dominante en nuestra sociedad.

La eficiencia se obtiene cuando la organización destina sus recursos a la alternativa que produce el mejor
resultado.

- El estructuralismo:

Estudia el todo y la relación de las partes en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de
las partes y el todo es mayor que la simple suma de las partes son las características básicas.

6.4 El hombre organizacional

- Es aquel que desempeña roles en diferentes organizaciones demostrando una personalidad cooperativa
y colectivista.
 27

6.5 Diferentes enfoques de la organización

Pueden estudiarse desde dos conceptos diferentes.

6.5.1 Modelo Racional (sistema cerrado)

● Visión que se enfoca en los aspectos internos del sistema.

● Énfasis en planear y controlar.
● Expectativa de certeza y previsibilidad.

6.5.2 Modelo Natural (sistema abierto)

● Visión que se enfoca en el sistema

● Interdependencia con el ambiente
● Expectativa de la incertidumbre y de la
imprevisibilidad.

6.6 Enfoque múltiple

6.6.1 Diversidad de organizaciones

El enfoque expandió el campo de análisis, con la finalidad de

añadir mayor variedad de organizaciones. Toda organización
a medida que va creciendo, ya sea empresa pequeña,
mediana, grande, pública, privada y entre otras, tendrá la
necesidad de llevar una adecuada administración.
 28

6.6.2 Objetivos organizacionales

Son los propósitos que se desea lograr en una organización; una visión de la empresa. Las organizaciones
se miden por logro de los objetivos trazados ya que el logro de esto demuestra que tan eficaz es todo el
equipo de trabajo que lo conforma.

Al cumplir los objetivos exitosamente puede llegar a tener un valor y gran significado para el público.

6.6.3 Ambiente organizacional

El ambiente es un grupo de organizaciones que interactúan

entre sí, algunas veces puede ser amigable, hostil o inestable
debido a la competencia o negociaciones.

En este tipo de ambiente toman los recursos y apoyo que

necesitan para cumplir sus objetivos y propósitos, y al cual
suelen devolver sus productos o servicios.

CONCLUSIÓN:

La teoría estructuralista considera la organización como una unidad social y compleja como viabilidad
económica, en saber cómo repartir las recompensas sociales y materiales y motivaciones en los
empleados. Además las organizaciones y el estructuralismo aportan la forma de institución dominante en
la sociedad.

El hombre organizacional desempeña roles en diferentes organizaciones siendo cooperativo y

colectivista, mediante diferentes enfoques que se dan, como el modelo racional y el modelo natural. Esta
teoría también tiene distintos enfoques como la diversidad de organizaciones, objetivos organizacionales
y el ambiente organizacional

Finalmente la teoría estructuralista ha considerado al conjunto de datos como un sistema de interrelación

que mostrará detalladamente la organización en base a la estructura del funcionamiento para poder
ampliar sus objetivos y metas.
 29

Capítulo 07: LA TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

7.1 Definición

En la fecha presente la humanidad se encuentra zambullida en la dinámica de cambios organizacionales,

hoy en día las distorsiones a nivel empresarial suceden mucho más activo de lo que se creía, es por ello
que la función de la administración es más significativo cada dia y primordial para el desarrollo
insuperable de las organizaciones.

7.2 Origen de la teoría Neoclásica de la administración

Se originó en el año 1930-1948 en la gran depresión económica causada luego de la segunda guerra
mundial, propuso reformar y modernizar la teoría clásica haciendo énfasis en reducir mano de obra y la
automatización de procesos en una empresa para mejorar su eficiencia.

7.3 Características de la Teoría Neoclásica de la Administración

-Énfasis en la práctica: Le da prioridad a la parte práctica de la administración, puesto que lo que

buscan son resultados concretos. Ello implica que es una escuela pragmática, es decir, la teoría sólo tiene
valor si funciona en la práctica.
 30

-Se Fundamenta en los postulados de la escuela Clásica: Dan una nueva estructura y dimensión para
que se puedan adecuar a las contingencias del tiempo actual. Esto permite que los principios de la escuela
clásica tengan más flexibilidad y amplitud en su aplicación.

-Se enfoca en los principios generales de la Administración: Vuelven a utilizar los conceptos del
proceso administrativo como la planeación, la organización, la dirección y el control. Los principios de la
administración se convierten en las guías de acción del proceso administrativo.

-Busca resultados concretos: Los neoclásicos consideran que una organización funciona para lograr
objetivos y resultados concretos. Estos resultados y objetivos se alcanzan cuando la organización se debe
estructurar y organizar en función de estos resultados concretos.
 31

-Ecléctica: Recoge el contenido de otras teorías y escuelas administrativas. Entre ellas están las
relaciones humanas, la burocracia, la estructuralista, la matemática y la de los sistema s.

7.4 Principios de la Teoría Neoclásica de la Administración

Representan la teoría neoclásica son las siguientes:

-La organización debe ser formal: Es planificada y establece un conjunto de normas,

estructuras y procedimientos que nos permiten ordenar actividades.

-División de trabajo y unidad de mando: Se emplea para actividades y tareas especializadas y

su organización en distintas unidades administrativas.
 32

-Especialización ya sea por finalidad, procesos, zonas o clientes: Pasa por la base de
operación o procesos.

-Desarrollo de jerarquías en la organización: Implementa el mecanismo de

coordinación(supervisión directa);estableciendo una jerarquía dentro de la organización evitando
las relaciones contradictorias de autoridad.

-Distribución y relación entre la autoridad y la responsabilidad: La autoridad tiene derecho

de dar órdenes y el poder de esperar obediencia y la responsabilidad es tener todo listo como lo
acordado.
 33

7.5 Principales representantes de la Teoría Neoclásica

Estos representantes son los siguientes:

7.5.1 Peter Drucker

Nació en Viena, Austria el 19 de noviembre de 1909 y falleció el 11 de

noviembre de 2005. Fué escritor, consultor, empresario y periodista.

Es considerado como el mayor filósofo de la administración ya que se

desempeñó de gran manera en la formación del pensamiento
administrativo.

Drucker considera que la organización es un sistema social que contiene

objetivos para alcanzar, además en los aportes de su teoría asignan alta
jerarquía a los conceptos clásicos de estructura, autoridad y
responsabilidad.

7.5.2 Harolo Kontz

Nació en Ohio, Estados Unidos, el 19 de mayo de 1909 y falleció el 11 de

febrero de 1984.

Fué un teórico, profesor de administración de empresas y consultor de

organizaciones empresariales.

A Harold Kontz se le considera como el pionero de la definición y desarrollo

de la administración.

En su aporte, Kontz resaltó que la administración es la dirección de un

organismo social para lograr sus objetivos y conducir a quienes forman parte de ella de manera efectiva y
sin complicaciones.

7.5.3 George Terry

Nació el 1 de febrero de 1909 en Belfast y murió en 1979 .

Fue un autor de gestión estadounidense , profesor de negocios en la Ball

State University (1969-1979) y decimocuarto presidente de la Academy of
Management . Se destaca por sus primeros trabajos sobre la administración y
 34

por escribir uno de los primeros libros, titulado Principios de la Administración (1953) .

George Terry plantea la administración con los siguientes elementos:

● PLANEACIÓN: Es donde se concretan acciones que deben ser realizadas en un tiempo

determinado.
● ORGANIZACIÓN: Es donde se crean condiciones y relaciones que son requisitos para su
ejecución efectiva y económica.
● EJECUCIÓN: Es donde se logran los objetivos propuestos.
● CONTROL: Es cuando el administrador mantiene la organización sin alejarse de sus metas.

George Terry resalta que la administración es un proceso social que tiene responsabilidad al planear y
llevar de forma eficiente a una empresa con el fin de lograr sus objetivos.

George nos dice: “La filosofía de la administración puede considerarse como una forma de pensamiento
administrativo”. Nadie puede administrar sin una filosofía de administración, ya sea implícita o
sobreentendida.

7.6 Objetivos

- Conocer los aportes en la administración de los principales exponentes sobre

la Teoría Neoclásica.

- Garantizar la administración como un método básico que emplea un

administrador y empleados para lograr buenos resultados.

- Reconocer los conceptos, funciones y características resaltantes del Enfoque

Neoclásico en la Administración.

CONCLUSIÓN:

La Teoría Neoclásica no es más que la misma teoría clásica solo que esta se adapta a la administración en
la actualidad.

La teoría busca seguridad en lo que es proceso administrativo y cumpla con los objetivos previstos, pero
tampoco se salva de ninguna contingencia, porque ninguna empresa comienza su negocio si planear, ya
que algunas empresas dependen del presupuesto que asigne el gobierno, al no terminarse tal
presupuesto, reparten el dinero sobrante a sus empleados, ya que no ejercen todo el presupuesto y se ven
obligados a regresar el dinero sobrante a créditos públicos.

Para finalizar, la teoría neoclásica no quería sustituir a la escuela clásica solo quería a los nuevos cambios
tecnológicos de la economía y de esta manera se podría llevar una mejor administración empresarial.
 35

Capitulo 09: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

9.1 Concepto:
Se adapta a personas que sueñan en grande y tienen como
objetivo llevar a su empresa al éxito. Carlos
Quintana(2022) escribió: “La planeación estratégica es un
mecanismo de negocios acoplado para cualquier modelo de
suceso en cualquier tramo de su vida. Emplear un
generador de hombres para la empresa y abalanzarse al
mercado no es suficiente”.

9.2.1 Estrategia Competitiva

Mejora el resultado de las negociaciones que debe ser
importante para la empresa. Marcela FC(2018)menciona. “ tiene como intención qué acciones se deben
ejecutar para ganar resultados en cada negocio en que participe la empresa.
Tema que en esencia nos lleva a sugerir qué productos se deben operar y
qué características deben agrupar para proyectar al éxito.”

9.2.2 Estrategia Directiva

Manejan las negociaciones para que las organizaciones no intervengan. Marcela FC(2018)menciona“
trata sobre el manejo de grupos de negocios en la que organización interviene o pudiera intervenir, cuya
intención es ganar ciertos provechos que no poseen si cada negocio se opera por separado. Asimismo del
flujo físico del producto, es de interés razonar en los flujos de aviso (existencias, preferencias del cliente,
etc.), promoción, servicio y pagos.”

9.2.3 Estrategia Operativa

Manejan lo productivo y administrativo de un negocio. Marcela FC(2018 “El dominio competitivo se sitúa
al interior de las firmas, en especial en
el manejo de los procesos productivos y la administración de la fuerza de
trabajo, lo que da lugar a una composición de calidad, rendimiento y
precio de evidente poder.
Como pieza de esta corriente, se ha estructurado un amplio debate
en torno a las formas convencionales de la planeación estratégica por su desfase de la acción y contra las
anticuadas organizaciones que se caracterizan como burocráticas, autoritarias, faltas de comunicación,
etc., por lo que se marca la obligación de un cambio primordial.
9.3
Se encarga de reconocer las funciones en las que se ocupa la organización. Marcela, F (2017),
asegura“Para que una organización pueda ejecutar una estrategia adecuada, solicita que pase una serie
 36

de pruebas (Ajuste, desempeño, ventaja competitiva), entretanto cuanto más profundamente se puedan
contestar a las preguntas que contienen cada una de estos ensayos, menor será el riesgo de fracaso de
nuestra medida estratégica.”

9.4 Análisis de situación interna

Son ventajas relativas de la unidad estratégica de negocios como tanto insuficiencias dependiendo del
análisis interno que haya sacado la organización.Marcela FC(2017)“Una vez intuimos la naturaleza
competitiva del entorno de nuestra organización el siguiente paso es, distinguir nuestras fortalezas y
debilidades, este paso es elemental para realizar estrategias funcionales para nuestro caso particular.
Muchas estrategias fallan por un mal ajuste adecuado con la realidad de la organización que la aplica, es
decir, que a otra empresa le haya funcionado no necesariamente implica que a también nos funcionará.”

CONCLUSIÓN:

La planificación estratégica es aplicable en cualquier tipo de empresa, incluyendo organizaciones.las

empresas locales lo pueden aplicar como un modelo de operación de investigaciones, claro no como una
solución a sus problemas sino como un proceso de organización del trabajo para tener resultados que
conlleven a minimizar de los mismos.

La misma requiere del trabajo de equipos interdisciplinarios y herramientas de las disciplinas que
participan en su elaboración e implantación.

Para finalizar la planeación estratégica es una herramienta de investigación operativa, que permite
realizar un trabajo a largo plazo y a todo nivel con el fin de optimizar una organización en todo sus
aspectos.
 37

Capítulo 10: PLANIFICACIÓN TÁCTICA Y OPERACIONAL

10.1 Planeación estratégica

Se centra en un objetivo completo y bastante cuidado y calma para llevarlo a cabo ya que es una
planificación a largo plazo. EstebanU(2022)escribe“Para lograr una buena planificación estratégica, debe
ser de largo plazo comienza a partir de 3 años. Esto debe hacerse por los altos rangos de la compañía,
gerentes y el CEO. Este proyecto de manera igual se actualiza constantemente ya que calcula cambios y
factores que incurren en objetivos que se quiere conseguir.”

10.2 Planeación Táctica

Esta planificación se basa en medio plazo y se distribuye en los altos cargos de operaciones. Esteban U
(2022), afirma que“esta planificación es muy específica. Es habitual que sea tomada por cargos repartidos
de forma horizontal, es decir, los altos cargos pero departamentales o de operaciones. En general los altos
cargos hacen responsable a los directivos de la empresa, y esta planificación es de mediano plazo, el cual
se refleja de 1 a 3 años.”

10.3 Planeación Operativa

De esta planificación lo que diferencia a los otros es que son de corto plazo, de 1 años por ejemplo ya que
se hace de forma conjunta y establecidas. Esteban (2022)confirma que“Se planea en menos de un año esta
planeación, es la parte donde planifican acciones a realizar. Porque trabajan de forma conjunta y
coordinada así realizan todos los niveles de la empresa tienen planes detallados por eso consiguen sus
metas, las tareas se elaboran con varios procedimientos creativos, para llegar a resultados determinados
en los pasados planteamientos.”
10.4 Cuadro comparativo

TIPO DE PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO OPERACIONAL

TIEMPO Largo plazo 4 a 5 años Mediano plazo, entre 2 y 3 Corto plazo, 12 meses o
años menos

ALCANCE Son los más extensos, se Departamental Unidades, secciones o

originan y se refieren a toda tareas específicas
la organización

NIVEL DE Es elaborado y aprobado Administradores de nivel Administradores de

ADMINISTRA por la alta dirección medio primera línea
DORES

COMPLEJIDAD Son más complejas y Un tanto complejo pero más Son específicos y detallan
generales. específicos las acciones a realizarse
 38

Esmeralda cedillo(2015)https://slideplayer.es/slide/2325745/

CONCLUSIÓN:

En este capítulo debemos tener en cuenta que tanto la planificación táctica y operacional se hacen en
mucho menos tiempo que la planeación estratégica.

Esto se debe a que son menos completas que la misma, por eso no quiere decir que no son importantes ya
que en la operacional salen acciones trazadas por el nivel táctico para alcanzar los objetivos estratégicos.

Para finalizar tanto la planeación táctica como operacional son partes importantes que no ayudan a
comprender a fondo una empresa a futuro.
 39

Capítulo 11: LA ORGANIZACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

11.1 Planificación Organizacional

Se basa en procesos que no ayudan a tener avances seguros para un comercio o empresa. Según
Jackson(1987)“La primera etapa consiste en localizar una organización con dos condiciones compatibles:
desean cambiar y además necesitan ayuda para hacerlo.

En contexto aparte del desenvolvimiento de organizaciones generativas también existen organizaciones

regenerativas como organizaciones de educación, coaching y cambio, entre otras, y las de cambio en
organizaciones generativas pueden tener iniciativas de ellas mismas o marketing de organización
regenerativa.”

11.2 Organigrama

Es una herramienta que nos ayuda muy bien a ilustrar nuestro negocio basado en los puestos de
trabajadores.Alejandro Leans. (2022), afirma que “Un organigrama con todos los trabajadores no resulta
muy útil. ayuda a visualizar de manera rápida la estructura de varios grupos. resulta muy favorable
ilustrar aspectos de los trabajadores. También ayuda a aumentar la comunicación interna”. En conclusión
tener más bases acerca de tu empresa, tus amigos de ocupación, sus superiores ,etc.

11.3 Tipos de organigrama

11.3.1 Organigrama funcional o estructural:

Se distribuye en áreas o departamentos. Ejemplo, el

departamento comercial agrupa a todos los
especialistas en el apartado, se plasma de manera
vertical.

11.3.2 Organigrama matricial:

Este sistema combina distribuciones verticales y

horizontales. Por un lado se dividen puestos de
trabajos y departamentos según sus funciones. por el
otro lado las divisiones de la organización. La
 40

clasificación se divide en dos líneas que cuentan con los mismos derechos.

11.3.3 Organigrama lineal o vertical: El

organigrama más clásico. Representa la estructura de
arriba hacia abajo, el CEO o el líder están en la parte
superior y manda al resto de áreas. Es una estructura
más rígida en cuanto a autoridad y responsabilidad.
El vertical es el más sencillo porque se basa en
jerarquía para desarrollar la distribución.

11.3.4 Organigrama horizontal:

Se extiende de izquierda a derecha, los de mayor jerarquía se

posicionan en el extremo izquierdo y las siguientes escalas
jerárquicas se van desplegando hacia la derecha.

Esta organización aporta seriedad a la organización.

Dependiendo de la comunicación y tipo de comunicación entre
las partes, motiva los vínculos horizontales fomentando una
dinámica dialógica.

11.3.5 Organigrama mixto:

Combina el organigrama horizontal y el vertical. Parte de una extensión principal que ejecuta como líder
y despliega de arriba hacia abajo con las diferentes extensiones.
 41

11.3.6 Organigrama circular: es un organigrama circular que tiene como eje a la persona con mayor
jerarquía. y en torno a este se desarrollan los demás componentes, de dentro hacia afuera. Esta estructura
evita las clasificaciones directas y beneficia la integración entre zonas.

Hugo Silva Ferreira (2021)

https://www.endalia.com/news/organigrama-empresa/
 42

CONCLUSIÓN:

Se refiere a planear y organizar estructuras para nuestra empresa, dirige y controla sus actividades.

Con un buen manejo de planificación organizacional, las empresas son más eficientes y tienen buenos
resultados al momento de hacer una actividad administrativa.

Para finalizar los elementos del proceso administrativo son aplicables a todas las funciones del
organismo en todos sus niveles, así como la organización.
 43

Capítulo 13: EL LIDERAZGO Y LA MOTIVACIÓN

13.1 La Motivación:

La motivación es la manera de incitar un comportamiento, energía, mantenerlo y dirigirlo, así como el

tipo de reacción subjetiva que se presenta cuando todo ello ocurre.

13.1.1 Dos puntos de vista

Empresas Trabajador

Motivan a los trabajadores para que realicen un buen Tiene motivación para realizar sus metas y objetivos.
trabajo.

13.2 El proceso de motivación

Figura 1: Proceso de la motivación.

 44

Fuente: Elaboración de equipo con información de la clase.

13.3 Motivación en la empresa y trabajador

PRINCIPALES MOTIVACIONES DE LA PRINCIPALES MOTIVACIONES DEL TRABAJADOR

EMPRESA

Sobre la Rentabilidad Económica. Su aumento de Salario, la Seguridad Laboral, Deseo de mando y una
mejor situación laboral.

13.4 Teorías de la motivación humana

13.4.1 Teoría de la Jerarquía de necesidades:

-La pirámide de Abraham Maslow representa una jerarquía de necesidades que deben satisfacerse en
orden secuencial desde la base hasta arriba.

Sugiere que no satisfacer una necesidad en cualquiera de los distintos niveles impediría el avance hacia el
siguiente nivel.
 45

Imagen 1: Las Necesidades de Maslow en el ámbito laboral.

Fuente:

Elaboración de
equipo con
información de la clase.

13.4.2 Teoría de la motivación ERG. Clayton Alderfer(existencia, relación y crecimiento)

-Propone tres motivaciones ,la de existencia que corresponde a la necesidad fisiológica de Maslow , la de
relación donde lo importante son las interacciones sociales , el apoyo emocional, el reconocimiento y el
sentido de pertenencia al grupo y por último la motivación de crecimiento que se centra en el desarrollo y
crecimiento personal .

Imagen 2: La Teoría “ERG”:existencia, relación y crecimiento.

 46

Fuente: Elaboración de equipo con información de la clase.

13.4.3 Teoría Bifactorial Herzberg

-También conocida como la “Teoría de los dos factores”, consiste en un cuestionario en el cual se
preguntaba a ingenieros y contadores acerca de los factores que producían satisfacción e insatisfacción
en su trabajo. De dicha investigación se lograron separar dos tipos de factores : Factores Higiénicos y
Factores Motivacionales .

13.4.4 Teoría de las necesidades aprendidas. McClelland

-Sostiene que hay tres necesidades adquiridas que son motivadores importantes en el trabajo, estas tres
necesidades son:

● Necesidad de logros.
● Necesidad de poder.
● Necesidad de afiliación.

13.4.5 Teoría de la equidad Adams (1962)

-La Teoría de Equidad de Adams (1965) propone que los individuos están motivados a ser tratados
equitativamente en relación con su desempeño y el desempeño de sus compañeros

13.4.6 Teoría X- Teoría Y. McGregor

- Teoría X, es posible mejorar el crecimiento y la producción laboral.

-Teoria Y, estilo basado en las concepciones modernas en relación con la conducta humana.

13.5 Liderazgo en las organizaciones

 47

-Se conoce como la capacidad de influir en las decisiones de una organización o empresa, con el fin de
que esta alcance todos sus objetivos. Esto se lleva a cabo gracias a una visión conjunta, el análisis de
información y un continuo aprendizaje para ampliar conocimientos.

13.6 Estilos de liderazgo

- Liderazgo autocrático: Impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro, conduce con

capacidad, además los trabajadores deben obedecer sin expresar opinión ante el líder competente
que se gobierna a sí mismo.

- Liderazgo democrático: Es participativo, además la actitud

del que lidera involucra a los subordinados en la toma de
decisiones, pero siempre evaluando y corrigiendo los
errores.

- Liderazgo liberal: Este posee varios estilos, además tiene

una forma de llevar a cabo el trabajo en equipo, no conlleva
supervisión o alguna guía por parte de un líder, ya que
confían que actuarán de una buena manera.

CONCLUSIÓN:

La responsabilidad de un administrador es crear a través de una comunicación , motivación y liderazgo,

un ambiente propicio tal que otros lo encuentren satisfactorios y atractivo para desarrollarse y alcanzar
metas, así mismo para crear una atmósfera estable y tranquila.

Para finalizar la motivación y el liderazgo son muy importantes pra un buen trabajo en equipo y llegar a
sus objetivos soñados.
 48

Capítulo 14: EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNICACIONES

Es un conjunto de personas que se organiza para poder realizar un propósito común, con habilidades que
ayudan a que el grupo de personas dentro, se ayuden mutuamente.

14.1 Etapas del trabajo en equipo

- La realización de un diagnóstico de la realidad.

- Organiza la acción en bien de los intereses comunitarios y colectivos.
- Evita exclusiones en el proceso de búsqueda de soluciones a los problemas del barrio.
- Busca el compromiso comunitario en el proceso de mejora de sus propias condiciones.
- Focaliza la acción y evita la dispersión de esfuerzos provocando la articulación de actores.
- Facilita la toma de decisiones consciente y objetiva.

14.2 Las redes de comunicación en la organización

FUNCIÓN ACTIVIDAD

Estructural Reflejar el mapa formal de la organización.

Información Transmitir mensajes para tomar las decisiones.

Conocimientos Difundir información sobre cómo hacer las cosas.

Estatus Reflejar las posiciones y los roles de los individuos.

Social Desarrollar relaciones de compañerismo y amistad.

Experiencia Obtener ayuda de los miembros con más conocimientos.

Autoridad Ejercer el poder legítimo.

14.3 Tipos de redes de comunicación

● Centralizadas:

Una o varias personas controlan y reparten la información mediante redes establecidas oficialmente por
la organización para hacer llegar la información en el momento justo a la persona apropiada.

Imagen 3: Centralizadas Formal

 49

Fuente: Elaboración de la información de la clase.

● Descentralizadas:

La comunicación fluye libremente entre los miembros surgiendo de manera espontánea de las relaciones
sociales con el fin de comunicarse.

Imagen 4: Descentralizadas Informal

Fuente: Elaboración de la información de la clase.

14.5 Perspectivas de la comunicación organizacional

PERSPECTIVA FOCO DE ATENCIÓN DEFINICIÓN ÁREA DE INVESTIGACIÓN

 50

CONDUCTO Transmisión de la información Proveedor de Adopción de las nuevas tecnologías

entre los miembros. información Coordinación de tareas Sobrecarga de
información

LENTE Filtro centrado en la búsqueda, Sistema Aspectos relacionados con las

recogida y canalización de procesador de la direcciones de la comunicación
información información.

ENLACE Base para la conexión entre los Red de relaciones Redes, estructuras y roles.
miembros de la organización interconectadas.

SÍMBOLO Creación, mantenimiento y Organización Identidad organizacional

transformación del significado. como
construcción
simbólica

CONCLUSIÓN:
Las redes de comunicaciones controlan y reparten la información mediante redes centralizadas
establecidas oficialmente por la organización para hacer llegar la información en el momento justo a la
persona apropiada, por otro lado en las redes descentralizadas, la comunicación fluye libremente entre
los miembros surgiendo de manera espontánea de las relaciones sociales con el fin de comunicarse.

Para finalizar, el trabajo en equipo es muy necesario para la organización y desarrollo de tareas
todo ello dándose a partir de la comunicación que mediante sus redes en la organización refleja
el mapa formal en una organización, la cuál transmitirá mensajes, difundirá información,
mostrará las posiciones y los roles, desarrollará relaciones de compañerismo y amistad, se
tendrá ayuda de los miembros con más conocimientos y finalmente el ejercer el poder legítimo.
 51

Capítulo 15: EL CONTROL COMO PARTE DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
El concepto de control es muy general, se puede usar con un contexto organizacional para la evaluación
del desempeño general frente a un plan estratégico.

15.1 El Control como proceso Administrativo

-Nos permite la corrección de desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de

un contexto social amplio.

Es también un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

Imagen 5: Administración de un negocio

Fuente: Elaboración de la información de la clase.

15.1.1 Importancia del control

 52

Crear mejor calidad: Las fallas de proceso se

detectan y el proceso se corrige para eliminar
errores.

Enfrentar el cambio: El control sirve para los

gerentes para responder a las amenazas de sus
organizaciones.

Producir ciclos más rápidos: Acelerar los ciclos

que implican el desarrollo y servicios de los
clientes.

Agregar valor: A su producto o servicio, de tal

manera que los clientes lo comprarán con
frecuencia.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo:

El proceso de control permite que el gerente
controle el avance de los empleados sin
entorpecer su creatividad.

https://es.slideshare.net/stefanypmc20/t-r-a-b-a-j-o-c-o-n-t-r-o-l

15.1.2 Propósito del control

Nos dice sobre:

• Garantizar el logro de los objetivos.

• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.

• Optimizar la utilización de los recursos.

• Proponer y sugerir alternativas administrativas.

• Establecer diagnósticos continuos.

• Promover la creatividad e innovación.

15.2 Procesos básicos del control

Se divide el control en cuatro pasos los cuales son:

 53

Establecer normas y métodos Medir los resultados Tomar medidas correctivos Retroalimentación
para medir el rendimiento.

15.3 Ciclo del control(Fases)

Figura 2: Ciclo del control

Fuente: Elaboración de la información de la clase.

15.4 Requisitos de control

Figura 3: Condiciones para el control

 54

Fuente: Elaboración de la información de la clase.

15.5 Tipos de Control

. Preventivo: Se realizan antes de que se realice una actividad de trabajo. Aseguran que los
objetivos sean claros que establezcan el rumbo y que estén disponibles los recursos apropiados.

. Concurrente: Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más
conocida de este tipo de control es la supervisión directa.
 55

. Retroalimentación: Se implementan después de que

el trabajo está terminado. Se concentran en la calidad
de los resultados finales y no en las entradas y
procesos.

15.6 Principios del Control

Equilibrio:Debe proporcionarle a cada grupo un grado correspondiente.

 56

De la oportunidad: El control necesita ser oportuno debe aplicarse antes de que efectúe el error

los objetivos: Es un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.

De las desviaciones: Deben ser analizadas detalladamente las desviaciones que se presentan con los
planes.

De la costeabilidad: El Establecimiento debe justificar el costo que esté representando en tiempo y

dinero.
 57

De excepción: Debe aplicarse a actividades excepcionales a fin de reducir costo y tiempo.

De la función controladora: No debe comprenderse ya que pierde efectividad de control.

15.7 Técnicas

Figura 4: Tècnicas control

 58

Fuente: Elaboración de la información de la clase.

CONCLUSIÓN:
Un control administrativo efectúa a plan que ha sido adoptado, por órdenes dadas y los principios
establecidos. Su objetivo es señalar los errores que ocurran nuevamente.

Por último, un buen control administrativo nos ayuda a asignar deberes y delegar autoridad a sus
subordinados.
 59

Capítulo 16: EMPRESA DE ANÁLISIS ”GLORIA”

FUNDACIÓN: 5 DE FEBRERO DEL AÑO 1941

16.1 Descripción de la empresa

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo valorar la

empresa, estimando un valor por acción a diciembre de 2016. Gloria
tiene 76 años participando en el sector lácteo peruano, el que lidera con
más del 70% de participación de mercado, compitiendo con otras
empresas como Laive, Nestlé, y pequeños productores artesanales,
quienes complementan la oferta nacional.

16.2 Productos de la empresa

LÁCTEOS: Leches y Mezclas Lácteas.

DERIVADOS LÁCTEOS: Yogurt, Otros Lácteos, Quesos, Mantequillas, Leche Condensada,

Crema de leche, Manjarblanco y Base de Helado.

BEBIDAS: Agua, Bebidas de Frutas, Refrescos, Té y Bebidas Vegetales.

ALIMENTOS: Panetòn, Conserva de Pescado, Mermelada y Modificadores de lácteos.

SHAKE
 60

16.3 Visión de la empresa

Ser la mejor empresa de alimentos en Latinoamérica, reconocida por nuestro aporte a la

nutrición, sustentabilidad, innovación y desarrollo de talento de nuestros
colaboradores.

Su compromiso es ”En Gloria estamos comprometidos con el bienestar de tu

familia. Por ello, trabajamos para producir alimentos ricos, saludables y nutritivos,
generando impacto positivo en nuestra sociedad y cuidando el medioambiente.”

16.4 Estructura de la empresa

El Grupo Gloria está conformado por importantes empresas que operan en diversos
sectores: alimentos, cemento, papeles y empaques, y agroindustria (azúcar y derivados),
desarrollando además negocios corporativos en: transporte, manejo logístico y distribución
comercial.

Las empresas del grupo Gloria se apoyan una estructura organizacional de nivel corporativo, en
donde tanto los miembros del Directorio, como los funcionarios de la Plana Gerencial,
desarrollan funciones similares en otras empresas del grupo.

16.5 Organigrama de GLORIA

 61

16.6 Diagrama de GLORIA

 62

Cronograma y Estructura:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/17ltoLx9c632Mg4SiPCG_8l23Ji1euo7Jf9jrx_1BmL
s/edit#gid=0

16.7 Planes a futuro

Desarrollar mercados de alimentos con productos ricos, nutritivos y accesibles, de forma

eficiente y sustentable, asegurando la calidad, el cuidado de las personas y un futuro más
saludable.

16.8 Cuadro de plan estratégico

ELEMENTOS PLAN ESTRATÉGICO DE GLORIA

Visión Ser la mejor empresa de alimentos en Latinoamérica, reconocida por el aporte a la nutrición,
sustentabilidad, innovación y desarrollo de talento de los colaboradores.

Misión Satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores con servicios y productos de la más
alta calidad.

Objetivos . Mejorar la estrategia de ventas en el mercado

. Una mayor diversificación de productos lácteos y alimentos en general.
. Generar sinergias y valor agregado a
a través de sus diferentes líneas de productos.

Competencia Laive: Esta empresa cuenta con una política de precios bajos.
Nestlé: Lleva consigo la estrategia de calidad de producto.
 63

Fortaleza . Posición de liderazgo en el mercado de sus principales productos.

. Capacidad de innovación y lanzamiento de nuevos productos, presentaciones y marcas.
. Existencia de ámbitos en la sierra y selva con potencial para el desarrollo de la ganadería
lechera, que genera mayores centros de acopio de leche fresca.

Oportunidades . Realizar comerciales con gente conocida.

. Tiene otras empresas a su disposición.

Debilidades - Producción de alimentos perecibles.

- No cubren todo el mercado andino y amazónico debido a la deficiente cadena de frío.

-El precio de los productos es un poco elevado comparado con la competencia y hace que la
Amenazas demanda sea baja.
-Los fenómenos naturales hacen que la recolección de leche se complique en algunas
temporadas.

Estrategias Intentar consolidar los nichos existentes del mercado e ingresar otros nuevos para poder
aumentarla participación de mercado.

16.8.1 Trabajo en equipo y comunicación

PADLET: https://padlet.com/hgaspar2/1tj6c7q7ggxpd3a9

16.8.2 Control
 64

PADLET:https://padlet.com/jahumadat/5hf67sglbrafmozq

12.9 REDES SOCIALES

Página de Facebook: https://www.facebook.com/GloriaPeru

 65

Página de Instagram:https://www.instagram.com/gloria_peru/

Página de Tik Tok: https://www.tiktok.com/@gloria_peru?lang=es

Página de Sitio Web: https://www.gloria.com.pe/

 66

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
10.1 Planificación Táctica, Estratégica y Operativa

(2022) Planificación táctica, estratégica y operativa. Howtocomo.com. Consultado el 19 de

junio de 2022.

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10.4 Cuadro Comparativo

(2015) cuadro comparativo. Slideplayer.es. Consultado el 19 de junio de 2022.

https://slideplayer.es/slide/2325745/

11.3 Tipos de Organigramas

(2020) El valor estratégico del organigrama de una empresa. Endalia. Consultado el 19 de

junio de 2022.
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9.4 Análisis interno de la organización, funcionamiento de estrategias

https://docs.google.com/a/autonoma.edu.pe/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVm
YXVsdGRvbWFpbnxwbGFuc3RyYXRlZ2ljb3xneDo2YzA2OWNjYzYwYjM0Yzhi

11.2

Lens, A. (2022) Organigrama de empresa, ¿que son?, tipos y ¿para qué sirven?. Factorial
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11.1 Aceves, J. Descripción de las etapas de la planificación del desarrollo organizacional.

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 67

9.3 Análisis externo de la Organización

https://docs.google.com/a/autonoma.edu.pe/viewer?a=v&pid=sites&srcid=Z
GVmYXVsdGRvbWFpbnxwbGFuc3RyYXRlZ2ljb3xneDo2N2ZhYmVjNTc2N2Y0
M2Q4

9.2.2 Estrategia Directiva

https://docs.google.com/a/autonoma.edu.pe/viewer?a=v&pid=sites&srcid=Z
GVmYXVsdGRvbWFpbnxwbGFuc3RyYXRlZ2ljb3xneDozNjgzMjMxMDgxYjdlY
zY1

9.2.1 Estrategia Competitiva

https://docs.google.com/a/autonoma.edu.pe/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVm
YXVsdGRvbWFpbnxwbGFuc3RyYXRlZ2ljb3xneDo0ZTU0ZmYwYTBmOTJjZjBm

9.1 Quintana C. (2022, 9 de Junio) Qué es la planeación estratégica de una empresa y cómo se
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7.5 (2022, 12 de abril). Peter F. Drucker. Wikipedia, La enciclopedia libre. Consultado el 19 de

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