DEFENSORIA DEL

PUEBLO

ORGANIGRAMA
 DEFENSOR DEL PUEBLO
Definir las políticas, impartir los lineamientos, directrices y adoptar los reglamentos y demás mecanismos necesarios para el eficiente y eficaz funcionamiento de la Defensoría del
Pueblo.
Diseñar, dirigir y adoptar, con el Procurador General de la Nación, las políticas de promoción y divulgación de los derechos humanos en el país, en orden a tutelarlos y defenderlos.
Hacer las recomendaciones y observaciones a las autoridades y a los particulares en caso de amenaza o violación a los derechos humanos y velar por su promoción y ejercicio. El
Defensor podrá· hacer públicas tales recomendaciones e informar al Congreso sobre la respuesta recibida.
Impartir los lineamientos para adelantar diagnósticos, de alcance general, sobre situaciones económicas, sociales, culturales, jurídicas y políticas que tengan impacto en los
derechos humanos.
Impartir las directrices para instar a las organizaciones privadas para que se abstengan de desconocer un derecho.
Difundir el conocimiento de la Constitución Política de Colombia, especialmente los derechos fundamentales, sociales, económicos, culturales, colectivos y del ambiente.
Dirigir y coordinar el Sistema Nacional de Defensoría Pública.
Impartir los lineamientos para adelantar las estrategias y acciones que se requieran para garantizar los derechos de los sujetos de especial protección constitucional.
Demandar, impugnar, insistir o defender ante la Corte Constitucional, de oficio o a solicitud de cualquier persona y cuando fuere procedente, normas relacionadas con los
derechos humanos.
Interponer acciones públicas en defensa de la Constitución Política, de la ley, del interés general y de los particulares, ante cualquier jurisdicción, servidor público o autoridad.
Ser mediador de las peticiones colectivas formuladas por organizaciones cívicas o populares frente a la administración pública, cuando aquéllas lo demanden.
Ser mediador entre los usuarios y las empresas públicas o privadas que presten servicios públicos, cuando aquéllas lo demanden, en defensa de los derechos que se presuman
violados.
Impartir las directrices para el trámite de las peticiones allegadas a la Entidad por violación o amenaza de derechos humanos.
Impartir las directrices para la administración del Registro Público Centralizado de las Acciones Populares y de las Acciones de Grupo que se interpongan en el país.
Adoptar los protocolos humanitarios que deben seguir los servidores y contratistas de la Defensoría del Pueblo, en el cumplimiento de sus funciones.
Presentar anualmente al Congreso de la República un informe sobre sus actividades, en el que se incluirá una relación del tipo y número de las peticiones recibidas, de las medidas
tomadas para su atención y trámite, de la mención expresa de los funcionarios renuentes o de los particulares comprometidos y de las recomendaciones de carácter
administrativo y legislativo que considere necesarias.
Apoyar al Procurador General en la elaboración de informes sobre la situación de derechos humanos en el país.
Participar en las reuniones mensuales que realice la Comisión de los Derechos Humanos, en las audiencias del Congreso de la República, y en la celebración de audiencias
especiales, con el fin de establecer políticas en conjunto y de manera coordinada en defensa de los derechos humanos, de acuerdo con lo prescrito en el Reglamento del Congreso.
Rendir informes periódicos a la opinión' pública sobre el resultado de las investigaciones adelantadas por la Defensoría del Pueblo y denunciar públicamente el desconocimiento
de los derechos humanos y el derecho internacional humanitario.
lmpartir las directrices para la definición y diseño de los mecanismos necesarios para establecer comunicación permanente y compartir información con las organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales, nacionales e internacionales, de protección y defensa de los derechos humanos, así como articular las acciones con dichas
organizaciones.
Celebrar convenios con establecimientos educativos y de investigaciones nacionales e internacionales, para la divulgación y promoción de los derechos humanos.
Celebrar los contratos y expedir los actos administrativos que se requieran para el funcionamiento de la Entidad, así como llevar su representación legal y judicial, para lo cual
podrá otorgar los poderes o mandatos que fueren necesarios.
Ejercer la ordenación del gasto de la Entidad, de conformidad con la constitución y la ley.
Conocer en segunda instancia los procesos disciplinarios que se adelanten contra los servidores y exfuncionarios de la Entidad.
Crear, organizar y conformar mediante resolución interna y con carácter permanente o transitorio grupos internos de trabajo y. comités internos para atender las necesidades del
servicio y el cumplimiento oportuno, eficiente y eficaz de los objetivos, políticas y programas de la Entidad, indicando las actividades que deban cumplir y los responsables de las
mismas.
Nombrar y remover los servidores de la Entidad, así como definir sus situaciones administrativas.
Dirigir la acción administrativa y coordinar las labores de las diferentes dependencias que conforman la Defensoría del Pueblo.
Dirigir la implementación del modelo integrado de gestión institucional.
Realizar las actuaciones necesarias que permitan el ejercicio del control interno y control interno disciplinario, supervisar su efectividad y la observancia de sus recomendaciones.
Las demás que le sean asignadas en la ley.
 Oficina de Planeación
Defensoría del Pueblo de Colombia

Dirigir, administrar y promover el desarrollo, implementación y sostenibilidad del proceso de planeación de la Entidad.
Asesorar y apoyar al Defensor del Pueblo en el diseño, formulación y evaluación de las políticas, estrategias, planes, programas y proyectos
institucionales para el efectivo cumplimiento de las funciones de la Entidad.
Asesorar al Defensor del Pueblo en la elaboración del Plan Estratégico Institucional, en coordinación con las demás dependencias.
Diseñar y validar los indicadores de gestión y resultados para el seguimiento y evaluación de los diferentes programas, proyectos y planes
de acción y hacer el seguimiento a través de los sistemas establecidos para el efecto, en coordinación con las demás dependencias.
Asesorar a las dependencias internas en la racionalización de los procesos y procedimientos de la Entidad.
Elaborar, consolidar y presentar el anteproyecto de presupuesto, y el plan plurianual de inversión de la Defensoría del Pueblo, en
coordinación con la Secretaría General y las demás dependencias de la Entidad y someterlas a aprobación del Defensor del Pueblo.
Realizar el seguimiento a la ejecución presupuestal de los planes, programas, proyectos de inversión y tramitar la viabilidad de las
modificaciones presupuestales que se realicen al presupuesto de inversión, ante el Ministerio de Hacienda y Crédito Público y el
Departamento Nacional de Planeación.
Asesorar y apoyar a las dependencias de la Defensoría del Pueblo en la elaboración de los proyectos de inversión y viabilizarlos, sin perjuicio
de la fuente de financiación.
Apoyar la gestión estratégica y operativa de las dependencias de la Defensoría del Pueblo, así́ como en el diseño de los planes de
mejoramiento institucional necesarios.
Realizar el seguimiento a la ejecución de los planes, programas y proyectos de la Entidad y elaborar informes de seguimiento y propuestas
de ajustes a los mismos.
Dirigir, coordinar y hacer el seguimiento a la recopilación, evaluación, análisis y divulgación de la información estadística generada por los
diferentes procesos de la institución, en coordinación con las dependencias competentes.
Diseñar, implementar, mantener y mejorar el Sistema Integrado de Gestión Institucional.
Diseñar y actualizar el plan anticorrupción y de atención al ciudadano para la aprobación del Defensor del Pueblo y coordinar su
implementación.
Elaborar y actualizar, en coordinación con las demás dependencias, los manuales de procesos y procedimientos y demás herramientas de
gestión.
Elaborar estudios, propuestas e investigaciones de carácter económico y financiero para mejorar la calidad de los servicios que presta la
Entidad.
Liderar la elaboración de propuestas sobre la organización estructural y funcional de la Entidad que propendan por su modernización.
Consolidar la información y resultados de la implementación de las políticas de desarrollo administrativo e informar de los mismos a la alta
dirección de la Entidad.
Formular y ejecutar los planes de acción de la dependencia, de acuerdo con la naturaleza, objetivo y funciones de la Defensoría del Pueblo.
Las demás que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia.
 Oficina Jurídica
Defensoría del Pueblo de Colombia

La Oficina Jurídica representa a la Defensoría del Pueblo, en las diferentes

actuaciones extrajudiciales, judiciales y administrativas; asesora jurídicamente al
despacho del Defensor del Pueblo y las demás dependencias de la entidad que así lo
requieran, a través de la gestión eficiente y conforme a las disposiciones del
ordenamiento jurídico vigente, con el fin de salvaguardar los intereses de la entidad.
Igualmente emite los conceptos a que haya lugar. Adelanta el proceso de Cobro
Coactivo de las multas que impone la Oficina de Control Interno Disciplinario o las
que se imponen a los contratistas por un incumplimiento contractual; además del
cobro de incapacidades y licencias de maternidad, cuando las EPS son renuentes en
pagarlas.
También inicia los procesos ejecutivos correspondientes, para el cobro de las multas
y sanciones a favor del Fondo para los Derechos e Intereses Colectivos. Es la
encargada de establecer la línea de prevención del daño antijurídico, con el fin de
mantener la unidad de criterio en la defensa de sus intereses, para ello compila la
jurisprudencia, doctrina y las disposiciones legales que regulan las funciones de la
Entidad y realiza capacitaciones a las dependencias de la Defensoría del Pueblo y
regionales, en temas jurídicos para su adecuada difusión y aplicación.
 Oficina de Control Interno
Defensoría del Pueblo de Colombia

FUNCIONES GENERALES
Acompañar y asesorar.
Realizar evaluaciones.
Fomentar la cultura de autocontrol en la entidad.
Mantener relaciones con entes externos.
Velar porque el sistema de control interno se ajuste a las leyes, normas, políticas,
procedimientos, planes y programas.

La Oficina de Control Interno cuenta con los siguientes mecanismos:

Visitas de Auditoría: permiten verificar el cumplimiento de los objetivos, normas, políticas y
procedimientos de las dependencias de la Entidad.
Evaluación y seguimiento: es la herramienta que complementa el principio de autocontrol,
revisa la responsabilidad de supervisión que deben cumplir permanentemente los directivos.
Control de Legalidad: mecanismo de evaluación para verificar que las actividades financieras,
administrativas, de servicios, de contratación y de cualquier otra índole que realice la
Defensoría del Pueblo, se ejecuten de conformidad con las normas legales.
Control de gestión: es la evaluación del conjunto de políticas, programas, plan estratégico y
metas, para medir tanto su eficiencia como su efectividad.
 Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional
Defensoría del Pueblo de Colombia

Funciones
Asesorar al Defensor del Pueblo, en la definición de políticas, estrategias, planes programas y proyectos de
comunicación interna y externa.
Asesorar al Defensor del Pueblo y las demás dependencias de la Entidad en la promoción, posicionamiento
y el fortalecimiento de la imagen institucional.
Dirigir y hacer seguimiento a los procesos de comunicación internos y externos, y de relacionamiento
estratégico, para la divulgación de la información institucional a nivel regional, nacional e internacional.
Dirigir bajo los criterios y lineamientos del Defensor del Pueblo, las relaciones de la Entidad con los medios
de comunicación.
Diseñar y ejecutar el plan de comunicaciones interna, externa.
Diseñar y difundir la imagen institucional de la Defensoría del Pueblo.
Asesorar al Defensor del Pueblo en la generación de espacios para potencializar la imagen institucional.
Dirigir la implementación de estrategias que, en materia de comunicación, apoyen la política de atención de
los usuarios de la Entidad, a nivel regional y nacional.
Apoyar el proceso de capacitación, conocimiento y aprendizaje de los usuarios acerca de las funciones,
objetivos y servicios de la Defensoría del Pueblo.
Diseñar y administrar los contenidos de la página web, así como administrar las redes sociales y demás
canales de comunicación con que cuente la Entidad, según las directrices de Gobierno en Línea.
Definir el protocolo para la logística de eventos y actividades institucionales.
Monitorear y analizar permanentemente la información generada por los medios de comunicación y
preparar informes a los que haya lugar.
Elaborar e implementar los planes anuales en el ámbito de su competencia, de acuerdo con la metodología
diseñada por la Oficina de Planeación.
Aplicar las directrices y lineamientos del Sistema de Gestión Integral de la Defensoría del Pueblo.
Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia.