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CAPACITACION PARA EL CIERRE DE UNA VENTA
¿Qué es un cierre de venta?

El cierre de ventas es el último paso del proceso de ventas en el cual se concreta la
operación y rinden frutos las estrategias.
Para esto te ayudaremos con los tipos de cierre y estrategias para facilitar un cierre de venta:
TIPOS DE CIERRE
1. Cierre de opción: Presentar al cliente con opciones para elegir, enfocándose en cerrar
con una de ellas.
EJEMPLO:
¿Prefieres este producto en rojo o en azul?» o «¿Te gustaría realizar la compra con
tarjeta de crédito o efectivo?
2. Cierre de tiempo: Crear un sentido de urgencia al establecer un plazo para la oferta.
EJEMPLO:
Puedes darle tiempo que responda o hacer otra actividad para darle tiempo al
prospecto, y que no se sienta demasiado presionado.
3. Cierre de resumen: Recapitular los beneficios y ventajas del producto o servicio antes
de pedir el cierre.
EJEMPLO:
Mencionarle nuevamente los beneficios y promociones del producto a vender, pero, sin sobre
cargar de información.
4. Cierre de pregunta directa: Hacer una pregunta que requiera una respuesta afirmativa
para cerrar la venta.
EJEMPLO:
Preguntas como: ¿Entonces este en rojo esta bien? De esta forma buscamos una respuesta
corta del cliente y generamos que el cliente nos cuente de sus necesidades, así buscamos el
producto necesitado por el cliente.
5. Cierre de ensayo: Pedir al cliente que imagine usar el producto o servicio, generando
compromiso emocional.
EJEMPLO:
Podemos preguntar: Se imagina usted su cuarto, cocina, baño, etc. ¿Con este
producto? Así generando emociones como satisfacción en el cliente.
6. Cierre de alternativa: Presentar dos opciones de compra, ambas favorables para cerrar
la venta.
EJEMPLO:
Esta técnica de cierre de ventas consiste en ofrecer dos alternativas al cliente prospecto. El
secreto está en que ambas partes presupongan que la decisión de compra ya está tomada.
Puedes decir como: ¿Entonces los audífonos en negro o blanco? Es el mismo producto, pero
genera un si acompañado del cierre de su venta:
7. Cierre de testimonio: Compartir testimonios o casos de éxito para reforzar la decisión

de compra.
EJEMPLO:
Podrías decir: mira lo que dicen otros clientes sobre su experiencia con nuestro producto y en
caso de tener imagines de como se ve el producto en x lugar, mostrar.
8. Cierre de oferta adicional: Ofrecer un complemento o accesorio para aumentar el valor

percibido y cerrar la venta.
EJEMPLO:
Le dices: por la compra de este increíble producto para su cocina, adicional recibes un
accesorio extra o generas un “descuento” en el producto.
9. Cierre de garantía: Destacar la garantía del producto o servicio para reducir el miedo a
tomar la decisión de compra.
EJEMPLO:
Genera tu compromiso con el cliente, un cliente potencial no dudara en comprarte si nota tu

confianza y la que le tienes a tus productos.
10. Cierre de reaseguro: Confirmar con el cliente que está tomando la decisión correcta,
eliminando dudas y cerrando la venta.
EJEMPLO:
Puedes utilizar preguntas simples como: ¿Entonces los audífonos negros están bien? OK, ¿El
parlante con luces estaría bien? ¿Los accesorios de Spider-Man para el cargador seria todo?
COSAS QUE NO DEBERIAS MENCIONARLE AL CLIENTE:
1. Mentiras o exageraciones: Evita exagerar o mentir sobre las características o beneficios

del producto o servicio.
2. Presión excesiva: No presiones al cliente para que compre, en lugar de eso, ayúdale a
tomar una decisión informada.
3. Descalificar la competencia: Evita hablar mal de la competencia; en su lugar, destaca las

fortalezas únicas de tu oferta.
4. Jerga técnica excesiva: Evita utilizar demasiada jerga técnica que pueda confundir al
cliente; comunica de manera clara y simple.
5. Ignorar las objeciones: No ignores las objeciones del cliente; aborda sus preocupaciones
de manera respetuosa y constructiva.
COSAS QUE SI PODRIAS DECIRLE AL CLIENTE:
1. Beneficios claros: Comunica los beneficios del producto o servicio de manera clara y cómo
resolverá sus necesidades.
2. Escuchar activamente: Presta atención a las necesidades del cliente y muestra interés
genuino en ayudarlo.
3. Soluciones personalizadas: Proporciona soluciones que se ajusten específicamente a las

necesidades y deseos del cliente.
4. Información precisa: Brinda información precisa y transparente sobre el producto o

servicio, incluyendo precios, características y políticas.
5. Seguimiento: Ofrece seguimiento y atención después de la venta para garantizar la

satisfacción del cliente y construir relaciones a largo plazo.
ESTRATEGIAS PARA FACILITAR UN CIERRE DE VENTAS:
1. Ten una actitud positiva y comprensiva
El primer paso debe ser generar un lazo de confianza y cercanía con el prospecto de
cliente que tenemos enfrente; para lograrlo es necesario implementar algunas
acciones como:
• Escuchar más de lo que hablas.

• Ofrecer una actitud positiva.
• Ofrecer beneficios.
2. Despierta interés en el producto o servicio
Lo único que necesitas para despertar interés en tu comprador es saber lo que le

motiva a comprar, ya que al conocer esta información podremos utilizarla a nuestro
favor para facilitar el cierre de ventas.
A partir de eso, puedes llevar la conversación a tu favor considerando lo siguiente:
• Satisface expectativas.
• Resuelve objeciones.
3. Implementa técnicas de venta
Muchos vendedores no intentan un cierre de ventas durante una negociación, lo cual

revela la necesidad de conocer e implementar técnicas de venta para ser más
exitosos en la etapa del cierre o, en un caso menos favorable, para distinguir el
momento en el que se encuentra nuestra negociación.
Entre algunas de estas técnicas que puedes implementar están:
• Cierre directo.
• Cierre por amarre.
• Cierre imaginario.
4. Conoce los momentos clave
Existen tres momentos clave en las reacciones de los clientes, los cuales se
producen al:
• Terminar tu presentación de ventas.

• Observar señales de compra.
• Reconocer una objeción genuina.
5. Simplifica el cierre para el cliente
La comodidad y accesibilidad son ventajas que agradecen los clientes al momento

de tratar con una empresa.
Recuerda que, durante el cierre, el vendedor es la imagen de la compañía y, como

tal, las comodidades que le ofrezca al cliente para cerrar el trato serán valoradas por
mostrar el compromiso y seriedad del negocio.
Como…
• Cuenta de banco o accesibilidad de recibir trasferencias.

• Buen uso de términos al hablar.
• Seguridad y confianza.
RECUERDA
Ten en cuenta los beneficios y ventajas de trabajar junto
a nosotros, y hazle saber a tus clientes de estos
beneficios junto con nuestras garantías e increíbles
descuentos.
Además, no olvides mencionar las características de
nuestros productos, junto con su increíble calidad más
sin sus imprescindibles beneficios.
- Más que un cierre para aplicar con el cliente es un cierre para

aplicar a ti mismo. Siempre di mentalmente: “sí lo quiere, sí lo
quiere”. Así mismo, te esfuerzas por lograr la venta. Y no solo
logras una venta, logras muchas más.
Alex Dey
ATT: MAYOREO IMPORT VIP

JUAN HIDALGO

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¿Qué es un cierre de venta?

7. Cierre de testimonio: Compartir testimonios o casos de éxito para reforzar la decisión

8. Cierre de oferta adicional: Ofrecer un complemento o accesorio para aumentar el valor

Genera tu compromiso con el cliente, un cliente potencial no dudara en comprarte si nota tu

1. Mentiras o exageraciones: Evita exagerar o mentir sobre las características o beneficios

3. Descalificar la competencia: Evita hablar mal de la competencia; en su lugar, destaca las

COSAS QUE SI PODRIAS DECIRLE AL CLIENTE:

3. Soluciones personalizadas: Proporciona soluciones que se ajusten específicamente a las

4. Información precisa: Brinda información precisa y transparente sobre el producto o

5. Seguimiento: Ofrece seguimiento y atención después de la venta para garantizar la

ESTRATEGIAS PARA FACILITAR UN CIERRE DE VENTAS:

1. Ten una actitud positiva y comprensiva

• Escuchar más de lo que hablas.

Lo único que necesitas para despertar interés en tu comprador es saber lo que le

A partir de eso, puedes llevar la conversación a tu favor considerando lo siguiente:

3. Implementa técnicas de venta

Muchos vendedores no intentan un cierre de ventas durante una negociación, lo cual

Entre algunas de estas técnicas que puedes implementar están:

4. Conoce los momentos clave

• Terminar tu presentación de ventas.

5. Simplifica el cierre para el cliente

La comodidad y accesibilidad son ventajas que agradecen los clientes al momento

Recuerda que, durante el cierre, el vendedor es la imagen de la compañía y, como

• Cuenta de banco o accesibilidad de recibir trasferencias.

- Más que un cierre para aplicar con el cliente es un cierre para

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