Evolución del marketing

1. Marketing 1.0 (Enfoque en el Producto)

Esta etapa se dio principalmente en la era industrial, cuando las empresas se centraban
exclusivamente en la producción y venta de productos. Las características principales de
esta fase son:

● Enfoque en el producto: Las empresas priorizan la producción masiva y la

eficiencia, creyendo que si producen buenos productos, los consumidores los
comprarán.
● Objetivo: Vender lo que se produce.
● Relación con el cliente: Básica, se ve al consumidor como una masa homogénea y
el objetivo es llegar a la mayor cantidad de personas posible.
● Estrategia: Publicidad masiva y comunicaciones unidireccionales (de la empresa al
cliente).

Este modelo es típico de la era de Henry Ford y la producción en masa, donde se asumía
que los clientes comprarían cualquier producto siempre que fuera accesible y de calidad.

2. Marketing 2.0 (Enfoque en el Consumidor)

A medida que los mercados se saturan y los consumidores se vuelven más exigentes,
surgió el Marketing 2.0, que se centra en el cliente y sus necesidades. Aquí, las empresas
reconocen la importancia de diferenciarse y satisfacer las preferencias individuales.

● Enfoque en el consumidor: El cliente se convierte en el centro de la estrategia de

marketing.
● Objetivo: Identificar y satisfacer las necesidades del consumidor para agregar valor.
● Relación con el cliente: Segmentación de mercado y personalización. Se reconoce
que no todos los consumidores son iguales.
● Estrategia: Comunicación bidireccional y construcción de marcas que apelen a las
emociones y preferencias del cliente.

Aquí, el marketing se transforma en un proceso más detallado y centrado en entender las

necesidades del cliente, lo que da origen a conceptos como la segmentación del mercado y
el desarrollo de productos específicos.

3. Marketing 3.0 (Enfoque en los Valores y la Responsabilidad Social)

El Marketing 3.0 surge en respuesta a una sociedad más consciente y conectada. En esta
fase, las empresas no solo deben ofrecer buenos productos o servicios, sino también
demostrar un compromiso con valores sociales y ambientales.

● Enfoque en los valores: Las empresas buscan conectar emocionalmente con los
clientes compartiendo valores, propósito y responsabilidad social.
● Objetivo: Apelar a las emociones y creencias de los consumidores, y contribuir a
mejorar el mundo.
 ● Relación con el cliente: El consumidor es visto como un ser humano con
necesidades emocionales, espirituales y sociales.
● Estrategia: Fomento de la co-creación (los clientes participan en el desarrollo de
productos), responsabilidad social corporativa (RSC), y campañas que resuenen con
causas éticas.

Este enfoque toma en cuenta que los consumidores prefieren empresas que actúen de
manera ética y sean responsables con la sociedad y el medio ambiente, y da paso a una
mayor participación del consumidor en los procesos de la marca.

4. Marketing 4.0 (Enfoque en la Conectividad Digital y la Experiencia del

Cliente)
El Marketing 4.0 es el más reciente y está impulsado por la era digital, donde la
conectividad, la tecnología y las redes sociales juegan un papel fundamental en la
interacción entre empresas y consumidores.

● Enfoque en la conectividad: Combina el mundo digital y físico para proporcionar

una experiencia fluida al cliente.
● Objetivo: Crear experiencias de cliente personalizadas, omnicanales y conectar a
los consumidores en comunidades digitales.
● Relación con el cliente: Los consumidores tienen el control sobre las marcas, ya
que ahora participan activamente en la creación de contenido y en la reputación de
la empresa mediante redes sociales, reseñas y plataformas digitales.
● Estrategia: Uso de big data, inteligencia artificial (IA), análisis predictivo, marketing
personalizado y automatizado, e interacciones en tiempo real.

El Marketing 4.0 se caracteriza por el uso intensivo de la tecnología, la digitalización de la

experiencia del cliente y la búsqueda de conexiones más profundas entre la marca y los
consumidores, quienes ahora son "prosumidores" (productores y consumidores de
contenido al mismo tiempo).

El Marketing 5.0 es la última evolución del marketing, donde se combina lo mejor de la

tecnología con un enfoque aún más centrado en el ser humano. Mientras que el Marketing
4.0 se centra en la conectividad digital y la omnicanalidad, el Marketing 5.0 introduce
tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el big data y la automatización para
crear experiencias más personalizadas y profundas.

Aquí te explico el Marketing 5.0 y cómo se conecta con las etapas anteriores:

5. Marketing 5.0 (Tecnología para la Humanidad)

El Marketing 5.0 se enfoca en cómo las tecnologías emergentes pueden ser utilizadas para
resolver problemas humanos, mejorando tanto la experiencia del cliente como la efectividad
de las empresas.

● Enfoque en la tecnología y la humanidad: Aunque se basa en tecnologías

avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el big data, la robótica y la
automatización, su objetivo es usarlas para mejorar la vida de las personas y
generar valor social.
 ● Objetivo: Integrar tecnología con un enfoque profundamente humano, buscando no
solo personalizar, sino también anticiparse a las necesidades de los clientes y
brindar soluciones proactivas y eficientes.
● Relación con el cliente: Las empresas utilizan tecnologías para optimizar la
personalización, pero también respetan la ética y la privacidad de los datos. Los
clientes son vistos como individuos con complejas necesidades emocionales,
sociales y tecnológicas.
● Estrategia:
○ Inteligencia Artificial y Machine Learning: Para predecir comportamientos
y personalizar experiencias a nivel masivo.
○ Automatización: Para mejorar la eficiencia operativa y proporcionar
respuestas rápidas y precisas.
○ Big Data: Para analizar grandes volúmenes de información y entender mejor
las necesidades y deseos del cliente.
○ Tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV): Para
crear experiencias de cliente inmersivas e interactivas.
● Propósito: El Marketing 5.0 no es solo transaccional ni relacional, sino que está
comprometido con la innovación y la responsabilidad social. Las marcas buscan
ser éticas y, al mismo tiempo, innovadoras.

Los tres tipos de marketing

Marketing Doméstico
El marketing doméstico se refiere a las actividades de marketing que una empresa lleva a
cabo dentro de su propio país. Aquí, la empresa se enfoca en un solo mercado y adapta sus
estrategias a las características y necesidades de los consumidores locales.

● Características principales:
○ Las leyes, regulaciones y normas son conocidas y consistentes.
○ La empresa trabaja con una sola moneda y un entorno económico
relativamente estable.
○ No hay barreras culturales ni lingüísticas significativas que puedan complicar
la comercialización.
○ La competencia está dentro del país, y los productos están adaptados
específicamente a las necesidades del mercado local.
● Ejemplo: Una empresa que vende sus productos únicamente dentro de Argentina,
diseñando campañas que se ajusten a las costumbres y preferencias argentinas.

2. Marketing Internacional
El marketing internacional implica la expansión de las actividades de marketing de una
empresa a otros países. Esto significa que la empresa opera en múltiples mercados, fuera
de su mercado doméstico, y necesita ajustar sus estrategias a diferentes regulaciones,
culturas, economías y preferencias de los consumidores.

● Características principales:
○ La empresa debe adaptarse a diferentes regulaciones, normativas y políticas
de los países donde opera.
○ Puede enfrentarse a barreras arancelarias y no arancelarias.
○ Se requieren estrategias de marketing diferenciadas para cada país o región,
adaptando los productos y las campañas a las culturas locales.
○ Las diferencias en moneda, idioma y preferencias de los consumidores crean
desafíos adicionales.
 ● Ejemplo: Una empresa de moda que vende en América Latina, Europa y Asia,
adaptando su estilo y campañas publicitarias a las preferencias y costumbres de
cada país.

3. Marketing Global
El marketing global es un enfoque más unificado y estandarizado en el que la empresa
vende los mismos productos y utiliza estrategias similares en todos los países donde opera,
con pocas modificaciones locales. Se busca una estrategia global integrada,
aprovechando economías de escala y la consistencia de la marca a nivel mundial.

● Características principales:
○ Los productos y servicios se comercializan de manera similar en diferentes
países, buscando minimizar adaptaciones locales.
○ Las marcas globales como Coca-Cola, Apple o McDonald's adoptan una
estrategia de marketing global, con una imagen coherente en todos los
mercados.
○ Aunque se puede hacer algún ajuste menor, el objetivo es vender los mismos
productos y usar las mismas estrategias de comunicación en todo el mundo.
○ Se busca una mayor eficiencia operativa y consistencia de marca en todos
los países.
● Ejemplo: Apple utiliza una estrategia de marketing global para vender sus productos
prácticamente sin cambios en diferentes países, asegurando que la marca sea
percibida de manera similar en todo el mundo.

clase 30/8/24
¿Cómo llegamos a la 4ta revolución industrial?

★ Al principio, la publicidad se hacía por radio, anunciando productos. Luego, con la

aparición de la televisión, que comenzó con solo 4.000 aparatos, esta plataforma
creció rápidamente. Con el tiempo, el marketing evolucionó de promocionar solo
productos y servicios a crear una conexión emocional con los consumidores. En
1970, surgió el telemarketing. En 1984, un famoso comercial emitido durante un
importante evento deportivo impactó al público y estableció una nueva tendencia. En
1994, con el auge del marketing digital, Google recomendaba películas, algo que
Blockbuster no ofrecía.
★ La Cuarta Revolución Industrial (Industria 4.0) está transformando el marketing a
través de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el internet de las
cosas (IoT) y el big data. Estas innovaciones permiten a las empresas recopilar y
analizar grandes cantidades de datos de clientes en tiempo real, personalizando
ofertas y mensajes con mayor precisión. Además, la automatización y la realidad
aumentada mejoran la experiencia del consumidor, mientras que el marketing digital
se adapta a plataformas interactivas como redes sociales y chatbots, permitiendo
una conexión más directa y efectiva con los clientes.
★ Se habla de la creación de un nuevo sistema que satisfaga las necesidades básicas
de todos los seres humanos del planeta,que respete los recursos del planeta , que
sea más justo y su objetivo principal sea optimizar el bienestar humano.
★ El video trata sobre los cambios tecnológicos y cómo estos afectan nuestra
concepción de lo que significa ser humano. La Cuarta Revolución Industrial combina
sistemas digitales, físicos y biológicos, cambiando no solo lo que hacemos, sino
también quiénes somos. Se menciona el impacto de la inteligencia artificial, la
edición genética, la economía circular y la necesidad de un nuevo modelo
 económico que priorice el bienestar humano. Además, destaca la capacidad de la
tecnología para reducir las desigualdades y mejorar la calidad de vida globalmente.
★ También nos habla que como sociedad nos tenemos que adaptar y cambiar todo ,
incluyendo los sistemas educativos.
★ nos habla que la tecnología desarrolla en los jóvenes un constante progreso.el
mundo está abierto al descubrimiento y se habla que tenemos que motivarlos.
La Historia de blockbuster y netflix
★ La historia de Blockbuster y Netflix es un claro ejemplo de la evolución del
entretenimiento. Blockbuster fue fundada en 1985 y se convirtió en la cadena de
alquiler de videos más grande del mundo en los años 90, con miles de tiendas
físicas. Sin embargo, con la llegada de Netflix en 1997, un servicio de alquiler de
DVDs por correo y, más tarde, streaming online, Blockbuster no pudo adaptarse a la
era digital. Netflix ofreció mayor comodidad y precios competitivos. A pesar de tener
la oportunidad de comprar Netflix, Blockbuster declinó, y en 2010, se declaró en
bancarrota. Mientras tanto, Netflix se consolidó como líder del entretenimiento en
línea.
★ En el marketing la única constante es el cambio , por eso estas empresas al no
adaptarse se quebraron.
EL marketing de la actualidad te hace parte de la comunidad

Power 4ta revolución industrial

Formación de escenarios internacionales
Lo que impulsó actualmente las tecnologías y la nueva era repentina de las que estamos
habitando es la 4ta revolución industrial
La industria 1.0 a 4.0
1. La primera revolución industrial
★ se dio entre en 1760 entrando en el siglo xix
★ Hablamos principalmente de una nueva fuente de energía que fue el vapor .
★ Se produjo una transición significativa hacia nuevos procesos de
manufactura, impulsados principalmente por la invención de la máquina de
vapor y el desarrollo de maquinaria industrial.
2. La segunda revolución industrial
★ Se dio entre 1870 y 1914
★ Esta etapa estuvo marcada por avances tecnológicos como la electricidad, el
motor de combustión interna y la producción en masa.
★ basada en la producción en masa , implementan conceptos como la división
de tareas para realizar los trabajos de una forma más eficiente.
★ como inventos tenemos la primera cinta transportadora .
3. La tercera revolución industrial
★ empezó en 1960 siglo xx , se destaca por la aparición de las computadores y
el internet
★ Se destaca la rapidez , porque no tuvimos que esperar 100 años para que se
realizará.
★ basada en el uso de electronicos e informatica para promover la produccion
automatica
★ Se destaca por la creación de la primera computadora.
★ Teníamos la figura de las empresas internacionales.
 ★ empezamos a hablar del comercio de los servicios , que posibilita la
transacción de productos no intangibles.
4. La cuarta revolución industrial
★ Se dio en 2010
★ Está marcada por el uso de los dispositivos electrónicos , basada en el uso
de sistemas físicos cibernéticos
★ se generan nuevas formas de producción y de vínculos, interacción.
★ Se sigue usando el mismo insumo que es el internet de la 3ra revolución pero
lo que cambia es que hay nuevos dispositivos que antes eran imposible e
imaginables.
★ nuevas tecnologías
La 4ta revolución no se define por un conjunto de tecnologías emergentes en sí mismas ,
sino por la transición hacia nuevos sistemas que están construidos sobre la infraestructura
de la revolución digital(la anterior).
Características de la 4ta revolución industrial
Aca te explico porque esta revolución no es una prolongación de la tercera y es una nueva
que viene a marcar al mundo.
1. Alcance: La Cuarta Revolución Industrial afecta a todos los sectores económicos y
sociales. No se limita a la industria manufacturera o a ciertos mercados; abarca
prácticamente todas las áreas, desde la medicina y la educación hasta la
administración pública y las relaciones sociales. Se trata de una convergencia entre
lo físico, lo digital y lo biológico, cambiando profundamente cómo vivimos y
trabajamos.
No importa tu economía , si sos pobre o no , van a alcanzar a las nuevas
tecnologías.
2. Velocidad: Esta revolución avanza a una velocidad sin precedentes, más rápida que
cualquier otra revolución industrial anterior. Las innovaciones tecnológicas están
ocurriendo simultáneamente en múltiples frentes, lo que provoca una adopción
rápida de nuevas tecnologías que están transformando los modelos de negocio y la
sociedad en general a una velocidad que nunca antes habíamos visto.
hablamos de la constante innovación

3. Impacto en los nuevos sistemas: La Cuarta Revolución Industrial no solo introduce

tecnologías nuevas, sino que crea sistemas enteramente nuevos que transforman la
forma en que operan los sectores. Esto incluye sistemas de inteligencia artificial,
redes de internet de las cosas (IoT), la automatización avanzada y los sistemas
biotecnológicos, que están cambiando las estructuras tradicionales de trabajo,
producción y vida diaria.
¿Qué ofrece la industria 4.0 a través de la digitalización y el uso de plataformas
conectadas?
★ Capacidad de adaptación constante a la demanda
★ * Aportar un servicio post venta uno a uno con el cliente,
★ * Diseñar, producir y vender productos en menos tiempo,
★ * Añadir servicios a los productos físicos
★ * Crear series de producción más cortas y rentables
★ * Aprovechar la información para su análisis desde múltiples canales (CRM, Help
desk, redes sociales, loT) donde ser capaces de analizarla y explotarla en tiempo
real.
Big data
Datos de gran volumen y complejidad que escapan a soluciones convencionales para
manejarlos de manera eficiente y económica.
Orígenes de los datos
1. Especialmente de las redes sociales
2. Tomar decisiones informadas basadas en análisis de datos en tiempo real.
3. Personalizar productos y servicios según las preferencias del cliente.
4. Mejorar la experiencia del cliente al comprender sus necesidades.
5. Optimizar operaciones, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.
6. Prever tendencias del mercado para adaptarse a cambios futuros.
7. Gestionar riesgos y seguridad, previniendo fraudes y protegiendo información.

En resumen, Big Data ayuda a las empresas a ser más competitivas, eficientes y centradas
en el cliente.

Tim Berners Lee -The father of the creature

Es un científico británico, conocido como el creador de la World Wide Web (WWW). En

1989, mientras trabajaba en el CERN, desarrolló el primer servidor web y el lenguaje HTML,
lo que permitió que la información pudiera ser compartida fácilmente en internet mediante
hipervínculos. Su invento revolucionó la forma en que accedemos y compartimos
información, convirtiendo internet en lo que conocemos hoy.

Impactos

Tecnología y digitalización: El avance en tecnologías como la inteligencia artificial, la

robótica, el Internet de las cosas, el big data y la biotecnología está cambiando radicalmente
las formas de producción, los modelos de negocios y la economía global. Estas tecnologías
están generando una transformación acelerada en cómo interactuamos y nos conectamos
con el mundo.

Economía y trabajo: Se prevé que habrá una disrupción significativa en los mercados
laborales, donde ciertos empleos tradicionales podrían desaparecer debido a la
automatización. Al mismo tiempo, surgirán nuevos roles y profesiones, requiriendo un
enfoque en la reeducación y la adquisición de nuevas habilidades.

Sociedad y desigualdad: La Cuarta Revolución Industrial tiene el potencial de aumentar

las brechas económicas y sociales, ya que aquellos que tienen acceso a la tecnología y a
las habilidades para aprovecharla se beneficiarán más que los que no. Esto plantea
desafíos importantes para garantizar una distribución equitativa de los beneficios.

Gobierno y regulación: Los gobiernos enfrentan el reto de regular tecnologías que

evolucionan rápidamente y de adaptar las leyes a un contexto en el que las innovaciones
tecnológicas superan las capacidades legislativas tradicionales. El objetivo es proteger los
derechos de los individuos mientras se promueve la innovación.

Impacto ambiental: Aunque las nuevas tecnologías ofrecen oportunidades para reducir el
impacto ambiental a través de innovaciones sostenibles, también existe el riesgo de
aumentar el consumo de recursos naturales si no se gestionan adecuadamente.

Impacto en los negocios pdf

1. Cambios en las expectativas de los clientes

2. Productos se perfeccionan por los datos
3. innovación colaborativa
 4. nuevos modelos de operación,economía baja demanda

Adaptación o disrupción tecnologica

Innovación que ayuda a crear una nueva red de valor interrumpiendo el mercado actual,
desplazando a una tecnología anterior

Motorola

Motorola prácticamente inventó la telefonía celular. Salió lentamente del mercado

desplazada por Nokia y por los smartphones de Apple y Android. Divide y vende su negocio
a Google, este lo vende a su vez a Lenovo quien inicia un proceso de innovación.

Oleada de disrupción digital

La caída del mundo de Berlín en 1989 impulsó esto y cada 5 años aparecen estas
tecnologías, avanzando de una manera rápida y capaz.

empresa born global

★ Es una empresa que se aplica en el rubro de servicios exclusivamente.

★ Es una empresa global de forma inmediata
★ Tienen que tener los recursos necesarios para llevar a cabo la atención de millones
de usuarios que hacen transacciones constantemente.
★ no hacían un recorrido de etapa por etapa , era gradual y progresivo. estas
empresas se saltean y de forma inmediata.
★ Internacionalización temprana: Comienza a operar en mercados internacionales
poco después de su creación, a menudo dentro de los primeros tres años.
★ Enfoque en el mercado global: Desde el inicio, tiene una visión global y busca
oportunidades más allá de su país de origen.
★ Uso de tecnología: Aprovecha las tecnologías digitales y de comunicación para
llegar a clientes internacionales de manera efectiva.
★ Innovación constante: Se centra en desarrollar productos o servicios innovadores
que satisfacen necesidades globales.
★ Redes y alianzas: Forma alianzas estratégicas y redes de contactos a nivel
internacional para facilitar su crecimiento y expansión.
★ Adaptabilidad: Se adapta rápidamente a las diferencias culturales y del mercado en
diferentes países.

Power marketing conceptos introductorios

Marketing
★ Son un conjunto de acciones que generan valor en la oferta, atrayendo al público
objetivo, mediante la satisfacción de sus necesidades.
★ Las necesidades trabajan sobre los deseos de las personas .
★ Por ejemplo , las campañas quieren que consuman el último iPhone 15.
★ Siempre trabajaremos para un publico especifico “mi target” para segmentar .Para
tener un buen servicio siempre tendré que segmentar para tener un público objetivo.
1. Generar valor “ el valor es el resultado de la percepción del cliente sobre qué tan
bien un producto satisface sus necesidades en comparación con lo que paga”
➔ Competencia: El cliente compara tu producto con otros en el mercado. Si la
competencia ofrece algo similar a mejor precio o con características
adicionales, el valor de tu producto puede verse afectado.
 ➔ Expectativas: Son las ideas que el cliente tiene antes de comprar el
producto. Si el producto cumple o supera esas expectativas, el cliente
percibe más valor. Si no las cumple, el valor percibido disminuye.
➔ Atributos de la empresa y del producto: Estos son las características que
hacen que el producto sea único o especial, como la reputación de la
empresa, la marca, la calidad del servicio al cliente, y las características
técnicas del producto. Si estos atributos son fuertes, el valor percibido
aumenta.
➔ Atributos de diseño: Se refiere a la estética, la funcionalidad y el aspecto
visual del producto. Un diseño atractivo y fácil de usar aumenta la percepción
del valor.
➔ Atributos de calidad: La calidad percibida es clave para el valor. Si el cliente
considera que el producto es duradero, fiable o superior en términos de
rendimiento, su percepción del valor será alta.

2. objetivo principal necesidades y deseos

❖ Siempre realizaremos campañas y nos enfocaremos en los deseos, la
promoción para las estrategias.
❖ todas las acciones que realicemos crearemos un deseo y después se
transformará en una necesidad.
3. público objetivo

el potencial consumidor puede ser un segmento

determinantes del valor
es un proceso comunicado
los costos son el esfuerzo que se realizo para adquirir ese bien o servicio.
las personas que trabajan en marketplace es importanta la psicologia .
necesidades y deseos
_trabajo todo el tiempo para desarrollar deseos a traves de las necesidad.
_la cultura tiene un gran peso para trabajar.
pirámide de maslow
★ nos tenemos que fijar en la sociedad que punto de las pirámides .el grado de
desarrollo que tenga , es la clasificación que hacemos de los paises y quien los
clasifica el banco mundial de forma monetario .
★ Hacer un enfoque en el nivel adquisitivo de las personas para guiarnos y formar un
negocio.
★ El marketing considera importante la Pirámide de Maslow porque esta teoría
ayuda a entender las necesidades humanas y, a partir de ahí, permite a las
empresas desarrollar productos y estrategias que satisfagan esas necesidades en
diferentes niveles. La pirámide es una herramienta clave para entender qué motiva
a los consumidores y cómo toman decisiones de compra.
Influencia de lo social
★ Es lo más importante e influye mucho , ver donde está ubicado este potencial
consumidor y analizar el entorno en el que desarrolla , determinan los distintos
hábitos de consumo.
★ En varias sociedades del mundo el cambio de su economía es algo inexplicable o
ilógico como que haya una clase media urbana, ahora hace 20 años si es posible.
decisiones previas
1)segmentación:
★ Es el proceso de dividir un mercado amplio y heterogéneo en grupos más pequeños
y homogéneos de consumidores con características, necesidades o
comportamientos similares.
★ El objetivo es identificar grupos específicos dentro del mercado para dirigirles
productos, servicios o estrategias de marketing más eficaces y personalizadas.
★ Permite a las empresas adaptar sus productos, mensajes y campañas a las
necesidades específicas de cada segmento, logrando una mayor satisfacción del
cliente y una mejor utilización de los recursos de marketing.
A. Macrosegmentación
❖ Es el primer acercamiento a un país desde un punto de vista general del
segmento al cual yo quiero dirigir.
❖ Buscar dimensionar al mercado/segmento
❖ Trabajar con variables duras.(porcentajes , fichas país , numeros)
❖ ver un panorama de los hábitos de consumo.
❖ Cuando hago el análisis y de 10 mercados , me convencieron 3 voy a la
micro segmentación
B. Microsegmentación
❖ buscar conocer mejor a ese segmento
❖ Trabajar con variables blandas
❖ personalizar la información o datos más específicos, ejemplo los hábitos de
consumo más detallados y personalizados.
Criterios de segmentación:
➢ Nos referimos a las variables que yo elijo para investigar del segmento que elegí.
➢ Los criterios siempre serán los mismos , no importa el plan de marketing que yo elija.
2)posicionamiento:
★ Trabajar estrategias
★ Siempre tienes que trabajarlos en cualquier etapa en la que nos encontremos , una
parte del presupuesto va a mi posicionamiento.
★ en marketing es la estrategia mediante la cual una empresa busca definir cómo
quiere que su producto o marca sea percibido por los consumidores en relación a
sus competidores.
★ Es el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor, basado en sus
características, beneficios, valores, o ventajas competitivas.
3)Volumen de mercado:
★ la capacidad de llegar con mi oferta a la demanda
★ como empresa tengo que tener en cuenta que yo puedo satisfacer mi demanda
★ Es saber la capacidad de producción que tenga mi producto y compararlo con el
volumen de mercado , saber si puede o no con ello.
★ Representa la magnitud de la demanda real de ese producto o servicio y es un
indicador clave para evaluar el tamaño y el potencial de un mercado.
★ análisis previos , ser consciente con el segmento de mercado.
Segmentación
nivel macro: voy a utilizar informes sectoriales , muy generales de poder adquisitivo , de la
economía , las legislaciones que se estan tratando , sus proyecciones a futuros , hábitos de
consumo .
variables macro, variables duras , estadísticas , números y es un resumen en pocas paginas
micro: recolectar datos específicos para ese segmento que elij
dia 11
informacion presencia que necesito para ajustar la demanda a mi marca

Power ENTORNO-CULTURA
Entorno del marketing internacional
1. Entorno controlable
★ Tiene relación directa de las decisiones que toma la empresa respecto al
producto.
★ Producto , promoción(las redes sociales para hacer llegar el producto al
mercado), investigación,precio,canales de distribución.
2. Entorno doméstico(incontrolable) o macroeconómico.
★ me tengo que adaptar a los cambios del mercado , yo no lo puedo cambiar.
★ No podemos influir en estas fuerzas.
3. Entorno extranjero (Incontrolable)
★ Las fuerzas competitivas:Las 5 fuerzas de porter.

Como voy a adaptar mi plan de marketing al internacional según Perlmuttel

1)Etnocéntrica:
★ “El Marketing Internacional es considerado como una extensión del marketing doméstico”
★ Tomar el plan de marketplace doméstico y al momento de pensar o desarrollar el mercado
externo , van a tratar el formato del mercado local al internacional al de destino.
★ Como el producto con sus estrategias de marketing es en su país les va bien , consideran
exportarlos sin modificación y puede salir bien como mal.
★ Ejemplo: Una empresa estadounidense que intenta vender el mismo producto con la misma
estrategia en Japón sin modificarlo.
★ No es lo más indicado por que los mercados externos aunque tengan similitudes siempre
habrán variables a las que tendremos que adaptarnos y modificar en nuestro producto.
2)Policéntrica
“El Marketing Internacional es considerado como un marketing múltiple o multidoméstico.
Importancia de las diferencias culturales, políticas, sociales, económicas, etc. El marketing está
determinado por variables ambientales.”
★ Voy a adaptar mi plan de marketing a cada mercado que vaya a llegar o desarrollar . (es el
más indicado)
★ A partir de una base en común , gran grado de porcentaje de ese plan que voy a ir
replicando en cada mercado.
★ ventaja no voy a poner en riesgo el éxito de mi plan , lleva costo la implementación de esto.
★ empresas multinacionales, toman a cada mercado como uno particular.
★ Osea implementó un plan de marketing y llevó mi producto a cada mercado de forma
individual sin tener riesgos.
★ Ejemplo: Una cadena de comida rápida que ofrece diferentes menús en India en
comparación con los de Estados Unidos para respetar las preferencias culturales y religiosas.
3)Geocéntrica
 “El Marketing Internacional es global”. Se tiende a estandarizar los programas de Marketing
Internacional. “Las diferencias nacionales son superadas por la globalización de los mercados”.
Tendencia hacia una cierta homogeneización de los gustos de los consumidores. Considera a los
mercados mundiales como si fueran un único mercado.
★ Aplica para empresas globales , que toman al mundo como un gran y potencial mercado .
★ Toman al consumidor estandarizado.
★ Voy a tomar un solo plan el más estandarizado posible , a los consumidores lo tomo como
uno con características generales.
★ El producto que comercializan las empresas , tiene que ser con características de algo
global .
★ Existe un margen de ajuste que voy a tener que realizar al producto , me lo va a pedir el
mismo aspecto cultural.
Teoría de las 6 dimensiones culturales
Power Dimensiones Culturales de Hofstede
Se diseñaron estas herramientas para poder entender porque distintas personas reaccionan de
distinta manera
En los mercados pueden haber elementos de cada dimensión .
1) DISTANCIA AL PODER (POWER DISTANCE INDEX - PDI)
★ Indica el grado en que los miembros menos poderosos de una sociedad aceptan y esperan
que el poder esté distribuido de manera desigual. En culturas con una alta distancia al poder,
las jerarquías son rígidas y aceptadas, mientras que en culturas con baja distancia al poder,
las personas valoran la igualdad.
★ habla de una jerarquía , el comportamiento de las personas.
★ ejemplo en Asia se respeta al de mayo edad.
2)INDIVIDUALISMO VERSUS COLECTIVISMO (IDV)
★ El colectivismo está conectado con el comunismo.
★ Las culturas individualistas valoran la independencia personal y el logro individual, mientras
que las culturas colectivistas priorizan el bienestar del grupo y la interdependencia entre sus
miembros.
★ Individualismo vs economías tradicionales.
★ como las personas toman decisiones individuales o colectivas(las consulto en mi entorno)
★ Socialismo vs capitalismo
3)EVASIÓN A LA INCERTIDUMBRE (UNCERTAINTY AVOIDANCE- UAI)
★ Mide el nivel de incomodidad que una cultura siente ante la incertidumbre. Las culturas con
alta evasión a la incertidumbre tienden a evitar situaciones impredecibles y buscan la
seguridad mediante reglas estrictas, mientras que las culturas con baja evasión son más
tolerantes a la ambigüedad.
★ sociedad que tiene características de tipo más ahorrativos.
★ Débil Evasión a la Incertidumbre
★ en países desarrollados , cuanto más estable sea su economía no van a estar acostumbrado.
★ Fuerte Evasión a la Incertidumbre
4)ORIENTACIÓN A LARGO PLAZO VERSUS CORTO PLAZO(LONG-TERM VERSUS SHORT TERM
ORIENTATION - LTO)
★ no es posible proyectar a largo plazo por la economía como argentina , pero en Estados
Unidos .
 ★ Las culturas orientadas al largo plazo valoran la perseverancia y el ahorro, adaptándose a los
cambios graduales. En contraste, las culturas orientadas al corto plazo tienden a enfocarse
en resultados inmediatos y respetan las tradiciones sin adaptarlas al presente.

5) MASCULINIDAD VERSUS FEMINIDAD (MÁS)

★ Las culturas masculinas valoran la competitividad, el éxito material y el logro personal,
mientras que las culturas femeninas priorizan la calidad de vida, la cooperación y las
relaciones interpersonales.
6)Complacencia versus Moderación (IVR):
★ Las culturas indulgentes permiten la libre expresión de deseos y la búsqueda del disfrute
personal, mientras que las culturas de moderación se caracterizan por una fuerte
autocontención y un control estricto de los impulsos.

La cultura
¿Qué es cultura?
★ Son un conjunto de cosas.
★ Está marcado por los valores , normas y tradiciones que fueron desarrollándose las
diferentes sociedades a través de sus existencias.
★ Los colores dependiendo de la cultura la interpretación de estos cambiará.

★ “Conjunto complejo y total constituido por el conocimiento, las creencias, el arte, la moral,
las leyes, las costumbres y otras capacidades que adquiere una persona al pertenecer a una

sociedad” Edward Tylo r

Aspectos de las culturas

1. Visión sobre el tiempo: diferencias entre occidente y oriente: puntualidad, respetar

compromisos, respeto al cumplimiento del tiempo. Determina la duración en un proceso de
negociación.

2. El saludo: se debe conocer la forma adecuada de realizarlo (trato formal vs. trató mayor
confianza).
Aspecto de la cultura 3

★ Lenguaje corporal: mensajes a través del cuerpo (distancia física entre personas, por
ejemplo en una conversación o negociación).
★ Humor: El sentido del humor de algunos puede ser ofensivo para otros. En caso de duda es
mejor quedarse callado.
★ Idioma: se deben cuidar algunas traducciones y el uso de ciertos términos que pueden
resultar incluso obscenos.

20/9/24
Power Analisis interno de la empresa

Misión , visión, valores

Son importantes definirlos para que la empresa tenga un identidad , tengas objetivos y
motivaciones para sus empleados(siempre que sean posibles de alcanzar)
1. Misión:”La Misión describe el rol que desempeña la empresa para el logro de
su Visión, es la razón de ser de la empresa.”
★ Es importante porque define la razón de ser de la empresa.
 ★ Es un elemento de planificación estratégico.
★ Todo el tiempo le recuerdan al empleado para que trabajan.
★ La misión es esencial porque orienta todas las actividades de la empresa,
sirve de base para la toma de decisiones estratégicas y comunica a los
empleados, clientes y otros interesados cuál es el enfoque central de la
organización.
★ Preguntas claves:
¿Quiénes somos?(productos o servicios ofrecidos).
¿Qué buscamos?
¿Por qué lo hacemos?(valores, enfoques y métodos).
¿Para quienes trabajamos?(clientes, mercado objetivo).

2.Vision”Siempre hablamos de un escenario futuro , para dónde se dirige la empresa”

★ Es lo que buscamos que la empresa logre para un futuro inmediato , dependiendo
del rubro en el que me desarrolle.
3.Valores
★ es el adn de la empresa
★ Las causas con las cuales me identifico , que me distinga de mis competidores
cercanos.
★ Lo importante es ponerse en eje , para planificar y tener una hoja de ruta.

Power Análisis de personas y mercados

Análisis de mercado
★ Vamos a recolectar datos y armar una información necesaria , siempre buscando
fuentes confiables, serias y recortando información innecesaria.
★ La calidad de información que yo utilice es lo más importante.
cuando hablamos de análisis de mercado de estrategia en relación con mi target , en
término generales se divide en dos grandes acciones
La investigación internacional.dia 2
★ Es la etapa más importante del trabajo , me va a seguir planificando e invertir
tiempo.
★ La calidad de los datos , fuentes y aplicar más filtros que en otros momentos.
Investigación potencial de mercados
tener en cuenta ficha país para el trabajo:Es un resumen específico de datos a buscar de
un mercado.
1)Etapa 1
★ Elijo 5 países y veo cual es el más atractivo a simple vista.
★ De lo que conozco del mercado al cual quiero llegar , pero sin sentarme todavía a
investigar.
★ Utilizó como primer parámetro con la información que yo ya conozco.
★ Voy a trabajar con una macrosegmentación , en esta etapa trabajo con estadísticas
generales.
★ evaluó si los datos me convencen o no, para poder seguir con la etapa número 2
2)Etapa 2
★ Investigó de forma detallada
★ Ahora vamos a ver que sucede internamente , en el rubro que yo voy a meterme en
ese mercado
★ Evaluó competidores , en el sector industrial.
★ Recomiendo dirigirse a la cámara de comercio ,agrupa empresas del mismo
sector ,y me asocio como empresa y pagó un canon pero tengo una información
muy valiosa.
3)Etapa 3
★ Una vez que identifique mercado potenciales , ver la demanda que creo que puede
llegar la demanda que a mi me interesa y puedo satisfacer.
★ capacidad de producción , tiempo.
Dos formas Básicas De investigación
1. Investigación primaria
★ Los datos los realizo yo , de la información que voy recolectando y elaborar
algo puntual que no consigo.
★ Formulo preguntas específicas para determinar qué información requiere:
 1. ¿Cuánto gasta en bebidas el consumidor promedio del país x?
2. ¿Cuál es el packaging que requieren los consumidores ecológicos ?
3. ¿Qué sucede si incrementan los precios en un país con inflación?
★ Ejemplos de datos primarios : Segmentación, estilo de vida, actitud del
consumidores etc
2. Investigación secundaria
★ Nos referimos a la macrosegmentación y datos ya hechos como la ficha país.
★ Recolección de datos macro : Barreras arancelarias y no arancelarias, política
comercial
★ recolección de datos micro:Leyes, reglamentos, normas, sistemas de distribución y
actividades de la competencia.(regulación específicas de mi rubro ejemplo yo vendo
cosmeticos y me van a pedir un testeo del producto,saberlo componente que me
permiten comercializan o voy a tener que petisuis al producto)
★ Evaluación de datos: Calidad de fuentes y de los datos.
★ Análisis e interpretación: Utilizó información representativa para conclusiones y
variables representativas
Tecnicas de investigacion
➔ Seguir una línea con los pasos al momento de utilizar las técnicas de investigación.
➔ El último paso siempre es revisar y corroborar que mi investigación fue realizada con
éxito.Los datos , etc para formular estrategias porque capaz algo cambio, le tenemos
que dedicar mucho tiempo.
➔ Son recomendables las fuentes tradicionales.
Otras tecnicas de investigacion
★ Encuestas
★ Observación
★ focus group
★ entrevistas

Resumen libro

Capítulo 1: Alcances y retos del marketing internacional

Este capítulo introduce el concepto de marketing internacional y explica que este abarca
cualquier actividad comercial que una empresa realiza fuera de su país. Aquí te hablaré de
cómo muchas empresas estadounidenses han tenido que salir al mercado global por la
competencia internacional.

El marketing internacional es más complicado que el marketing doméstico porque no solo

tienes que pensar en los factores de tu país (como leyes y gustos de los clientes), sino
también en los de otros países, que a veces pueden ser impredecibles. El capítulo
menciona el criterio de autorreferencia (CAR), que es la tendencia de evaluar una cultura
extranjera en base a la propia. Esto puede causar errores porque lo que funciona en un
país, no siempre funcionará en otro.

Además, explica las etapas de internacionalización de una empresa, desde exportaciones

ocasionales hasta convertirse en una empresa global. También destaca la necesidad de
tener una conciencia global, lo que significa ser capaz de entender y adaptarse a las
diferentes culturas en las que operas.

Etapas de internalización de una empresa

1. Marketing foráneo indirecto: En esta fase inicial, la empresa no participa

activamente en el comercio internacional, pero sus productos pueden llegar a
 mercados extranjeros a través de intermediarios, distribuidores locales o ventas
online no planeadas. Esto suele ocurrir sin que la empresa tenga un control directo
sobre las ventas.
2. Marketing foráneo poco frecuente: Aquí la empresa responde ocasionalmente a
pedidos internacionales, pero no tiene una estrategia formal de expansión en
mercados extranjeros. Las ventas internacionales ocurren de manera reactiva, y no
forman una parte integral de la estrategia de la empresa.
3. Marketing foráneo regular: En esta fase, la empresa ya tiene una estrategia más
establecida y activa en mercados internacionales. Exporta regularmente sus
productos, adaptándolos a las necesidades de los mercados extranjeros. Aunque las
ventas internacionales son importantes, la mayor parte de la producción todavía está
destinada al mercado doméstico.
4. Marketing internacional: En esta etapa, la empresa tiene un compromiso
significativo con los mercados internacionales. Aquí, la estrategia de marketing es
global, con productos diseñados para varios países y mercados. La compañía puede
incluso producir fuera de su país de origen para satisfacer la demanda en diferentes
partes del mundo.
5. Marketing global: En esta etapa avanzada, la empresa opera a nivel global, con
una estrategia integrada para múltiples mercados. Las ventas y la producción están
orientadas tanto al mercado local como al internacional, y la empresa trata al mundo
como un único mercado, con esfuerzos para estandarizar productos y prácticas
cuando es posible.

Capítulo 2: El entorno dinámico del comercio internacional

Este capítulo se enfoca en los cambios constantes en el comercio internacional y cómo
afectan a las empresas. Habla sobre el proteccionismo, que es cuando los países ponen
barreras (como aranceles) para proteger sus economías locales de la competencia
extranjera. También introduce la balanza de pagos, que es la diferencia entre lo que un
país gasta y lo que gana con el comercio internacional.

El capítulo cubre el rol de instituciones como el GATT (que luego fue reemplazado por la
OMC) y cómo estas organizaciones tratan de reducir las barreras comerciales entre países.
Otro punto clave es el papel del Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco
Mundial, que ayudan a mantener la estabilidad financiera global.

Capítulo 3: Historia y geografía: Los cimientos de la cultura

Aquí se explica cómo la historia y la geografía, características demográficas de un país
afectan su cultura y, por ende, su mercado. Por ejemplo, las condiciones climáticas o la
ubicación de un país pueden influir en el tipo de productos que se consumen o en la forma
en que las empresas operan. También menciona cómo la historia de un país afecta su
comportamiento contemporáneo; por ejemplo, la historia de Estados Unidos de expansión
hacia el oeste influyó en su actitud emprendedora y su enfoque en la independencia.
Este capítulo también habla sobre la migración rural-urbana y el envejecimiento
poblacional, dos tendencias globales que están cambiando los mercados.

ejemplos

Ejemplo: Comercialización de productos electrónicos en India

1. Perspectiva histórica del comercio global:
Para entender el mercado indio, primero es esencial conocer su historia, marcada
por la colonización británica y su independencia en 1947. Estas experiencias han
formado una cultura que valora la autonomía y el desarrollo propio, lo que influye en
las actitudes hacia las empresas extranjeras. Las empresas extranjeras que intentan
ingresar al mercado deben reconocer las sensibilidades históricas relacionadas con
la explotación extranjera y adaptar su enfoque para respetar el sentido de
autosuficiencia nacional.
2. Historia y comportamiento contemporáneo:
Al analizar las actitudes contemporáneas de los consumidores indios, la historia
reciente de crecimiento tecnológico y modernización es crucial. India ha pasado de
ser una economía agrícola a convertirse en un centro de tecnología e innovación.
Esto influye en el comportamiento actual, donde los consumidores, especialmente
los jóvenes, están muy abiertos a la tecnología, pero al mismo tiempo, buscan
productos que respeten sus valores tradicionales.
3. Geografía y ubicación en los mercados globales:
La geografía de India, un país vasto y diverso, juega un papel importante en la
comercialización. Las grandes diferencias climáticas y geográficas entre el norte
montañoso y las regiones costeras tropicales afectan la distribución de productos
electrónicos. Las empresas deben considerar estas diferencias al diseñar estrategias
logísticas, ya que las infraestructuras varían enormemente de una región a otra.
4. Clima y características topográficas:
El clima y las características topográficas de India afectan directamente las
decisiones de marketing. Por ejemplo, en regiones húmedas como Kerala, la
demanda de productos electrónicos debe considerar la resistencia a la humedad y
las altas temperaturas. La estrategia de marketing debe ajustarse para destacar la
durabilidad de los productos en climas extremos.
5. Geografía, naturaleza y crecimiento económico:
La geografía también ha sido un motor del crecimiento económico de India, con su
cercanía al Océano Índico que facilita el comercio marítimo. Las empresas deben
aprovechar esta ventaja geopolítica para diseñar rutas comerciales eficientes y
aprovechar la expansión de las zonas urbanas y su conexión a través de puertos
importantes como Mumbai y Chennai.
6. Dinámica de las tendencias globales de la población:
India es conocida por su enorme población y su rápido crecimiento demográfico,
especialmente en áreas urbanas. A medida que más personas se trasladan de áreas
rurales a ciudades, la demanda de productos electrónicos, especialmente
smartphones y dispositivos conectados, aumenta. Sin embargo, también es esencial
tener en cuenta la creciente desigualdad económica, lo que significa que los
productos deben ser accesibles para diferentes niveles de ingresos.
7. Migración rural a urbana y envejecimiento de la población:
La migración rural a urbana impulsa el desarrollo de mercados en grandes ciudades
como Bangalore y Nueva Delhi. Las estrategias de marketing deben centrarse en
estas áreas metropolitanas en crecimiento, donde el acceso a la tecnología es una
necesidad diaria para los jóvenes profesionales. Al mismo tiempo, las empresas
deben reconocer el envejecimiento de una parte de la población, lo que puede
requerir la adaptación de productos para usuarios mayores.
 8. Rutas comerciales mundiales y enlaces de comunicación:
Finalmente, India es parte de importantes rutas comerciales mundiales y es un
centro clave en la tecnología de la información. Esto facilita la entrada de productos
electrónicos desde otros países, pero también genera una competencia intensa con
fabricantes locales y globales. Los enlaces de comunicación, como internet de alta
velocidad y redes móviles, juegan un papel crucial en el marketing de estos
productos.

Capítulo 4: La dinámica cultural en la evaluación de los mercados

globales
Este capítulo te enseña lo crucial que es la cultura en el marketing internacional. Explica
que la cultura de un país afecta las decisiones de compra de las personas y cómo
interpretan el mundo. Para un marketero internacional, es vital entender los elementos de
la cultura, como los valores, rituales, símbolos y creencias.

También introduce el concepto de préstamo cultural, que es cuando una cultura adopta
elementos de otra. Sin embargo, las diferencias culturales pueden generar resistencia al
cambio, por lo que es importante planificar cuidadosamente cómo introducir nuevos
productos en una cultura diferente.

Capítulo 5: Cultura, estilo de administración y sistemas comerciales

Aquí se analiza cómo la cultura influye en la administración y los negocios. Diferentes
países tienen diferentes estilos de gestión, formas de tomar decisiones y maneras de
comunicarse. Por ejemplo, en algunos países, las decisiones se toman de forma
centralizada, mientras que en otros, se toman en equipo.

El capítulo también trata temas como la discriminación de género y los problemas éticos
en el comercio internacional, como la corrupción y el soborno. Las empresas deben
adaptarse a estas diferencias culturales para tener éxito en sus operaciones
internacionales.

Capítulo 6: El entorno político: Un aspecto crítico

Este capítulo trata sobre el entorno político y cómo afecta a las empresas que operan en
otros países. Habla de los diferentes sistemas políticos (democráticos, autoritarios, etc.) y
cómo las decisiones políticas pueden afectar la estabilidad de un país, y por lo tanto, los
negocios internacionales.

Las empresas enfrentan riesgos políticos, como la expropiación de sus bienes por parte
del gobierno, la imposición de nuevos impuestos o restricciones, y cambios abruptos en las
leyes. También se menciona la importancia de evaluar las políticas económicas antes de
entrar a un nuevo mercado.
Capítulo 7: El entorno legal internacional: Jugar de acuerdo con las
reglas
Finalmente, este capítulo se enfoca en el entorno legal internacional. Explica que cada
país tiene sus propias leyes, y que estas pueden afectar cómo operan las empresas. Se
habla de los tres sistemas legales más comunes: el sistema común, el sistema civil y el
sistema teocrático.

Las empresas internacionales deben tener mucho cuidado de cumplir con las leyes
locales, ya que no hacerlo puede resultar en sanciones o litigios costosos. También se
discuten los acuerdos internacionales y las normas que regulan las transacciones entre
países.

Derecho Consuetudinario: Este sistema, también conocido como common law, se basa en
las tradiciones, costumbres pasadas y precedentes legales establecidos por decisiones
judiciales anteriores. Se utiliza principalmente en países como Estados Unidos, Inglaterra, y
Canadá. La característica fundamental de este sistema es que las leyes se interpretan y
adaptan a las circunstancias cambiantes, lo que le otorga mayor flexibilidad.
Derecho Civil o Código Legal: Este sistema, también llamado civil law, deriva del derecho
romano y es común en países como Alemania, Japón y Francia. El derecho civil está
codificado, lo que significa que las leyes están claramente escritas y organizadas en
códigos legales que cubren áreas como el derecho civil, comercial y penal. En este sistema,
los jueces aplican leyes ya establecidas, con menos flexibilidad que en el derecho
consuetudinario.
Derecho Islámico: Basado en los principios del Corán y el Sharia, este sistema es seguido
en países islámicos como Irán, Arabia Saudita y Pakistán. El derecho islámico regula no
solo aspectos legales, sino también morales y éticos, y su aplicación depende de una
estricta interpretación religiosa. Uno de sus principios es la prohibición del cobro de
intereses en las transacciones financieras.

Cuando hablamos de leyes locales en el contexto de marketing internacional, nos

referimos a las regulaciones y normativas específicas de cada país que afectan a las
actividades comerciales y de marketing. Estas leyes varían significativamente de un país a
otro y pueden cubrir aspectos como:

1. Leyes de marketing: Normativas que regulan las prácticas de marketing y

publicidad, incluyendo restricciones sobre qué se puede decir o mostrar en anuncios,
precios, promociones, y competencia. Por ejemplo, en algunos países, se requiere
que la publicidad esté disponible en varios idiomas locales(Marketing
Internacional…).
2. Leyes ecológicas o verdes: Legislaciones que buscan proteger el medio ambiente,
afectando el embalaje, etiquetado y la producción de productos de manera que
cumplan con normas ecológicas(Marketing Internacional…).
3. Leyes de contenido local: Exigen que una parte de los productos vendidos en un
país contenga insumos o componentes locales, como el caso de Tailandia que
requiere que los productos lácteos contienen al menos 50% de leche local(Marketing
Internacional…).

Estas leyes locales pueden influir significativamente en cómo las empresas extranjeras
deben operar y adaptar sus estrategias de marketing en mercados internacionales.

4/10
power entrada y expansión del mercado
Internacionalización y exportación

Clase 4/10/2024

Internalización vs exportación

_ Hablamos de un producto al mercado interno con el fin de ser comercializado

Internalizar
★ El compromiso de la empresa es mucho mejor
★ la empresa tiene un compromiso a largo plazo con el mercado de destino, requiere
mayor compromiso del directorio y mayor inversión
★ yo busco tener presencia en el mercado y voy a estar con mi marca en ese lugar ,
tendré una sucursal o trasladaré parte de mi producción a ese mercado .
★ mi grado de compromiso será mayor y es un proceso más lento , antes de tomar la
decisión hay que ser consciente que no será fácil borrar de la noche a la mañana
Exportar
★ es abastecer la demanda que haya , pero yo hago un acuerdo con otro agente para
que él se ocupe de comercializarlo.
★ mi desafía termina cuando el producto llega al mercado externo

Decisión de Internacionalizarse

1. De gran envergadura
2. Responde al deseo de crecer
3. Dada la falta de conocimiento provoca incertidumbre
4. Suele iniciarse con el despertar de una idea
Características
★ Al inicio del proceso existe falta importante de conocimiento y experiencia en los
mercados internacionales
★ Normalmente, el avance de la empresa en el terreno internacional suele ser gradual
★ Se da lugar a un procesa continuo de aprendizaje y adquisición de familiaridad y
conocimiento
★ Ese proceso continuo conlleva a su vez un aumento paulatino en el compromiso de
recursos y en cuanto a asumir un mayor nivel de riesgo.
Motivación o cómo llegó a la decisión de internalizar mi empresa

1. Estímulos Proactivos: Representan estímulos para intentar el cambio estratégico.

★ Si es de forma progresiva , una empresa que está hace años y siempre está a punto
de concretarlo.
★ Es cuando este deseo de internalizar nace de manera natural, es por que la
proactividad está motivada

2. Estímulos Reactivos: Responden a los cambios en el entorno.

★ cuando yo pienso hacerlo por que mi competencia lo hace , el entorno me obliga
para que mi negocio crezca.
Estimulos

Proactivos
★ Utilidades.
★ Productos únicos o ventaja tecnológica.
★ Información de mercado exclusiva.
★ Economía de escala.
★ Tamaño del mercado
Reactivos
★ Presiones competitivas.
★ Sobreproducción.
★ Ventas domésticas, estables o decrecientes.
★ Exceso de capacidad.
★ Mercado doméstico saturado.
★ Proximidad a los clientes y puertos
 ★ Distancia Psicológica

Modelos Internacionales de Pymes

1. Paradigma Ecléctico (Dunning)
Desde una perspectiva económica basada en costos y ventajas económicas.
2. Teoría de las Redes (Johanson y Mattson)
Proceso de internacionalización como un desarrollo lógico de las redes inter
organizacionales y sociales de la empresa.
3. El diamante de Porter
Se basa en las condiciones de la demanda, dotación de factores, estrategia de
rivalidad de empresas y la causalidad.
4. Escandinavo de Uppsala (Johanson-Wiedersheim)
★ Evolutivo o gradualista.
★ Las empresas pasan por etapas desde el mercado interno a los diferentes
grados de internacionalización.
Formas de Ingreso del mercado

tipos de Exportación

1. Directa
★ Es la tradicional
★ implica analizar un mercado externo , la logística necesaria y adaptación del
producto

2. Indirecta
➔ Al momento de internacionalizar el producto lo hará otra empresa en nombre
de la original.
➔ Alguien exportar mi producto de manera indirecta , no estoy yo como el
principal responsable
Licencias
Una autorización que se le da a alguien para comercializar un producto , distribuirlo y etc.
existe un contrato para acordar entre las dos partes , ejemplo yo fabrico un producto hasta
cierto parte y busco a alguien que me termine el producto en su país y acordamos con una
licencia.
Oficina de ventas en el mercado de destino
No voy a fabricar el producto , solo voy a tener una oficina comercial para promocionar el
producto
Contratos de colaboración entre empresas”joint-venture” o Franquicias
1_ Dos empresas independiente de la otra , cada una tiene su actividad y negocio , estas
identifican que tienen un elementos que complementan a la otra y se ponen de acuerdo
para crear un nuevo producto o servicio . Nunca existe un función de las empresas , esto se
hace fuera de la actividad de cada una .Puede durar un tiempo o una eternidad.Las dos
aportan ideas y se crea algo en conjunto .
Subsidiaria producción
★ Yo abro una línea de producción en el mercado externo , tengo mucho control.
★ Fabrico ese producto y lo celebro a ese mercado de destino.

Clase 18/10/2024

Mix de marketing o las 4 p

★ Producto
★ Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para llamar la atención, para su
adquisición, su empleo o su Consumo, que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
★ El concepto producto incluye todos los bienes y servicios que se puedan vender.
 ★ El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.
★ El posible consumidor es importante que capte los atributos del producto
Atributos del producto

★ Un atributo es todo aquellos que identifique o diferencie un producto, es aquello que

lo caracteriza.
★ Los atributos pueden ser Físicos (color), Simbólicos (garantía) e Institucionales
(marca).
★ A partir de los atributos el consumidor forma una Imagen además de darle
personalidades y a través de las distintas marcas que se encuentran en la mente
del consumidor se crea el posicionamiento, no obstante lo que más Interesa a una
empresa en base a su producto son las percepciones, lo que el consumidor percibe
de una marca y la construcción mental que realiza en su cerebro.
★ Si es un producto tangible , yo tengo que tratar de comunicar la parte intangible de
ese producto. ejemplo vendo un lavarropa y tengo un servicio post venta de garantía
por 6 meses.y así a la inversa para la promoción del producto y ayudar a la decisión
de compra al elegir mi producto.
Atributos inherentes del producto
I. Servicios del vendedor
II. marca
III. color
IV. precio
V. empaque
VI. diseño
VII. Garantía del producto
VIII. reputación del vendedor
IX. características físicas de los bienes
X. calidad del producto
Niveles del producto
1. Producto fundamental:Beneficios o servicios fundamentales
★ Apunta a satisfacer una necesidad puntual.
2. Producto real : Envasado, marca,diseño,nivel de calidad , características.
★ Características del producto
3. producto aumentado:servicios posteriores a la venta , entrega y crédito, garantía,
★ Lo que viene anexo del producto , lo que sería la compra e incluye la postventa.
Ciclo de vida del producto o desarrollo del producto
Depende las economías de las tecnologías que estas manejan , ejemplo el iphone no en
todos los países tienen rentabilidad el más nuevo o el más viejo , dependerá de las
economías que tengan.depende economía y la socioeconomica y politica.
1. Introducción:
★ Expandir el mercado
★ Producto y publicidad :Es indispensable gastar mucho en la comunicación
para hacer conocido mi producto.campañas para promocionarlo.
2. crecimiento:No tenemos establecido el tiempo por que cada etapa es única y
diferente.
★ Penetrar mercado :Al mismo tiempo que estoy logrando la aceptación del
producto , tengo que invertir para llegar a más personas y presencia de la
conseguida.Aprovechar por que es una estrella y tuvimos éxito .
★ Publicidad y producto
3. Madurez :Se la considera la etapa de la vaca lechera, por que el producto es
rentable ya que está posicionado y me deja mucha rentabilidad al punto que puedo
desarrollar otros productos
★ Defender participación
★ precio y publicidad: Puedo subir el precio por que las personas al conocer mis
productos están dispuesta a pagar más.
4. declive:Es la etapa menos querida , donde muere mi producto . Pasamos a esta
etapa por cuestiones de índoles de fuerza mayor aún que hagamos las cosas
bien.Es conflictivo y bajan las ventas . Se la llama la etapa del perro rabioso porque
conviene sacar el producto de circulación antes que las personas tengan una mala
imagen de él.
 ★ Productividad
★ Servicios y publicidad
★ como su nombre lo dice, es cuando el producto cae debido a las pocas
empresa y beneficios que genera tanto para el cliente como para la
★ Cada producto puede pasar por el ciclo de vida completo, sin embargo, hay
casos donde se pueden observar cómo después del lanzamiento el producto
decae; otros permanecen varios años en la etapa de madurez gracias a la
buena promoción y reposicionamiento desarrollada por el área de
mercadotecnia.

CICLO DE VIDA E INDICADORES ECONÓMICOS

El ciclo de vida del producto tiene una relación directa con algunos Indicadores económicos,
por ejemplo, el punto de equilibrio que señala los costos fijos y variables se igualan a las
ventas, es decir, el Instante en que no existen utilidades ni pérdidas, anuncia el tiempo en
que el producto deja la introducción e inicia la madurez.

Línea y gama del producto

➔ Gama de productos:Conjunto de productos que vende una empresa.

➔ LÍNEA DE PRODUCTOS:Grupo de productos estrechamente relacionados entre sí

dentro de la gama de una empresa.

➔ AMPLITUD DE LA CARTERA:Número de líneas de productos distintas que ofrece la

empresa.

➔ PROFUNDIDAD DE LA CARTERA:Número de modelos, tamaños y variantes dentro

de cada linca
Componente del producto
1)marca:La registro en propiedad industrial
_Es el Nombre, símbolo o diseño que identifica un producto y lo diferencia de sus
competidores

_ Funciones:

■ Identificador

■ Diferenciador

■ Generador de lealtad

2) Envase

Distintos niveles:Puede tener un packaging dos o tres.

■ Primario:Manteca, Secundario:caja de cereales, Terciario:perfume

Funciones Claves:

★ Contener
★ Proteger
★ Promocionar
★ Diferenciar
 ★ Promoción o comunicación
★ Utilizar múltiples estrategias y multiplicidad de medios
★ Medir siempre la respuesta
★ Inversión relacionada con el beneficio esperado
★ En Intangibles comunicar tangibilización
★ En Tangibles comunicar intangibilización
Distintas fuentes para promocionar
★ Publicidad:(Pautas, Packaging, Material POP, Vía Pública, etc.)
★ Ventas Personales :(Presentaciones de Ventas, Reuniones de Ventas,
Ferias y Expos comerciales, Muestras, Programas de Incentivos, etc.)
★ Promoción y Ventas:(Ferias y exposiciones, Concursos, Muestras,
Demostraciones, etc.)
★ Relaciones públicas:(Boletines de Prensa, Seminarios, Donaciones,
Eventos, Patrocinios, etc.)
★ Marketing Directo : (Catálogo, Correo directo, Telemarketing, Compras
por internet, Compras por TV, Mailing, etc.)
Publicidad “ambito privado”
La publicidad es una forma de comunicación masiva que el marketing utiliza
como instrumento de promoción, destinada a difundir mensajes a través de
los medios con el fin de estimular a la audiencia meta al consumo, de cambiar
su opinión o su comportamiento.
Funciones
1. Informar : PRIMERAS ETAPAS

★ Atributos de nuevo producto

★ Sugerir nuevos usos
★ Indicar cambio de precio
★ Corregir malas impresiones
★ Fomentar imagen de la cia
2.Persuadir :CRECIMIENTO
★ Establecer preferencia de marca
★ Estimular a cambios de marca
★ Cambiar percepción de atributos
★ fluir hacia la compra
★ Fidelización de la marca
3.Recordar:MADUREZ(trabajó mucho el posicionamiento)
★ Mantener el producto en la mente del consumidor
★ Recordar su uso posterior
★ Recordar dónde comprar
★ Mantener la conciencia y memoria del producto
Medios
★ Son un órgano de difusión de aparición regular y periódica que reproducen mediante
una técnica apropiada, forma múltiple los mensajes publicitarios del anunciante
haciéndolos llegar a una audiencia específica y recibiendo una retribución estipulada
por tal servicio.

★ Cuando más específica sea la audiencia, más económico es el mensaje.

Medios: Gráficos
★ Diarios (periódicos): la información es actual, fugaz. Mañana, el diario de hoy no
sirve para nada. Información masiva. Son fundamentalmente noticias.
★ Revistas: la Información es más específica ya que es más estable que en los diarios.
La audiencia también es específica.
vía pública
 ★ Afiches
★ Pantera, municipales y chupetes
★ Refugios (paradas de colectivos)
★ Gigantografías: pancartas de un tamaño mayor (7 x 3,20)
★ Carteles luminosos, luz trasera, luz delantera
★ Medianeras: son las paredes de los edificios
★ Rutas y autopistas
★ Transportes: pueden ser tanto en el boleto, atrás o al costado del colectivo o
"infotrans" (electrónico).
Televisión :Horarios

★ Rotativo: con elección de día y sin elección de día.

★ circular: con elección y sin elección de día y con fijación de horario.
★ PNT: publicidad no tradicional. Es la que se da dentro de un programa.
★ Programas especiales: son los auspicios de eventos y la transmisión de partidos de
fútbol.
Radio
Se pauta esencialmente por segundo. Anteriormente se hacía por palabras o por singles.
También se pueden pautar microprogramas. Los auspicios son iguales que en la TV.
Cine
Es específico. No se puede hacer zapping. Se pueden informar muchas cosas. Los públicos
son súper cautivos. Por lo general son los mismos comerciales que en la TV o el original

Redes sociales
★ como la utilización de las redes sociales a través de los influencers o famosos para
dar a conocer su producto.
★ características del Marketing 40-
★ Difusión de mi marca en plazos más cortos.
★ Experiencias de los clientes
★ Mayor información
★ Mayor visualización de oportunidades de negocios.

Las ferias (pueden ser públicos o ´privados)

son una excelente forma de comunicar y promocionar productos. Aquí te dejo algunos
puntos clave sobre su importancia y cómo se pueden utilizar efectivamente:

1. Visibilidad Directa
Interacción cara a cara: Permiten a los clientes potenciales ver, tocar y experimentar el
producto directamente, lo que puede ser más convincente que la publicidad digital.
Stand atractivo: Un diseño atractivo y bien ubicado del stand puede atraer la atención y
generar interés.
2. Networking
Conexiones comerciales: Son una oportunidad para establecer relaciones con otros
profesionales de la industria, proveedores y distribuidores.
Colaboraciones: Pueden surgir alianzas estratégicas que beneficien a ambas partes.
3. Demostraciones en Vivo
Presentaciones interactivas: Ofrecer demostraciones en vivo del producto puede mostrar
sus beneficios de manera clara y efectiva.
Respuestas inmediatas: Los asistentes pueden hacer preguntas y recibir respuestas al
instante, lo que ayuda a aclarar dudas.
4. Recopilación de Datos
Feedback directo: Puedes obtener retroalimentación valiosa de los asistentes sobre el
producto, lo que te ayuda a mejorar.
Lista de contactos: Captura información de contacto de interesados para futuros
seguimientos.
5. Marketing Multicanal
Promoción previa y posterior: Usa las redes sociales y el correo electrónico para generar
expectativa antes del evento y mantener el contacto después.
Material promocional: Distribuye folletos, muestras o regalos promocionales que mantengan
el interés en tu marca.
6. Educación del Consumidor
Charlas y talleres: Organizar sesiones educativas sobre el uso y beneficios del producto
puede posicionarse como un líder de pensamiento en el sector.
7. Competitividad
Análisis del mercado: Observa a la competencia y cómo presentan sus productos. Esto
puede ofrecerte ideas sobre cómo mejorar tu propia estrategia.
8. Aspecto Visual
Elementos visuales impactantes: Usa gráficos, videos y presentaciones que resalten las
características y beneficios de tu producto.

ÚLTIMA CLASE 25/10

examen igual al de la última vez

bibliografía hasta el capítulo 18 inclusive. (capitulo q habla de precios)

las 2 variables que quedan para completar mix de marketing:

PRECIO:
En el mercado mundial esta variable es menos importante comparado con un país tan
inestable como Argentina, donde la inflación hace que los precios cambian constantemente.
★ único de todos los elementos que genera ingresos
★ el precio se basa teniendo en cuenta el desarrollo que hice de las otras variables
★ Es un elemento más de comunicación entre vendedor y comprador.
★ es la herramienta competitiva por excelencia
★ determina junto a los costos la viabilidad de la empresa a largo plazo

situación de precios internacionales (I)

fijación de precio por primera vez:

A. Descenso de precios: consiste en comenzar poniendo un precio alto y luego ir

bajando el precio para adaptarse a la demanda. Esto se aplica en productos que
tengan alguna diferenciación de su competencia que los haga especiales.
B. fijación de precios de mercado: consiste en tomar un precio promedio de los
productos que hay en el mercado. Es un producto sin diferenciación de los otros,
tiene una rotación media, no llega a ser un producto masivo.
C. fijación de precios de penetración: producto de comercialización masivo, productos
de alta rotación como los que encontramos en el supermercado, la fijación de
precios aca consiste en poner un precio por debajo, con el fin de poder llegar a tener
presencia en la mayor cantidad de puntos de venta posible y luego ir subiendo el
precio.
D. precio premium: se fija para productos de lujo, suntuosos, exclusivos, de alta gama,
se fijan precios muy altos que no tienen variación ni modificación. Este segmento es
más reducido que los otros.

fijación de precios cambiantes

● cuando se lanza un nuevo producto
● cuando ocurre un cambio en las condiciones generales del mercado
● cuando hay un cambio en la situación interna de la empresa
En general los precios siempre se van a modificar por que el mercado lo pide (consumidor o
competidores), o tenga una exigencia por parte de la organización o empresa ejemplo por
los costos del producto o etc.

situación de fijación de precios internacionales (III)

fijación de precios para múltiples productos: (es para cuando tengo una cartera de
productos)
● Se fija el precio a los diversos artículos dependiendo de la versión de cada uno: ej:
versión económica, estándar o de primera categoría.
● Uno de los productos puede tener un precio para protegerlo contra la competencia o
 para ganar participación de mercado. Entonces se espera que los otros artículos de
la línea compensen la contribución pérdida de esa “marca de batalla”.

determinación de precios de exportación

Existen dos opciones donde las empresas van a elegir cubrir todos los costos y así
determinar el precio del producto o empresas que quieren asegurar el margen de beneficios
y de ahí construyen su precio.

1- Métodos orientados al costo:

● establecer un precio standard mundial
● fijación de precios dual:
○ Pr del Mercado Doméstico
○ Pr de exportacion:
■ impulsado por costo: A1. Costo + margen de beneficios utilidad A2.
Costo Marginal (al revés, primero fijó el margen de beneficio / utilidad
y luego ajustar los costos en base a eso)
■ impulsado por el mercado

fijación de precio promocional: con el afán de entrar en un mercado por primera vez, para
hacer el producto conocido, llegar a la mayor cantidad de gente posible, se trabaja con esta,
ingresando a un mercado con un precio bajo para generarle al cliente un interés en
probarlo. Esto puede generar un posible caso de dumping y competencia desleal en el
mercado.

Fijación de precios
debe considerar:
● Los objetivos financieros y comerciales de la empresa
● El margen para contingencias
● Un margen para negociación

Terminos de negociacion:
INCOTERM
FOB = más utilizado

Estrategias de distribución
Plaza o distribución
Tipos:
★ extensiva: productos de consumo masivo donde busco que mi producto esté
presente en la mayor cantidad de lugares posibles
★ selectiva: cuando deja de ser un producto masivo pero no especial ni exclusivo, se
utiliza el tipo selectivo. No da lo mismo vender el producto en cualquier lugar.
★ exclusivo: se utiliza en productos premium, se elige los lugares donde el producto se
comercialice, se utiliza para marcas de ropa premium, agencias de coches alta
gama, relojes, joyas, etc.

Canales de distribución : Entre mas distribuidores yo tengo en mis canales de distribución ,

mayor será el valor de mi producto en el mercado

★ Directa o nivel cero : la distribución es directa de la empresa hacia el cliente o

consumidor
★ canal indirecto Corto o un nivel : La empresa reparte a los minoristas que estos
luego reparte a los consumidores.
★ canal indirecto largo o dos o mas niveles: El producto de la fábrica pasa al mayorista
, luego al minorista y se reparte a los consumidores.
esta etapa la puedo tercerizar porque x motivos no lo quiero hacer
Resumen libro

Capítulo 8: Investigación de Marketing Global

Este capítulo se centra en la importancia de desarrollar una visión global a través de la
investigación de marketing, abarcando estudios multiculturales, tanto cualitativos como
cuantitativos. Además, aborda cómo internet se ha convertido en una herramienta crucial
para la recolección de datos en mercados globales, permitiendo a los especialistas en
marketing comprender las complejidades y particularidades de diferentes culturas y
segmentos de mercado.

Capítulo 9: Mercados Emergentes

Aquí se exploran los mercados en desarrollo, detallando factores económicos y políticos
que impulsan el crecimiento de los países recientemente industrializados (NIC). También se
analiza cómo el desarrollo económico influye en las estrategias de marketing y cómo el nivel
de desarrollo de un país afecta su infraestructura y demanda. Además, se destacan las
implicaciones estratégicas para las empresas al considerar la inversión y expansión en
mercados emergentes de América, Europa del Este, Asia y África(Marketing
Internacional…).

Capítulo 10: Regiones de Mercado y Cooperación Multinacional

Este capítulo trata sobre las razones de la formación de grupos de mercado y la
cooperación internacional, destacando factores económicos, políticos y culturales que
facilitan estas alianzas. Se examina la Comunidad Europea, el Tratado de Libre Comercio
de América del Norte (TLCAN), y la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN),
entre otros. Estos grupos ofrecen ventajas competitivas, como un acceso mejorado a
mercados y economías de escala, aunque también presentan desafíos estratégicos que las
empresas deben gestionar.

Capítulo 11: Administración de Marketing Global

En este capítulo, se enfatiza la planificación y organización del marketing global. Explora las
estrategias de entrada a mercados extranjeros y la importancia de adaptar las estrategias a
las particularidades de cada país, abordando temas como el compromiso internacional y el
establecimiento de objetivos. Además, analiza los beneficios de la colaboración entre
empresas y el desarrollo de alianzas estratégicas, que permiten a las multinacionales
superar limitaciones propias y fortalecer su posición competitiva(Marketing Internacional…).

Capítulo 12: Productos y Servicios para Consumidores

Este capítulo explora las adaptaciones necesarias de productos y servicios para
consumidores en mercados internacionales, señalando la importancia de comprender las
diferencias culturales y los patrones de consumo. Se discuten los factores que influyen en la
aceptación del producto en nuevos mercados y cómo personalizarlo para reflejar estas
diferencias y alcanzar a una mayor audiencia.

Capítulo 13: Productos y Servicios para las Organizaciones

Se abordan las estrategias para comercializar productos y servicios en el sector B2B, con
énfasis en las relaciones a largo plazo y el marketing relacional. Este capítulo también
destaca la relevancia de la certificación de calidad (como ISO 9000) y su impacto en la
competitividad global, así como la necesidad de entender los requisitos específicos de cada
mercado.

Capítulo 14: Canales Internacionales de Marketing

Este capítulo analiza la estructura y gestión de los canales de distribución en mercados
internacionales, destacando las barreras estructurales en ciertos países, como el sistema de
distribución en Japón. También se abordan los desafíos y cambios que traen consigo
nuevas tecnologías y el papel de internet como un canal de distribución adicional(Marketing
Internacional…).

Capítulo 15: Exportación y Logística

El enfoque aquí es en los aspectos logísticos de la exportación y las regulaciones que
afectan el comercio entre países, incluyendo los documentos necesarios, aranceles, y los
pasos que deben seguir las empresas para llevar productos a través de las fronteras.
También se trata la importancia de la logística física y el impacto de internet en facilitar la
exportación(Marketing Internacional…).

Capítulo 16: Comunicaciones Integradas de Marketing y Publicidad

Internacional
Este capítulo explora cómo las empresas pueden comunicar de forma efectiva sus
mensajes en mercados globales, abordando la adaptación de la publicidad a diferentes
entornos culturales y las ventajas de una estrategia de comunicación integrada. Incluye el
análisis de los medios y las regulaciones gubernamentales, así como el uso de la
segmentación de mercado para maximizar el alcance de las campañas(Marketing
Internacional…).

Capítulo 17: Ventas Personales y Administración de Ventas

El capítulo examina el papel de las ventas personales y la administración de equipos de
ventas en mercados internacionales, resaltando la capacitación, evaluación y control de los
representantes de ventas. También analiza las complejidades de la venta directa en
entornos multiculturales, donde la adaptación cultural es clave para el éxito.

Capítulo 18: Precios para Mercados Internacionales

Finalmente, este capítulo trata sobre las estrategias de fijación de precios en mercados
internacionales, incluyendo las consideraciones de tipos de cambio y la necesidad de
ajustes de precio debido a variaciones en el valor de las divisas. También aborda el
comercio compensado y cómo la economía global influye en las decisiones de precios
(Marketing Internacional…).