SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de

la conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

ENTREGABLE 01 Y 02
Curso:
Evaluación y Desarrollo de Personal
Estudiante:
Royer Paul Ramos Catacora
Instructor:
Cristian Francisco
Velasquez Apaza
Carrera:
Administración de Empreas
Semestre: IV
Año: 2024
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

2
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: RAMOS CATACORA ROYER PAUL ID: 1407177

Dirección Zonal/CFP: SENATI PUNO, Av Estudiante, Puno
Carrera: ADMINISTRACION DE EMPRESAS Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo Evaluación y Desarrollo de Personal
Tema del Trabajo: ENTREGABLE 01 y 02

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA TRABAJO FINAL

Descarga del documento del
1 Trabajo Final y Formato. 1 1 / 1 1 / 2 0 2 4
2 Revisión del archivo 1 2 / 1 1 / 2 0 2 4
Búsqueda de Información
3 Referente al Tema. 1 2 / 1 1 / 2 0 2 4
4 Avance del Entregable. 1 2 / 1 1 / 2 0 2 4
Culminar el desarrollo del Trabajo
5
Final.
1 3 / 1 1 / 2 0 2 4
6 Entrega del Trabajo Entregable 1. 1 3 / 1 1 / 2 0 2 4
7 Envío de Entregable 1 1 4 / 1 1 / 2 0 2 4

Descarga del documento del

8
Trabajo Final y Formato.
1 3 / 1 1 / 2 0 2 4
9 Revisión del archivo 1 3 / 1 1 / 2 0 2 4
Búsqueda de Información
10
Referente al Tema.
1 3 / 1 1 / 2 0 2 4
11 Avance del Entregable. 1 3 / 1 1 / 2 0 2 4
Culminar el desarrollo del Trabajo
12 Final. 1 4 / 1 1 / 2 0 2 4
13 Entrega del Trabajo Entregable 2. 1 4 / 1 1 / 2 0 2 4
14 Envío de Entregable 2 1 4 / 1 1 / 2 0 2 4

3
3. ENTREGABLES:
Durante la investigación de estudio, deberán de dar solución a los planteamientos de cada
entregable:

Nº ENTREGABLE 1
Entregable 01: Evaluación 360º

Formato de la Evaluación 360º

1. Definición del Proceso

El proceso de evaluación 360º tiene como objetivo proporcionar una visión completa y
equilibrada del desempeño de Juana García, permitiendo que se obtengan retroalimentaciones
no solo de su jefe directo, sino también de sus colegas y subordinados. Este enfoque permite
identificar tanto sus fortalezas como áreas de mejora desde diversas perspectivas, lo que genera
una evaluación más objetiva y realista.

Propósito:

 El objetivo principal es identificar las áreas de desarrollo de Juana, en particular en sus

habilidades de liderazgo y comunicación, para apoyar su crecimiento profesional y
mejorar su interacción con el equipo.
 También busca fortalecer la cultura organizacional, promoviendo una evaluación más
inclusiva y colaborativa.

Objetivos Específicos:
1
 Desarrollo Profesional: Ayudar a Juana a identificar y superar sus áreas de
oportunidad, en particular en cuanto a liderazgo y comunicación efectiva.
 Fortalecimiento del Equipo: Fomentar un ambiente de trabajo más colaborativo,
basado en una comunicación abierta y un liderazgo más efectivo.
 Feedback Constructivo: Brindar retroalimentación que sea específica, constructiva y
orientada a la mejora continúa.

2. Identificación de Participantes

Para obtener una retroalimentación diversa y completa, la evaluación se llevará a cabo a través
de un grupo de evaluadores clave:

 Jefe Directo (Roberto Rodríguez): Su visión sobre las habilidades técnicas y el

desempeño general de Juana, así como su capacidad para gestionar proyectos y
equipos.
 Colegas del Equipo (4 personas): Aquellos que trabajan conjuntamente a diario con
Juana, pueden ofrecer una visión detallada de su desempeño en el día a día,
especialmente en aspectos como la colaboración, comunicación y resolución de
problemas.
 Subordinados (3 personas): Aquellos que trabajan bajo su supervisión, quienes pueden
ofrecer una retroalimentación importante sobre su estilo de liderazgo, capacidad para
delegar, y motivación del equipo.
 Autoevaluación (Juana): Su persona misma participara de manera consciente, para
poder saber el resultado de su autocritica y posteriormente su reflexión.

4
3. Recopilación de Datos

Los cuestionarios deben estar cuidadosamente diseñados para evaluar las áreas clave del
desempeño de Juana, con preguntas específicas que toquen los aspectos más relevantes de su
rol (por ejemplo, en una escala de 1 a 5) como cualitativa (comentarios abiertos) sobre las
competencias clave de Juana. Algunas áreas clave que se abordarán son:

En este caso cada evaluador pondrá su calificación jefe, gerente, subordinados y autoevaluación.

Escala de Calificación:
1. Muy bajo: Desempeño muy por debajo de las expectativas.
2. Bajo: Desempeño por debajo de las expectativas.
3. Promedio: Desempeño adecuado, cumple con las expectativas mínimas.
4. Alto: Desempeño superior, cumple con las expectativas y va más allá.
5. Excelente: Desempeño sobresaliente.

Liderazgo:

 ¿Juana motiva e inspira a su equipo de manera efectiva?

 ¿Juana toma decisiones de manera oportuna y efectiva?
 ¿Juana delega responsabilidades de forma adecuada?

Cuestionario de Evaluación:
Liderazgo (40%)
Pregunta 1 2 3 4 5

¿Juana motiva e inspira a su equipo

de manera efectiva?

¿Juana toma decisiones de manera

oportuna y efectiva?

¿Juana delega responsabilidades de

forma adecuada?

Promedio de Liderazgo

Comunicación:

 ¿Juana se comunica de manera clara y efectiva con su equipo y con otros

departamentos?
 ¿Escucha activamente y responde de manera adecuada a las necesidades de su
equipo?
 ¿Utiliza canales de comunicación adecuados para cada situación?

5
 Comunicación (35%)
Pregunta 1 2 3 4 5

¿Juana se comunica de manera clara

y efectiva con el equipo?

¿Juana escucha las ideas y

preocupaciones de su equipo?

¿Juana da retroalimentación
constructiva de manera oportuna?

Promedio de Comunicación

Trabajo en equipo:

 ¿Cómo colabora Juana con otros departamentos?

 ¿Es capaz de trabajar en equipo y mantener relaciones constructivas con sus colegas?

Gestión de Conflictos y Resolución de Problemas:

 ¿Cómo maneja Juana los conflictos dentro del equipo?

 ¿Es efectiva en la resolución de problemas y en la toma de decisiones bajo presión?

Resolución de Problemas y Trabajo en Equipo

(25%)
Pregunta 1 2 3 4 5

¿Juana maneja los conflictos dentro del

equipo de manera efectiva?

¿Juana identifica soluciones adecuadas a

problemas complejos?

¿Juana fomenta un ambiente en el que

los problemas pueden ser abordados
abiertamente?

Promedio de Resolución de Problemas

6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Leyenda de Interpretación del Puntaje Total
4.5 – 5.0: Desempeño Excelente. Juana ha superado las expectativas en todas las áreas clave y tiene un
excelente nivel de desempeño.
3.5 – 4.4: Desempeño Alto. Juana cumple con las expectativas en la mayoría de las áreas, aunque hay
áreas menores de mejora.
2.5 – 3.4: Desempeño Promedio. Juana cumple con las expectativas básicas, pero necesita mejorar en
varias áreas.
1.5 – 2.4: Desempeño Bajo. Juana no cumple con las expectativas en varias áreas importantes, lo que
requiere intervención y capacitación adicional.
1.0 – 1.4: Desempeño Muy Bajo. Juana presenta un desempeño deficiente en la mayoría de las áreas,
lo que requiere una revisión inmediata del plan de desarrollo.

4. Análisis de Datos

El análisis de los datos se realizará con el objetivo de identificar patrones y contrastes en las
percepciones de los diferentes evaluadores. Es fundamental que el análisis sea objetivo, utilizando
herramientas como la comparación de puntuaciones promedio y la identificación de tendencias en
las respuestas, para evitar posibles sesgos o distorsiones.

5. Retroalimentación y Entrevista

Tras el análisis de los datos, se organizará una reunión entre Juana y su jefe, Roberto
Rodríguez, para revisar los resultados y discutir las áreas de mejora. Es fundamental que la
retroalimentación se entregue de manera constructiva y empática, para que Juana se sienta
apoyada en su desarrollo, no atacada.

Además, se realizarán entrevistas individuales con algunos de los evaluadores para obtener más
claridad sobre sus respuestas y ofrecerles la oportunidad de expresar detalles adicionales que
podrían no haberse reflejado en los cuestionarios.

6. Plan de Desarrollo

Basándose en los resultados de la evaluación y la retroalimentación recibida, se diseñará un

plan de desarrollo personalizado para Juana, que incluirá:

 Metas claras: (por ejemplo, mejorar la comunicación asertiva con el equipo)

 Acciones específicas: (como asistir a un taller de liderazgo o de comunicación)
 Recursos necesarios: (capacitación en liderazgo, mentoría)
 Calendario con fechas: para revisar su progreso periódicamente.

7. Seguimiento y Revisión

El seguimiento será clave para asegurar que Juana esté avanzando en el cumplimiento de sus
metas. Esto incluirá reuniones mensuales con Roberto para revisar su progreso y ajustar el plan
según sea necesario.

Errores de Subjetividad en la Evaluación 360º

1. Efecto Halo: Uno de los errores comunes que puede influir en la evaluación es el efecto halo,
que ocurre cuando un evaluador permite que una característica positiva de Juana (por ejemplo,
su excelente desempeño técnico) influencie su percepción en otras áreas, como su capacidad
7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
de liderazgo o comunicación. Esto puede llevar a una sobrevaloración de sus habilidades en
aspectos donde realmente necesita mejorar.

2. Sesgo de Afinidad: Otro posible error es el sesgo de afinidad, que se presenta cuando un
evaluador evalúa más positivamente a una persona porque tiene características o valores
similares a los suyos. Por ejemplo, si un colega comparte un estilo de trabajo similar al de
Juana, puede estar sesgado en su evaluación, otorgándole calificaciones más altas de las que
realmente merece en áreas como la resolución de problemas o la toma de decisiones.

Nº ENTREGABLE 2

Entregable 02: Diseño del Programa de Capacitación

1. Identificación de las Necesidades de Capacitación

A partir de los resultados de la evaluación 360º, se identificaron dos áreas clave en las que
Juana necesita mejorar:

 Liderazgo: Juana debe fortalecer sus habilidades para guiar y motivar a su equipo. Esto
incluye aprender a delegar de manera efectiva, gestionar el desempeño de su equipo y
tomar decisiones con mayor claridad y firmeza.
 Comunicación Efectiva: Juana necesita trabajar en su capacidad de comunicarse de
manera clara, especialmente cuando se trata de dar instrucciones, recibir feedback y
resolver conflictos dentro del equipo.

2. Planificación de la Capacitación
2
Para abordar estas necesidades, el programa de capacitación debe incluir tanto componentes
teóricos como prácticos. La capacitación se estructurará en las siguientes áreas:

 Coaching en Liderazgo: Un programa de coaching personalizado que permita a Juana

explorar su estilo de liderazgo, aprender nuevas técnicas para liderar con empatía y
autoridad, y trabajar en su capacidad de delegar y tomar decisiones.
 Talleres de Comunicación Eficaz: Talleres que le enseñen cómo mejorar su
comunicación tanto escrita como verbal, especialmente en la gestión de conflictos,
feedback y conversaciones difíciles.

4. Propuesta de un Modelo de Sesión

8
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Sesión Contenido Duración Metodología
Fundamentos del
Exposición teórica y
1 liderazgo y los 2 horas
análisis de casos
estilos de liderazgo
Técnicas de
Taller práctico con
2 comunicación 3 horas
dinámicas grupales
efectiva y asertiva
Coaching individual:
Sesión
habilidades de
3 1 hora personalizada con
liderazgo y gestión
coach
de equipos
Técnicas para dar y
Role-playing,
4 recibir feedback 2 horas
análisis de casos
constructivo
Planificación de
Ejercicio práctico,
5 desarrollo personal 1.5 horas
revisión de metas
y seguimiento

5. Sistema de Evaluación de los Aprendizajes

Para evaluar el éxito de la capacitación, se utilizarán varias herramientas:

 Evaluaciones Pre y Post Capacitación: Medirán el cambio en el conocimiento y

las habilidades de Juana antes y después del curso.
 Observación del Desempeño: Evaluar cómo aplica lo aprendido en su trabajo
diario, especialmente en la forma en que lidera y se comunica con su equipo.
 Feedback de Colegas y Subordinados: Se solicitará retroalimentación continua
de su equipo y colegas para evaluar si hay mejoras en su estilo de liderazgo y
comunicación.

9
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Desarrollo del Entregable N°1- DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA

(Adicionar páginas que sean necesarias)

[EVALUACION DE DESEMPEÑO]

[ROYER PAUL RAMOS CATACORA] [1.1]

10
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 1)

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Pasos 1: MÉTODO DE PROYECTO SENATI :
Tener una buena iluminación para estudiar. Siguiendo éste método, garantizamos
una base sólida para ejecución
efectiva y eficiente para una mejor
calidad de trabajo.
Ingresar a la Plataforma para descargar el Material de Formato Verificar las conexiones eléctricas
del Trabajo Final.
ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS GUÍAS
REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN:
En esto debemos buscar la información de forma detallada , ya Inspeccionar nuestra Área de
que es importante un buen trabajo Estudio.
PLANIFICAR LAS PREGUNTAS GUÍAS :
De acuerdo a las preguntas es importante observar esta parte Tener un Espacio Adecuado para
ya que nos lleva a la conclusión de las respuestas. poder Estudiar Tranquilamente
ELABORAR LAS PREGUNTAS GUÍAS E ILUSTRACIONES :
Al ya tener una conclusión de todo debemos ahora centrarnos a Ser Responsable con lo que
las preguntas y poner detalladamente algunas imágenes o buscamos y hacemos En el trabajo
ilustraciones para que de un impacto al trabajo. del Proceso de Ejecución.
PRESENTACIÓN DEL ENTREGABLE 1 Contribuir con el Medio Ambiente.
ENTRAR A LA PLATAFORMA PARA ENVIAR EL ENTREGABLE Estar al tanto de la comunicación
efectiva y ética en el mundo
académico y científico.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

11
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Desarrollo del Entregable N°2 - DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA

(Adicionar páginas que sean necesarias)

[TECNICA 360 GRADOS]

[ ROYER PAUL RAMOS CATACORA]] [1.1

12
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 2)

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /

PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Pasos 1: MÉTODO DE PROYECTO SENATI :
Tener una buena iluminación para estudiar. Siguiendo éste método, garantizamos
una base sólida para ejecución
efectiva y eficiente para una mejor
calidad de trabajo.
Ingresar a la Plataforma para descargar el Material de Formato Verificar las conexiones eléctricas
del Trabajo Final.
ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS GUÍAS
REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN:
En esto debemos buscar la información de forma detallada , ya Inspeccionar nuestra Área de
que es importante un buen trabajo Estudio.
PLANIFICAR LAS PREGUNTAS GUÍAS :
De acuerdo a las preguntas es importante observar esta parte Tener un Espacio Adecuado para
ya que nos lleva a la conclusión de las respuestas. poder Estudiar Tranquilamente
ELABORAR LAS PREGUNTAS GUÍAS E ILUSTRACIONES :
Al ya tener una conclusión de todo debemos ahora centrarnos a Ser Responsable con lo que
las preguntas y poner detalladamente algunas imágenes o buscamos y hacemos En el trabajo
ilustraciones para que de un impacto al trabajo. del Proceso de Ejecución.
PRESENTACIÓN DEL ENTREGABLE 2 Contribuir con el Medio Ambiente.
ENTRAR A LA PLATAFORMA PARA ENVIAR EL ENTREGABLE Estar al tanto de la comunicación
efectiva y ética en el mundo
académico y científico.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

13
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1.- MAQUINAS Y EQUIPOS

o LAPTOP
o CELULAR
o PARLANTES

2.- HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

o WORD
o PDF
o INTERNET
o GOOGLE

3.- MATERIALES E INSUMOS

o ESPACIO ADECUADO PARA ESTUDIAR
o INFORMACION NECESARIA
o CUADERNOS DE APUNTES
o LAPICEROS

14
TRABAJO FINAL DEL CURSO

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