Tecnológico de Estudios Superiores

De Coacalco
MATERIA: Función Administrativa II

ACTIVIDAD: Dirección como función administrativa

DOCENTE: Mtro. Paulino Graciano Crisanto

ALUMNO:

• Torres González José Armando

202410183

CARRERA: Licenciatura en administración

GRUPO: 4321

Coacalco de Berriozabal, Edo. De Mexico, 10 de Octubre de

2024.
INDICE
2.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3

2.2 CONCEPTO E IMPORTANCIA ............................................................................ 3

Concepto de Dirección ........................................................................................... 3

Importancia de la Dirección .................................................................................... 3

2.3 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN ........................................................................ 4

2.4 PROCESO DE LA DIRECCIÓN ........................................................................... 5

2.4.1 Toma De Decisiones ..................................................................................... 6

2.4.2 Integración ..................................................................................................... 7

2.4.3 Motivación ..................................................................................................... 8

2.4.4 Comunicación ................................................................................................ 9

2.4.5 Liderazgo ..................................................................................................... 10

2.4.6 Supervisión .................................................................................................. 11

2.5 TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN ........................................ 13

CONCLUSIÓN ......................................................................................................... 14

BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 14
 2.1 INTRODUCCIÓN

La dirección es una de las funciones fundamentales dentro del proceso administrativo,

que se encarga de guiar y coordinar los esfuerzos de un grupo hacia el logro de
objetivos específicos. La dirección implica no solo la toma de decisiones estratégicas,
sino también el liderazgo y la motivación del personal. Este proceso se basa en la
comunicación efectiva y en la creación de un ambiente propicio para el trabajo en
equipo.

2.2 CONCEPTO E IMPORTANCIA

Concepto de Dirección

La dirección es una de las funciones básicas de la administración que se encarga de

coordinar y supervisar las actividades de los miembros de una organización para
alcanzar los objetivos establecidos. Este proceso implica la toma de decisiones, la
comunicación, la motivación y el liderazgo. La dirección se centra en guiar a las
personas, asegurando que todos trabajen en armonía hacia metas comunes.

Importancia de la Dirección

1. Logro de Objetivos: La dirección es esencial para asegurar que los esfuerzos

individuales y grupales se alineen con los objetivos organizacionales. Sin una guía
adecuada, es fácil que los recursos se desperdicien o que se pierda el enfoque.

2. Motivación del Personal: Un buen líder inspira y motiva a su equipo, lo que puede
traducirse en un mayor compromiso y productividad. La dirección efectiva fomenta un
ambiente laboral positivo donde los empleados se sienten valorados.

3. Toma de Decisiones: Los directores deben tomar decisiones estratégicas basadas

en información y análisis. Esto incluye resolver problemas, asignar recursos y
gestionar conflictos dentro del equipo.

4. Adaptación al Cambio: En un entorno empresarial en constante evolución, la

dirección permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a nuevas
circunstancias, innovaciones y desafíos del mercado.
5. Desarrollo del Talento: La dirección también implica identificar y desarrollar el
potencial de los empleados. Los líderes efectivos invierten en su equipo, promoviendo
su crecimiento profesional y personal.

6.Comunicación Efectiva: Una buena dirección establece canales claros de

comunicación, lo cual es crucial para la colaboración y el intercambio de ideas dentro
del equipo.

2.3 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

1. Unidad de Mando*: Cada empleado debe recibir instrucciones de un solo superior

para evitar confusiones y conflictos en las tareas.

2. Liderazgo Efectivo*: Los líderes deben inspirar y guiar a su equipo, estableciendo

una relación de confianza y respeto mutuo.

3. Comunicación Clara*: Es fundamental que la comunicación sea transparente y

fluida, asegurando que todos estén informados sobre objetivos, cambios y
expectativas.

4. Delegación de Autoridad*: Los líderes deben delegar responsabilidades a sus

subordinados, lo que no solo alivia su carga, sino que también empodera a los
empleados.

5. Motivación*: Implementar estrategias para motivar al equipo es clave. Esto incluye

el reconocimiento de logros y la creación de un ambiente positivo.

6. Coordinación*: Es esencial coordinar las actividades entre diferentes

departamentos y equipos para garantizar que todos trabajen hacia objetivos comunes.

7. Flexibilidad*: Los directores deben ser capaces de adaptarse a situaciones

cambiantes y ajustar su enfoque según sea necesario.

8. Control*: Supervisar el rendimiento y el progreso hacia los objetivos es crucial para

realizar ajustes en tiempo real y mantener la dirección correcta.
9. Desarrollo del Personal*: Fomentar la capacitación continua y el desarrollo
profesional del equipo es vital para mejorar su competencia y preparar a futuros
líderes.

10. Enfoque en Resultados*: La dirección debe centrarse en alcanzar resultados

concretos, evaluando constantemente el impacto de las decisiones tomadas.

2.4 PROCESO DE LA DIRECCIÓN

El proceso de dirección se refiere a las actividades que un líder o gerente lleva a cabo
para guiar y coordinar a un grupo hacia el logro de objetivos organizacionales. A
continuación, las etapas clave de este proceso:

1. Establecimiento de Objetivos*: La dirección comienza con la definición clara de los

objetivos que la organización desea alcanzar. Estos deben ser específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y temporales (SMART).

2. Planificación*: Una vez establecidos los objetivos, se desarrolla un plan que incluya
estrategias y acciones necesarias para alcanzarlos. Esto implica identificar recursos,
establecer plazos y definir responsabilidades.

3. Organización*: En esta etapa, se estructura la organización para asegurar que

todos los recursos (humanos, financieros, materiales) estén alineados con los
objetivos. Se definen roles y responsabilidades, y se establece una jerarquía clara.

4. Liderazgo*: Aquí es donde el director ejerce su influencia sobre el equipo. Esto

incluye motivar a los empleados, comunicarse efectivamente y fomentar un ambiente
de trabajo positivo. Un buen líder inspira confianza y compromiso.

5. Comunicación*: La comunicación es esencial en todo el proceso de dirección. Es

importante mantener una comunicación abierta y fluida para asegurar que todos los
miembros del equipo estén informados sobre las expectativas y cambios.

6. Supervisión y Control*: Esta fase implica monitorear el progreso hacia los objetivos
establecidos. Se utilizan indicadores de rendimiento para evaluar si se están
cumpliendo las metas y se realizan ajustes si es necesario.
7. Evaluación*: Al final del ciclo, se evalúan los resultados obtenidos en comparación
con los objetivos iniciales. Esto permite identificar éxitos y áreas de mejora.

8. Retroalimentación*: La retroalimentación es crucial para el aprendizaje continuo

dentro de la organización. Se debe fomentar un ambiente donde todos puedan dar y
recibir feedback constructivo.

9. Ajustes y Nuevas Planificaciones*: Basándose en la evaluación y la

retroalimentación, se realizan ajustes en las estrategias y se pueden establecer
nuevos objetivos o planes para mejorar el rendimiento futuro.

2.4.1 Toma De Decisiones

El proceso de toma de decisiones en la dirección implica varios pasos que guían a los
líderes en la elección de la mejor opción para abordar un problema o aprovechar una
oportunidad.

1. Definición del Problema*: Lo primero es identificar y definir claramente el problema

que se necesita resolver. Es fundamental entender la naturaleza del problema y sus
implicaciones.

2. Recolección de Información*: Una vez definido el problema, se debe recopilar

información relevante. Esto puede incluir datos internos, análisis de mercado,
opiniones de empleados o expertos, y cualquier otra información que pueda influir en
la decisión.

3. Generación de Alternativas*: En esta etapa, se desarrollan diferentes opciones o

soluciones posibles. Es importante ser creativo y considerar múltiples enfoques para
abordar el problema.

4. Evaluación de Alternativas*: Cada alternativa debe ser analizada en función de

criterios específicos como costo, tiempo, recursos requeridos, impacto en la
organización y alineación con los objetivos estratégicos.
5. Toma de Decisión*: Tras evaluar las alternativas, se selecciona la opción que mejor
se adapta a las necesidades y objetivos de la organización. Esta decisión debe ser
respaldada por un razonamiento sólido.

6. Implementación*: Una vez tomada la decisión, es crucial llevarla a cabo. Esto

implica desarrollar un plan de acción detallado y asignar recursos y responsabilidades
a las personas adecuadas.

7. Monitoreo y Evaluación*: Después de implementar la decisión, se debe monitorear

su progreso y evaluar los resultados obtenidos. Esto permitirá determinar si la solución
ha sido efectiva o si se requieren ajustes.

8. Retroalimentación*: La retroalimentación es esencial para aprender del proceso.

Analizar lo que salió bien y lo que no ayudará a mejorar futuros procesos de toma de
decisiones.

9. Ajustes Necesarios*: Si los resultados no son los esperados, es importante estar

dispuesto a realizar ajustes en la estrategia o buscar nuevas alternativas para resolver
el problema.

2.4.2 Integración

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se

allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.

Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la efectividad:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras, esto quiere

decir que el hombre debe de poseer las características que la empresa
establezca para desempeñar un puesto.

2. De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa debe

proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente
a las necesidades de su puesto.
3. De la importancia de la introducción adecuada. El momento en que el
elemento humano ingresa a una empresa es trascendental, pues del dependerán su
adaptación al ambiente de la empresa.

La integración comprende 4 etapas.

1. Reclutamiento: Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la

empresa.

2. Selección: Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los

diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos de este.

3. Introducción o inducción: Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento

con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

4. Capacitación y desarrollo: Lograr el desenvolvimiento e incremento de las

capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia

2.4.3 Motivación

La motivación en dirección se refiere al conjunto de estrategias y técnicas que los

líderes utilizan para inspirar a sus equipos a alcanzar metas y mejorar su
desempeño. La motivación es esencial en el entorno laboral, ya que no solo impulsa
la productividad, sino que también mejora la satisfacción y el compromiso de los
empleados.

Cómo se puede aplicar la motivación en dirección:

1. Establecimiento de metas claras*: Definir objetivos específicos, medibles,

alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado (SMART) ayuda a los
empleados a entender lo que se espera de ellos y les da un sentido de propósito.

2. Creación de un ambiente positivo*: Fomentar un espacio de trabajo donde se

valore la colaboración, el respeto y la comunicación abierta puede hacer que los
empleados se sientan más cómodos y motivados para contribuir.
3. Reconocimiento y recompensas*: Implementar programas que reconozcan el
esfuerzo y el rendimiento, ya sea mediante elogios públicos, incentivos o
bonificaciones, puede aumentar la motivación al hacer que los empleados sientan
que su trabajo es apreciado.

4. Desarrollo profesional*: Ofrecer oportunidades de capacitación y avance

profesional muestra a los empleados que la organización invierte en su futuro, lo que
puede impulsar su compromiso y motivación para crecer dentro de la empresa.

6. Flexibilidad laboral*: Permitir horarios flexibles o opciones de trabajo remoto

puede contribuir a un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, lo cual es
fundamental para mantener altos niveles de motivación.

2.4.4 Comunicación

La comunicación en el proceso de dirección se refiere al intercambio de información

entre los líderes y los miembros de un equipo u organización. Es un elemento clave
que permite aclarar objetivos, establecer expectativas y fomentar un ambiente de
colaboración.

Esta comunicación puede ser vertical (de arriba hacia abajo o viceversa) y horizontal
(entre pares), y debe ser clara, abierta y bidireccional para ser efectiva. Una buena
comunicación ayuda a resolver conflictos, motiva a los empleados, promueve la
transparencia y facilita la adaptación a cambios. Además, contribuye a construir una
cultura organizacional positiva y a mejorar el rendimiento general del equipo.

Ejemplos de comunicación en el proceso de dirección:

1. Reuniones de equipo*: Un líder organiza reuniones semanales para discutir

avances, establecer prioridades y abordar cualquier desafío. Esto permite a todos los
miembros compartir actualizaciones y recibir retroalimentación.

2. Correos electrónicos informativos*: El director envía un correo electrónico a todo el

personal anunciando cambios importantes en la política de la empresa, asegurándose
de que todos estén informados y comprendan cómo les afectará.
3. Evaluaciones de desempeño*: Durante las evaluaciones anuales, un supervisor
proporciona retroalimentación a un empleado sobre su rendimiento, destacando
fortalezas y áreas de mejora, lo que facilita el desarrollo profesional.

4. Canales de comunicación internos*: Utilizar plataformas como Slack o Microsoft

Teams para facilitar la comunicación diaria entre los miembros del equipo, permitiendo
una rápida resolución de dudas y colaboración en tiempo real.

5. Encuestas de satisfacción*: La dirección envía encuestas para recoger opiniones

sobre el clima laboral o nuevas iniciativas, permitiendo que los empleados se sientan
escuchados y valorados.

2.4.5 Liderazgo

Todas las personas que no se distingan por ser líderes natos y tengan
la responsabilidad de dirigir un negocio deberán aprender a desarrollar
ciertas cualidades y conocimientos que conforman el perfil del líder:

Conocimientos tecnológicos. Es indispensable un amplio conocimiento del área, de

las funciones, el producto y/o el servicio de la empresa a dirigir, ya que
difícilmente se podrá delegar autoridad o conseguir el respeto y motivación del
personal si no se domina el ámbito de trabajo en el que se desarrolla la función
directiva. Por otra parte, es imprescindible mantenerse actualizado para mejorar la
calidad del producto o servicio.

Conocimientos administrativos. La aplicación del proceso administrativo es

primordial para afrontar la globalización. Ishikawa, padre de la calidad total, opina que
“la calidad empieza con educación y termina con educación”. Obviamente la
preparación administrativa incluye también conocimientos de tipo humanístico
para establecer el clima organizacional más adecuado, trabajar en equipo
y relacionarse con el personal. Competencias personales.
2.4.6 Supervisión

En general, no se contempla como el modelo más fiable: las charlas ad hoc no dejan
tiempo a los individuos para que en la agenda reflejen su trabajo o
planificación, ni permite que se registren estos tipos de discusión.

Un personal bien supervisado se desempeña mejor, haciendo que el trabajo sea más
sencillo y volviendo a la agencia más efectiva. El mal desempeño puede pasar
desapercibido durante un tiempo, pero tarde o temprano alguien se dará cuenta, ya
sea el director de la organización o algún miembro de la comunidad.

La supervisión individual

Permite el desarrollo de una práctica profesional y personal, para que cada

miembro del personal alcance su grado de experiencia y de confianza, y trata las
necesidades que no se pueden alcanzar o que pueden ser de algún modo algo
problemáticas, cuando se habla de ellas en grupo.

La supervisión grupal

Se podría elegir la única vía para que todo el mundo consiga el apoyo que necesita,
pero una razón más positiva para escoger a los grupos de supervisión es que cada
miembro pueda aprender de la experiencia de los demás.

Supervisión formal

Es cuando un trabajador ayuda a otro a mejorar su práctica a un nivel óptimo y en la

que el supervisado es formalmente responsable ante el supervisor. Esta se puede
definir en tres dimensiones:

Tiene una estructura que, por razones administrativas, es necesario que asegure que
hay una preparación adecuada, una regularidad, una agenda flexible, límites
temporales y un sistema de anotación de la agenda planificada, los puntos
discutidos y las acciones a desempeñar.
Tiene un núcleo (es decir, los objetivos y los fines de las sesiones deben quedar
claros, explicarse y revisarlo de vez en cuando; también puede incluso hacer un
contrato formal).

Tiene un establecimiento y un contexto dentro del cual la supervisión realiza y

realmente figura como base para cualquier discusión y estrategia.

La supervisión informal

Desafortunadamente, los que intentan escapar de la supervisión lo tienen

demasiado fácil para acercarse a este enfoque. Pero alguien que realmente quiera
una supervisión, puede engendrar un resentimiento, porque apenas hay tiempo
adecuado para explorar las cuestiones. Puede ser una forma superficial y
equivocada de apoyo, que mantiene a los trabajadores a distancia en lugar de usar la
supervisión para atraer a la gente hacia un espíritu de equipo.

La supervisión directa

Es bastante nueva para las organizaciones de base, es un tipo de supervisión de los

trabajadores que implica un aprendizaje a partir de la observación en el
trabajo. La supervisión “en vivo” y la supervisión “sobre el terreno”.

Supervisión indirecta

Normalmente, es el principal enfoque disponible para la mayoría de los supervisores

que no pueden observar directamente los contactos que el miembro del personal está
haciendo y las técnicas que emplea.

El supervisor se ha de imaginar la realidad, basándose en métodos de libre

asociación o de discusión de temas, grabaciones y posiblemente algunos
ejercicios sobre experiencias, como juego de roles o simulaciones para ayudar al
supervisado
 2.5 TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN

El directivo debe sustentar sus decisiones en un proceso racional y tener el sentido

común para elegir el tipo de técnicas más adecuadas de acuerdo con el tipo de
decisión deba tomar, considerando costos, riesgos, información, nivel en el que se
origine, repercusiones e importancia. Es importante recordar que en todas las etapas
del proceso de toma de decisiones es imprescindible contar con un sistema de
información oportuno confiable y actualizado.

Las técnicas o herramientas de las que puede auxiliarse el ejecutivo para tomar
decisiones son las mismas que las de dirección, éstas pueden ser cualitativas cuando
se basan en el criterio, la experiencia y las habilidades de quienes las toman, y
cuantitativas cuando utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería
económica. Un buen ejecutivo debe sustentar sus decisiones en un proceso racional
y tener el sentido común para elegir el tipo de técnicas más adecuadas.

CUANTITATIVAS

– Herramientas de calidad.

– Cadena de fines y medios.

– Análisis marginal.

– Análisis costo-efectividad.

– Árboles de decisiones.

– Modelos.

– Camino crítico.

– PERT.

– Punto de equilibrio.

– Análisis de correlación.
– Líneas en espera.

– Mínimos cuadrados.

– Programación lineal.

CUALITATIVAS

– Tormenta de ideas.

– Delphi.

– Círculos de calidad.

– Equipos de trabajo

CONCLUSIÓN

La dirección, en el marco de la administración, es una función esencial que no solo

define el rumbo de una organización, sino que también asegura su efectividad y
sostenibilidad en un entorno competitivo. Su concepto e importancia radican en la
capacidad de guiar y coordinar los esfuerzos de un equipo hacia el logro de objetivos
comunes, fomentando un ambiente donde cada miembro se sienta motivado y
comprometido.

BIBLIOGRAFIA

1. Münch Lourdes, (2010), ADMINISTRACIÓN: gestión organizacional,

enfoques y proceso administrativo. Ed. Prentice Hall/Pearson

2. https://enciclopediaeconomica.com/direccion-administrativa/

3. http://marisela-medel-lizarraga.over-blog.com/article-etapas-de-la-direccion-

proceso-administrativo-53159086.html#:~:text=Integraci%C3%B3n.,1.