UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO

EXTENSIÓN QUEVEDO
CARRERA:
COMERCIO
MATERIA:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMA:

ING. LUIS EDUARDO ANDRÁDE ALCIVAR

INTEGRANTES:
➢ RICHARD FABIAN CEDEÑO ARCENTALES
➢ ESTEFANIA NAYDELYN HINOSTROZA RODRÍGUEZ
➢ JOSELYNE JACQUELINE CARBO COELLO
PERIODO LECTIVO:
OCTUBRE 2024 – MARZO 2025
Factores Culturales y Sociales que Afectan las
Decisiones de Compra en el Mercado
Ecuatoriano.

En Ecuador, un país con una diversidad cultural y social significativa, los factores
culturales y sociales juegan un papel clave en las decisiones de compra de los
consumidores. La variedad de grupos étnicos, regiones geográficas y valores
tradicionales tiene un impacto directo en las preferencias, comportamientos y lealtades
hacia las marcas. Aquí se detalla cómo estos factores influyen y cómo las marcas
pueden adaptarse para atender a diversos segmentos:

1. Diversidad cultural y su influencia en las decisiones de compra

• Grupos étnicos: Ecuador cuenta con grupos indígenas, afroecuatorianos,

mestizos y blancos, cada uno con costumbres, tradiciones y preferencias
específicas. Por ejemplo, las comunidades indígenas valoran los productos
locales y tradicionales, mientras que en zonas urbanas los consumidores tienden
a inclinarse hacia marcas internacionales y modernas.
• Regiones geográficas: En la Sierra, el consumo está más orientado hacia
productos relacionados con el clima frío y la cultura local; en la Costa, el calor y
el estilo de vida costero influencian la demanda de alimentos frescos y ropa
ligera.
• Idiomas y simbolismos: El uso del español y lenguas indígenas (como el
quichua) puede ser decisivo en la forma en que las marcas comunican sus
mensajes.

2. Influencias familiares

• Estructura familiar: En Ecuador, la familia tiene un papel fundamental en las

decisiones de compra, especialmente en productos para el hogar. Las decisiones
suelen tomarse en conjunto, considerando la opinión de varios miembros.
 • Tradiciones familiares: Las festividades (como el Inti Raymi o la Navidad) y
las celebraciones familiares influyen en el aumento del consumo de ciertos
productos, como alimentos, bebidas y regalos.

3. Normas sociales

• Rol de la comunidad: En las comunidades rurales, las normas sociales son

fuertes, y los consumidores suelen preferir marcas que respeten sus valores y
contribuyan al desarrollo local.
• Presión social: En las áreas urbanas, la influencia de la moda, las redes sociales
y la percepción de estatus afecta las elecciones de compra, llevando a preferir
marcas que proyecten modernidad y prestigio.

4. Cómo pueden adaptarse las marcas

• Segmentación del mercado: Las marcas deben dividir su mercado según la

región, el grupo étnico y el nivel socioeconómico. Estrategias específicas, como
productos premium en ciudades y opciones más accesibles en áreas rurales, son
clave.
• Marketing culturalmente relevante:
o Uso de símbolos y referencias locales en la publicidad.
o Inclusión de lenguas indígenas en campañas dirigidas a comunidades
específicas.
o Resaltar historias de sostenibilidad o apoyo a comunidades locales.
• Estrategias digitales y tradicionales:
o Utilizar redes sociales para conectar con consumidores urbanos más
jóvenes.
o Usar medios tradicionales como radio y televisión local en áreas rurales.
• Desarrollo de productos locales: Invertir en productos que respeten las
tradiciones y necesidades locales, como alimentos tradicionales o textiles
indígenas.
Ejemplo práctico

Una marca de alimentos podría:

• Lanzar una línea de productos con ingredientes locales como quinoa o chochos
para la Sierra.
• Promocionar snacks frescos y ligeros en la Costa, apelando al clima cálido.
• Asociarse con festivales culturales para demostrar compromiso con las
tradiciones locales.

Este enfoque diverso y culturalmente consciente permitirá a las marcas conectarse

mejor con los consumidores ecuatorianos y construir lealtad en diferentes segmentos.

Preguntas clave:

➢ ¿Cómo las diferencias culturales dentro de Ecuador afectan las decisiones

de compra en categorías de productos como alimentos, ropa y tecnología?
En Ecuador, las diferencias culturales impactan significativamente las decisiones
de compra en categorías clave como alimentos, ropa y tecnología. Estas
variaciones están influenciadas por la diversidad étnica, las costumbres
regionales y las necesidades específicas de los consumidores.
1. Alimentos

La comida es profundamente cultural en Ecuador, con preferencias que varían según la

región y las tradiciones locales.

• Sierra:
o Se consumen platos ricos en carbohidratos y proteínas, como el cuy, la
fanesca o la sopa de quinua, reflejando las bajas temperaturas y el estilo
de vida rural.
o Los consumidores valoran los productos locales y orgánicos,
especialmente aquellos que conectan con la agricultura tradicional.
o Las festividades religiosas, como Semana Santa, aumentan la demanda
de productos específicos, como el pescado seco y los granos.
• Costa:
o La dieta se enfoca en mariscos, plátano verde y alimentos frescos, como
ceviches y encebollados.
o Los consumidores prefieren productos prácticos y listos para el consumo
debido al ritmo de vida acelerado en las ciudades costeras.
o La influencia del clima cálido fomenta el consumo de bebidas
refrescantes y frutas tropicales.
• Amazonía:
o Los productos locales, como yuca, chontacuro y pescado fresco, son
esenciales.
o Existe una preferencia por productos que respeten el medio ambiente y
las tradiciones indígenas.
• Adaptación de las marcas:
Las empresas deben desarrollar líneas regionalizadas de alimentos y destacar la
conexión con ingredientes autóctonos o métodos de producción sostenible.

➢ ¿De qué manera las influencias familiares o de grupo afectan las decisiones
de compra de los consumidores ecuatorianos?

En Ecuador, las influencias familiares y de grupo tienen un impacto significativo en las

decisiones de compra debido a la importancia cultural que se otorga a los lazos
familiares y comunitarios. Estos factores se manifiestan de diferentes maneras según el
tipo de producto o servicio, el entorno social y la dinámica familiar. A continuación, se
exploran estas influencias:

1. La familia como núcleo decisor

La familia es una institución central en la cultura ecuatoriana, y sus dinámicas afectan

directamente las elecciones de consumo:

• Decisiones colectivas:
o En muchas familias ecuatorianas, especialmente en las zonas rurales o
tradicionales, las decisiones de compra, como la adquisición de bienes
 duraderos (electrodomésticos, muebles) o productos alimenticios
básicos, suelen tomarse en grupo.
o Se priorizan las opciones que beneficien a todos los miembros de la
familia, como ofertas al por mayor o productos con alto rendimiento.
• Roles dentro de la familia:
o Los padres o adultos mayores tienden a influir en las decisiones
relacionadas con el hogar (alimentos, limpieza, educación).
o Los jóvenes y adolescentes suelen influir en la compra de tecnología,
ropa y entretenimiento, especialmente cuando la familia busca satisfacer
las necesidades de las nuevas generaciones.
• Eventos familiares:
o Las celebraciones (bautizos, bodas, fiestas de quinceañera) impulsan
decisiones de compra en categorías como ropa, alimentos y servicios de
eventos.
o En estas ocasiones, se valoran los productos y servicios que promuevan
la unión familiar y el estatus social.

2. Influencia de grupos sociales y comunidad

En Ecuador, las comunidades y los grupos sociales también juegan un papel importante
en las decisiones de compra:

• Normas sociales:
o En comunidades rurales o indígenas, las normas colectivas influyen en la
preferencia por productos locales o marcas que respeten las tradiciones
culturales.
o En áreas urbanas, los consumidores suelen estar influenciados por grupos
de amigos, colegas o vecinos que dictan tendencias o validan marcas
específicas.
• Presión social:
o Las recomendaciones de amigos o conocidos tienen un peso significativo
en la elección de productos, especialmente en bienes de lujo o
tecnología.
o La búsqueda de aceptación social puede llevar a los consumidores a
optar por marcas reconocidas, especialmente en sectores como la moda y
la electrónica.
• Participación en grupos comunitarios:
o Las organizaciones locales, como asociaciones de agricultores o
cooperativas, influyen en la adquisición de insumos agrícolas y
herramientas, promoviendo productos que sean sostenibles o éticamente
producidos.

3. Impacto en las estrategias de marketing

Ejemplos prácticos

1. Alimentos:
o Una marca de productos básicos puede resaltar en su publicidad que su
producto es "ideal para alimentar a toda la familia" o incluir recetas
tradicionales que conecten con el hogar.
2. Tecnología:
o Las campañas pueden enfocarse en cómo un dispositivo, como una
tablet, puede ser utilizado tanto para el aprendizaje de los niños como
para las reuniones de trabajo de los adultos.
3. Moda:
o Destacar colecciones familiares o combinaciones que refuercen la unión
y el estilo compartido entre los miembros del hogar.

Las influencias familiares y grupales no solo definen las decisiones de compra en

Ecuador, sino que también ofrecen una oportunidad para que las marcas desarrollen
conexiones auténticas y culturalmente relevantes con sus consumidores.

➢ ¿Cómo pueden las marcas adaptar sus campañas publicitarias para

conectar con consumidores de diferentes clases sociales y contextos
culturales en Ecuador?

Para que las marcas puedan conectar de manera efectiva con consumidores de diferentes
clases sociales y contextos culturales en Ecuador, es esencial que desarrollen estrategias
publicitarias segmentadas y culturalmente relevantes. A continuación, se describen
enfoques clave que las marcas pueden adoptar:

1. Conocer al público objetivo

• Realizar estudios de mercado:

Investigar las preferencias, valores y comportamientos de consumo en cada
segmento social y cultural. Esto incluye entender cómo las clases sociales (alta,
media, baja) y las diferencias culturales (indígena, mestizo, afroecuatoriano)
influyen en las decisiones de compra.
• Identificar valores compartidos y específicos:
Encontrar puntos de conexión universales, como la familia o la celebración de
tradiciones, mientras se respetan las diferencias culturales regionales.

2. Adaptar el mensaje publicitario

• Contexto cultural:
Incorporar elementos culturales locales en las campañas, como símbolos,
 tradiciones o referencias lingüísticas, para generar resonancia. Por ejemplo, usar
el quichua en regiones indígenas o destacar celebraciones como la fiesta de la
Mama Negra en la Sierra.
• Diversidad de representación:
Mostrar una representación diversa de los consumidores ecuatorianos en la
publicidad para que todos se sientan incluidos. Por ejemplo, incluir personajes
que representen diferentes etnias, edades y estilos de vida.
• Valores aspiracionales:
Las clases medias y bajas suelen responder bien a mensajes que refuercen el
progreso personal y familiar, mientras que las clases altas pueden priorizar
mensajes de exclusividad y lujo.

3. Segmentar canales de comunicación

• Clases altas:
o Usar plataformas premium como revistas especializadas, publicidad en
eventos exclusivos y redes sociales enfocadas en estilo de vida.
o Crear campañas que resalten la calidad, la exclusividad y el estatus que
otorga la marca.
• Clases medias:
o Utilizar redes sociales populares (Facebook, Instagram) y televisión
nacional.
o Destacar promociones y beneficios que equilibren precio y calidad.
• Clases bajas:
o Usar medios tradicionales de alto alcance como la radio y la televisión
local.
o Resaltar mensajes de accesibilidad y beneficios prácticos.

4. Personalizar las estrategias por región

• Sierra:
o Destacar la conexión con tradiciones y valores familiares.
o Usar imágenes y referencias culturales relacionadas con las montañas, las
festividades indígenas y el patrimonio andino.
• Costa:
o Apelar a un estilo de vida moderno, vibrante y cálido.
o Incorporar mensajes que resalten el clima tropical y las actividades
sociales.
• Amazonía:
o Enfocarse en sostenibilidad y respeto al medio ambiente.
o Promover productos que apoyen el desarrollo de comunidades locales.

5. Uso de campañas emocionales y narrativas

 • Historias locales:
Contar historias que reflejen las realidades de los consumidores en diferentes
regiones y contextos. Por ejemplo, mostrar a una familia en la Sierra disfrutando
de un producto durante una celebración tradicional.
• Conexión emocional:
Las campañas que apelan a emociones universales, como el amor por la familia,
el progreso personal o el orgullo cultural, son efectivas en todos los segmentos.

6. Estrategias digitales específicas

• Marketing en redes sociales:

Crear contenido adaptado a diferentes audiencias en plataformas como TikTok,
Facebook e Instagram. Por ejemplo, usar influencers locales que representen
distintos segmentos culturales y socioeconómicos.
• Anuncios geolocalizados:
Personalizar los anuncios digitales según la ubicación geográfica, mostrando
contenido relevante para la región específica.

7. Promociones inclusivas

• Accesibilidad económica:
Ofrecer diferentes líneas de productos para acomodar diversos niveles de
ingreso. Por ejemplo, una marca de alimentos podría tener una línea económica
y otra premium, ambas publicitadas de manera segmentada.
• Colaboraciones locales:
Trabajar con artesanos, agricultores o comunidades para desarrollar productos
que reflejen la cultura local y promuevan el desarrollo social.

Ejemplo práctico

Un ejemplo exitoso podría ser una campaña publicitaria para una marca de café:

1. En la Sierra: Mostrar cómo el café conecta a las familias durante una reunión
tradicional.
2. En la Costa: Destacar el café como una opción refrescante en su versión fría para
el clima cálido.
3. En la Amazonía: Promocionar el café como un producto ético, cultivado de
forma sostenible y que respeta la biodiversidad.

Adoptar un enfoque segmentado, culturalmente sensible y emocional permitirá a las

marcas conectar con consumidores de todas las clases sociales y contextos culturales en
Ecuador, ganándose su confianza y lealtad.