Cosmeticos Zeus

PROCESO ADMINISTRATICO
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS
ESCUELA DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ATLATLAHUCAN
“Cosméticos Zeus”
Abigail García Juárez
América Yarlet Moreno Olivares
Litzy Alexandra Tapia Gutiérrez
Saory LLamileth Barranco Merino
Cristian Enrique Mora Martínez
Israel Gloria Hernández
Juan Carlos Salazar Reyes
2° Semestre Grupo “B”
Lic. Gloria Calvo Huerta

COSMETICOS ZEUS
Giro: Comercial
Magnitud: Microempresa
Sus características son:
● Su organización es tipo familiar.

● El dueño es quien proporciona el capital.
● Es dirigido y organizado por el propio dueño.
● Generalmente su administración es empírica.
● El mercado que domina y abastece es pequeño ya sea local a cuando
mucho regional.
● Su producción no es muy maquinada.
● Su número de trabajadores es muy abajo y muchas veces están integrados
por los propios familiares del dueño.
● Para el pago de impuestos son considerados como causantes menores.
● Tiene superficie de 200 m2
Ventajas
▪ Se transforma en una fuente de ingresos, siendo un sustento.

▪ Al ser pequeña tiene la facilidad de ser modificada en caso de que la
primera no funcione.
▪ Su estructura puede ser modificada fácilmente.
▪ Son generadores de empleo, aunque no a gran escala, pero sí le brindan la
posibilidad a alguien de tener un sueldo.
▪ Las decisiones se toman de forma rápida, ya que usualmente es el dueño
quien tiene las riendas del negocio o bien un grupo reducido que llega a
acuerdos rápidamente
Capital: privado
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
⮚ Productos a precio accesible ⮚ No cuenta con variedad de productos

⮚ Buena ubicación ⮚ Falta de infraestructura
⮚ Productos de calidad ⮚ Las ventas pueden variar por temporadas
⮚ Equipo organizado y capacitado ⮚ Falta de liderazgo
OPORTUNIDADES AMENAZAS
⮚ Crecimiento en el mercado ⮚ Existe competencia directa

⮚ Un mercado atractivo para el productor ⮚ Aumento de renta
⮚ Convertirse en una empresa líder en el mercado ⮚ Inseguridad (robos de mercancía)
PLANEACIÓN
MISION
Producir y comercializar productos cosméticos altamente competitivos en calidad y

precio, manteniendo altos estándares, siempre buscando innovar y mejorar los
productos que tenemos, con la intención de ofrecer una experiencia única de
compra a nuestros clientes.
VISION
Ser líderes y referencia en el mercado de productos de alta calidad a precios

siempre accesibles, así como lograr un crecimiento constante en toda la república
mexicana.
VALORES EMPRESARIALES:
Los valores que la organización aplicará serán:
Resiliencia: Cada error cometido es una oportunidad de aprendizaje, nos

levantamos y seguimos con nuevas experiencias.
Calidad: comprometidos con la calidad lo que además significa insistir en los

procesos hasta que el producto obtenido el mejor posible, sin conformarnos con
menos.
Excelencia: superarnos día a día sin caer en la autocomplacencia.
Cercanía con el cliente: Desde el trato inicial hasta la gestión de sus incidencia.
Confidencialidad: Total confidencialidad con los clientes y con las formulas que
se les ofrecen, así como con la discreción de ser fabricantes de su marca.
Vanguardia: Estamos junto con las tendencias más actuales.
Versatilidad: Mantener una buena actitud en todo momento y hacer las cosas,
con iniciativa y perseverancia.
Igualdad: independientemente del cargo, del sexo, o de cualquier otra condición,

el trato a los trabajadores y otros colaboradores debe ser siempre el mejor, e igual
para todos
PROPOSITO: Trascender en la industria la belleza y ser reconocidos por nuestra

amplia gama de productos que satisfagan las necesidades de estima en las
personas, para hacerlas sentir hermosas.
OBJETIVO GENERAL: Fabricar y ofrecer productos de calidad para lograr el

reconocimiento del público. Manteniendo el crecimiento de nuestras ventas, y
abasteciendo el mercado con nuestros productos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Brindar un buen servicio a nuestros clientes para que sigan utilizando

nuestros productos, centrándose en la óptima calidad.
 Mantener los productos siempre al nivel que el cliente los necesite.

 Cubrir la máxima demanda de materia de producción de cosméticos en la
zona.

 Ser una de las empresas más reconocida de los países relacionados en
todas las áreas que competen.
 Ampliar su portafolio de clientes incluyendo sus afiliados con el fin de lograr
una mayor comercialización.
 Realizar la belleza de cada una de las personas y la apariencia del cuerpo
humano.
 Garantizar la plena y confiable utilización de nuestros productos

POLITICAS:
1) Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
2) Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
3) Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
4) Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su

contratación.
5) Manejar precios accesibles para el consumidor.
6) Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.

7) Mejorar las expectativas de los clientes.
8) Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.
9) Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
10) Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las

relaciones laborales.
11) Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el

medio ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa.
12) La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la

comunicación de las deficiencias y sugerencias de mejora sean analizadas y
aplicadas.
13) Todo supervisor o encargado deberá fomentar en sus empleados el espíritu de

trabajo.
14) Las áreas de coordinación, supervisores, gerente y todo encargado deberán

orientar sus actividades a lograr una mayor interacción entre las distintas áreas de
la empresa para lograr el mejoramiento con la complementación.
15) El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo

de nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que
garantice su buen rendimiento.

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Abigail García Juárez

América Yarlet Moreno Olivares

Litzy Alexandra Tapia Gutiérrez

Saory LLamileth Barranco Merino

Cristian Enrique Mora Martínez

Israel Gloria Hernández

Juan Carlos Salazar Reyes

2° Semestre Grupo “B”

Lic. Gloria Calvo Huerta

Sus características son:

● Su organización es tipo familiar.

▪ Se transforma en una fuente de ingresos, siendo un sustento.

⮚ Productos a precio accesible ⮚ No cuenta con variedad de productos

⮚ Crecimiento en el mercado ⮚ Existe competencia directa

Producir y comercializar productos cosméticos altamente competitivos en calidad y

Ser líderes y referencia en el mercado de productos de alta calidad a precios

Los valores que la organización aplicará serán:

Resiliencia: Cada error cometido es una oportunidad de aprendizaje, nos

Calidad: comprometidos con la calidad lo que además significa insistir en los

Excelencia: superarnos día a día sin caer en la autocomplacencia.

Vanguardia: Estamos junto con las tendencias más actuales.

Igualdad: independientemente del cargo, del sexo, o de cualquier otra condición,

PROPOSITO: Trascender en la industria la belleza y ser reconocidos por nuestra

OBJETIVO GENERAL: Fabricar y ofrecer productos de calidad para lograr el

 Brindar un buen servicio a nuestros clientes para que sigan utilizando

 Mantener los productos siempre al nivel que el cliente los necesite.

2) Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

3) Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

4) Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su

5) Manejar precios accesibles para el consumidor.

6) Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.

9) Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.

10) Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las

11) Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el

12) La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la

13) Todo supervisor o encargado deberá fomentar en sus empleados el espíritu de

14) Las áreas de coordinación, supervisores, gerente y todo encargado deberán

15) El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo

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