Inconvenientes de Camara

Configuración de cámara para uso en
Proctorizer
Seleccione el tema que más se adecue al inconveniente que presenta.
1. ¿Cómo otorgar permisos de cámara a Proctorizer?
2. No funciona la cámara. ¿Qué puedo hacer?
3. ¿Cómo saber si mi navegador tiene bloqueado el acceso a cámara para Proctorizer?
4. ¿Qué hacer si tengo bloqueado el permiso de cámara a Proctorizer?
5. ¿Qué hacer si proctorizer indica que mi camara esta en uso?
6. ¿Cómo dar permisos de uso de cámara a nivel de sistema operativo en Windows?
7. ¿Cómo dar permisos a nivel de sistema operativo en macOS?
8. No tengo cámara o la que tengo instalada está fallando. ¿Qué puedo hacer?
9. ¿Cómo actualizo la versión de Google Chrome?

1. ¿Cómo otorgar permisos de cámara a
Proctorizer?
Cuando se le muestre el botón de permitir debe presionarlo para otorgar permisos, es el
siguiente mensaje en pantalla:
2. Me aparece que la cámara no funciona. ¿Qué

puedo hacer?
Para encontrar el motivo debe revisar los siguientes puntos antes de intentar otras soluciones.
1. Si la cámara es externa revise que esté conectada correctamente. Si la camara es

interna abra la aplicación de cámara y verifique que funciona
2. Verifique que su sistema operativo no tenga actualizaciones pendientes de instalación,
presione el botón de windows y escriba windows update. De existir alguna, proceda a
actualizar su sistema operativo antes de intentarlo nuevamente. Si su sistema operativo
es menor a Windows 10 deberá buscar y descargar las actualizaciones de forma
manual.
3. Cierre su navegador completamente, esto incluye pestañas y otras sesiones, luego
intente de nuevo.
4. Verifique que Chrome está actualizado a la última versión disponible. Diríjase a la
sección 9. ¿Cómo actualizo la versión de Google Chrome?.
5. Intente usar la cámara en otra aplicación para verificar su correcto funcionamiento. Por
ejemplo puede usar una reunión de Zoom, Meet o bien el sitio web:
https://webcamtests.com
6. Revise la sección 3. ¿Cómo saber si mi navegador tiene bloqueado el acceso a cámara
para Proctorizer? para verificar que no haya problema de permisos.
7. Revise la sección 5. ¿Qué hacer si proctorizer indica que mi camara esta en uso? Para
verificar que la cámara no esté ocupada.
3. Bloquee el acceso a cámara por error o tengo

dudas de esto ¿Cómo saber si mi navegador tiene
bloqueado el acceso a cámara para Proctorizer?
Para poder verificar que el permiso a cámara de proctorizer está bloqueado debidos a los
permisos de Google Chrome, Proctorizer le mostrará el siguiente mensaje:
Para solucionar este problema, diríjase a la sección 4. ¿Qué hacer si tengo bloqueado el
permiso de cámara a Proctorizer?
4. ¿Qué hacer si tengo bloqueado el permiso de
cámara a Proctorizer?
En caso de tener bloqueado el permiso de uso de cámara a Proctorizer por parte de Google
Chrome, puede corregir el inconveniente siguiendo los siguientes pasos:
1. Ingrese a las configuraciones de Google Chrome, para esto en la esquina superior

derecha puede observar tres puntos, los cuales desplegará un menú, de ese debe de
entrar a la opción de configuraciones.
2. Dentro de las configuraciones, de lado izquierdo se le mostrará un menú, deberá de

seleccionar Privacidad y seguridad.
3. De lado derechos se le mostrarán nuevas opciones, de las cuales debe de seleccionar
configuración de sitios.
4. Dentro de las opciones mostradas, diríjase a la sección de permisos y seleccione

cámara.
5. Dentro de las opciones mostradas, diríjase a la sección de No puede usar la cámara y

busque el siguiente texto chrome-extension://kdkdbboalbdaiacbkddekbiaijhlfdal/
6. Dentro de las opciones mostradas, diríjase a la sección de Permisos, ubique la opción
de cámara y establezca el valor en Permitir.
7. Recargue la página del examen de proctroizer para que los nuevos permisos puedan
tomar efecto. Para recargar, puede hacerlo por medio de la tecla F5 o bien usando el
icono de recargar que se encuentra en la barra de direcciones de Google Chrome.
5. ¿Qué hacer si proctorizer indica que mi camara
esta en uso?
Proctorizer le indicará que su cámara está en uso por medio del siguiente mensaje en pantalla.
Para solucionar el problema, puede revisar los siguiente:
1. Verifique que no tenga aplicaciones como Zoom, Meet, etc que estén haciendo uso de
la cámara web.
2. Revise en las pestañas de su navegador e incluso en otros navegadores que no se esté
haciendo uso de la cámara web.
3. Si no encuentra una aplicación que esté usando su cámara, puede cerrar todas las
aplicaciones, menos Google e intentar de nuevo.
4. Si el problema persiste, puede reiniciar el equipo e intentar de nuevo.
5. Verifica que no tengas actualizaciones pendientes de instalar para Google Chrome o tu
sistema operativo. 9. ¿Cómo actualizo la versión de Google Chrome?
6. ¿Cómo dar permisos de uso de cámara a nivel de
sistema operativo en Windows?
1. Para habilitar los permisos de cámara en dispositivos Windows, ingrese al menú de
configuración que se encuentra al presionar el botón de inicio.
2. En la ventana que se abre a continuación debe presionar la opción Privacidad.
3. En el menú de lado izquierdo, dentro del apartado de Permisos de aplicación,

seleccione la opción de cámara.
4. Se le mostrarán las opciones de cámara para el dispositivo, verifique que el primer
toggle esté activado.
5. Navegue al final de la página y verifique que Google Chrome aparece en la lista y que
además el toogle que permite el uso de cámara a aplicaciones de escritorio esté activo.
7. ¿Cómo dar permisos a nivel de sistema operativo
en macOS?
1. Para habilitar los permisos de cámara en dispositivos MAC, ingrese a las preferencias
del sistema. Puede hacerlo directamente desde las opciones de seguridad y
privacidad que aparecen en la manzanita de macOS.
2. Asegurese de tener activo el permiso de Chrome para el uso de la camara.

3. Al activar el permiso para Chrome verá en su pantalla un mensaje que debe cerrar y
volver a abrir Chrome. Debe cerrar y volver a abrir el examen para que se apliquen los
nuevos permisos.
8. No tengo cámara o la que tengo instalada está
fallando. ¿Qué puedo hacer?
Si no cuenta con cámara web instalada en su equipo, cuenta con dos opciones:
1. Realizar la prueba en otro equipo que sí cuente con cámara web.

2. Utilizar su teléfono celular como cámara web.
En caso no pueda optar por la primera solución, procederemos a explicar la instalación de

DroidCam, la cual es una aplicación que funciona tanto para Android como para iOS. Las
instrucciones a continuación están destinadas para dispositivos móviles android y equipo
Windows. Para continuar necesita tener:
● Celular android versión 5 o más reciente con cámara.

● Maquina con Windows 10 donde tomará el examen.
Se presentan los pasos a continuación para poder instalar y conectar Droidcam con su
computadora.
1. Instale la aplicación de windows, para ellos puede dirigirse al siguiente link:

https://www.dev47apps.com/droidcam/windows/ . Dentro debe de dar click en botón
para descargar el cliente de windows.
2. Cuando el archivo termine de descargar, realice doble clic sobre el archivo para lanzar
el instalador. En la primera pantalla de clic en el botón Next.
3. En la siguiente ventana, da clic en el botón de I Agree, para indicar que está de acuerdo
con los términos y condiciones del programa, así como para continuar con la instalación.
4. En la siguiente ventana, da clic en el botón Next.

5. En la siguiente ventana, de click en Install.
6. Espere a que se complete la instalación, y en la ventana que le aparecerá, de clic al
botón de Finish.
7. Antes de continuar, asegúrese que tanto el dispositivo móvil como la computadora estén
conectados a la misma red, ya sea LAN o Wifi.
8. En su dispositivo móvil, busque la aplicación DroidCam dentro de la PlayStore.

9. Cuando abra la aplicación en su dispositivo móvil, asegúrese de darle los permisos para
usar la cámara y micrófono.
10. La aplicación le mostrará en pantalla unos valores parecidos a los siguientes:
11. Abra la aplicación de escritorio que instaló anteriormente, y coloque en cuadro el valor
de WiFi IP que le mostró la aplicación en su dispositivo móvil. Active Video y Audio, a
continuación de clic en el botón start.
12. Debe de tener el teléfono desbloqueado al momento de conectarse. Inmediatamente
mostrar el video de la cámara de su teléfono en su dispositivo móvil.
13. Acomode el teléfono móvil en un lugar seguro donde apunte directamente a su rostro
para poder tomar el examen. Cuando ingrese a tomar el examen nuevamente, le
mostrará un listado de dispositivos disponibles, en ese listado debe de seleccionar la
opción que dice DroidCam.
9. ¿Cómo actualizo la versión de Google Chrome?
Para actualizar la versión de Google Chrome debes hacer lo siguiente:
1. Selecciona el menú de tres puntos en la parte superior derecha del navegador
2. Ve a Ayuda > Información de Google Chrome
3. Se abrirá una ventana con la información del navegador. Si hay una versión
nueva disponible comenzará la actualización automáticamente, de lo contrario
verás el mensaje “Google Chrome está actualizado”.
4. Espera a que Google Chrome se actualice. El proceso debería llevar sólo un par
de minutos.
5. Reinicia Google Chrome. Puedes hacerlo dando clic en el botón Reiniciar que
aparece después de que termine el proceso, o simplemente puedes cerrar y
volver a abrir el navegador.

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2. No funciona la cámara. ¿Qué puedo hacer?

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4. ¿Qué hacer si tengo bloqueado el permiso de cámara a Proctorizer?

5. ¿Qué hacer si proctorizer indica que mi camara esta en uso?

6. ¿Cómo dar permisos de uso de cámara a nivel de sistema operativo en Windows?

7. ¿Cómo dar permisos a nivel de sistema operativo en macOS?

9. ¿Cómo actualizo la versión de Google Chrome?

2. Me aparece que la cámara no funciona. ¿Qué

1. Si la cámara es externa revise que esté conectada correctamente. Si la camara es

3. Bloquee el acceso a cámara por error o tengo

1. Ingrese a las configuraciones de Google Chrome, para esto en la esquina superior

2. Dentro de las configuraciones, de lado izquierdo se le mostrará un menú, deberá de

4. Dentro de las opciones mostradas, diríjase a la sección de permisos y seleccione

5. Dentro de las opciones mostradas, diríjase a la sección de No puede usar la cámara y

Para solucionar el problema, puede revisar los siguiente:

2. En la ventana que se abre a continuación debe presionar la opción Privacidad.

3. En el menú de lado izquierdo, dentro del apartado de Permisos de aplicación,

2. Asegurese de tener activo el permiso de Chrome para el uso de la camara.

1. Realizar la prueba en otro equipo que sí cuente con cámara web.

En caso no pueda optar por la primera solución, procederemos a explicar la instalación de

● Celular android versión 5 o más reciente con cámara.

1. Instale la aplicación de windows, para ellos puede dirigirse al siguiente link:

4. En la siguiente ventana, da clic en el botón Next.

8. En su dispositivo móvil, busque la aplicación DroidCam dentro de la PlayStore.

10. La aplicación le mostrará en pantalla unos valores parecidos a los siguientes:

1. Selecciona el menú de tres puntos en la parte superior derecha del navegador

2. Ve a Ayuda > Información de Google Chrome

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