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Autor/res:
Tutora:
Lugar:
Rosario
Fecha de presentación
08/06/2023
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ÍNDICE
Introducción .................................................................................................................. 4
Planteo del Problema.................................................................................................... 5
Antecedentes ................................................................................................................ 6
Justificación .................................................................................................................. 7
Marco Teórico ............................................................................................................... 8
El padre del enfoque centrado en la persona ............................................................ 8
Pilares fundamentales ......................................................................................... 10
Objetivos..................................................................................................................... 12
Metodología ................................................................................................................ 13
Participantes ........................................................................................................... 13
El grupo de discusión .............................................................................................. 13
La observación ........................................................................................................ 14
Historia de vida ....................................................................................................... 14
La entrevista............................................................................................................ 15
Procedimiento ......................................................................................................... 15
Conclusión .................................................................................................................. 16
Sentimientos percibidos .......................................................................................... 17
Sensaciones percibidas........................................................................................... 17
Desencadenantes ................................................................................................... 17
Áreas afectadas ...................................................................................................... 18
Percepción del entorno hacia ellos .......................................................................... 19
Recursos personales............................................................................................... 19
Cómo le gustaría que otros lo acompañen ante un episodio de ansiedad ............... 20
Autopercepción ....................................................................................................... 20
Ambigüedad en el trabajo .................................................................................... 22
Salario injusto ...................................................................................................... 22
Jefes y/o compañeros agresivos .......................................................................... 22
Malas condiciones laborales ................................................................................ 23
Conflictos en el trabajo ........................................................................................ 23
Demasiada responsabilidad ................................................................................. 24
Exceso de trabajo ................................................................................................ 25
Violencia de pareja .............................................................................................. 25
Sobrecarga con las tareas domésticas ................................................................ 26
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Bajo nivel de vida................................................................................................. 26
Frustración en el hogar ........................................................................................ 27
Falta de aprecio en casa...................................................................................... 27
Insatisfacción con la vida ..................................................................................... 27
Agobio en casa .................................................................................................... 28
Bibliografía .................................................................................................................. 30
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Introducción
Los Acompañantes Terapéuticos (AT) son profesionales que pertenecen al
ámbito de la salud mental, brindan apoyo y asistencia a personas que requieren
cuidados especiales, como pacientes con enfermedades crónicas, discapacidad,
trastornos mentales, entre otros. Su labor implica enfrentar situaciones emocionalmente
demandantes y estresantes, lo que puede tener un impacto negativo en su salud mental.
Uno de los trastornos psicológicos que puede afectar a los AT es el Trastorno de
Ansiedad Generalizado (TAG), el cual se caracteriza por una preocupación excesiva y
persistente por diversos temas, lo que puede afectar la capacidad de la persona para
realizar sus actividades cotidianas.
Es cierto que la ansiedad es una respuesta natural del cuerpo ante situaciones
de peligro o estrés y puede ser beneficiosa en ciertas circunstancias al mantenernos
alerta y enfocados en el problema a resolver. Sin embargo, cuando la ansiedad se
vuelve excesiva y crónica, puede interferir con nuestras actividades diarias y afectar
nuestra salud mental y física.
Este trabajo se enfoca en aquella ansiedad que deja de ser conducida por la
persona que la vive y termina impactando de alguna manera las áreas en donde se
desenvuelve. Ya que la ansiedad ha sido dividida en diferentes tipos; nosotros nos
centraremos en el Trastorno de Ansiedad Generalizada.
De acuerdo con el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales
(DSM V, American Psychiatric Association, 2014) el Trastorno de Ansiedad
Generalizada se caracteriza por una preocupación excesiva que al individuo se le
dificulta o no puede controlar, un miedo anticipado hacia alguna situación, acompañada
de alteraciones físicas.
El TAG puede tener un impacto significativo en la vida de las personas que lo
padecen, incluyendo su capacidad para llevar a cabo sus tareas laborales de manera
efectiva. En el caso de los AT, el TAG puede afectar su capacidad para brindar una
atención de calidad a sus pacientes y cumplir con las expectativas de sus empleadores.
Por esta razón, es importante evaluar el impacto del TAG en la labor de los AT y su
relación con la calidad de atención que brindan a sus pacientes.
Para ello, se evaluarán y analizarán las experiencias de los AT en relación con
su trabajo, como así también la atención a pacientes, se comparará el nivel de calidad
de atención brindada por los AT que padecen TAG con aquellos que no lo padecen.
Para lograr abordar esta temática se ha utilizado el enfoque centrado en las
personas; ya que este tiene como base tres actitudes fundamentales para lograr un
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cambio significativo en la persona, estas son:
● La aceptación positiva incondicional
● La comprensión empática
● La autenticidad o congruencia.
Es de importancia poseer estas actitudes que nos ayuden a entender por lo que
pasa la persona y el impacto de la ansiedad en su vida.
Los resultados de este trabajo podrán ser utilizados para diseñar estrategias de
prevención y la identificación de los posibles tratamientos de descompresión del TAG
en el ámbito de los AT, de esta manera puede repercutir en mejoras notables de la
calidad de atención a pacientes y sobre todo a la calidad de vida de los propios AT. Hay
que reconocer que los acompañantes terapéuticos también son seres humanos que
pueden enfrentar dificultades en su vida diaria y que estas dificultades pueden afectar
su capacidad para brindar un acompañamiento efectivo a sus pacientes.
Es importante medir los signos y síntomas del estrés para conocer cuál es la
gravedad o intensidad que está sufriendo nuestro organismo y poder tomar las medidas
necesarias de prevención y tratamiento.
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Las herramientas que poseen los AT para lidiar con su ansiedad diaria a menudo
son escasas o inexistentes. Las consecuencias, son una afectación general que incluye
sus relaciones interpersonales en el trabajo y en su vida social.
La persona evita las situaciones que elevan su ansiedad, esto afecta el
desarrollo de la persona según su gravedad, lo aísla completamente de cualquier
situación susceptible de desarrollar su potencial.
El problema es la falta de comprensión de las situaciones que sufre la persona,
es decir, de su entramado interno. Esta falta de empatía hace que, como se mencionó
anteriormente, se aíslen, evitando así estar expuestos a comentarios hirientes que
terminan por empeorar el problema.
Es por esta razón que las tres actitudes propuestas del enfoque centrado en la
persona, que son congruencia, aceptación positiva y empatía, son esenciales en este
trabajo.
Antecedentes
Según las encuestas nacionales de salud mental y consumo de sustancias
psicoactivas, el trastorno de ansiedad generalizada es uno de los trastornos de ansiedad
más comunes y con mayor preponderancia en la población argentina. Estas encuestas
fueron realizadas a una muestra representativa de la población argentina entre 18 y 65
años de edad.
La Universidad Rene Favaloro infiere en su Primer Estudio Epidemiológico
Nacional Depresión y ansiedad, que la prevalencia mayor por grupo o clase de
trastornos fue de trastornos de ansiedad (16,4%), seguidos por el trastorno por estrés
postraumático, la fobia social, los trastornos de pánico y la agorafobia.
En cuanto a las diferencias según género, las mujeres tuvieron un 85% más de
probabilidades que los hombres de padecer trastornos de ansiedad, un hallazgo
consistente con otros estudios mundiales. De las personas estudiadas, el 29,1%
presentaba un solo diagnóstico, el 12,6% dos o más diagnósticos y un 5,7% tres o más.
Con todo el contexto que pudimos observar, es posible vislumbrar los diferentes
puntos de vista que se tienen en cuenta sobre el TAG y las diferentes terapias que se
proponen para lidiar con eso, incluso si se enfocan en la visión más como pacientes que
como personas.
Es importante también enfocarnos en el contexto del individuo que la padece, no
solo en ellos, ampliando así nuestro campo de conocimiento de la persona, de su
condición, para obtener mejores herramientas y de esta forma mejorar su vida y
habilidades interpersonales.
Los trastornos de ansiedad son muy comunes en los acompañantes
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terapéuticos. Los antecedentes pueden ser debidos a diversos factores, como por
ejemplo, experiencias personales previas, estrés laboral, estrés personal, ambiente de
trabajo, etc.
Es importante señalar que tener antecedentes de trastornos de ansiedad no
significa necesariamente que un acompañante terapéutico no pueda desempeñar su
trabajo de manera efectiva. Muchos acompañantes terapéuticos con trastornos de
ansiedad pueden trabajar con éxito con sus pacientes y manejar su propio estrés y
ansiedad de manera efectiva. Sin embargo, es importante que los mismos reconozcan
cualquier problema de salud mental que puedan tener y busquen el tratamiento
adecuado para manejarlo.
Además, el trabajo de un acompañante terapéutico puede ser físicamente
agotador, ya que a menudo deben ayudar a sus pacientes con tareas cotidianas como
vestirse, bañarse y comer. También pueden trabajar largas horas o en horarios
irregulares, lo que puede afectar su salud y bienestar en general.
Es importante que ellos tomen medidas para cuidar su propia salud mental y
física, como tomarse tiempo libre, buscar apoyo emocional y buscar ayuda si
experimentan síntomas de estrés o agotamiento. De esta manera, podrán continuar
brindando un cuidado de calidad a sus pacientes sin poner en riesgo su propia salud y
bienestar.
Justificación
La enorme exigencia del mundo, ha incrementado nuestro sentido de
competitividad y no el de cooperación, lo cual evita que desarrollemos vínculos sanos,
sino más bien competir para lograr destacar en el área académica o laboral, dejando de
lado las relaciones interpersonales, y restando importancia al sentir de las demás
personas, como por ejemplo, viviendo a través de las redes sociales, creándose así una
despersonalización.
El objetivo de este trabajo es que a partir de una toma de conciencia se pueda
dejar de ver a los AT como pacientes con diagnósticos y desarrollar maneras de
entender su historia, de caminar con ellos, en vez de juzgar o tratar de evaluar o
diagnosticar a la persona. Es decir, la finalidad sería ver al AT desde un enfoque
centrado en las personas. La existencia nuestra se genera con rapidez, no hay tiempo
para la familia, los amigos y la pareja, generando algún tipo de estrés, que desemboca
en estos problemas psicológicos, algunos de los cuales hasta pueden reflejarse de
forma física y en algunas otras ocasiones en consecuencias sociales, algunos de estos
trastornos pueden ser por ejemplo: el ausentismo laboral ,mal clima laboral, reacciones
negativas hacia sus colegas o bien a sus pacientes, falta de energía y mayor propensión
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a enfermedades físicas, el consumo de alcohol y drogas aumenta en muchos casos, al
igual que las tasas de suicidio que en estos últimos años ha ido en aumento en la
República Argentina.
Para destacar, un gran porcentaje de personas que padecen TAG se
automedican y para complementar lo hacen con alcohol y drogas para tratar de reducir
los síntomas de la ansiedad, todo esto llevando a la persona a algún tipo de adicción.
Existe también una importante falta de información acerca de estos trastornos,
lo que trae como consecuencia la falta de empatía, lo cual hemos podido observar de
primera mano en las reacciones de las personas que rodean a los AT.
Es tiempo de mirar lo que sucede, y no sólo desde un punto de vista psiquiátrico
o clínico, sino desde un punto de vista humano. Con este trabajo sobre ansiedad en
acompañantes terapéuticos, se puede llegar a identificar los factores de riesgo
asociados con el desarrollo de trastornos de ansiedad. Esto puede ayudar a los
profesionales de la salud mental y a los responsables de la gestión del personal a
desarrollar políticas y prácticas laborales que promuevan la salud mental de los
acompañantes terapéuticos.
Por otro lado, es importante mejorar la atención, ya que los AT desempeñan un
papel fundamental en el cuidado de los pacientes con problemas de salud mental y
física. Si los acompañantes terapéuticos están experimentando niveles elevados de
ansiedad, esto podría afectar negativamente la calidad de la atención que brindan a sus
pacientes.
Concientizar sobre ansiedad puede ayudar a identificar las estrategias básicas
del manejo TAG, y saber los medios que utilizan los acompañantes terapéuticos para
minimizar sus efectos. Estas estrategias podrían compartirse con otros profesionales de
la salud mental que trabajan con pacientes similares.
Por otro lado, esto ayudaría a los profesionales a desarrollar tratamientos
específicos centrados en la escucha y contención, que son efectivos y adaptados a las
necesidades específicas de la profesión.
Marco Teórico
Carl Rogers fue un psicólogo estadounidense que desarrolló una teoría centrada
en la persona, la cual puede ser aplicada en las personas en el contexto del diseño de
soluciones y servicios.
El enfoque centrado en la persona se utiliza comúnmente en la psicoterapia y la
consejería, pero también se ha aplicado a otros campos, como la educación, la medicina
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y la resolución de conflictos. En la educación, por ejemplo, el enfoque centrado en la
persona enfatiza la importancia de crear un ambiente de aprendizaje en el que los
estudiantes se sientan seguros y cómodos para explorar y expresarse.
En la medicina, el enfoque centrado en la persona se utiliza para mejorar la
comunicación y la relación entre los pacientes y los proveedores de atención médica, lo
que puede llevar a mejores resultados de salud y una mayor satisfacción del paciente.
Rogers en el año 1951 sostiene que cada persona tiene una experiencia única y
subjetiva del mundo que le rodea, y que esta experiencia es central para su
comportamiento y motivación. Por lo tanto, el enfoque centrado en las personas se
enfoca en la comprensión de la experiencia subjetiva de las mismas, y busca crear
soluciones y servicios que se adapten a sus necesidades y deseos para mejorar su
calidad de vida.
Para Carl Rogers, otro factor fundamental es la escucha activa, que es un
componente esencial de la relación terapéutica y de la comunicación interpersonal en
general. La escucha activa implica prestar atención completa y centrada en la persona
que está hablando, mostrando un interés genuino por comprender su experiencia
interna, esto requiere estar completamente presente y atento a la persona que está
hablando, eliminando las distracciones y enfocarse en lo que la persona está
comunicando verbalmente y no verbalmente, suspendiendo cualquier juicio o evaluación
sobre lo que la persona está diciendo, utilizando técnicas como la reformulación o la
parafraseo que implica repetir o resumir lo que la persona ha dicho, para asegurarte de
haber comprendido correctamente su mensaje.
El estar atento a las emociones que la persona está expresando, va a reflejar y
validar las emociones y la forma en que esta las percibe, porque de esta forma
demuestra comprensión y empatía hacia sus sentimientos. A veces, las personas
pueden necesitar tiempo para reflexionar o procesar sus pensamientos y emociones,
por eso es importante permitir y respetar esos momentos de silencio, en lugar de
apresurarse a llenarlos con palabras o interrupciones.
Varios estudios justifican la efectividad del enfoque centrado en la persona. Se
ha demostrado que promueve resultados positivos en términos de bienestar psicológico,
autoaceptación, mejora de la autoestima y disminución de los síntomas de la ansiedad
y la depresión. Además, este enfoque ha sido aplicado con éxito en una amplia gama
de contextos terapéuticos, como la terapia individual, la terapia de pareja, la terapia
familiar y la consejería.
Sin embargo, es importante destacar que la efectividad de cualquier enfoque
terapéutico puede variar según la persona y la situación particular. Cada individuo es
único y puede responder de manera diferente a diferentes enfoques terapéuticos. Por
lo tanto, es fundamental que los terapeutas estén capacitados y adapten su enfoque a
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las necesidades y características de cada cliente.
Pilares fundamentales
El marco teórico para trabajar desde este enfoque se basa en los siguientes
pilares fundamentales.
La empatía
La aceptación incondicional
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Cuando un terapeuta practica la aceptación incondicional, proporciona al
paciente una sensación de seguridad y aceptación, lo que fomenta la confianza y la
apertura en la terapia. Esto le permite explorar sus propios sentimientos, pensamientos
y experiencias sin temor a ser juzgado o rechazado.
La autenticidad
Este es otro concepto clave ubicado dentro del enfoque centrado en la persona
de Carl Rogers. Se refiere a la capacidad del terapeuta y de las personas en general
para ser genuinos, congruentes y honestos en sus interacciones y expresiones
emocionales.
En el contexto terapéutico, la autenticidad implica que el terapeuta se presente
como realmente es, sin pretender ser alguien más o adoptar una fachada. Esto implica
ser abierto y transparente en la relación terapéutica, compartiendo de manera auténtica
sus propias experiencias y reacciones emocionales en el momento presente.
Cuando un terapeuta es auténtico, esto crea un ambiente de confianza y
sinceridad en la terapia. La persona siente que el terapeuta está siendo real y genuino,
lo cual facilita una conexión más profunda y una mayor apertura por parte del paciente.
La autenticidad también implica la capacidad del terapeuta para ser consciente de sus
propias emociones y expresarlas de manera adecuada y constructiva.
La autenticidad se considera un factor terapéutico esencial para el crecimiento y
el cambio positivo. Cuando el terapeuta es auténtico, se establece una relación auténtica
entre el paciente y el terapeuta, lo que permite al paciente explorar sus propios
sentimientos y experiencias de una manera más genuina y sin juicios.
Es la capacidad del terapeuta para presentarse tal como es, compartir de manera
auténtica sus experiencias y emociones, y crear un ambiente de confianza y sinceridad.
La autenticidad es fundamental para establecer una relación terapéutica.
La tendencia actualizante
Objetivos
El objetivo base es que tanto terapeutas o personas en general, en lugar de
centrarse en el diagnóstico de trastornos mentales o en la corrección de
comportamientos no deseados, puedan adquirir técnicas desde el enfoque centrado en
la persona, el cual se canaliza en ayudar a las personas a comprender y aceptar sus
emociones, pensamientos y experiencias, lo que puede llevar a una mayor autoestima,
una mayor conciencia de sí mismos y una mayor capacidad para resolver problemas y
tomar decisiones.
Entre algunos de los objetivos a alcanzar podemos detallar los siguientes:
Es importante recordar que no todas las herramientas funcionan para todas las
personas, por lo que es importante encontrar las técnicas que funcionen mejor para
cada uno de ellos y su estilo de vida.
Se espera que el producto obtenido de este trabajo pueda ser utilizado para crear
protocolos de prevención y tratamiento del TAG en el ámbito de trabajo de los AT, lo
que puede llegar a mejorar la calidad de atención a pacientes y la calidad de vida de
los profesionales; pero como un objetivo prioritario dejar que todo lo expuesto que sea
extensivo a todos los estudiantes de la carrera y profesionales relacionados, destacando
la importancia de escuchar y acompañar a un colega que no sabe cómo canalizar una
demanda emocional interna, como así también prepararlos cómo red de contención
emocional, donde adquiera herramientas básicas sobre cómo descomprimir su sentir y
también detectar las necesidades de sus colegas y pacientes.
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Metodología
De acuerdo con los objetivos propuestos en este trabajo, se decidió un estudio
cualitativo, ya que se necesita de las experiencias personales para poder comprender
la afectación en las relaciones interpersonales que tienen las personas señaladas con
este diagnóstico.
En un primer momento, se recopiló información (mediante entrevistas abiertas,
historias de vida, etc.). Recopilación de documentos (relatos históricos, biográficos,
tradiciones orales, web, etc.) todo ello referido al ámbito de los AT. Posteriormente, se
analizó e interpretó la información recogida.
Participantes
Los criterios utilizados para la elección de los participantes fueron los siguientes:
Que tuvieran una edad de 18 años en adelante, y que su ocupación sea de
Acompañantes Terapéuticos en actividad.
Los participantes fueron veinte personas, de las cuales doce son mujeres y ocho
hombres; doce de ellos con escolaridad de tecnicatura en AT, tres con grado de
Licenciatura terminada y los cinco restantes con Curso de AT. El rango de edad estuvo
comprendido de 26 a 55 años.
Cinco de ellos habían pasado por algún tipo de tratamiento psicológico, tres
tuvieron un tratamiento psicológico, uno con tratamiento psiquiátrico, otro con
tratamiento psiquiátrico y farmacológico, y el resto no llevaba ningún tipo de tratamiento.
Las técnicas para la recopilación de información utilizadas fueron:
El grupo de discusión
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otro, mejorando las habilidades sociales, como la escucha activa, la comunicación
efectiva y el trabajo en equipo.
Proporciona una retroalimentación valiosa, ya que los participantes ofrecen
comentarios constructivos y críticas que pueden ayudar a mejorar proyectos, productos
o servicios.
Se llevó a cabo la discusión vía plataforma Zoom, moderando la conversación y
asegurándose de que todas las personas tuvieran la oportunidad de expresar sus
opiniones. Se analizó la conversación para poder trabajar posteriormente.
Nos enfocamos cuidadosamente en lo que ellos aportaron, buscando patrones
y tendencias en las opiniones y experiencias de los participantes.
La observación
Historia de vida
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sociedad y la cultura en la que el AT vive, fundamentalmente para desarrollar empatía
y comprensión hacia la experiencia individual de cada persona.
La entrevista
Procedimiento
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semiestructurada, dado que de esta forma la persona tendría mayor libertad para
expresarse y enriquecer la información.
Los AT que aceptaron participar en el estudio, fueron contactados para
programar una entrevista presencial y otros en forma remota. Durante la entrevista, se
les explicó el objetivo del trabajo y se les pidió que dieran su consentimiento. Luego, se
les administraron los instrumentos de evaluación y se les hizo una entrevista para
recopilar información adicional sobre su trabajo como AT.
Se realizó un análisis de los datos para obtener información sobre la prevalencia
del TAG en los AT. Se utilizaron pruebas estadísticas para comparar las diferencias en
los síntomas de estrés y la calidad de atención entre los AT que padecen TAG y los que
no padecen o no lo evidencian.
Los entrevistados se mostraron bastante abiertos y se expresaron con facilidad,
se creó un ambiente agradable que les permitió esto, fueron muy amables y
participativos. Al ser un tema que nosotros conocíamos por experiencia personal, se
logró con más facilidad crear una empatía que generó la transmisión de información
muy fácilmente.
Conclusión
Se logró Identificar los factores en común que contribuyen a la ansiedad en los
AT y las posibles estrategias efectivas que serían útiles para manejarla.
Los acompañantes terapéuticos son un grupo vulnerable de profesionales de la
salud, que a menudo trabajan en condiciones precarias y reciben salarios bajos. Se
puede destacar la importancia de brindar apoyo y recursos adecuados para mejorar su
bienestar emocional y físico y, por lo tanto, promover la igualdad de oportunidades para
estos profesionales.
Se logró determinar que los acompañantes terapéuticos experimentan altos
niveles de ansiedad, esto afecta negativamente la calidad de la atención que brindan a
sus pacientes.
A través de la escucha y al centrarse en las necesidades y experiencias del AT,
se les dio la oportunidad de explorar su mundo interno y encontrar sus propias
soluciones, lo que llevó a un aumento de la autoestima y autoconfianza.
Por otro lado, al centrarse en las emociones y experiencias de cada uno de los
AT, ellos tuvieron la oportunidad de expresarse libremente sin juicios ni prejuicios, lo
que fue muy liberador y terapéutico, todo esto comprobado en su feedback.
Los resultados más relevantes obtenidos de la guía de análisis utilizada en las
entrevistas fueron:
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Sentimientos percibidos
Sensaciones percibidas
Desencadenantes
Áreas afectadas
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Percepción del entorno hacia ellos
Puede haber personas que tengan una comprensión empática hacia la ansiedad
y comprendan que es una condición que requiere atención y cuidado. Estas personas
deberían intentar brindar apoyo y ser comprensivas con la situación de la persona con
ansiedad.
Hoy en día llama la atención la falta de empatía que existe sobre este trastorno
y lo que provoca en las personas que lo padecen, ya que la mayoría de los comentarios
de los AT manifiestan la falta de empatía por parte de las personas de su entorno, tanto
laboral como familiar.
Es importante recordar que es un trastorno complejo y que puede ser difícil para
las personas que no lo han experimentado, poder comprender la intensidad de los
síntomas y cómo repercute en la vida de cada uno de ellos.
En todos los casos no es útil minimizar los síntomas de otra persona, en su lugar,
hay que accionar a través de la escucha y sobre todo apoyar a la persona, ofreciendo
sugerencias de recursos y estrategias de afrontamiento que puedan facilitar el manejo
de la ansiedad.
Recursos personales
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Cómo le gustaría que otros lo acompañen ante un episodio de ansiedad
Autopercepción
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Todo esto hace referencia acerca del comportamiento de evitación ante
situaciones que les generan ansiedad, o ante cualquier situación en la que su
desempeño no pueda ser perfecto.
Para finalizar, el bienestar emocional del AT es fundamental para su desempeño
en el trabajo, por lo que es necesario prestar atención a sus necesidades y ofrecerles
un apoyo adecuado en caso de que lo necesiten, esto puede incluir la provisión de
recursos y capacitación para abordar los trastornos de la vida diaria, para que sepan
cómo enfrentar estas situaciones, así como la posibilidad de tener un espacio seguro
para discutir y procesar sus experiencias laborales y personales.
Ayudar a fomentar la empatía entre el profesional y sus pares, así como una
mayor comprensión de la situación individual del paciente, puede facilitar la creación de
una relación terapéutica más efectiva y positiva.
Es importante crear un ambiente de confianza y apertura en el que las personas
se sientan cómodas compartiendo sus pensamientos y sentimientos, demostrando
empatía y compasión hacia los colegas, reconociendo que cada persona tiene sus
propias luchas y desafíos. Ofrecer apoyo emocional cuando sea necesario, y tratar de
ser sensible a las necesidades de cada persona, como así también proporcionar
recursos de apoyo, identificar y brindar recursos de contención emocional para aquellos
que lo necesiten.
Cuando los profesionales de la salud se enfrentan a situaciones estresantes o
desafiantes en su trabajo, es común que experimenten emociones negativas como el
enojo, la frustración o la tristeza. Al crear un ambiente de confianza y apoyo, pueden
fomentar la resiliencia y el crecimiento personal y profesional del equipo de trabajo.
Por otro lado, si un profesional de la salud aprende a canalizar sus emociones
negativas de manera efectiva, puede mantener su enfoque en la atención del paciente
y ser más sensible a sus necesidades. Por ejemplo, si un AT está estresado por una
situación difícil en su vida personal, y cuenta con las herramientas asertivas necesarias,
puede manejar sus emociones mientras está en el trabajo, y aun así brindar una
atención compasiva y eficiente a los pacientes.
Las personas que tienen más control sobre su tiempo y su ámbito laboral
pueden sentirse menos estresados y más capaces de manejar las demandas de su
trabajo.
A continuación, se describen algunos de los factores que dan origen a los signos
y síntomas del estrés.
21
Ambigüedad en el trabajo
Salario injusto
22
Es importante abordar de manera efectiva la agresividad en el trabajo para
proteger el bienestar de los empleados. Las organizaciones deben establecer políticas
y procedimientos claros para prevenir y abordar el acoso y la agresión en el entorno
laboral. Esto puede incluir la capacitación sobre el respeto en el trabajo, canales de
denuncia confidenciales y la implementación de medidas disciplinarias apropiadas.
Además, es esencial fomentar una cultura de respeto, apoyo y comunicación abierta en
la organización para prevenir la agresión y promover un entorno de trabajo saludable y
seguro.
Conflictos en el trabajo
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que escalen y generen estrés adicional.
Implementar estrategias de resolución de conflictos, como la mediación o la
negociación, puede ayudar a abordar los problemas de manera constructiva y encontrar
soluciones mutuamente satisfactorias.
Proporcionar capacitación en habilidades de comunicación, resolución de
conflictos y manejo del estrés ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para lidiar
con situaciones conflictivas de manera más efectiva.
Fomentar la colaboración, el respeto mutuo y el trabajo en equipo puede ayudar
a prevenir conflictos y promover un ambiente laboral más saludable y menos estresante.
Demasiada responsabilidad
Cuando los AT tienen más tareas de las que pueden manejar de manera efectiva
en un período de tiempo dado, pueden sentirse presionados y estresados. La sensación
constante de tener que hacer más de lo que es humanamente posible, puede generar
agotamiento y dificultar la capacidad de gestionar el estrés.
Los plazos ajustados y las demandas de tiempo estrictas pueden aumentar la
tensión entre ellos. La sensación de tener que cumplir con expectativas inalcanzables
puede generar una sensación de urgencia constante y llevar a una mayor ansiedad y
estrés.
Si no reciben el apoyo adecuado o no tienen los recursos necesarios para
realizar su trabajo de manera efectiva, pueden sentirse sobrepasados por la carga de
responsabilidad. Esto puede generar frustración, estrés y una sensación de falta de
control sobre su trabajo. El miedo al fracaso constante puede generar una presión
adicional y afectar negativamente el bienestar emocional.
Para manejar el estrés relacionado con una carga excesiva de responsabilidad
laboral, es importante implementar estrategias de gestión eficaces como identificar y
priorizar las tareas y responsabilidades más importantes para ayudar a enfocarse en lo
que es realmente esencial y a evitar sentirse sobrepasados por una gran cantidad de
trabajo.
Enseñar a que aprendan a delegar tareas y pedir ayuda cuando sea necesario
puede aliviar la carga de trabajo y reducir el estrés. Es importante reconocer que no se
puede hacer todo solo y que buscar apoyo puede ser beneficioso.
Asegurarse de reservar tiempo para el descanso, la relajación y las actividades
que brinden placer y rejuvenecimiento, ayudar a reducir el estrés y mejorar el bienestar
general.
Mantener una comunicación abierta y honesta con los superiores, colegas y
equipo puede ayudar a compartir la carga de responsabilidad y obtener el apoyo
24
necesario, y así de esta forma promover un ambiente de trabajo más colaborativo.
Exceso de trabajo
Violencia de pareja
25
como líneas de ayuda, asesoramiento y refugios para víctimas de violencia de pareja.
Un eje fundamental es fomentar una cultura de apoyo y comprensión en el lugar
de trabajo, donde las víctimas de violencia de pareja se sientan seguras para buscar
ayuda y recibir el apoyo necesario de sus pares.
26
Frustración en el hogar
27
buen rendimiento y concentración en las tareas laborales.
La preocupación y el malestar emocional pueden ser distracciones significativas
que afectan negativamente el desempeño laboral.
Agobio en casa
La sensación de tener muchas tareas por hacer en sus casas al regresar del
trabajo, también les genera malestar.
Sería muy útil y beneficioso incluir programas de reconocimiento y recompensa
que premien el buen desempeño por el trabajo bien hecho, que haga que los empleados
se sientan valorados y motivados.
Para concluir el presente trabajo, podemos indicar que un buen clima o ambiente
laboral aporta muchos beneficios a los Acompañantes Terapéuticos. Gracias a esto se
puede proporcionar oportunidades de desarrollo profesional, como incentivarlos a la
capacitación y crecimiento en la carrera; y como eje fundamental otorgar una vía para
el desarrollo personal y profesional.
Dentro del ámbito en cual se mueve laboralmente el Acompañante terapéutico,
lo más beneficioso para éste, sería que se construya un ambiente laboral positivo y
saludable para que se pueda aumentar la satisfacción y productividad de los mismos.
Por otro lado, que se perciban más valorados, reconocidos y motivados, puede llevar a
un mayor compromiso y productividad, y por decantación aporta una reducción
considerable del estrés y ansiedad, promoviendo un equilibrio entre el trabajo y la vida
personal, disminuyendo también el riesgo de agotamiento y enfermedades relacionadas
con el estrés.
Está comprobado estadísticamente que cuando los AT se sienten felices y
valorados en su trabajo, hay menos probabilidad de que busquen oportunidades en
otros lugares o se ausenten del trabajo con o sin causa justificada. Estas acciones
también fomentarán la colaboración y el desarrollo de equipos, además proporcionará
un ambiente adecuado para que se sientan más cómodos, compartiendo ideas,
buscando soluciones conjuntas y apoyándose mutuamente, y así de esta forma,
mejoraría la eficiencia y la creatividad en el trabajo.
Cada individuo es único y merece ser tratado con respeto y empatía. Al aceptar
a una persona tal como es, independientemente de cualquier diagnóstico, se muestra
una actitud de apoyo y comprensión hacia su experiencia personal y así de esta forma
se promueve una visión más inclusiva y se evita la estigmatización.
28
Un diagnóstico psicológico (TAG) no define completamente a una persona y no
captura toda su riqueza y potencial. En lugar de enfocarse únicamente en las
limitaciones asociadas con un diagnóstico, es importante identificar y potenciar las
fortalezas individuales.
Etiquetar a alguien y asumir que su diagnóstico define su destino, no sería lo
correcto, lo conveniente es brindar oportunidades de apoyo y desarrollo para que la
persona pueda alcanzar su máximo potencial.
El verdadero valor radica en mirar más allá de las apariencias, y adentrarse en
la esencia de cada persona, donde reside la verdadera grandeza del ser humano.
29
Bibliografía
Publishing.
80noaccedelaatencion/
https://zinquo.com/cursosgestionestres/
Aires: Paidós.
En Lafarga, J., & Gómez del Campo, J.(Eds.). (1992). Desarrollo del potencial
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Aires: Paidós.
Goméz del Campo, J. (Eds.). (1992). Desarrollo del potencial humano: Aportaciones
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