CONCEPTOS

BÁSICOS DE
MOTIVACIÓ
N
 TEORÍAS DE LAS
NECESIDADES
 La teoría de la jerarquía de Maslow,

 La teoría de la motivación-higiene,

 La teoría ERC

 La
teoría de las necesidades de
Mcclelland.
 Motivación
•Son esfuerzos que dan cuenta de •Son los estímulos que mueven a
la intensidad, dirección y la persona a realizar
persistencia, del individuo por determinadas acciones y persistir
conseguir una meta. en ellas para su culminación.

Motivación, en pocas palabras, es

la Voluntad para hacer un esfuerzo,
por alcanzar las metas de la
organización, condicionado por la
capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad
personal.

Son las actitudes que dirigen el

comportamiento de una persona hacia
el trabajo y lo apartan de la
recreación y otras esferas de la vida.
"Es el impulso que inicia, guía y
mantiene el comportamiento, hasta
alcanzar la meta u objetivo deseado".
 PRIMERAS TEORÍAS DE LA
MOTIVACIÓN
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
Conforme se
El impulso por
satisfacen las convertirse en lo que
necesidades básicas, uno es capaz de ser.
los seres humanos Crecimiento,
desarrollamos desarrollo de
potencial propio, y
necesidades y deseos autorrealización.
más elevados. 5.
Autorrealización
Factores internos de estima como
4. De estima respeto por uno mismo, autonomía,
y factores externos como posición,
reconocimiento y atención.

3. Sociales Afecto, sensación de formar parte de

un grupo, aceptación, amistad

2. De seguridad Defensa y protección de daños físicos y emocionales

Hambre, sed, y las necesidades de abrigo, sexo, y otras de

1. Fisiológicas carácter orgánico.
De orden inferior: se satisfacen externamente
De orden superior: se satisfacen internamente
 TEORÍA JERÁRQUICA DE LAS
NECESIDADES DE MASLOW
Necesidades fisiológicas
básicas: Estima o Reconocimiento:

ecesidad de respirar
l individuo necesita algo más que ser un miembro de
ecesidad de beber agua un grupo,

ecesidad de comer s necesario el recibir reconocimiento de los demás

en término de respeto, estatus, prestigio, poder, etc.
ecesidad de dormir
e refieren a la manera en que se reconoce el trabajo
Necesidades de Seguridad: del personal, se relaciona con la autoestima.
ecesidad de eliminar los desechos Autorrealización:
eguridad
ecesidad física
de sexo
través de su satisfacción personal, encuentran un
eguridad de empleo sentido a la vida mediante el desarrollo de su
potencial en una actividad.
eguridad de ingresos y recursos
Se llega a esta cuando todos los niveles anteriores
Afiliación o
han sido alcanzados y completados.
Sociales:
esarrollo afectivo del individuo

ecesidades de asociación, participación y aceptación.

n el grupo de trabajo: la amistad, el afecto y el amor.

 TEORÍA X Y TEORÍA Y
Teoría X, a los empleados no les gusta su trabajo, son flojos,
rehúsan las responsabilidades, y deben ser obligados a trabajar..
Premisas adoptadas por los gerentes de acuerdo con la Teoría X
•A los empleados por naturaleza les disgusta el trabajo, y por esto tratan
de evitarlo.
•Para conseguir las metas, deben ser inspeccionados, amenazados con
Douglas castigos, controlados e inclusive hasta reprimidos, para lograrlas.
Mc •Los trabajadores evitan responsabilidades y pedirán instrucciones
Gregor formales siempre que puedan.
•Gran parte de los empleados buscan la seguridad extrema y además
postuló 2 demuestran poca ambición.
puntos de
vista
sobre los
seres Teoría Y, a los empleados les gusta el trabajo, son creativos,
humanos. buscan responsabilidades, y pueden dirigirse ellos mismos..
Premisas adoptadas por los gerentes de acuerdo con la Teoría Y
•Los empleados observan al trabajo como algo natural como descansar y
jugar.
•Las personas se dirigen y controlan si se encuentran comprometidos con
sus objetivos.
•La persona promedio, puede aprender a aceptar, y hasta buscar
responsabilidades.
•La habilidad de tomar decisiones innovadoras se encuentra difundida en
todos los hombres y no es necesariamente propiedad exclusiva de las
personas que ocupan puestos gerenciales.
 TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG
MOTIVACIÓN-HIGIENE
e basó en la certeza que la relación entre un individuo con su trabajo es
elemental y que su actitud hacia su trabajo puede determinar el
éxito/fracaso del individuo,
Factores motivadores: Factores de higiene:
Qué quiere las personas de su trabajo?
Incluye el trabajo, el
reconocimiento, la responsabilidad y ncluye las políticas de
los ascensos. administración de la organización,
Las personas cuando se sienten la supervisión técnica, el sueldo o
bien en su trabajo son distintas a salario, las prestaciones, las
cuando se sienten mal. condiciones de trabajo y las
Se relaciona con los sentimientos relaciones interpersonales.
positivos de los empleados acerca de
su trabajo. odos estos se relacionan con los
Los factores motivadores son sentimientos negativos de las
intrínsecos, el progreso, la personas hacia su trabajo y con el
responsabilidad, el reconocimiento y ambiente en el cual éste se
logros están vinculados con la realiza.
satisfacción.
Los factores extrínsecos como la os factores de higiene son
supervisión, salario, normas de la extrínsecos, actúan como
compañía, y condiciones laborales recompensas a causa del alto
están relacionados con la desempeño si la organización lo
 TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE
MOTIVACIÓN
TEORÍA ERC
Clayton Alderfer, está en concordancia con Maslow y argumenta que
no son cinco sino tres los grupos de necesidades fundamentales de las
personas:

Que son las necesidades materiales, que se

Necesidades de satisfacen con el alimento, el agua, el aire, las
existencia: remuneraciones, las prestaciones y las condiciones
Fisiológicas y seguridad de trabajo adecuadas.

Necesidades de Se satisfacen al establecer y mantener relaciones

interpersonales con los compañeros de trabajo,
relación:
con los jefes, subordinados, amigos y la familia.
Sociales

Necesidades de Es el anhelo interior de una persona de hallar

oportunidades para desarrollarse cuando hace
crecimiento:
contribuciones creativas o productivas al trabajo.
Estima y autorrealización

Diferencias con Maslow Es posible que estén activas 2 o mas

necesidades
Si se reprimen las necesidades Superiores se
acentúan las inferiores
 TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE
MCCLELLAND
Necesidad de logro:
Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro
en relación con un grupo de estándares, la
lucha por el éxito.

Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que

las demás personas se comporten en una
manera que no lo harían, es decir se refiere
al deseo de tener impacto, de influir y
controlar a los demás.
Necesidad de Se refiere al deseo de relacionarse con las
afiliación: demás personas, es decir de entablar
relaciones interpersonales amistosas y
cercanas con los demás integrantes de la
organización.
 TEORÍA DE LA EVALUACIÓN
COGNOSCITIVA
Asignar recompensas extrínsecas por conductas que ya han recibido
una recompensa intrínseca tiende a disminuir el grado total de
motivación.

Motivadores extrínsecos
Se reducen
•Salario elevado
•Ascensos
•Buenas relaciones
•Condiciones laborales
agradables
Motivadores intrínsecos
•Los logros
•Responsabilidad
Cuando las •La competencia
organizaciones acuden a
motivaciones
extrínsecas
 TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE
LAS METAS
(Edwin Locke) Esta teoría sostiene que las metas
específicas y las metas difíciles son las que llevan a
un alto desempeño.
•Trabajar dirigido •Las metas indican
hacia una meta, que tiene que hacerse •Metas especificas
es un motivador y cuanto esfuerzo hay aumentan el
laboral que invertir desempeño
importante

•Cuando las •La •Cuando los individuos

metas difíciles retroalimentación participan en el
son aceptadas, se lleva a un mejor establecimiento de sus
consigue un desempeño que el propias metas, se
mayor que se consigue obtiene en la mayoría
desempeño. cuando no existe. de los casos un mayor
desempeño.
•En la
retroalimentación, el •Las personas se desenvuelven
mismo trabajador es mejor cuando se les da
capaz de monitorear su retroalimentación.
 TEORÍA DEL REFORZAMIENTO
La conducta esta en función de sus consecuencias

Lo que Reforzamiento Naturaleza del

reforz. La
Efecto en la conducta Ejemplo

controla el Continuo recompensa

se da después de cada Aprendizaje veloz de nuevos Felicitaciones
conducta deseada comportamientos pero de extinción
comportamien rápida
Intervalo fijo Se da a intervalos Desempeño promedio o irregular Pago semanal
to son los regulares extinción rápida
reforzadores: Intervalo
variable
Se da en tiempos
variables
Desempeño moderadamente
elevados y estable con lenta
Exámenes de
sorpresa
Proporción fija Se da en proporción extinción
Desempeño alto y estable Pago a destajo
fija conseguido rápidamente. Extinción
Proporción Se da por producción rápida
Desempeño muy elevado con Ventas por
variable variable extinción lenta. comisión

Cualquier consecuencia que

La teoría ignora el estado interno
inmediatamente siga una
de la persona, se centra en lo que
respuesta aumenta la probabilidad
ocurre cuando el individuo lleva a
de que se repita la conducta.
cabo alguna acción.

El reforzamiento posee una gran aplicación como instrumento

motivacional;
aún cuando no tome en cuenta sentimientos, actitudes, expectativas
y otras variables cognoscitivas que impactan el comportamiento.
 TEORÍA DEL FLUJO Y LA MOTIVACIÓN
INTRÍNSECA
La experiencia del flujo
Cuando la tarea absorbe •Su motivación no se relaciona con los objetivos
por completo y perdemos finales
la noción del tiempo •Cuando la persona termina la tarea recapitula lo
ocurrido, se inunda de sentimientos de gratitud, la
experiencia es satisfactoria.
•Ocurre cuando las tareas son estimulantes y
Flujo exigen el uso de facultades propias.
•Las tareas están dirigidas a una meta
•Exigen concentración y creatividad

Es un Estado de
concentración absoluta La motivación intrínseca
•Ocurre cuando se tiene interés genuino en el
trabajo
•Libertad de decisión : elegir tareas significativas
Cuando la persona y realizarlas apropiadamente
experimenta un flujo •La competencia : logro al desempeñar con
tiene una motivación destreza las actividades elegidas
intrínseca •El sentido : perseguir un objetivo valioso
importante en el contexto general
•El progreso : sensación a conseguir la finalidad
de las tareas
 TEORÍA DE LA EQUIDAD
Los empleados comparan lo que aportan a su trabajo y sus
resultados:
Lo que aportan Lo que reciben o los
¿Esta resultados
•Esfuerzo
proporcionado?
•Experiencia •Salario
•Educación •Aumentos
•Competencia •Reconocimiento

Reaccionan para eliminar las desigualdades

El empleado hace 4 comparaciones diferentes

•Yo interior: las experiencias del empleado en otro puesto de la
organización actual.
•Yo exterior. Las experiencias del empleado en otro puesto fuera de la
organización actual.
•Otro interior. Otro u otros individuos dentro de la organización del
empleado.
•Otro exterior. Otro u otros individuos fuera de la organización del
empleado
 TEORÍA DE LA EQUIDAD
• Cambiar sus aportaciones: no
esforzarse tanto.
• Cambiar sus resultados: producir
Cuando los mas a menor calidad.
empleados • Distorsionar las percepciones del
yo: mi ritmo era moderado pero ahora
perciben veo que trabajo mucho mas que los
desigualdad demás.
se decidirán • Distorsionar las percepciones de
los otros: el trabajo de mi compañero
por una de no es tan bueno como parecía.
seis • Escoger otro referente: no gano
opciones: tanto como mi amigo. Me va mucho
mejor que a mi padre cuando tenia mi
edad.
• Abandonar el terreno: renunciar al
trabajo
 TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
La fuerza de una tendencia a actuar de cierta manera depende de la
fuerza de la expectativa de que dicho acto será seguido por
determinado resultado atractivo para el individuo.

Metas
Esfuerzo Desempeño Recompensas
personales
Llevará Traerá Satisfacen

1. Si doy mi mayor esfuerzo ¿se reconocerá en mi evaluación de

desempeño?

3. Si recibo una buena evaluación de desempeño ¿me premiará la

organización?

5. Si me recompensan ¿son estas las recompensas las que me

parecen atractivas?