Clase 3

Los sistemas de informacin transforman los datos

puros en informacin til mediante tres actividades
bsicas, alimentacin, procesamiento y salida.

Identificar las principales reas de problemas en

los sistemas de informacin
El fracaso de los sistema puede evidenciarse
en los problemas en el diseo, datos,
operaciones o costos.
Las fuentes del xito o fracaso de los sistemas
son principalmente de tipo conductual e
institucional.

Para determinar xito en los S.I.

Los criterios para la evaluacin de los SI incluyen

los siguientes:
Nivel

de utilizacin de los sistemas.

Satisfaccin de los usuarios.
Actitudes favorables del usuario acerca del
personal de sistemas.
Objetivos alcanzados.
Retribucin financiera para la institucin.

Principales Causas.
Insuficiente

o inadecuada participacin de los

usuarios en el proceso de desarrollo del sistema.
Falta

de apoyo por parte de la direccin.

Pobre

administracin del proceso de implantacin.

Elevados

niveles de complejidad y riesgo en los

proyectos de desarrollo de sistemas.

Factores para Resolver

Infraestructura:

invisible.

debe ser robusta, fiable e

Desarrollo

de aplicaciones o nuevos sistemas

de informacin: desarrollo rpido, menos caro y
menos variable.
Mantenimiento

de aplicaciones o sistemas de
informacin: las aplicaciones deben ser lo ms
mantenible posibles.
Despliegue

de aplicaciones: debe
seguro,
confiable
y
cubrir
un
interempresarial.

de ser
mbito

Factores para Resolver

Escasa planificacin y anlisis de las

necesidades y requisitos del cliente. Todo un
clsico.

Escasos periodos
conjuntas.

Escasa documentacin tanto tcnica como de

usuario.

Escasa formacin.

Escasa comunicacin intergrupal

componentes del proyecto.

Poca capacidad en la gestin del cambio.

de

pruebas

parciales

entre

los

Recomendaciones

Presta

atencin a los costos de mantenimiento y formacin

tanto de usuarios como personal tcnico si dispones de l.
Si

no dispones de entornos de prueba en tus instalaciones

solicita que te hagan demostraciones de como funcionara el
producto.
Cuidado

con la estrategia de sustitucin del anterior sistema

de trabajo con el nuevo.
Pide

referencias a otras empresas.

Recomendaciones
Sospecha

de la rotacin excesiva de personal y de los

expertos.
No

existe una planificacin buena ni nica sino una que se

debe rehacer semanal o quincenalmente a lo largo del
tiempo de vida del proyecto.
No

dejes en manos de los dems lo que es tuyo, se deben

externalizar tareas pero no responsabilidades.

ANLISIS FODA
Anlisis Externo y Anlisis Interno

FODA
INTRODUCCIN

Toda Gerencia debe contar con una adecuada

herramienta administrativa en pro de evaluar,
analizar la realidad de sus acciones y de ver cmo
se encuentra la organizacin en el entorno en
donde se desenvuelve.
Una de las herramientas ms usadas es el
anlisis FODA, el mismo conforma un cuadro de la
situacin actual de la empresa u organizacin,
permitiendo
de
esta
manera
obtener
un
diagnstico preciso que permita en funcin de ello
tomar decisiones acordes con los objetivos y
polticas formulados. El trmino FODA es una sigla
conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades
y
Amenazas.

FODA
Anlisis FODA

El Anlisis DAFO o Anlisis FODA es una metodologa

de estudio de la situacin competitiva de una
empresa dentro de su mercado y de las
caractersticas internas de la misma, a efectos de
determinar:

FODA
Anlisis FODA
F: Fortalezas.
O: Oportunidades.
D: Debilidades.
A: Amenazas

FODA
Anlisis FODA
Fortalezas:
Son las capacidades especiales con que cuenta la
empresa, y por los que cuenta con una posicin
privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Debilidades:
Son aquellos factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia. Recursos de los
que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

FODA
Anlisis FODA
Oportunidades:
Son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el
entorno en el que acta la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.

Amenazas:
Son aquellas situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organizacin. Oportunidades: son
aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en
el que acta la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.

FODA
Qu Permite Anlisis FODA?

Que el
propietario de la
empresa adquiera
conciencia, sobre
los obstculos que
deber afrontar.

Determinar las
posibilidades
reales que tiene
la empresa, para
lograr los
objetivos que se
haba fijado
inicialmente.

Permite explotar
ms eficazmente
los factores
positivos y
neutralizar o
eliminar el efecto
de los factores
negativos.

FODA
Qu Permite Anlisis FODA?
Durante la etapa de planeacin estratgica y a
partir del anlisis FODA se debe poder
contestar cada una de las siguientes
preguntas:
Cmo se puede
defender de cada
amenaza?

Cmo se puede explotar

cada oportunidad?

Cmo se puede detener

cada debilidad?

Cmo se puede
aprovechar cada fortaleza?

FODA
Qu Permite Anlisis FODA?
El objetivo final del anlisis FODA es poder
determinar las ventajas competitivas que tiene la
empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a
emplear por la misma que ms le convenga en
funcin de sus caractersticas propias y de las del
mercado en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:
Anlisis Externo
Anlisis Interno.
Confeccin de la matriz FODA.
Determinacin de la estrategia a emplear.

VENTAJAS DEL ANLISIS

FODA

Facilitan el anlisis del quehacer empresarial.

Facilitan la realizacin de un diagnstico para la

construccin de estrategias que permitan reorientar el

rumbo empresarial.

Permiten identificar la correspondencia entre la

inversin y la rentabilidad.

ANLISIS EXTERNO

Proveedores, clientes, competidores, bancos, mercados,

instituciones gubernamentales, medio ambiente, comunidad,
legislacin, economa nacional e internacional, etc.

Micro-entorno o
entorno
competitivo

Macro-entorno
o entorno
general

ANLISIS EXTERNO

Entorno competitivo:
Factores que influyen en un tipo de negocios determinado.

Michael Porter define:

Una industria (o sector industrial) esta constituida por un
grupo de empresas que producen pruductos (o servicios) que
son sustitutos entre s. Constituye el negocio en el que se
mueve una empresa, por tanto es lo que le permite identificar
quines son sus clientes, sus competidores y cul es el
mercado.

ANLISIS EXTERNO

Entorno General:
Situaciones o factores que pueden influir en cualquier tipo de negocios
(industria).
Para su anlisis se agrupan en:
Cambios y tendencias tecnolgicas, econmicas, polticas, sociales,
internacionales, jurdico-legales, medio-ambientales.

En el anlisis del entorno competitivo y el anlisis general, la empresa

puede identificar tendencias, factores o situaciones que pueden ser
utilizadas para el desarrollo de sus actividades y resultados.

ANLISIS EXTERNO
Preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo del anlisis:
Oportunidades:

Qu

buenas oportunidades benefician a la

empresa?
De qu tendencias del mercado se tiene
informacin?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estan presentando
en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica
se estn presentando?
Qu cambios en los pratones sociales y de estilos
de vida se estn presentando?

ANLISIS EXTERNO

Amenazas:

A qu obstaculos se enfrenta la empresa?

Qu estn haciendo los competidores?
Los requerimientos de productos estn cambiando?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede algunas de las debilidades afectar seriamente la
empresa?

ANLISIS INTERNO

Se deben analizar las debilidades y fortalezas que

se tienen respecto a la disponibilidad de recursos
de capital, personal, activos, calidad de
productos, estructura interna y de mercadeo.
Para realizar este anlisis debe aplicarse
diferentes tcnicas que permitan identificar los
atributos de la organizacin que generan
ventajas competitiva sobre el resto de sus
competidores.

ANLISIS INTERNO

Preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el

desarrollo del anlisis:
Debilidades:

Qu se puede mejorar?
Qu se debera evitar?
Qu percibe la gente del mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas o el xito del proyecto?

ANLISIS INTERNO

Fortalezas:
Qu ventajas tiene la empresa?
Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?
A qu recursos de bajo costo o de manera nica se tiene acceso?
Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una venta?

DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA

(CAUSAS PRINCIPALES Y SUGERENCIAS)

Identificar como oportunidades factores que

realmente son fortalezas; o como amenazas
otros que son debilidades.

En el anlisis del entorno, limitarse a los

factores econmicos, sin valorar suficientemente
tendencias y cambios en los entornos:
tecnolgico,
poltico,
social,
internacional,
regulaciones legales, entre otros, que pueden
ejercer impactos importantes en el desempeo y
resultados de la empresa.

DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA

(CAUSAS PRINCIPALES Y SUGERENCIAS)

Aplicar el mismo horizonte temporal al anlisis

interno y al anlisis del entorno.

Enfoque 1:
Anlisis de la situacin debe ser realista

Enfoque 2:
La estrategia se prepara ahora, pero operar en el futuro

Clase 3 / IIa. Parte

DEFICIENCIAS EN EL USO DEL FODA

(CAUSAS PRINCIPALES Y SUGERENCIAS)

Limitar el anlisis FODA a una identificacin de Fortalezas y

Debilidades internas, y de Oportunidades y Amenazas en el entorno,
es decir, tener un listado, sin preparar y utilizar la Matriz FODA que
es el instrumento para la preparacin de estrategias.
1. Desconocimiento de las potencialidades del anlisis y de
la Matriz FODA para la generacin de estrategias.
2. Falta de hbito y cultura de trabajo sobre el anlisis y
formulacin de estrategias.
3. Poca participacin de otros integrantes de la
organizacin, en el proceso de anlisis y planeacin
estratgica.

FODA
El FODA es de gran apoyo para la planificacin
estratgica ya que es fcil de aplicar, es
analtica, propositiva, y cuyo nico requisito
consiste en desarrollarla a travs de la
integracin de un equipo de trabajo involucrado
en el manejo y/o direccin de la empresa y con el
tiempo necesario para realizar el anlisis de las
fortalezas,
oportunidades,
debilidades
y
fortalezas
oportunidades
amenazas a las cuales se enfrenta la
organizacin.

FODA

El
anlisis
FODA
permite
recabar informacin clave para
determinar
alternativas
estratgicas viables con las
cuales afrontar los diferentes
cambios que el medio presenta
y hacerlo con xito, es decir, de
una manera racional y mejor
planificada.

EL ANLISIS
PREGUNTAS.

FODA,

AYUDA

RESPONDER

VARIAS

a) Respecto a la empresa:

Qu puntos dbiles existen en la empresa que podran ser

obstculos en el logro de objetivos?
Qu puntos fuertes tiene el sistema operativo de la empresa que
podran facilitar el logro de los objetivos.
b) Respecto al medio ambiente:

Qu situaciones o condiciones existen en el mercado o en el

entorno, que podran favorecer a la empresa en el logro de sus
objetivos?
Qu es lo que podra representar un peligro?

MATRIZ FODA

FODA

Estrategia FO

Estrategia FA

Estrategia DO

Estrategia DA

LA IMPORTANCIA DE LA FODA
Cuando se utiliza la FODA las conclusiones obtenidas como resultado de
ella son de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de
mercadeo especialmente, en donde su utilizacin es muy necesaria.

De aqu la importancia de recalcar de que el anlisis FODA debe

enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito del negocio.

GENERACIN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DA

Una organizacin que estuviera enfrentada slo con

amenazas externas y con debilidades internas, pudiera
encontrarse en una situacin totalmente precaria. De
hecho, tal organizacin tendra que luchar por su
supervivencia o llegar hasta su liquidacin. Pero existen
otras alternativas.

Cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la

posicin DA se deber siempre tratar de evitar

GENERACIN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DO

Una organizacin podra identificar

oportunidades en el medio ambiente
externo
pero
tener
debilidades
organizacionales
que
le
eviten
aprovechar las ventajas del mercado.

GENERACIN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA FA

No necesariamente una organizacin

fuerte tiene que dedicarse a buscar
amenazas en el medio ambiente
externo para enfrentarlas. Por lo
contrario, las fortalezas de una
organizacin deben ser usadas con
mucho cuidado y discrecin.

GENERACIN DE
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA FO

Las organizaciones podran echar

mano de sus fortalezas, utilizando
recursos
para
aprovechar
la
oportunidad del mercado para sus
productos y servicios.

GENERACIN DE
ESTRATEGIAS
Las organizaciones exitosas, an si ellas han tenido
que usar de manera temporal alguna de las
estrategias antes mencionadas, siempre har lo
posible por llegar a la situacin donde pueda:
Trabajar a partir de las
fortalezas para aprovechar las
oportunidades.

Si tienen debilidades, esas

organizaciones lucharn
para sobreponerlas y
convertirlas en fortalezas.

Si tienen amenazas, ellas

las coparn para poder
enfocarse en las
oportunidades.

GENERACIN DE
ESTRATEGIAS
MATRIZ FODA

CONCLUSIONES
El anlisis estratgico de la situacin es uno de los
pasos principales para la generacin de estrategias en
las organizaciones. Una herramienta til para esto, es el
Anlisis FODA que posibilita, con el anlisis del
entorno, identificar las Oportunidades que podra
aprovechar la empresa; as como las Amenazas que
tendr que enfrentar. Con el anlisis (diagnstico)
interno, puede identificar las Fortalezas en las que podr
apoyarse, para aprovechar las Oportunidades y
neutralizar el impacto negativo de las Amenazas; as
como las Debilidades que deber superar, para lograr
desempeos y resultados superiores.

Para que resulte efectivo, el anlisis interno deber

realizarse para el presente, mientras que el anlisis del
entorno deber proyectarse hacia el futuro cercano
para el que se proyecta la estrategia.

CONCLUSIONES
En la identificacin de los factores y situaciones (tanto
externas como internas) debern seleccionarse los que
resulten realmente relevantes.

Concluido el anlisis FODA, deber prepararse una

Matriz FODA, donde se integren los resultados
principales del anlisis interno y del entorno.

Las estrategias que podrn generarse debern actuar

sobre los cuatro componentes y pueden ser: Ofensivas (F
vs. O), Defensivas (F vs. A), Adaptativas (D vs. O), y De
supervivencia (D vs. A).

GRACIAS JOVENES

Mientras tengamos vida, debemos seguir

aprendiendo.
Lailah Gifty Akita