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    Introducción Sistema de Gestión de La Calidad

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    Luis Virgen San Juan
    Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Explica qué es la calidad, los beneficios de un sistema de gestión de calidad certificado, y las etapas clave para implementar un sistema como definir la política de calidad, mapear los procesos, documentarlos y obtener la certificación. También discute los posibles desafíos y beneficios de la certificación.

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    Luis Virgen San Juan
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    Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Explica qué es la calidad, los beneficios de un sistema de gestión de calidad certificado, y las etapas clave para implementar un sistema como definir la política de calidad, mapear los procesos, documentarlos y obtener la certificación. También discute los posibles desafíos y beneficios de la certificación.

    Descripción original:

    Presentacion sobre introduccion al sistema de gestion de calidad Iso 9001:2008

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    Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Explica qué es la calidad, los beneficios de un sistema de gestión de calidad certificado, y las etapas clave para implementar un sistema como definir la política de calidad, mapear los procesos, documentarlos y obtener la certificación. También discute los posibles desafíos y beneficios de la certificación.

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    Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Explica qué es la calidad, los beneficios de un sistema de gestión de calidad certificado, y las etapas clave para implementar un sistema como definir la política de calidad, mapear los procesos, documentarlos y obtener la certificación. También discute los posibles desafíos y beneficios de la certificación.

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    ISO 9001:2008

    INTRODUCCIN
    SISTEMA DE
    GESTIN DE LA
    CALIDAD

    QU ES LA CALIDAD?
    Grado en el que un conjunto de caractersticas
    inherentes cumplen con los requisitos
    Es una medida subjetiva con la cual nosotros
    comparamos los caractersticas de un producto con
    respecto a nuestras expectativas.

    PARA QUE NOS SIRVE LA CALIDAD?

    QU ES EL SGC?
    Significa sistema de gestin de la calidad y en general
    son un conjunto de procedimientos, instrucciones,
    metodolgicas, polticas, entre otras que coadyuvan
    en mantener o mejorar la calidad de los productos

    PARA QUE SIRVE?


    En general la implementacin de un sistema de gestin de
    calidad pretende ser de ayuda para las empresas para
    garantizar la calidad y mantenerla.
    Todo esto mediante la estandarizacin de los procesos que
    conforman la empresa, promoviendo el enfoque a procesos,
    recalcando la importancia de tener como objetivo la
    satisfaccin de los clientes, internos como externos,
    integrando a la direccin como elemento esencial para la toma
    de disicin y provisin de recursos para el cumplimiento de los
    objetivos, entre otros.

    BENEFICIOS

    LEALTAD DEL
    CLIENTE

    ESTANDARIZAR
    PROCESOS

    MANTENER LA
    CALIDAD

    DISMINUCIN DE
    COSTOS

    QU OTROS BENEFICIOS PUEDE


    PRESENTAR?

    POSIBLES DIFICULTADES
    Entre las posibles dificultades que se pueden encontrar a la hora de
    implementar un sistema de gestin de calidad en una empresa,
    pudieran ser:
    Diferencias culturales.
    Dificultad para identificar a los clientes.
    Falta de tiempo y dedicacin por parte del personal con
    conocimientos.
    Dificultad para identificar los procesos que comprometen la calidad
    de los productos.
    Poca implicacin por parte de la direccin.
    Visin islmica de los departamentos.
    Falta de desarrollo del personal.

    RAZONES PARA CERTIFICACIN


    Existen diversas razones para certificarse en la ISO 9001:2008, estan
    dependern muchas veces de la empresa y su entorno cambiante, entre
    las cuales podremos nombrar:
    Para ampliar y mantenerse en el mercado.
    Realizar exportaciones de productos.
    Estandarizar los procesos productivos.
    Por peticiones de clientes que requieren que la empresa se certifique
    en ISO 9001:2008.
    Obtener los beneficios del sistema de gestin de calidad y sacar
    ventaja a sus competidores.
    Iniciativa propias.

    Cmo realizar el
    proyecto de
    implementacin?

    ETAPAS DE LA
    IMPLEMENTACIN
    DEL SISTEMA DE
    GESTIN DE
    CALIDAD

    MODELO ISO 9000

    ADICIONAL PHVA

    FASES DEL PROYECTO


    Las etapas que se tendrn para implementar el sistema de gestin de
    calidad, sern:
    Sensibilizacin del personal de toda la sucursal.
    Capacitacin del personal con respecto a la ISO 9001:2008 y al sistema
    de gestin de la calidad de la empresa.
    Definicin del representante de la alta direccin.
    Elaboracin de la poltica y los objetivos de calidad.
    Establecimiento del mapa de procesos.
    Documentacin y caracterizacin de los procesos
    Elaboracin del manual de calidad.
    Integracin del comit de calidad.
    Seguimiento y mantenimiento del sistema.

    REPRESENTANTE DE LA ALTA
    DIRECCIN
    Es la persona facultada por la alta direccin, quien tendr tareas
    especficas y con independencia de otras responsabilidades, deber
    acompaar todo lo relacionado con calidad.
    As pues la persona designada para este rol deber tener un perfil de
    liderazgo y capacidad de planificar, aportar, operar y asegurar la
    implementacin del proyecto con datos y hechos reales.
    Para la designacin del representante se puede optar por seleccionar a
    una persona de la organizacin , a la cual se le capacite para
    implementar el sistema de gestin de calidad, o a una persona externa a
    la empresa.

    COMPARACIN DE REPRESENTANTE
    INTERNO VS EXTERNO

    RECURSOS
    Para implementar el sistema de gestin de calidad y mantenerlo se
    necesitan de ciertos tipos de recursos, como son:
    Compromiso de la alta direccin.
    Participacin de personal capacitado y comprometido.
    Recursos econmicos para la gestin de los procesos que participan
    en la elaboracin del producto .

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