Liderazgo 3.0-1

LIDERAZGO 3.
0
• Bazalar Noriega , Rafael
• Ccoiso Vélez de Villa , Jordan
• Quintana Chancan , Daniela
• Rosas Cordova , Raúl
• Yaurivilca Santa Cruz , Xiomara
Líder
Influencia Resultados
Liderazgo
Ejemplo Carisma
DEFINICIÓN
La palabra Liderazgo define a la influencia que se ejerce sobre

las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de
forma entusiasta por un objetivo común
 Los empleados tienen que hacer lo
que se dice : obedecer
 La opinión del grupo no se tiene en
cuenta
 El dueño les paga para acatar y
ejecutar
 Los empleados son un problema
 Gestión desde la desconfianza
 Castigar errores
 Enfoque a las individualidades
 Motiva por carencia y miedo
• Líder tiene poder sobre su equipo
para conseguir los objetivos
• Enfoque al equipo
• Orientado a resultados
• Cohesión interna (TEAM)
• Respeto
• Competitividad
• Motiva por confianza y conciencia
3.0
• La era de la colaboración
• Colaboradores
• Confianza y seguridad
• Líder es el inspirador al que
queremos imitar
• Buscar desde la creatividad, la
• motivación y la participación
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO 3.0?
Conforme avanza la globalización en los diferentes sectores, las

empresas se ven obligadas a renovar sus pensamientos y formas de
actuar.
Aquí nace el Liderazgo 3.0 que se caracteriza por entender los
cambios del mercado provocados por la irrupción de las nuevas
tecnologías, además domina las nuevas tecnologías y entiende el
cambio en las relaciones y la necesidad de un liderazgo más
democrático, participativo y que promueva la creatividad y la
innovación.
Es una nueva forma de liderar a las personas, de sacar su máximo
potencial, de empoderar a los equipos.
¿A quién va dirigido?
• Para todas las personas que llevan

un equipo humano, desde líderes
políticos, empresarios, padres de
familia , o cualquier otra persona
que quiere influenciar de manera
positiva a personas que tienen a su
cargo
Basado en 3 creencias
• Todo ser humano tiene talento y tiene algo que aportar

• La gente feliz produce resultados positivos
• A la gente le gusta jugar en un equipo ganador / ser parte de un
proyecto
LIDER 3.0
El líder 3.0 puede definirse en función de los siguientes tres elementos:
Entiende los cambios del mercado
Domina las nuevas tecnologías
Entiende los cambios en las relaciones

CUALIDADES DE UN LIDER 3.0
Comunicación rápida y eficaz

•Los trabajadores reclaman más protagonismo en los
procesos que intervienen. Para ello, los líderes tienen que
saber cuándo, cómo y a través de qué canales suministrar
la información necesaria para el éxito de los proyectos.
Innovación
•Es una forma de diferenciarse del resto de competidores, y
debe ser una práctica impulsada desde las instancias
directivas.
Inteligencia emocional
• Un buen líder debe conocer a las personas que tiene a cargo y
relacionarse con ellos en términos de empatía y diálogo. Debe
saber, además, cómo gestionar sus emociones mientras desempeña
sus labores.
Negociación
• Nunca como antes ha sido tan necesaria la capacidad negociadora
de un líder. pero en esencia la labor del negociador se mantiene
intacta. El comercio actual promueve las alianzas y los acuerdos,
que sin duda son oportunidades de apertura y crecimiento.
Herramientas digitales de gestión
• No es que el líder 3.0 deba conocer al detalle cada una
de las herramientas digitales que existen en la
actualidad. Basta con que interactúe con ellas y, sobre
todo, las aproveche para sus labores de gestión.
Adaptabilidad
• Si el cambio continuo es lo que define a esta etapa 3.0, lo
lógico es que los modelos directivos se adapten a ellos.
Toma de decisiones
• Si el líder entiende las dinámicas del mercado y del mundo de
los negocios, le será relativamente fácil saber cuándo debe
tomar decisiones y en qué sentido hacerlo
Formación permanente
• En el contexto actual, lo que ayer estaba vigente
probablemente mañana no lo estará del todo, con lo cual la
formación se hace más que necesaria. Esto se visualiza en la
gran variedad de programas de máster MBA.
VENTAJAS
• El tener empleados más felices y eficientes.

• Una cultura de innovación.
• Negocios o empresas más rentables.
• Fortalecer el propósito y la visión de la empresa.
• Es la base para un mejor futuro.
HECHOS
CASO STARBUCKS
HECHOS
CASO STARBUCKS
¿Como lograron estos resultados?

 La calidad de sus insumos, lo hacen superior, frente a la competencia
El tueste es la clave para Starbucks, pues en función de como se tuesta el café

depende el gusto final del producto.
Las provisiones de grano de Starbucks proceden de:
 50% Latinoamérica
 35% Cuenca del Pacifico
 15% Este de África
HECHOS
CASO STARBUCKS
¿Como lograron estos resultados?
 La aplicación del Liderazgo 3.0 se vio
reflejada gracias a la intervención de sus
empleados, generando así:
 Un mejor servicio ofrecido

 Una buena estrategia de localización
de sus establecimientos.
 Mejor imagen desde el punto de vista
de los clientes,socios,proveedores,etc.
 Una capacidad innovadora, para crear
nuevos productos.
 Merchandising,que causo mayores
ingresos económicos.
ESTADISTICAS
CASO STARBUCKS
PRINCIPALES ATRIBUTOS QUE LOS CONSUMIDORES ASOCIAN CON LA MARCA STARBUCKS
Conocido por su café gourmet o especial 54% muy de acuerdo
Muy disponible 43% muy de acuerdo
Corporativo 42% muy de acuerdo
Moderno 41% muy de acuerdo
Siempre sentirse bienvenido 39% muy de acuerdo

ESTADISTICAS
CASO STARBUCKS
100%
90%
80%
70% Visita de 8 veces al
60% mes
50% Visita de 3 a 7 veces
40% al mes
30% Visita de 1 a 2 veces
20% al mes
10%
0%
% total de clientes % de transacciones
ESTADISTICAS
CASO STARBUCKS
PERCEPCIONES DE VALOR DE LOS CONSUMIDORES
Mejoras en el servicio(39%) % de afirmaciones
Personal amistoso y amigable 19%
Servicio rápido y eficiente 10%
Trato(recordar el nombre y lo que ordena) 4%
Empleados capacitados 4%
Mejor servicio en general 2%

ESTADISTICAS
CASO STARBUCKS
Mejoras precios o programas de incentivos(33%) % de afirmaciones
Bebida gratis después de determinadas visitas 19%
Precios reducidos 11%
Otras promociones 3%
ESTADISTICAS
CASO STARBUCKS
Otros(21%) % de afirmaciones
Mejor calidad y/o variedad de productos 9%
Mejor ambiente o atmosfera 8%
Ayuda a la comunidad 2%
Mas tiendas o mejores ubicaciones 2%

ANÁLISIS
• Liderazgo 3.0 es la actualización de los modelos de liderazgo desarrollados hasta

ahora.
• Desde la revolución industrial hasta mediados del siglo XX, los modelos de
liderazgo estaban basados en obediencia y paternalismo.
• A partir de la erupción de las redes sociales, de la tecnología social, de Internet.
Este tipo de liderazgo se ha convertido en un modelo más dialogante y
participativo, donde ha vuelto a recobrar sentido el valor de la conversación.
Parece que la dirección, orden y mando está dejando de funcionar. Es como si
cada vez fuese más difícil hacer las cosas en la empresa en contra de la voluntad
y los deseos de las personas, incluso los códigos para atraer y retener talento en
las organizaciones están cambiando.
• La era digital los ha transformado de una motivación basada en recompensas
externas como puede ser el salario o los premios, se está pasando a una
motivación más intrínseca, en la autonomía, en la búsqueda de sentido en las
tareas y el desarrollo personal
CONCLUSIONES
• Liderazgo 3.0 realmente es liderazgo actualizado a los tiempos de

hoy
• Liderazgo 3.0 es una manera de enfocar el liderazgo que se basa
sobre todo en desarrollo de capacidades personales y estrategias de
equipo en las que se pueda devolver el poder a las personas,
devolverles la parte de responsabilidad que les corresponde y
aprovechar la inteligencia colectiva dormida en muchas
organizaciones.
BIBLIOGRAFÍA
• ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (EAE Business School) (2016)

Nuevas habilidades de liderazgo empresarial en la era 3.0. Madrid: Grupo Planeta
• IÑIGUEZ, Alejandro (2015) Líderes 3.0: los líderes creativos (consulta 6 de
noviembre 2016) (http://www.roastbrief.com.mx/2015/04/lideres-3-0-los-
lideres-creativos/)
• GRUPO FINANCIERO MONEX (2015) Liderazgo 3.0 visión global y colaborativa
(consulta 6 de noviembre del 2016) (http://www.finanzasmonex.mx/liderazgo-3-
0-vision-global-y-colaborativa/)
• CUMLAUDE COACHING ( 16 de Junio del 2015) Conferencia Liderazgo 3 0 por
Rudy Bormans [archivo de video]
(https://www.youtube.com/watch?v=TDqwsg47ovQ)

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La palabra Liderazgo define a la influencia que se ejerce sobre

Conforme avanza la globalización en los diferentes sectores, las

• Para todas las personas que llevan

• Todo ser humano tiene talento y tiene algo que aportar

Entiende los cambios del mercado

Domina las nuevas tecnologías

Entiende los cambios en las relaciones

Comunicación rápida y eficaz

• El tener empleados más felices y eficientes.

¿Como lograron estos resultados?

El tueste es la clave para Starbucks, pues en función de como se tuesta el café

 Un mejor servicio ofrecido

PRINCIPALES ATRIBUTOS QUE LOS CONSUMIDORES ASOCIAN CON LA MARCA STARBUCKS

Conocido por su café gourmet o especial 54% muy de acuerdo

Muy disponible 43% muy de acuerdo

Corporativo 42% muy de acuerdo

Moderno 41% muy de acuerdo

Siempre sentirse bienvenido 39% muy de acuerdo

PERCEPCIONES DE VALOR DE LOS CONSUMIDORES

Mejoras en el servicio(39%) % de afirmaciones

Personal amistoso y amigable 19%

Servicio rápido y eficiente 10%

Trato(recordar el nombre y lo que ordena) 4%

Mejor servicio en general 2%

PERCEPCIONES DE VALOR DE LOS CONSUMIDORES

Mejoras precios o programas de incentivos(33%) % de afirmaciones

Bebida gratis después de determinadas visitas 19%

Precios reducidos 11%

PERCEPCIONES DE VALOR DE LOS CONSUMIDORES

Mejor calidad y/o variedad de productos 9%

Mejor ambiente o atmosfera 8%

Mas tiendas o mejores ubicaciones 2%

• Liderazgo 3.0 es la actualización de los modelos de liderazgo desarrollados hasta

• Liderazgo 3.0 realmente es liderazgo actualizado a los tiempos de

• ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (EAE Business School) (2016)

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