DIRECCION ESTRATEGICA DE

OPERACIONES
“CORPORACION FURUKAWA”
AUTOR(ES):
DURAND VELITA ESTEFANI
CAJALEON SUREZ YEREMI JOSE ALEJANDRO
HUANCAHUARI VILLAVERDE JOHN
PALGA MEJIA LUIS ENRIQUE
POMA MORALES BEATRIZ
PRETEL JAIME ROCIO
 COPORAFACIÓN FURUKAWA
MISIÓN
Brindar soluciones integrales de bienestar y seguridad,
 En 1933, Mitsuyoshi Furukawa a la edad de 18 superando las expectativas del mercado, fortaleciendo la
años, desembarcó en Perú) proveniente de Japón, confianza con nuestros clientes en el tiempo. Brindando
pleno de sueños, ilusiones y esperanzas, se soluciones de calidad, con valor agregado en vidrio, aluminio y
propuso como objetivo salir adelante y triunfar. Así complementos para los sectores de edificación, decoración e
se inicia la historia de la Corporación Furukawa. industrias

 Este joven se entregó por completo a su trabajo y

fue adquiriendo la experiencia necesaria para lograr
el triunfo. Lo más importante para él era cumplir y
aprender, no defraudar y servir con lealtad, valores
que siguen siendo el sustento de la filosofía
corporativa actual. Después de algunos años de
gran esfuerzo y dedicación abre una pequeña VISIÓN
tienda en un barrio popular de La Victoria a la que Ser la primera y mejor opción en brindar productos de alta calidad, a
llamó "Vidriería 28 de Julio". Era un pequeño través de un alto nivel de servicio e innovación para el sector
negocio, pero poco a poco, con mucho esfuerzo, se construcción.
ha desarrollado un crecimiento sostenido en el
tiempo, posicionándonos como líderes en el
mercado de la construcción.
NEGOCIO DE DISTRIBUCION NEGOCIO DE ALUMINIO

Se encarga de la comercialización al por mayor Este negocio, produce en la planta de extrusión

y menor de productos que no requieren el PFK, toda la variedad de perfiles de aluminio que
servicio de instalación como: vidrios, cristales, se distribuyen al por mayor y menor.
catedrales, perfiles de aluminio de producción
nacional PFK, perfiles de aluminio importados Además cuenta con un área de Asesoría y
Aluxa, espejos MIREX, tableros TOP DE CRISTAL, Diseño así como una de Matricería, a través de
Policarbonato y accesorios para vidrio. las cuales se desarrollan diseños y matrices para
Es a través de este negocio que se comercializan perfiles privados y de usos específicos.
y distribuyen los productos a toda la red nacional El negocio se subdivide en:
de Distribuidores así como al público en general.

NEGOCIO DE EDIFICACIONES NEGOCIO DE DECORACION

Produce y comercializa cristales procesados Este negocio ofrece soluciones de cristal,

como los cristales templados de seguridad aluminio y espejos para todo tipo de interiores
TEMPLEX , cristales curvos TEMPLEX, Cristales como son las puertas de ducha, revestimientos
insulados TEMPLEX, Cristales Serigrafiados de espejos, mamparas y puertas de cristal,
TEMPLEX DESIGN , Cristales Laminados LAMINEX divisiones de ambiente, estructuras de aluminio
así como Sistemas de acristalamiento: Fachadas para interiores, ventanas y mamparas de
Integrales PFK, Coberturas Integrales PFK y las aluminio, tableros para mesa y ovalines de cristal,
Ventanas y Mamparas de Aluminio PFK. entre otros; así como para aplicaciones
El negocio se subdivide en: industriales.
ORGANIGRAMA
 ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
 En 1992 se inicia el Proceso de Calidad Total en la Corporación Furukawa, los cuales se
basan en cuatro elementos fundamentales:
 Una sólida Cultura Corporativa, con una Filosofía plena de valores y guiada por una clara
visión de futuro.
 La valoración, el bienestar y el desarrollo integral de todas y cada una de las personas que
conforman la Corporación.
 La búsqueda permanente de la mejora y el desarrollo de la organización, así como la mejora
y el aseguramiento de los procesos, a fin de garantizar la plena satisfacción del Cliente.
 Diríamos entonces, que la Calidad Total es el resultado de la integración sistémica de tres
calidades:
 Calidad en la Cultura y en el Planeamiento.
 Calidad en los Procesos.
 Calidad en las Personas.
 ESTRATEGIA DEL PROCESO
Calidad del TEMPLEX Calidad INSULEX Calidad LAMINEX
Resistencia al Choque Mecánico: Aislamiento Térmico Los Cristales Laminados LAMINEX son
impacto de una bola de acero de Los Cristales INSULEX disminuyen los cristales de seguridad que se
225 gr. en caída a una altura de 3 intercambios térmicos entre los dos producen al unir dos o más láminas
mt, un cristal común una distancia ambientes que delimita, aislando de cristal flotado con una o más
de 60 cm. del frío y del calor. interláminas plásticas de polivinil
butiral (PVB), bajo calor y presión.
Resistencia a la Flexión:
resiste una carga de 170 kg. sobre El polivinil butiral (PVB) es un
una superficie de 100 x 35 comun polímero de alta resistencia elástica.
cristal común 37 Kg. En caso de rotura los trozos de vidrio
Aislamiento Acústico quebrado quedan adheridos a la
Resistencia a la Torsión: Los Cristales INSULEX disminuyen los lámina de PVB impidiendo su
resiste hasta un ángulo de 27°, lo ruidos molestos que llegan desde el desprendimiento y caída,
mientras un cristal común 6º exterior. manteniendo el conjunto dentro del
La combinación del doble cristal marco y sin interrumpir la
Resistencia al Choque Térmico más la cinta termo plástica actúa iluminación
resiste una diferencia de t de hasta como barrera frente a ruidos de
220° C, un cristal común resiste tan diferente naturaleza. Versatilidad de colores y espesores
sólo 60°C. pudiendo ser laminado con cristal
primario, templado, reflectivo.
Seguridad:trozos sin aristas cortantes
no causan daño al llegar a su punto
de ruptura
PRONOSTICO DE LA DEMANDA CRISTAL
TEMPLEX – METODO PROMEDIO LINEAL
DIFERENCI
AÑO CANTIDAD PROMEDIO
A
2011 238933

2012 265481 26548

2013 285464 19982

2014 300488 15024

28902
2015 337627 37139

2016 379356 41729

2017 412344 32988

2018 441246 28902

2019 470148 28902

 ANALISIS MATRIZ ABC PRODUCTOS
PRODUCTO PRECIO CANTIDAD TOTAL TIPO
CRISTAL TEMPLEX S/. 182.00 412,344.00 S/. 75,046,608.00 A
CRISTAL INSULEX S/. 214.00 193,452.00 S/. 41,398,728.00 A
CRISTAL TEMPLEX DESIGN S/. 275.00 102,342.00 S/. 28,144,050.00 A
PERFILES DE ALUMINIO PFK S/. 189.00 90,237.00 S/. 17,054,793.00 A
CRISTAL CURVEX S/. 205.00 42,023.00 S/. 8,614,715.00 B
CRISTALES LAMINEX S/. 222.00 37,234.00 S/. 8,265,948.00 B
CRISTALES ESPECIALES S/. 342.00 21,245.00 S/. 7,265,790.00 B
PERFILES DE ALUMINIO PFK PLUS COLOR S/. 215.00 13,423.00 S/. 2,885,945.00 B
VENTANAS Y MAMPARAS DE DE ALUMINIO PFK S/. 340.00 7,347.00 S/. 2,497,980.00 B
ESPEJOS DE CRISTAL MIREX S/. 272.00 8,372.00 S/. 2,277,184.00 C
PUERTAS AUTOMATICAS CRISTAL S/. 1,200.00 1,520.00 S/. 1,824,000.00 C
TABLEROS TOP DE CRISTAL S/. 230.00 7,020.00 S/. 1,614,600.00 C
FACHADAS INTEGRALES PFK S/. 450.00 3,483.00 S/. 1,567,350.00 C
CRISTALES VCC S/. 140.00 10,003.00 S/. 1,400,420.00 C
CRISTALES SERIGLAX S/. 214.00 6,323.00 S/. 1,353,122.00 C
CATEDRALES VCC S/. 156.00 6,329.00 S/. 987,324.00 C
SISTEMAS COLGANTES S/. 400.00 2,340.00 S/. 936,000.00 C
ACCESORIOS S/. 45.00 12,034.00 S/. 541,530.00 C
S/. 203,676,087.00

TIPO CANT % VENTAS Acumulado %FRECUENCIA ACUMULADA

A 4 22.22% 161,644,179.00 161,644,179.00 79.36% 80.54%
B 5 27.78% 29,530,378.00 191,174,557.00 14.50% 94.49%
C 9 50.00% 12,501,530.00 203,676,087.00 6.14% 100.00%
TOTAL 18 100% S/. 203,676,087.00 100.00%
El histograma muestra la eficiencia de la producción de los 5 productos top de
la empresa furukawa a través de la representación de barras.
Diagrama de operaciones (DOP)
 CADENA DE SUMINISTRO

ÁREA DE DECISIÓN NIVEL DE DECISIÓN

ESTRATEGIA TÁCTICA OPERATIVA
Ubicación de Número, tamaño y
instalaciones ubicación de
almacenes, plantas y
terminales
La cadena de suministro es
Inventarios Ubicación de Niveles de inventario Cantidades y tiempos
una función estratégica y inventarios y políticas de seguridad de abastecimiento.
de control
logística que involucra todas
las operaciones que son Transporte Selección del modo Arrendamiento Asignación de ruta,
estacional de equipo despacho.
indispensables para que un
producto logre llegar al cliente Procesamiento de Ingreso de pedidos, Procesamiento de
pedidos transmisión y diseño pedidos,
final en óptimas condiciones. | del sistema de cumplimiento de
procesamiento pedidos atrasados.

Servicio al cliente Establecimiento de Reglas de prioridad Aceleración de

estándares para pedidos de entrega
clientes

Almacenamiento Manejo de la Opciones de espacio Selección de pedidos

selección de equipo, estacional y y reaprovisionamiento
diseño de la utilización de espacio
distribución privado
Compras Desarrollo de Contratación, Liberación de
relaciones proveedor- selección de pedidos y
comprador vendedor, compras aceleración de
adelantadas suministro
 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
● Ubicación de los consumidores o usuarios
●Localización de la Materia Prima y demás insumos.
●Vías de comunicación y medios de transporte
●Infraestructura de servicios públicos
●Políticas, planes o programas de desarrollo
●Normas y Regulaciones Específicas
●Tendencias de desarrollo de la región
●Condiciones climáticas, ambientales, suelos
●Interés de fuerzas sociales y comunitarias.

PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LOCALIZACIÓN

ALTERNATIVAS
FACTORES PESO RELATIVO (%)
 MÉTODO DE LOS FACTORES PONDERADOS A B C
Proximidad a proveedores 30 8 6 9
Las alternativas A y C parecen ser mejores que B, por lo que se Costos laborales 30 6 7 7
podrá rechazar esta última. Entre los dos restantes, con una Transporte 20 7 5 8
diferencia a favor de C. Vemos que C tiene la ventaja principal
Impuestos 15 5 8 5
de estar muy próxima a la fuente de abastecimiento de
Costos instalación 5 8 6 5
materia prima, lo cual es un factor importante, mientras que
su punto débil es el costo de instalación y los impuestos. PROMEDIO 6.75 6.4 7.4
 MRP - Explosión De Necesidades
Es necesario conocer la estructura de
X: VIDRIO LAMINADO
fabricación de cada artículo, en la que
queden reflejados los diferentes elementos X: Tapa portasello
A: BUTIRAL DE POLIVINILO
que lo componen, así como el número A: Lamina de cromo
necesario de cada uno de esos
B: B: Vara de acero
ETIL-VINIL-ACETATO
componentes para fabricar una unidad de
ese artículo

X
TIEMPO ESPERA
PRODUCTO INVENTARIO
SEMANAS

X 16992 1

A 2100 2 A (1) B (0.25)

B 540 1
 RECEPCIONES

MRP : LAMINADO 1600 UNIDADES DE VIDRIO

LAMINADO
PROGRAMADAS
PARA LA SEMANA 4 DEL MES DE JUNIO SE NECESITA PRODUCIR
PARA LA SEMANA 4 DEL MES DE JUNIO SE NECESITA PRODUCIR 1600 UNIDADES DE VIDRIO
NECESIDADES NETAS 13863

PERIODOS REPECION DE PEDIDOS

1 2 3 4 13863
PLANIFICADOS
CONCEPTOS
LANZAMIENTO DE
X NECESIDADES BRUTAS 16992 13863
PEDIDOS PLANIFICADOS

DISPONIBILIDADES 1029 1029 1029 0 B NECESIDADES BRUTAS 3990,75

RECEPCIONES DISPONIBILIDADES 540 540 0 0

PROGRAMADAS
RECEPCIONES
NECESIDADES NETAS 15963 PROGRAMADAS

REPECION DE PEDIDOS NECESIDADES NETAS 3450,75

15963
PLANIFICADOS
REPECION DE PEDIDOS
3450,75
LANZAMIENTO DE PLANIFICADOS
15963
PEDIDOS PLANIFICADOS
LANZAMIENTO DE
3450,75
A NECESIDADES BRUTAS 15963 PEDIDOS PLANIFICADOS

DISPONIBILIDADES 2100 2100 0 0

RECEPCIONES
PROGRAMADAS

NECESIDADES NETAS 13863

REPECION DE PEDIDOS
13863
PLANIFICADOS

LANZAMIENTO DE
13863
PEDIDOS PLANIFICADOS
 TEORIA DE COLAS
9 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 1 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝜆 = 0.15 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑠Τ𝑚 𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜
 Las medidas de desempeño serán de acuerdo al modelo MM1 𝜆= × 60 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 ℎ𝑜𝑟𝑎
o Furukawa puede atender un cliente cada cinco minutos
o La tasa media de llegadas es de 9 clientes por hora. 1 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
𝜇 = 5 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜 𝜇 = 0.2 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 Τ𝑚 𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜

 Lo que buscamos encontrar es: El factor de

utilización
 Probabilidad de tener “0” clientes en el sistema.
𝜆 𝜌 = 0.75
𝜌= 𝑃𝑛 = 1 − 𝜌 𝜌𝑛 𝑃𝑛 = 0.25
𝜇

 Número de clientes en la cola y el sistema  Probabilidad de esperar más de 30 minutos en la cola

𝜆 𝑃 𝑊𝑞 > 𝑡 = 𝜌𝑒 −𝜇 1−𝜌 𝑡 = 0.167

𝐿𝑠 = 𝐿𝑠 = 3 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝜇−𝜆

𝜆2  Probabilidad de esperar más de 30 minutos en el sistema.

𝐿𝑞 = 𝐿𝑞 = 2.25 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝜇 𝜇−𝜆
𝑃 𝑊𝑠 > 𝑡 = 𝑒 −𝜇 1−𝜌 𝑡 = 0.223

 Tiempo esperado en la cola y en el sistema

1
𝑊𝑠 = 𝑊𝑆 = 20 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝜇−𝜆

𝜆
𝑊𝑞 = 𝑊𝑞 = 15 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝜇(𝜇 − 𝜆ሻ
 TEORIA DE RESTRICCIONES

PASO 1: Identificación de la restricción del sistema

Para ello entendemos el proceso completo de la fabricación de vidrio templado, el
cual lo descomponemos en tres etapas.

PASO 2: Explotar la restricción

Es importante conocer los 3 tipos de restricciones como son las
Físicas: cuando es un factor tangible que limita el proceso de producción.
Políticas: cuando se trata de normas costumbres, incentivos o prácticas que
muchas veces van en contra de la productividad
Externas, cuando se trata de factores ajenos a la a la empresa y que pueden
provenir de los proveedores o de los clientes.

PASO 3: Subordinar el sistema

Por el momento no se podía explotar el cuello de botella, para ello se subordina las
capacidades de las demás actividades al ritmo del secado del vidrio crudo.

PASO 4: Elevar la restricción

Levantar restricciones del sistema:

o Reajustar los tamaños de lote

o Reasignar tareas a los trabajadores
o Estandarizar

PASO 5: Volver al paso 1

 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Trabajar utilizando una correcta administración por proyectos
supone una gran ventaja si queremos mejorar la productividad de
la empresa y obtener rutas de trabajo óptimas para los recursos
con los que contamos.

1. Identificación de objetivos claros. Así pues, administrar proyectos significa también llevar una gestión
equilibrando, separando las urgencias de las tareas que realmente
2. Selección del equipo de trabajo. son importantes para el cliente
3. Identificación de los recursos disponibles y necesarios.
4. Reparto de tareas y asignación de responsabilidades.

TIEMPO DE DURACIÓN
SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
N° Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Recoleccion de datos de la empresa
2 Primera visita a la empresa
3 Entrevista a los gerentes
4 Analisis del relevamiento de datos
5 Segunda visita, entrevistas complementarias
6 Inicio de elaboracion de manual y funciones
7 Determinar los procedimientos
8 Correcion de errores
9 Implementacion de nuevos procedimientos
10 Retroalimentacion