Kola Escosesa 6 y 9

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6.

FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y


DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS
Incrementar la productividad
Es fundamental para el negocio incrementar la productividad, considerando la fuerte
competencia, cada área debe ser articulada bajo un plan estratégico que coordine sus
esfuerzos bajo objetivos institucionales conjuntos.
Mejorar la capacidad de negociación con los proveedores
Considerando que no se ajusten costos con el cliente, es importante buscar alianzas
estratégicas que nos permita reducir costos de mantenimiento y operaciones.
Consolidar la mejora continua del servicio al cliente
Desarrollar una cultura organizacional orientada a la mejora continua del servicio al
cliente, de modo que constituya un factor de diferenciación claro y determinante en sus
decisiones de compra.
DISEÑO Y FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

 En esta sección
elaboraremos las
matrices de mayor
relevancia para el
diseño y
formulación de
estrategias.
 Matriz FODA

FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D

1 Prestigio de marca 1 Demanda parcialmente cubierta


2 Calidad de la atención 2
Baja retención de personal con talento
3 Puntualidad 3 Bajo poder de negociación con proveedores
4 Mantenimiento de planta 4 Deficiente infraestructura TI

OPORTUNIDADES - O ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIA (DO)

Economía peruana en crecimiento


1
constante
Aprovechar el crecimiento de la economía
2 Demanda creciente del sector peruana, buscando nuevos negocios Elaborar un programa de capacitaciones a los
relacionados (Hospedaje – restaurante) trabajadores para mejorar el servicio al cliente de
Aprovechamiento de llegar a O1,O2,O5,O6, F1,F2. acuerdo a las exigencias del mercado.
3 01,02,04,O5,O6,D2,D4
FACTORES EXTERNOS

nuevos clientes a nivel nacional


Aprovechar el crecimiento del mercado,
Mejora del servicio de distribución buscando nuevos clientes. Ampliar el servicio con nuevos destinos para
4
con los adelantos tecnológicos O1,O2,O3,O5,O6,O7,F1,F2 aprovechar la demanda creciente del sector.
O2,O3,O5,06,D1
Amenaza de ingreso de Mejorar la experiencia de consumo de la
5
competidores potenciales bebida a través de innovaciones Optimizar la eficacia y eficiencia de los procesos del
Rivalidad entre competidores del tecnológicas disponibles en el mercado. negocio a través de innovaciones tecnológicas
6 O4,F2,F3,F4 orientadas a la mejora continua. O2,04,D1,D4
sector

7 Productos sustitutos poco


considerables
Matriz Peyea
Se han definido variables para cada una de las posiciones estratégicas.

MEJOR PEOR
PUNTAJE PUNTAJE

FF y FI +6 +1
EE y VC -1 -6
Observando los resultados
de ingresar un valor para
cada variable, sumamos,
promediamos y obtenemos
los resultados para el eje
 X=2.5 (FI+VC)
 Y =2.42 (FF+EE).
 Gráfico de posición estratégica y Evaluación de Acciones (Peyea)

Los resultados que se visualizan en el gráfico, nos


muestra una estrategia agresiva, por lo tanto,
podemos determinar que Kola Escocesa está
financieramente sólida.
9. EVALUACIÓN
Evaluación Cualitativa
Hemos considerado en este punto, validar la
estrategia escogida para Kola Escosesa
“Optimizar la eficacia y eficiencia de los
procesos del negocio a través de
innovaciones tecnológicas orientadas a la
mejora continua” lo que permitirá a la
empresa Implementar un Sistema Integrado
de Gestión, el cual será un aporte
fundamental para incrementar la eficiencia
en las operaciones, así como mejorar la
calidad de atención al cliente y lograr el
crecimiento planificado.
Evaluación financiera de la estrategia
 De implementarse exitosamente el
proyecto, el nivel de organización
permitiría mayor eficiencia y eficacia
en el control de las operaciones y
calidad de atención al cliente,
permitiendo mayores ingresos a través
de una mejora de procesos de
negocio y de operaciones.
 Las cifras resultantes de la proyección,
son las siguientes:
Estados financieros

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