MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Factor Critico de
Número Éxito Número

PRODUCTOS Y
SERVICIOS
1 COMPETITIVOS 1

2 UBICACIÓN 2

EXPERIENCIA DE
UNO FRENTE A
LOS CLIENTES
3 DEL SECTOR 3

CONOCIMIENTO
4 DEL MERCADO 4

PRECIOS DE
VENTA
5 COMPETITIVOS 5

DIVERSIFICACION
DE PRODUCTOS Y
6 SERVICIOS 6

COMPROMISO
7 DEL PERSONAL 7

ALIANZAS
8 ESTRATEGICAS 8

RELACIONES
9 COMERCIALES 9
 Económicos
(ingresos,
rentabilidad,
10 costes) 10

ATENCIÓN Y
SERVICIO AL
11 CLIENTE 11
12 12

F1,O1 Bajar los

precios de los
OPORTUNIDADES productos y
Factor Critico serivicios que
Número de Éxito tengan mayor
rotación, para
1 1
aumentar el
numero de
clientes, y asi
Pobreza, llegar a todas las
desempleo, clases sin
discriminaci importar estatus.
ón, adicción
a las drogas
o
desigualdad
1 de clases

F2,O2 Presentar
al mercado un
nuevo catalogo
de productos
Competenci utilización de
2 a desleal 2 area geografica 2
estrategica en
Medio donde los
ambiente y clientes tengan
sostenibilida mas acceso
3 d directo.

Precios
moderados
4 y asequibles
 F3,D3 / F7,D7
Utilizacion de
servicios y
productos
amigables al
3 medio ambiente 3
Preparación diseñados para
de informes los clientes
hacia los fuertes que
proveedores genere un
5 . impacto positivo.

Inversión en
marketing y
6 publicidad
Respeto al
7 proveedor

F4,O4 / F5,O5
Aumentar el
inventario de la
empresa para
cubrir con
eficacia las
4 4
peticiones de los
clientes para que
tenagan la
tranquilidad y
sientan ahorros
economicos.

8
9
 10
11
12

F1,A1 Ofrecer
promociones de
paquetes y
servicios al precio
AMENAZAS de uno, para que
1 los clientes 1
Factor Critico tenagan la
Número de Éxito
tranquilidad y
sientan economia
de adquirir
Comportami servicios al 2*1
ento de la
Tasa
representati
va del
mercado
1 (TRM)

F2,A2 Presentar
una gama de
productos al
mercado y
2 Dólar Mantener
3 Corrupción 2 precios fijos para 2
atraer nuevos
consumidores y
fortalecer los
lazos con los
Poca leales.
inversion en
la
implementa
ción de
herramienta
s
4 tecnologicas
 F3,A3 Satisfacer
las necesidades
de los clientes
brindandoles un
producto y
servicio de
3 3
calidad y a
Crecimiento precios bajos
en la escala hacieciendo la
del conflicto diferencia frente
5 armado a los
competidores.

Pérdida de
6 información.

Planifica
cada
reunión
como una
7 batalla

F4,A4 / F9,A9
Empezar a utilizar
la nueva
tecnologia para
aumentar la
4 produccion y por 4
consiguiente el
aumento de
consumidores del
producto y
servcio.

Desigualdad
8 económica
Economía
9 de escalas
10
11
12
OFA

DEBILIDADES
Factor Critico de Éxito

ESCASA ESTRATEGIA COMERCIAL

EN TERMINOS DE MARKETING

PLANTEAMIENTO DE VISIÓN,
MISIÓN Y OBJETIVOS

FALTA DE PERSONAL PARA

VENTAS

RECURSOS HUMANOS

POLITICAS DE PLANES Y METAS

D1,O1 Diseñar un plan diseñado a
medida que busca establecer el
camino que hay que seguir para
que la organización alcance el
rendimiento positivo.

D2,O2 Diseñar un plan estrategico

que lo destaque de sus
competidores directos, e
indirectos obteniendo y
definiendo sus objetivos y valores
claros.
 D3,O3 / D5,O5 Implementar
programas de capacitacion mas
frecuentes para los trabajadores
para alimentar mas sus
conocimientos y poder ofrecer
una mejor propuesta laboral.

D4,O4 / D6,O6 Implementar

programas recreativos para los
trabajodores, en donde puedan
compartir unos con otros ,dejando
la ruta y el estrés de un largo dia
de trabajo, lo cual se vera
reflejado en la motivacion del
empleado e incremento de en la
productividad.
 D1,A1 Crear una politica de
precios fijos para los clientes
leales, capacitar y delegar
empleados para la atención
prioritaria delos mismos.

D2,A2 generar programas de

capacitacion mas frecuentes para
los trabajadores y así alimentar
mas sus conocimientos y poder
ofrecer una mejor propuesta
economica laboral.
 D3,A3 Genrar formulas de
reclutamiento laboral que
incentiven y motiven al personal a
crecer en los departamenos de la
organización así como integración
de nuevos colaboradores,
enfocandoce en su historial y
experiencia laboral.

D4,A4 / D9, A9 Hacer uso de la

nueva tecnologia para aumentar la
productividad y tener reservas de
repuestos para cuando los precios
esten altos y para cuando el
cliente requiera el producto.
 FORTALEZAS DEBILI
Número Factor Critico de Éxito Número
1 PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPETITIVOS 1
2 UBICACIÓN 2
3 EXPERIENCIA DE UNO FRENTE A LOS CLIENTES DEL SECTOR 3
4 CONOCIMIENTO DEL MERCADO 4
5 PRECIOS DE VENTA COMPETITIVOS 5
6 DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
7 COMPROMISO DEL PERSONAL
8 ALIANZAS ESTRATEGICAS
9 RELACIONES COMERCIALES
10 Económicos (ingresos, rentabilidad, costes)
11 ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

OPORTUNIDADES

Número Factor Critico de Éxito

1 Pobreza, desempleo, discriminación, adicción a las drogas o des
 2

2 Competencia desleal
3 Medio ambiente y sostenibilidad
4 Precios moderados y asequibles

5 Preparación de informes hacia los proveedores.

6 Inversión en marketing y publicidad
7 Respeto al proveedor
 4

AMENAZAS
Número Factor Critico de Éxito
1 Comportamiento de la Tasa representativa del mercado (TRM)

2 Dólar
3 Corrupción
Poca inversion en la implementación de herramientas
4 tecnologicas

5 Crecimiento en la escala del conflicto armado

6 Pérdida de información.
7 Planifica cada reunión como una batalla
 4

8 Desigualdad económica
9 Economía de escalas
10
 DEBILIDADES
Factor Critico de Éxito
ESCASA ESTRATEGIA COMERCIAL EN TERMINOS DE MARKETING
PLANTEAMIENTO DE VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS
FALTA DE PERSONAL PARA VENTAS
RECURSOS HUMANOS
POLITICAS DE PLANES Y METAS

F1,O1 Bajar los precios de los productos y serivicios que tengan

mayor rotación, para aumentar el numero de clientes, y asi llegar a 1
todas las clases sin importar estatus.
 F2,O2 Presentar al mercado un nuevo catalogo de productos
utilización de area geografica estrategica en donde los clientes 2
tengan mas acceso directo.

F3,D3 / F7,D7 Utilizacion de servicios y productos amigables al

medio ambiente diseñados para los clientes fuertes que genere un 3
impacto positivo.
F4,O4 / F5,O5 Aumentar el inventario de la empresa para cubrir con
eficacia las peticiones de los clientes para que tenagan la 4
tranquilidad y sientan ahorros economicos.

F1,A1 Ofrecer promociones de paquetes y servicios al precio de uno,

para que los clientes tenagan la tranquilidad y sientan economia de 1
adquirir servicios al 2*1
 F2,A2 Presentar una gama de productos al mercado y Mantener
precios fijos para atraer nuevos consumidores y fortalecer los lazos 2
con los leales.

F3,A3 Satisfacer las necesidades de los clientes brindandoles un

producto y servicio de calidad y a precios bajos hacieciendo la 3
diferencia frente a los competidores.
F4,A4 / F9,A9 Empezar a utilizar la nueva tecnologia para aumentar
la produccion y por consiguiente el aumento de consumidores del 4
producto y servcio.
da que busca establecer el camino que hay que seguir para que la organización alcance el rendimiento positivo.
lo destaque de sus competidores directos, e indirectos obteniendo y definiendo sus objetivos y valores claros.

on mas frecuentes para los trabajadores para alimentar mas sus conocimientos y poder ofrecer una mejor propuesta laboral.
mpartir unos con otros ,dejando la ruta y el estrés de un largo dia de trabajo, lo cual se vera reflejado en la motivacion del empleado e incre

D1,A1 Crear una politica de precios fijos para los

clientes leales, capacitar y delegar empleados
para la atención prioritaria delos mismos.
 D2,A2 generar programas de capacitacion mas
frecuentes para los trabajadores y así alimentar
mas sus conocimientos y poder ofrecer una
mejor propuesta economica laboral.

D3,A3 Genrar formulas de reclutamiento laboral

que incentiven y motiven al personal a crecer en
los departamenos de la organización así como
integración de nuevos colaboradores,
enfocandoce en su historial y experiencia
laboral.
D4,A4 / D9, A9 Hacer uso de la nueva tecnologia
para aumentar la productividad y tener reservas
de repuestos para cuando los precios esten altos
y para cuando el cliente requiera el producto.
 FORTALEZAS
Número

1
2

3
4
5
6
7
8
9
10
11
OPORTUNIDADES
Número

1
2
3

4
5
6
7

OPORTUNIDADES
 FORTALEZAS DEBILIDADES
Factor Critico de Éxito Número Factor Critico de Éxito
ESCASA ESTRATEGIA
COMERCIAL EN TERMINOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPETITIVOS 1 DE MARKETING
UBICACIÓN 2 PLANTEAMIENTO DE VISIÓN, MISIÓN Y O
EXPERIENCIA DE UNO FRENTE A LOS CLIENTES DEL
SECTOR 3 FALTA DE PERSONAL PARA VENTAS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO 4 RECURSOS HUMANOS
PRECIOS DE VENTA COMPETITIVOS 5 POLITICAS DE PLANES Y METAS
DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMPROMISO DEL PERSONAL
ALIANZAS ESTRATEGICAS
RELACIONES COMERCIALES
Económicos (ingresos, rentabilidad, costes)
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Factor Critico de Éxito Número Factor Critico de Éxito
Comportamiento de la Tasa
Pobreza, desempleo, discriminación, adicción a las drogas o representativa del mercado
desigualdad de clases 1 (TRM)
Competencia desleal 2 Dólar
Medio ambiente y sostenibilidad 3 Corrupción
Poca inversion en la
implementación de herramientas
Precios moderados y asequibles 4 tecnologicas
Crecimiento en la escala del
Preparación de informes hacia los proveedores. 5 conflicto armado
Inversión en marketing y publicidad 6 Pérdida decada
Planifica información.
reunión como una
Respeto al proveedor 7 batalla
8 Desigualdad económica
9 Economía de escalas
DE VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS

NAL PARA VENTAS

ANES Y METAS