Agencia de Viaje y Su Clasificación

AGENCIA DE VIAJE Y SU
CLASIFICACIÓN
AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO: Son las empresas comerciales, debidamente
constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a
vender planes turísticos. Se caracterizan por:
a) Organizar, promover y vender planes turísticos nacionales, para ser operados
por las Agencias de Viajes Operadoras establecidas legalmente en el país.
b) Organizar, promover y vender planes turísticos para ser operados fuera del
territorio nacional.
c) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos.
d) Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la documentación
requerida para garantizarle la facilidad de desplazamiento en los destinos
nacionales e internacionales.
e) Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición y
utilización eficiente de los servicios turísticos requeridos.
f) Reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales en cualquier
medio de transporte.
g) Operar turismo receptivo, para lo cual deberán contar con un departamento de
turismo receptivo y cumplir con las funciones propias de las Agencias de Viajes
Operadoras.
http://www.mincit.gov.co/getattachment/f7c53ff0-36c2-435b-884c-bb5e847f8866/Prestadores-de-servicios-turisticos-
%E2%80%93-Definiciones.aspx
https://es.slideshare.net/Prof.AntonioCanchola/agencias-de-viajes-
SE CLASIFICAN EN:
Agencia de Viajes Minorista: éstas comercializan el producto de

los mayoristas vendiéndolo directamente al usuario turístico. Así
también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda
clase de servicios y viajes combinados.
Agencias de Viajes Mayoristas: son las que organizan, elaboran y
ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su
venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos
directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas
quienes las ofrecen.
Tour operadores: se diferencia de la agencia de viajes mayorista
en que los tour operadores operan sus propios programas de
viaje, con equipo suyo o subcontratado.
Los tuor operadores venden sus paquetes directamente y
también a través de agencias minoristas.
CLASIFICACIÓN SEGÚN EL TRÁFICO
DE VIAJEROS
Emisoras (outgoing): las agencias de esta categoría se enfocan en enviar viajeros
a áreas geográficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.
•Receptivas (incoming): estas se ocupan de atender o traer turistas de otras áreas
geográficas al lugar donde la agencia se localiza. Las agencias receptivas tiene a
su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turística y las
agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.
•Agencias emisora-receptiva: organizan el tráfico en ambos sentidos, el 35,8% de
las agencias son de este tipo.
El enfocarse en una u otra categoría dependerá de la experiencia con la que
cuente la agencia, sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la
empresa lleva a cabo un estudio de mercado, para saber cual es la más
conveniente y los proveedores con los que puede contar.
Agencias de viajes especializadas: se ocupan de preferencia de un segmento del
mercado, por ejemplo: se especializan en turismo joven, turismo de la tercera
edad, aviturismo, entre otros.
CL ASIFICACIÓN DE L AS AGENCIAS DE
VIAJES SEGÚN SU CANAL DE DISTRIBUCIÓN.
Agencias inplant: son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas de
clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios que estas solicitan. Son oficinas que
normalmente cuentan con uno o dos empleados, los cuales están en constante contacto con los viajeros de
tal empresa.
•Agencias de viajes por franquicia: en este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el
derecho de explotar el negocio siguiendo unas técnicas comerciales uniformes, le aporta también la marca,
la imagen corporativa, el Know How (el saber hacer), los productos, la formación de los trabajadores, el plan
de marketing y la gestión de las compras. Por su parte la agencia franquiciada pagará una cuota periódica a
la franquiciadora.
Agencias de viajes virtuales: Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en día miles de
personas en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rápida y sencilla las reservaciones de
su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.
Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convergiendo más que en una amenaza , en un reto para las
agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer además de sus servicios directos,
aquellos que puede hacer a través de Internet.
Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la privacidad de la
información, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez más gente opta por hacer sus
reservaciones a través de este medio.
Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios: Viajes vacacionales, sencillo, sentimental
(luna de miel, aniversario de bodas. etc.), viaje de todo incluido, viajeros de tránsito, solitario, familiar, viajes
de incentivo.

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