Instructivo de Electiva Perfect

TALLER
ANÁLISIS DE CONTEXTO
Capitulo 4 ISO 9001:2015
Integrantes
1.- ARIEL RICARDO BALLESTAS PINEDA
2.- ALERCY JUNIOR BERDUGO LEDESMA
3.- CHRISTIAN DAVID ESCORCIA ROMERO
4.- JOSE DANIEL ESPONISA URANGO
5.- YOIBER ANDRES JIMENEZ
DEFINICION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa ARCE S.A, con domicilio en el Distrito Turístico
y Cultural de Cartagena de Indias, cuya actividad económica es
fabricar y comercializar el shampoo, forma parte del sector
secundario, sector éste que se ocupa de la transformación de la
materia prima en productos de consumos o bienes de equipo,
constituyendo el segundo paso en la cadena productiva luego de la
extracción de la materia prima.
Nuestra empresa ARCE S.A se acredita dentro de este sector dado
que utiliza insumos o materia prima la cual es transformada en un
producto final (shampoo)
MISION
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización

de un shampoo que permitan al consumidor satisfacer sus
necesidades, produciendo y comercializando un producto de
calidad, Nuestro producto es elaborado para limpiar y cuidar el
cabello especialmente para las personas con problemas de caspa.
Estamos ubicados en el Distrito Turístico y Cultural Cartagena de
Indias, manejando un personal netamente capacitado,
comprometido y listo para brindar un excelente grado de
satisfacción del cliente, brindándoles un producto de entera
confianza.
VISION
Somos una empresa con una clara visión institucional para el
mediano y largo plazo; visualizamos una imagen emprendedora e
innovadora. Con nuestro producto en tres años una expansión en
todo el territorio nacional y en cinco años la consolidación como el
mejor producto capilar del país. Lo anterior para que en el año 2025
seamos una de las empresas en cuento a producción y ventas mas
grandes y reconocidas del territorio colombiano, brindado un
producto de calidad a sus miles de consumidores.
LOS VALORES
Honestidad Calidad
Responsabilidad
Respeto Solidaridad
Análisis DOFA de la empresa ARCE S.A
FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES
FACTORES
INTERNOS
INTERNOS
1. Calidad y confiabilidad del 1. Poca experiencia en el mercado
producto. 2. Presupuesto limitado
2. Mejora continua a los productos. 3. Equipos de trabajo insuficiente
3. Profesionalismo del personal. 4. Dependencia de un solo proveedor
4. La estructura organizacional
5. Capacidad de entrega directa.
OORTUNIDADES AMENAZAS
1. Lograra extender el mercado a 1. Competencia con mas experiencia
FACTORES
EXTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
otras ciudades 2. Poca capacidad de inversion

2. Mejor el cabello de las personas 3. Escases de insumos
con problema de caspa
3. Necesidad del producto
4. La competencia
5. Lograr mejores acuerdos con los
proovedores
ANALISIS CAME
ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
Mediante campañas publicitarias (redes Patrocinar personajes y programas

sociales, radio, televisión) dar a conocer al conocidos con el fin de dar a conocer las
1 nuevo mercado la calidad del producto y asi 1 caracteristicas pertinentes del producto,
mismo cumpla con las expectativas que el donde ARCE S.A siga ofreciendo su producto
mercado requiera. (F1+O1) a clientes safisfechos. (F1+A1)
ARCE S.A tendrá mas en contacto a sus
Al ser un producto de calidad, mantener la clientes mediantes las redes sociales para
formula de la elaboracion del producto para saber sus preferencias, gustos y
2 asegurar a nuestros clientes que con la 2 necesidades para ofrece lo mas adecuado
aplicación constante de este, desaparecerá la asi mismo presentar concursos y sorteos a
caspa de su cabello. (F2+O2) los clientes con objeto de inventivarlos y
premiarlos por utilizar el producto. (F2+A2)
Asociar nuevos socios para con ello poder
Encaminar las labores de la empresa hacia el
extender el capital de la empresa e invertir,
excelente servicio y ordenar tanto como
3 3 ejercer seguimiento constante a los
empleados y proveedores que tambien lo
competidores para prever los cambios de
hagan. (F3+F4+O3)
mercado. (F3+F4+A3+A4)
4 Cotizar los insumos con diversos
Ubicar el producto en supermercados,
farmacias tiendas naturistas y ejecer alianzas proveedores con el proposito de obteenrlos a
4 estrategicas con proveedores y empresas del un precio mas accesible todo esto siempre y
sector diversificando productos con objeto de cuando los insumos sean de calidad.
aumentar la clientela. (F5+O4+O5) (F5+A5)
ANALISIS CAME
ESTRATEGIAS REORIENTACIÓN ESTRATEGIAS SUPERVIVENCIA
ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
Aprovechar la apertura del mercado para dar a

Investigar acerca del sector de cosmeticos a
conocer el producto y asi mismo lograr adquirir
través de estudios, paginas web, informes,
mas experiencia, para tener mas conocimiento
1 1 tambien familiarizarse con el enterno y
de este e igualmente ante la necesidad del
ademas comprender los problemas que se
producto aumentar las ventas del mismo.
presentan en el sector. (D1+A1)
(O1+O3+D1)
Adquirir capital de trabajo bajo diferentes
Realizar un plan de ventas que demuestre que modalidades (creditos personales, bancarios)
la demanda del producto va a aumentar y por y admision de nuevos socios que aporten
2 2
ende los ingresos aumentaran tambien. capital para la adquision de los equipos
(O5+D2+D4) necesarios para la elaboracion del
shampoo(D2+D3+A2)
Adquirir los equipos de trabajo que se
requieran en optimas condiciones para la Realizar licitaciones donde se requiera
3 fabricacion del shampoo ARCE S.A y con ello 3 proveedores para el suministro de insumos
satisfacer las necesidades y cumplir las para la empresa. (D4+A3)
expectativas de los clientes (O3+D3)
PLAN ESTRATEGICO
ESTRATEGIA OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADOR FECHA RESPONSABLE
Motivación al Expandirse Realizar un análisis Aumentar en un Ventas realizadas 31/12/2021 Marketing

cliente en lo diversos 15% en la `` ARCE S.A ”
medios de participación del / ventas del mercado
comunicación y mercado nacional nacional
llevar a cabo la
comercialización
del producto
Diversificación del Nuevos clientes Elaborar una nueva Aumentar un 30% Ingresos año actual / 30/06/2022 Gestión del
producto gama de shampoo los ingresos ingresos año anterior producto
con distintas anuales
fragancias
Exhibir la marca Aceptación del Establecer Estar en el top 3 - Verificar listados 01/02/2023 Marketing
producto convenios con de shampoos y estar en las 3
entidades sin animo anticaspas mas posiciones de
de lucro, con la vendidos en la ventas en
finalidad participar costa colombiana shampoos anti
en sus eventos y caspas a nivel de
propiciar costa
recordatorios de la
marca - - Hacer por lo
menos en 15
convenios para
participar en
eventos de
actividades sin
animo de lucro
PLAN ESTRATEGICO
ESTRATEGIA OBJETIVO ACTIVIDAD META INDICADOR FECHA RESPONSABLE
Implementación de Aumentar la Adquirir nuevos Entregar pedidos a Pedidos entregados / 01/01/2024 Gestión de compras
nuevos recursos producción equipos y personal gran escala dentro sobre pedidos
capacitado para su de los tiempos programados
manejo establecidos en la
promesa de valor
Nueva línea de Expandirse en líneas Abrir una línea de Lanzar línea nueva Numero de productos 01/06/2024 Innovación y
negocios de shampoos y jabón y una línea de de shampoos e desarrollados y desarrollo
penetrar en el shampoos para todo inducir nuestra lanzados al mercado /
mercado de los tipo de cabello marca en el números de productos
jabones para el mercado de planeados
cuidado de la piel jabones
Seguimiento a las Posicionarse como Designar un equipo Cumplir al 100% Cumplimiento de los 01/12/2025 Departamento de
estrategias uno de los de trabajo que se los indicadores indicadores procesos
anteriormente principales lideres encargue del establecidos
mencionadas para del mercado de seguimiento y anteriormente
que se cumpla cada productos control de los
plan establecido en cosméticos indicadores
los objetivos asociados al establecidos
trazados por la shampoo anteriormente
compañía
DEFINICION DEL ALCANCE
El alcance del SGC de la empresa ARCE S.A con única sede en la ciudad de Cartagena de
indias, Colombia; incluye la fabricación y comercialización de un shampoo que tiene como
función la limpieza y cuidado del cabello, especialmente para las personas con problemas de
caspa. nuestro producto cumple con todos los requisitos de la norma ISO9001:2015.
MAPA DE PROCESOS
ARCE S.A
N S
E
PLANEACION
MEJORA CONTINUA A
ESTRATEGICA
C T
E PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS
ESTRATEGICOS I
S S
I F
D VENTAS PRODUCCION LOGISTICA A
A SERVICIO AL
C
ENTREGA DEL
D
CLIENTE PRODUCTO C
E PROCESOS MISIONALES
I
S O
N
C PROCESOS DE APOYO
L C
I COMPRAS ADMINISTRACION L
E
FINANCIERA
I
N GESTION DE RECURSOS
E
T
ALMACEN HUMANO N
E T
E
GRACIA

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Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización

otras ciudades 2. Poca capacidad de inversion

ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS

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ESTRATEGIAS REORIENTACIÓN ESTRATEGIAS SUPERVIVENCIA

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Motivación al Expandirse Realizar un análisis Aumentar en un Ventas realizadas 31/12/2021 Marketing

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