Clase 15 Gestion en La Farmacia Hospitalaria

GESTIÓN EN FARMACIA
HOSPITALARIA, TÉCNICAS
BÁSICAS DE ORGANIZACIÓN Y
GESTIÓN. APLICACIÓN DE LA
INFORMÁTICA A LA GESTIÓN.
Mg. Doris Gumercinda Portal Alvarez

¿QUÉ ES LA GESTIÓN FARMACÉUTICA
HOSPITALARIA?
Viene a ser una serie de procesos

asistenciales técnico-administrativos que
apuntan a ofrecer un servicio de calidad. Esto
incluye una serie de filosofías, conceptos,
técnicas y prácticas de gestión caracterizados
por un compromiso fundamental con la mejora
continua de los servicios prestados a los
beneficiarios, clientes o usuarios.
GESTIÓN RESPONSABLE FARMACIA
HOSPITALARIA
La gestión responsable de los EE.FF. es una preocupación constante para los

encargados de gerenciar las técnicas administrativamente porque de ello depende
que el usuario tenga:
• medicamentos eficaces, seguros y de óptima calidad comprobada.

• un servicio que lo satisfaga.
Esto permite que el proveedor del servicio cumpla no sólo su rol sanitario, sino
que se desarrolle como una organización moderna buscando la satisfacción del
usuario/cliente con el consiguiente beneficio económico para su crecimiento
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA
FARMACIA HOSPITALARIA
Esta relacionada con el conocimiento de

la Cultura Organizacional, Administración,
Marketing Farmacéutico, Contabilidad,
Atención Farmacéutica y otros aspectos,
con la Gestión farmacéutica se logra la
competitividad profesional.
LÓGICA SECUENCIAL DE GESTIÓN
FARMACÉUTICA
¿POR QUÉ CULTURA ORGANIZACIONAL?
Por que es el conjunto de acciones, valores y

conductas que se implantan alrededor de las
cuales giran los objetivos y el comportamiento
de las personas en una organización.
características basadas en aspectos
fundamentales en cultura organizacional:
Innovación y toma de riesgos * Atención al
detalle * Orientación a los resultados *
Orientación hacia las personas * Orientación al
equipo * Atención farmacéutica.
Uno de los objetivos del conocimiento de la cultura organizacional es detectar
los problemas dentro de las organizaciones y luego poder ofrecer soluciones
a estos problemas, así como integrar al personal bajo las metas y objetivos
que persigue a la organización.
¿POR QUÉ ADMINISTRACIÓN?
La administración como conocimiento para
este profesional no solamente es necesario,
es de gran utilidad, ya que por las distintas
gestiones realizadas en la labor del Químico
Farmacéutico en forma diaria, los procesos
de Planificación, Organización, Dirección y
Control, van a ser que su Gestión
Administrativa dentro de ese rubro, sea lo
más efectivo posible y pueda conseguir los
objetivos planeados, de una forma bien
organizada.
El conocimiento de los procesos de planificación, organización,
dirección y control, van a ser que su gestión administrativa dentro de
ese rubro, sea lo más efectivo posible y pueda conseguir los objetivos
planeados, de una forma bien organizada
¿POR QUÉ CONTABILIDAD?
El análisis financiero en un momento

determinado, dentro del proceso del control,
para determinar en qué situación financiera
se encuentra nuestra organización, nos va
permitir realizar las correcciones necesarias
para el cumplimiento de los objetivos que se
desean conseguir con el tiempo adecuado,
de ahí la necesidad de interpretar la parte
contable de la empresa. Control
presupuestario, Liquidación de impuestos,
Proyecciones y todo tipo de Información para
toma de decisiones.
El análisis financiero en un momento determinado, dentro del proceso del
control, para determinar en qué situación se encuentra nuestra organización,
y nos va permitir realizar las correcciones necesarias para el cumplimiento
de los objetivos que se desean conseguir con el tiempo adecuado, de ahí la
necesidad de interpretar la parte contable.
Por lo tanto la contabilidad, en la gestión farmacéutica, también es importante y
nos permitirá evaluar, corregir y mejorar resultados operacionales.
¿POR QUÉ MARKETING?
El Marketing, se ha vuelto últimamente, una de

las mejores herramientas dentro de la
Planificación, para poder conseguir los objetivos
planeados y en el mundo farmacéutico.
La estrategia de marketing farmacéutico debe

contemplar que los productos de consumo
nuevos lleguen rápidamente a las farmacias,
consultorios clínicos, puestos médicos y
hospitales.
¿POR QUE ATENCIÓN FARMACÉUTICA?
La atención farmacéutica, razón de ser del profesional farmacéutico, de hoy, en
estos tiempos a evolucionado de forma considerable, los nuevos autores de la
practica farmacéutica, han incentivado esta labor profesional, cambiando su forma
de atención, en bien de la salud del paciente y su tratamiento efectivo.
¿CUÁL ES ENTONCES LA DEFINICIÓN DE GESTIÓN
FARMACÉUTICA?
El significado o concepto de la Gestión Farmacéutica, para algunos, seria la forma
de hacer las cosas en una farmacia, pero en realidad el concepto seria más amplio
ya que el Químico Farmacéutico, hoy en día, no solo es Director Técnico de un
local Farmacéutico, es mucho más que eso, y según el lugar donde ejerza su
profesión, el uso de la Cultura Organizacional, Administración, Contabilidad,
Marketing, Atención Farmacéutica y por último la esencia de su labor profesional
como Gestión Farmacéutica, nos llevaría a un concepto que solo podríamos
concebir con la experiencia y el uso de estas herramientas fundamentales, en la
Industria Farmacéutica.
¿QUÉ PROBLEMAS SE PERCIBEN EN LA
GESTIÓN DE LOS EE.FF.?
En nuestro país la DIGEMID, a través de la Dirección Ejecutiva de

Control y Vigilancia Sanitaria, cuya función es normar, supervisar y
controlar el funcionamiento de los EE.FF., ha identificado problemas en sus
diferentes operativos relacionados con una inadecuada gestión de
establecimientos farmacéuticos que pone en riesgo la salud pública, lo cual
indica el no cumplimiento de la normatividad y una falta grave a la ética
profesional de las personas responsables de gerenciarlas.
NUDOS CRITICOS CRÍTICOS DE LA GESTIÓN FARMACÉUTICA
Los nudos críticos pueden ser identificados desde las actividades cotidianas que se
desarrollan en los EE.FF.
ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES

ORIENTADAS AL ORIENTADAS AL ORIENTADAS A LA
MEDICAMENTO PACIENTE CONSERVACION DEL
MEDIO AMBIENTE
Ciclo del suministro  Dispensación (BPD)  Bioseguridad y
de medicamentos  Formulación magistral eliminación de desechos
 Selección  Atención Farmacéutica sólidos.
 Adquisición (AF)  Retiro de medicamentos
  Consulta farmacéutica vencidos.
Custodia
  Promoción en uso
Almacenamiento (BPA
PNT-Procedimientos racional
Normalizados de Trabajo)  Educación sanitaria
 Conservación de materias  Farmacovigilancia
primas, especialidades  Seguimiento del
farmacéuticas y tratamiento
productos sanitarios. farmacológico.
NUDOS CRITICOS
Responsabilidades Básicas (devienen de su mera existencia dentro de la sociedad)
Cumplimiento de la Normatividad
 Con datos fidedignos en la ficha RUC.
 Con resolución vigente de funcionamiento por la DIGEMID.
 Con Licencia Municipal de funcionamiento.
 Con Carné Sanitario del personal que labora en el EE.FF.
 Con Certificado de Defensa Civil.
 Con Licencia de Publicidad del Municipio.
 Con Regente Químico Farmacéutico en el EE.FF.
Infraestructura Física
 Áreas y ambientes delimitados (sala de venta, rebotica, servicios higiénicos etc.).
 Equipamiento básico para el funcionamiento.
 La ventilación y la iluminación son adecuadas.
 Instalaciones sanitarias, eléctricas y de comunicación seguras.
 Servicios para la comunidad adecuados: teléfono, etc.
 La señalización adecuada para la evacuación.
 Limpieza y orden permanente de los ambientes.
 No tiene plantas ornamentales en el interior de la sala de venta.
 Cuenta con un espacio destinado para el servicio de AF.
NUDOS CRITICOS
Responsabilidades Organizacionales (se originan de las relaciones, con todos los que se
ven afectados directamente por su actividad).
Gestión Técnica-Administrativo-Farmacéutico
 Se respeta el horario de atención al público.
 Se tiene cartera de proveedores formales.
 Cuenta con Manual de Normas y Procedimientos.
 Ha elaborado el POE (Procedimientos Operativos Estándares) sobre dispensación.
 Presencia permanente del profesional Químico Farmacéutico.
 Stock adecuado de los medicamentos vitales y esenciales.
 Gestión eficiente de los recursos.
 Ausencia de riesgos para el paciente.
 Selección y provisión de los medicamentos con una base de datos que respalda la
decisión.
 POE para el suministro de los productos farmacéuticos.
 Cuenta con hoja amarilla de fármaco-vigilancia.
 Almacenamiento y custodia adecuada de los productos.
Responsabilidades Organizacionales (se originan de las relaciones, con todos los que se
ven afectados directamente por su actividad).
Relaciones Humanas
 Capacitación continua del personal.
 Oportunidades de formación y administración del personal.
 Nivel de comunicación entre usuarios y personal del EE.FF.
 Calidez y respeto por los usuarios.
 Servicio con crisma, calidad y prontitud.
GESTIÓN FARMACÉUTICA FARMACIAS Y BOTICAS
En la actualidad, se considera a las

farmacias y boticas como empresas
modernas de salud que desde la gerencia
(por lo general lo ejercen los dueños)
toman decisiones acertadas a partir de un
análisis crítico del contexto para ser más
competitivas teniendo como herramienta
de gestión el plan estratégico institucional
concretizado en el plan de actividades
¿QUÉ BUSCAN LAS FARMACIAS Y BOTICAS?
La satisfacción del cliente basándose en una

gestión moderna que vaya más allá de
factor económico y el marketing, para
obtener como resultado la fidelización del
servicio,
Mejor rentabilidad, y
Mayor participación en el mercado como
fruto de una gestión farmacéutica eficiente y
socialmente responsable
GRACIAS

Clase 15 Gestion en La Farmacia Hospitalaria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Clase 15 Gestion en La Farmacia Hospitalaria

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Clase 15 Gestion en La Farmacia Hospitalaria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

GESTIÓN EN FARMACIA

Mg. Doris Gumercinda Portal Alvarez

Viene a ser una serie de procesos

La gestión responsable de los EE.FF. es una preocupación constante para los

• medicamentos eficaces, seguros y de óptima calidad comprobada.

Esta relacionada con el conocimiento de

Por que es el conjunto de acciones, valores y

El análisis financiero en un momento

El Marketing, se ha vuelto últimamente, una de

La estrategia de marketing farmacéutico debe

En nuestro país la DIGEMID, a través de la Dirección Ejecutiva de

ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES

En la actualidad, se considera a las

La satisfacción del cliente basándose en una

También podría gustarte