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    Sistemas de Apoyo A Las Decisiones. Sus Características

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    Juan Pedro Santos Fernández
    Este documento describe las características de los sistemas de apoyo a las decisiones y los sistemas estratégicos. Los sistemas de apoyo a las decisiones suelen introducirse después de los sistemas transaccionales, generan información para apoyar la toma de decisiones, son intensivos en cálculos y apoyan decisiones estructuradas y no estructuradas. Los sistemas estratégicos buscan ventajas competitivas a través de la innovación y no se adaptan fácilmente a paquetes, sino que evolucionan internamente.

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    Sistemas de Apoyo A Las Decisiones. Sus Características

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    Juan Pedro Santos Fernández
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    Este documento describe las características de los sistemas de apoyo a las decisiones y los sistemas estratégicos. Los sistemas de apoyo a las decisiones suelen introducirse después de los sistemas transaccionales, generan información para apoyar la toma de decisiones, son intensivos en cálculos y apoyan decisiones estructuradas y no estructuradas. Los sistemas estratégicos buscan ventajas competitivas a través de la innovación y no se adaptan fácilmente a paquetes, sino que evolucionan internamente.

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    Este documento describe las características de los sistemas de apoyo a las decisiones y los sistemas estratégicos. Los sistemas de apoyo a las decisiones suelen introducirse después de los sistemas transaccionales, generan información para apoyar la toma de decisiones, son intensivos en cálculos y apoyan decisiones estructuradas y no estructuradas. Los sistemas estratégicos buscan ventajas competitivas a través de la innovación y no se adaptan fácilmente a paquetes, sino que evolucionan internamente.

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     Sistemas de apoyo a las decisiones.

    Sus Características:
    • Suelen introducirse después de haber implantado
    los sistemas transaccionales más relevantes de la
    empresa, ya que estos constituyen su plataforma de
    información.
    • La información que generan sirve de apoyo a los
    mandos intermedios y a la alta administración en el
    proceso de toma de decisiones.
    • Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en
    entradas y salidas de información.
    • No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la
    justificación económica para el desarrollo de estos
    sistemas es difícil, ya que no se conocen
    los ingresos del proyecto de inversión.
    • Suelen ser sistemas de información interactivos
    y amigables, con altos estándares de diseño
    grafico y visual, ya que están dirigidos al
    usuario final.
    • Apoyan la toma de decisiones que, por su
    misma naturaleza son repetitivas y
    estructuradas, así como no repetitivas y no
    estructuradas.
    • Estos sistemas pueden ser desarrollados
    directamente por el usuario final sin la
    participación operativa de los analistas y
    programadores del área de Informática.
    Los sistemas de apoyo a las decisiones se
    pueden clasificar en:

     DSS (decision support systems), sistemas de apoyo


    a la toma de decisiones.
     GDSS (group decision support systems), sistemas
    de apoyo a la toma de decisiones de grupo.
     EIS (executive information systems), sistemas de
    información para ejecutivos.
     EDSS (expert decision support systems), sistemas
    expertos de apoyo a la toma de decisiones.
    DSS GDSS EIS EDSS

    Sistemas de Sistemas de
    BASE DE DATOS
    Información Información
    ORGANIZACIONAL
    transaccionales transaccionales

    CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES


     Sistemas estratégicos. Sus características son:
    • Su función primordial no es apoyar la
    automatización de procesos operativos ni
    proporcionar información para apoyar la toma
    de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas
    puede llevar a cabo dichas funciones.
    • Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de
    la organización, por lo tanto no pueden
    adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en
    el mercado.
    • Típicamente, su forma de desarrollo se basa en
    incrementos y a través de su evolución dentro de
    la organización.
    • Su función es lograr ventajas que los
    competidores no poseen, tales como ventajas en
    costos y servicios diferenciados con clientes y
    proveedores.
    • Otra características es que las ventajas que se
    logran a través de estos sistemas no son
    “eternas”, es decir existen un periodo de
    vigencia similar al tiempo en que tardan los
    competidores en alcanzar las diferencias o
    ventajas obtenidas por el sistema de información
    estratégico (SIE).
    • Apoyan el proceso de innovación de productos y
    procesos dentro de la empresa, debido a que
    buscan ventajas respecto a los competidores y
    una forma de hacerlo es innovando productos.
    LOS SISTEMAS INTEGRALES
    DE ADMINISTRACIÓN
    Sistema SAP R/3
    Un sistema de la naturaleza de SAP R/3 se
    puede considerar obviamente como
    transaccional, pero también tiene un sentido
    estratégico, pues un sistema integral de
    administración puede ofrecer servicios o
    productos diferenciados al cliente, lo cual se
    puede convertir en la base de competencia
    favorable para la compañía que posea este
    recurso de información, como por ejemplo,
    ventajas en servicios, atención a clientes,
    Etcétera.

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