Investigacion y Analisis de Mercados 13

13/07/2022 1
Investigación y
Análisis de
Mercados
Tema 13. Investigación cualitativa Investigación y Análisis de Mercados

Administración de Negocios Escuela
Indicador de logro: Identifica las principios de la
Investigación Cualitativa.
3 13/07/2022
CONEXIÓN
Tema de la clase: Investigación cualitativa
5 13/07/2022
EXPLORACIÓN
El Energizante de los Taxistas
Imagen aquí
¡Señora! Un Volt heladito.
¿Cuál es la percepción de las personas

sobre la marca Volt?
7
El Energizante de los Taxistas
Imagen aquí
• ¿Cuál es la personalidad de marca de Volt?

• ¿Qué sentimientos están relacionados con Volt?
• Si Volt fuera una persona ¿cómo sería físicamente?
8
CONSTRUCCIÓN
Investigación de Mercados
Datos de
investigación
de mercados
Datos Datos
secundarios primarios
Datos Datos
cuantitativos cualitativos
11
Investigación Cualitativa
Investigación cualitativa
Metodología de investigación exploratoria sin
estructura, basada en muestras pequeñas, que
proporciona conocimientos y comprensión del
entorno del problema.
12
Enfoque directo
Tipo de investigación cualitativa en la cual los propósitos del
proyecto se revelan al individuo o son evidentes, dada la
naturaleza de la entrevista.
Enfoque indirecto
Tipo de investigación cualitativa en el cual se ocultan los
propósitos del proyecto a los individuos.
13
Procedimientos de
investigación
cualitativa
Directos (no ocultos) Indirectos (ocultos)
Entrevistas en
Sesiones de grupo Técnicas proyectivas
profundidad
Técnicas de Técnicas de Técnicas de Técnicas de

asociación complementación construcción expresión
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Diseño de la Investigación Cualitativa
El diseño de la investigación cualitativa constituye un
método de investigación utilizado ampliamente por los
científicos e investigadores que estudian el
comportamiento y los hábitos humanos.
También es muy útil para los diseñadores de productos

que quieren hacer un producto que se venda.
15
Concepto
Los estudios de caso, las entrevistas y los diseños de
encuestas constituyen los métodos más comúnmente
utilizados.
El diseño se refiere al abordaje, al marco interpretativo.
No existe ninguna estructura estandarizada y están
sujetas a las circunstancias de cada ambiente.
16
Ventajas
Muy útiles cuando Útiles cuando se
Son mucho más
un tema es deben tener en
fáciles de planificar
demasiado cuenta cuestiones
y llevar a cabo.
complejo. presupuestarias.
El ámbito de aplicación es Los métodos de

más amplio y asegura que investigación cualitativos no
siempre se generará dependen tanto del tamaño
información útil. de las muestras.
17
Desventajas Exigen una gran cantidad de
No puede ser analizada
pensamiento y planificación
matemáticamente; sólo
correcta, para garantizar que los
puede brindar una guía a
resultados obtenidos sean lo
las tendencias generales.
más precisos posible.
Está mucho más abierta a la

opinión y juicio personal, por lo Carece de la capacidad
que sólo podrá brindar
observaciones en vez de
de ser copiado.
resultados.
18
FOCUS GROUP
Técnica de entrevista Grupal: Dinámica grupal, creador de nuevas ideas, carecen
de representatividad estadística.
Dirige el Grupo: Tamaño del Grupo Focal:

 Animador - Moderador  Pequeño: 6 participantes
 Mediano: 8 participantes
Características de los Integrantes:  Grande: 10 participantes
 Homogéneos en rasgos simples
19
FOCUS GROUP - BENEFICIOS
• Favorecen el lanzamiento de nuevos
productos
• Son útiles para el proceso de Rebranding
• Direccionan tácticas de Marketing Digital
20
¿Cómo funciona un focus group?
1. Definición del problema

2. Elección de los participantes
3. Selección de los observadores
4. Planteamiento del diálogo
5. Moderación de forma adecuada
6. Análisis de los resultados
21
FOCUS GROUP
22
Entrevista a profundidad
Técnica de entrevista individual con interacción cara a cara. Evalúa: Motivaciones, creencias,
actitudes y sentimientos ocultos.
Usos:
Cuando la muestra es de difícil acceso y
cuando el tema lo requiere.
Número de participantes: Según la población
Duración: 30´ a más de una hora
Lugar de realización: de acuerdo a disponibilidad del entrevistado.
Guía de pautas: Semi-estructurada
Se registra la información en una grabadora.
23
Las entrevistas como herramientas para
recolectar datos cualitativos, se aplican
cuando el problema de estudio no se puede
observar o es muy difícil hacerlo.
Una desventaja es que de proporciona
información permeada por los puntos de
vista del participante.
24
De expresión
De
De opinión de
conocimientos
sentimientos
De De
Sensitivas
antecedentes simulación
25
Preguntas
Preguntas Preguntas Preguntas
generales
complejas sensibles de cierre
y fáciles
26
27
• Entrevista con el interesado
Planeación • Definir Problema, propósitos y Objetivos
• Prepara una propuesta
• Redacción de Filtros
Preparación • Redacción de guía de indagación
• Preparar y organizar materiales
• Reclutamiento
Trabajo de Campo • Realización de entrevistas
• Transcripción de dinámicas
Procesamiento
• Análisis de los resultados
Informe • Elaboración del informe final
• Comunicación de los hallazgos
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07/13/2022 30
EJECUCIÓN
Trabajo Grupal
Diseñemos un Focus Group
En grupo, identifique un marca y desarrollo
el diseño de una investigación cualitativa,
utilizando el Focus Group.
1. Definición del problema

• PREGUNTAS PROPUESTAS 2. Elección de los participantes
• ¿Cuál es la personalidad de marca? 3. Selección de los observadores
• ¿Qué sentimientos están relacionados con la
marca?
4. Planteamiento del diálogo
• Si la marca fuera una persona ¿cómo sería 5. Moderación de forma adecuada
físicamente? 6. Análisis de los resultados
32
Actividad
Virtual
34 13/07/2022
Actividad virtual
Tipo de Foro
actividad
Indicaciones Ingresa a la plataforma virtual y participa activamente en el

foro propuesto.
35
¿Qué aprendimos el día de hoy?
37 13/07/2022

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Tema 13. Investigación cualitativa Investigación y Análisis de Mercados

¡Señora! Un Volt heladito.

¿Cuál es la percepción de las personas

• ¿Cuál es la personalidad de marca de Volt?

Directos (no ocultos) Indirectos (ocultos)

Técnicas de Técnicas de Técnicas de Técnicas de

También es muy útil para los diseñadores de productos

El ámbito de aplicación es Los métodos de

Está mucho más abierta a la

Dirige el Grupo: Tamaño del Grupo Focal:

1. Definición del problema

1. Definición del problema

Indicaciones Ingresa a la plataforma virtual y participa activamente en el

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