ASERTIVIDAD

ASERTIVIDAD
INTEGRANTES:
• GUAYGUA MARAZ MARISOL
• JURADO JIMENEZ MIRIAN
• VELASQUEZ CHAVARRIA
JULIA
DOCENTE:
INÉS ROSARIO SANCHEZ M.
• La asertividad es una habilidad social que poseen ciertos
individuos de comunicar y defender sus propios derechos e
ideas de manera adecuada y respetando las de los demás.
• La asertividad es una aptitud que le permite a la persona

comunicar su punto de vista desde el equilibrio entre un
estilo agresivo y un estilo pasivo de comunicación.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es una forma de expresar

lo que se piensa o quiere de manera clara y
respetuosa, considerando la existencia de otros
puntos de vista y sin ser agresivo o pasivo.
ventajas:
• Mejora la capacidad de expresión e imagen social.
• Fomenta el respeto por las otras personas.
• Facilita la comunicación.
• Mejora la capacidad de negociación.
• Ayuda a resolver las controversias.
La comunicación asertiva debe tener presentes estos tres aspectos:
 1.Confianza: creo en mi habilidad para manejar una situación.
 2.Claridad: mi mensaje es claro y fácil de entender.
 3.Control: doy la información de manera calmada y controlada.
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
 Ser claros y concretos. Decir específicamente lo que queremos. Si nos limitamos a insinuar, corremos el
riesgo de ser mal interpretados por los demás.
 Ser breves. Ya lo dice el adagio popular “lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Si argumentamos extensa y
constantemente, nuestros argumentos perderán peso.
 Disculparse, cuando es necesario, está bien: si hacemos reclamos legítimos, las excusas sobran; de otra
manera, parecerá que nos sentimos culpables y nos veremos inseguros. No obstante, siempre debemos
hablar con respeto.
Asertividad en psicología
Según la psicología, los comportamientos pueden ser
divididos en 3 categorías: pasivo, agresivo y, asertivo.
Comunicación pasiva: es un estilo en cual la persona no
defiende sus intereses, consiente que terceros decidan por él, o
no comenta sus sentimientos verdaderos y no expresa un
desacuerdo. Personas con comunicación pasiva son poco
conflictivas, pero tiene la desventaja que pueden sentirse
frustradas o resentidas en algún momento
Estilo asertivo: Cuando la comunicación es asertiva, significa
que nuestros intereses o puntos de vista es igual de importante
que los de otra persona. Uno aprende de la otra persona y
ambas personas terminan satisfechos.
Comunicación agresiva: este estilo de comunicación se
presenta cuando no somos capaces de respetar las ideas o
actuaciones de los demás. No existe empatía o no tiene en
cuenta los sentimientos del otro.
Algunas habilidades para entrenar el asertividad:
Es importante identificar lo que sientes a través de la autoobservación, ¿sentimos
ansiedad, tensión, sudores? En este caso es importante aprender técnicas de autocontrol
que ayudan en relajarnos, como relajación muscular, mindfulness, etc.
 Técnicas de habilidades sociales

 Entender cuáles son los errores de pensamiento
 Entender los diferentes niveles de comunicación y aprender habilidades de
comunicación.
 Saber cuáles son los mecanismos de defensa.
 Aprender flexibilidad cognitiva y trabajar posibles bloqueos.
 Técnicas de respuestas asertivas
 Tener una comunicación no verbal adecuada
 Control de impulsos
Ejemplo de asertividad
• • Va una pareja a cenar a un restaurante y el servicio se tarda unos cuantos minutos. Cuando el
camarero trae la comida, uno de los dos platos no es el correcto; se ha confundido con los
pedidos. Respuesta asertiva: De inmediato hacer notar al camarero de manera tranquila que el
plato no es el que se ha pedido. Pedirle que por favor lo retire y confirme el pedido para que
pueda traer el plato correcto.
• • Alguien es acusado de haber tomado un objeto sin permiso, pero luego se descubre que
siempre estuvo en el último lugar donde fue dejado por su dueño y que había olvidado.
Respuesta asertiva: en primer lugar, dejar en claro que no ha tomado nada (quizás con alguna
prueba) e invitar a la otra persona a rectificar. También se puede ayudar a buscar el objeto de
forma directa o indirecta. Una vez desvelado el error, aceptar las posibles disculpas. Y si no se
disculpa, pedir que por favor antes de acusar tome otra conducta, o solo callar.
• • Un empelado ha violado normas fundamentales en el entorno laboral, que
posiblemente pongan en riesgo la reputación de la empresa. ¿Qué debe hacer el jefe?
Respuesta asertiva: Basarse en los reglamentos de la empresa para saber cómo
proceder. Pero antes, debe pedir explicaciones al empelado para conocer sus motivos.
• • En la calle, alguien está siendo grosero con un niño, como si se tratara de un

adulto, y no puedes evitar entrometerte ante tal injusticia. Respuesta asertiva: Lo
más correcto sería iniciar pidiendo disculpas por la intromisión, luego será
conveniente exponer las razones por las cuales no se debe tratar a un niño así. Y en
cierto caso, se podrá ofrecer ayuda para remediar la situación.
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN

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• La asertividad es una aptitud que le permite a la persona

La comunicación asertiva es una forma de expresar

 2.Claridad: mi mensaje es claro y fácil de entender.

 3.Control: doy la información de manera calmada y controlada.

¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?

 Técnicas de habilidades sociales

• • En la calle, alguien está siendo grosero con un niño, como si se tratara de un

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