Visión - Misión - Objetivos

VISIÓN, MISIÓN,
OBJETIVOS
VISIÓN
 Definición
 Elementos de la visión.
 Ejemplos de visión.
DEFINICIÓN DE VISIÓN
La visión de una empresa es una declaración o manifestación conformada,
generalmente, por una sola oración, que indica hacia dónde se dirige una empresa o
qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo.
La visión de una empresa nos permite enfocar los esfuerzos de todos sus miembros
hacia una misma dirección, además sirve como fuente de inspiración y motivación, le
da identidad a la empresa, y ayuda a proyectar una imagen positiva de esta.
ELEMENTOS DE UNA VISIÓN
¿Qué queremos llegar a ser?
 Formulada por los líderes
 Dimensión del tiempo
 Integradora
 Amplia y detallada
 Positiva y alentadora
 Realista y posible
 Consistente
 Difundida interna y externamente
EJEMPLO DE VISIÓN
CIATEQ:
Ser un centro de excelencia, líder en

desarrollo tecnológico e innovación,
responsable con el medio ambiente y la
sociedad.
CUMMINS:
Mejorar la calidad de vida de la

gente, liberando la fuerza de Cummins
VISION
La parte importante de la comunicación es el contacto con las

personas por eso hacemos uso de la más sofisticada tecnología
inalámbrica con el solo fin de que te mantengas comunicado con
todo aquello que más te importa de una manera cada vez más rápida
y eficiente. Queremos ir más allá de la comunicación misma, nuestro
objetivo está orientado a brindarte tranquilidad y satisfacción
personal en todos los aspectos de tu vida, y que sientas la seguridad
de que con Telcel siempre vas a estar en donde quieres estar.
CONVERTIRNOS EN LA EMPRESA DE LLANTAS
PREFERIDA A TRAVÉS DE NUESTRA AVANZADA
TECNOLOGÍA, APLICADA A CADA UNO DE
NUESTROS PRODUCTOS, ENFOCARNOS HACIA LA
EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO Y SER EXPERTOS
EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ A NIVEL MUNDIAL
MISIÓN
 Definición
 Elementos de la misión
 Componentes de la misión
 Ejemplos de misión.
DEFINICIÓN DE MISIÓN
 La misión indica la manera como una organización pretende
lograr y consolidar las razones de su existencia.
 Señala las prioridades y la dirección de las actividades de una

organización, identifica los mercados a los que se dirige, los
clientes a los que quiere servir y los productos que quiere
ofrecer.
 Determina la contribución de los diferentes agentes en el logro

de los propósitos básicos de la organización.
ELEMENTOS DE LA MISIÓN
¿Qué queremos llegar a ser?
 Definición del negocio
 Metas principales
 Filosofía corporativa
COMPONENTES DE LA MISIÓN
 Negocio
 Razón de supervivencia
 Propósito
 Objetivos
 Elementos diferenciales
… COMPONENTES DE LA MISIÓN
 Clientes
 Productos o servicios actuales y futuros
 Mercados presentes y futuros
 Canales de distribución actuales y futuros
 Principios organizacionales
 Compromisos con grupos de interés
MISIÓN
 Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el

país. Nuestra solidez y estructura nos consolidan
gracias a la especialización y actualización
permanente de todas las personas que trabajamos
en ella. Todos nosotros estamos comprometidos a
satisfacer de manera eficaz y constante todas la
necesidades de comunicación inalámbrica de
nuestros clientes.
EJEMPLOS DE MISIÓN
La misión de todas las empresas de nuestro grupo es participar

en los procesos de desarrollo del país, mediante la generación de
empleo y bienestar a través de la promoción de actividades
innovadoras en los sectores industriales, agrícola, comercial y
otros relacionados, proporcionando un manejo racional de los
recursos que conduzcan a una retribución justa para nuestros
accionistas, colaboradores y la sociedad en general.
EJEMPLOS DE MISIÓN
General Motors está en el negocio del transporte,
provee vehículos para el transporte de pasajeros y
carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y
mercados.
CIATEQ:
Desarrollar soluciones tecnológicas

que incrementen la competitividad
de nuestros clientes, generen valor
para el Centro y aumenten las
competencias y satisfacción de
nuestro personal.
CUMMINS
liberamos la Fuerza de Cummins …
o Motivándonos para actuar como dueños, trabajando juntos.
o Superando las expectativas del cliente siendo siempre los primeros en introducir
los mejores productos al mercado.
o Haciendo alianzas con nuestros clientes para asegurar que tengan éxito.
o Exigiendo que todo lo que hagamos conduzca a un medio ambiente más limpio,
saludable y seguro.
o Creando riqueza y bienestar para todos los empleados, clientes, proveedores,

accionistas y comunidad.
VISIÓN:En 2020 transformamos la industria de la panificación y
expandimos nuestro liderazgo global para servir mejor a más consumidores.
MISION: Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos
CREENCIAS
Valoramos a la persona
Somos una comunidad
Conseguimos resultados
Competimos y ganamos
Somos operadores eficaces
Actuamos con integridad
Trascendemos y permanecemos en el tiempo
Contribuir a mejorar la calidad

de vida de las familias en México
y Centroamérica.
VISIÓN:
Convertirnos en el distribuidor de llantas más confiable de
la región Andina, ofreciendo los mejores productos y
servicios a través del conocimiento y entendimiento de los
requerimientos y necesidades del cliente.
MISIÓN:
Crear un ambiente de trabajo que mantenga y desarrolle personal de primera. Mejorar
la relación con el cliente y la satisfacción del mismo, a través de la calidad, entrega
rápida y reducción de costos en nuestros productos. Adoptar una cultura de
mejoramiento continúo para asegurar un crecimiento rentable.
VALORES CORPORATIVOS
 Confianza
 Pasión por Ganar
 Trabajo en equipo
 Libertad de acción
VALORES DE MARCA
• Impulsado por la tecnología

• Alto desempeño para ti
• Confiable
• Ágil
VISIÓN:
Ser el Grupo de Servicios Médicos de mayor prestigio en México en
atención a la comunidad, en desarrollo de la docencia e investigación
biomédica en la vanguardia tecnológica.
Ser autosustentable y rentable a capacidades alcanzables por la población.
MISIÓN:
Médica Sur tiene como misión la salud de sus pacientes, la satisfacción de
sus empleados y ofrecer una alternativa justa al país en Medicina.
El paciente es el más importante motivo de su creación y este principio
prevalecerá en cualquier relación o servicio que se otorgue a la comunidad.
Valores
 Ética: El compromiso ineludible con nosotros mismos de hacer bien las cosas, nos permite practicar
la medicina con honestidad, con respeto por la vida y la dignidad de la persona, teniendo como guía
fundamental el bien de cualquier paciente, sin ninguna distinción.
 Seguridad: En todos los procesos evitamos cualquier daño, al paciente o a los trabajadores de Médica
Sur, que pueda derivarse algún proceso médico.
 Usuario: El interés por la satisfacción de las necesidades, actuales y futuras, de los pacientes,
familiares, médicos y empresas que contratan nuestros servicios, representa una prioridad.
 Servicio: Nos relacionamos de una manera afectuosa, demostrando un interés genuino por la persona.
 Nuestra gente: Valoramos a nuestro personal como el recurso más importante de la organización,
procuramos su satisfacción, desarrollo y bienestar. Fomentamos la expresión de sus mejores
cualidades a través del trabajo en equipo, la motivación, la capacitación, la comunicación, el
reconocimiento y la remuneración.
 Finanzas: Nos preocupamos por mantener una operación financiera sana, de tal manera que se
produzca una rentabilidad razonable para los inversionistas y se obtengan los recursos para satisfacer
las necesidades actuales y futuras de la organización.
OBJETIVOS
 Definición
 Características
de objetivos eficientes
 Ejemplos de Objetivos.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:
 Son los resultados globales que una organización
espera alcanzar en el desarrollo de su visión y misión.
 Involucran a toda la organización.
 Definidos al más alto nivel.
 Sirven de marco para los objetivos funcionales.

CARACTERÍSTICAS DE
OBJETIVOS EFICIENTES:
 Son medibles
 Establecen un plazo para alcanzarlo
 Define al responsable(s)
EJEMPLOS DE OBJETIVOS:
OBJETIVO DEFICIENTE
 Mejorar las actividades de capacitación
OBJETIVO MENSURABLE
- Proporcionar capacitación en ventas a 20 personas, que
produzca un aumento promedio de las ventas en 5% para
1º de junio de 2016.
…EJEMPLOS DE OBJETIVOS
OBJETIVO DEFICIENTE:
 Mejorar la moral de las gerencias
OBJETIVO MENSURABLE:
- Disminuir la rotación entre los gerentes de
marketing un 10% para el 1º de mayo de 2017
…EJEMPLOS DE OBJETIVOS
OBJETIVO DEFICIENTE
 Mejorar la imagen del negocio
OBJETIVO MENSURABLE
- Realizar una encuesta de opinión en la cd. De
Monterrey y determinar los factores de imagen y su
calificación porcentual.
- Incrementar en un 10% las calificaciones en esos
factores para el 1º de julio de 2018.
BIBLIOGRAFÍA:
 Stoner, J Administración Capitulo: 4, 10, 11
 Hill, C Administración Estratégica Capitulo: 2
 Serena, H Planeación y Gestión Estratégica

Capitulo: 7,8,9

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Ser un centro de excelencia, líder en

Mejorar la calidad de vida de la

La parte importante de la comunicación es el contacto con las

 Señala las prioridades y la dirección de las actividades de una

 Determina la contribución de los diferentes agentes en el logro

 Definición del negocio

 Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el

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Desarrollar soluciones tecnológicas

o Motivándonos para actuar como dueños, trabajando juntos.

o Creando riqueza y bienestar para todos los empleados, clientes, proveedores,

MISION: Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos

Contribuir a mejorar la calidad

• Impulsado por la tecnología

 Involucran a toda la organización.

 Definidos al más alto nivel.

 Sirven de marco para los objetivos funcionales.

 Hill, C Administración Estratégica Capitulo: 2

 Serena, H Planeación y Gestión Estratégica

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