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    S6 Diagnostico Objetivos y Problemas

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    Yohan Navarro
    El documento trata sobre el marco conceptual del diagnóstico en consultoría, incluyendo que el diagnóstico identifica los factores que causan problemas y se enfoca en los objetivos del proyecto.

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    S6 Diagnostico Objetivos y Problemas

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    Yohan Navarro
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    El documento trata sobre el marco conceptual del diagnóstico en consultoría, incluyendo que el diagnóstico identifica los factores que causan problemas y se enfoca en los objetivos del proyecto.

    Título original

    S6 Diagnostico objetivos y problemas

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    El documento trata sobre el marco conceptual del diagnóstico en consultoría, incluyendo que el diagnóstico identifica los factores que causan problemas y se enfoca en los objetivos del proyecto.

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    Área:

    Ciencias administrativas y sociales

    Tema: Marco Conceptual del Diagnóstico, sus


    objetivos y problemas
    Objetivo:

    • Conocer el rol del diagnóstico, objetivos y los problemas, en el proceso de


    producir un diagnóstico de calidad en una intervención de consultoría

    Contenidos conceptuales:

    • Diagnóstico
    • Objetivos
    • Problemas
    El Diagnostico

    Espacio Considerado para imágenes  Constituye la primera fase “operativa”


    en las consultorías
     Pone al descubierto los factores y
    fuerzas que ocasionan el problema
     Se circunscribe a determinados datos
    y se concentra con los objetivos del
    Colocar imágenes representativas
    proyecto
    sobre el tema
    El Diagnóstico

    Espacio Considerado para imágenes


     Puede llegar a concluir de que el
    problema no tiene solución
     Puede llegar a concluir de que el
    objetivo no se puede alcanzar
     El Mandato y el Contrato de trabajo
    Colocar imágenes representativas ofrecen las primeras pautas básicas
    sobre el tema para el diagnóstico
    El personal de la empresa cliente y el
    diagnostico
    Espacio Considerado para imágenes  Se requiere proximidad con el
    personal para elaborar un cuadro
    completo de la situación
     Es necesario revisar y replantear el
    problema y el objetivo de la
    consultoría al iniciar el diagnóstico
    Colocar imágenes representativas
    sobre el tema
    El personal de la empresa cliente y el
    diagnostico
    Espacio Considerado para imágenes  Indica los cambios que se necesitan
     La empresa cliente debe preparar a
    sus colaboradores, antes de que inicie
    su tarea de consultor
     El cambio repentino en los nuevos
    procesos de trabajo, desmotivan al
    Colocar imágenes representativas personal
    sobre el tema
    Objetivos del diagnostico

    Espacio Considerado para imágenes


     Se requiere concentrarse en los
    objetivos para resolver
    adecuadamente el problema
     De un conjunto de objetivos se extrae
    el objetivo prioritario, el cual
    Colocar imágenes representativas satisface la totalidad de los criterios
    sobre el tema examinados
    Ejemplo de Objetivo Prioritario

    Espacio Considerado para imágenes


     En el debate sobre posibles objetivos
    se definen los siguientes:
    1. Restablecer la calidad
    2. Evitar quejas de clientes
    3. Aumentar la satisfacción del cliente.
    Colocar imágenes representativas Objetivo prioritario escogido: Aumentar
    sobre el tema la satisfacción del cliente
    Problemas del diagnóstico

    Espacio Considerado para imágenes

     Es problema si:
    - existe diferencia entre lo real y lo
    potencial
    Colocar imágenes representativas - Alguien se preocupa por esa
    sobre el tema diferencia y desea cambiarla
    Problemas del diagnóstico

    Espacio Considerado para imágenes


     El problema se identifica con las
    dimensiones siguientes :
    1. Sustancia o identidad
    2. Ubicación física y organizacional
    3. Tenencia del problema
    Colocar imágenes representativas 4. Magnitud absoluta y relativa
    sobre el tema 5. Perspectiva cronológica
    Diagnostico

    Espacio Considerado para imágenes

     Su objetivo es preparar la acción


     Se reúnen, registran y analizan datos e
    ideas sobre como se puede resolver el
    Colocar imágenes representativas problema
    sobre el tema  La forma de resolver el problema
    contribuye al alcance de los objetivos
    Autorías
    Presentación y narración:
    Claudia Jeannete Nuñez Azzad

    Polimedia es una marca registrada de la Universidad Politécnica de Valencia.


    Derechos reservados ® UNITEC, 2017.

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