Grupo3 - Actividad 8

CAPÌTULO
ADMINISTRACI
12:
ÓN DE LOS
RECURSOS
3-Porque
rAzOnes:
HUMANOS
LA AHR es impOrtAnte pOr
es una fuente significativa de
-Equipos Autoadministrados
-Toma de decisiones descentralizada
-Programa de capacitación para desarrollar
conocimientos , habilidades y aptitudes
ventaja competitiva.
PRACTICA
-Asignaciones de trabajo flexible
-Es la parte fundamental de las LABORALES
-Comunicación abierta
-Remuneración basada en el desempeño
estrategias organizacionales. DE ALTO
-Amplia participación de los empleados
-Forma en que las organizaciones tratan RENDIMIENTO
-Otorga a los empleados mayor control en la
toma de decisiones.
asu personal tiene un impacto -Aumentar el acceso que tienen los empleados a
significativo en su desempeño. la información.
IDENTIFICACION FACTORES EXTERNOS

Y QUE AFECTAN EL
SELECCION DE PROCESO DEL
-LA EcOnOmíA
R.H
EMPLEADOS
El personal de reclutamiento de
la COMPETEbusca
empresa NTESposibles
candidatos al participar en
-SindicAtOs
ferias profesionales que suelen -Leyes y
atraer a estudiantes universitarios y
a otros aspirantes con amplia NOrmAtivAs
experencia laboral.
-FActOres
DemOgráficOs
PLANEACION DE ANALISIS DE
PUESTOS DE
RECURSOS HUMANOS TRABAJO
Garantizar la organización cuente con la cantidad
correcta de las personas capaces en los Evaluación que sirve para
lugares correctos y en los momentos definir los puestos de trabajo
adecuados. y las conductas necesarias
Los gerentes inician la planeación de RH haciendo para desempeñados
un inventario de los empleados con que
cuentan al momento. DESCRIPCION DE
el inventario incluye información de los
trabajadores como su nombre, nivel educativo,
PUESTOS
grado de capacitación, empleos anteriores, idiomas -Declaración por escrito
hablado, capacidades especiales y de las características de
habilidades calificadas. un puesto de trabajo .
ESPECIFICAC RECLUTAMIENTO
ION DE Localización, identificación y
PUESTOS atracción de candidatos
capaces
-Declaración por escrito
de los requisitos
mínimos que una DESTITUCION
persona debe cumplir
para desempeñar con Reducción de la fuerza laboral de
éxito un puesto de una organización
trabajo especifico
UNA DE LAS CLAVES PARA QUE SEA EXITOSO COMO GERENTE Y EN SU

DESARROLLO PROFESIONAL ES SABER COMO NEGOCIAR LA
CAPJTULO 10:
CANALES DE
MARKETING
CADENAS DE SUMINISTRO Y RED DE TRANSFERENCIA
DE VALOR:
Se debe entablar relaciones no sólo con los clientes, sino tambi n con
proveedores y distribuidores clave presentes en la cadena de
suministro.
El Capítulo se enfoca en los canales de marketing: parte descendente de la

Red de transferencia de valor: Red conformada por la compañía, sus
proveedores, sus distribuidores y, finalmente, los clientes, quienes se
asocian entre sí para mejorar el desempe o del sistema completo en la
entrega de valor al cliente.
NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE

MARKETING:
Productores buscan crear un Canal de marketing (o canal de distribución):
Conjunto de organizaciones interdependientes que participan en hacer que
un producto o servicio está disposición del consumidor o usuario de
negocios.
Compañías suelen prestar poca atención a sus canales de distribución, lo
cual, en ocasiones, provoca resultados desastrosos.
La dirección de marketing debe dise ar sus canales en forma cuidadosa y

tomar en cuenta el posible entorno de
ventas del futuro tanto como el entorno presente
COMPORTAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL CANAL:

Un canal de marketing esta constituido por compañías que se
asocian para buscar su bien común.
Cada miembro del canal depende de los demás. Ej. Éxito de los
concesionarios individuales de Ford depende de lo bien que todo el
canal de marketing de Ford compita con los canales de Toyota, G M
y otros fabricantes de automóviles.
Puesto que el éxito de los miembros individuales del canal depende
del éxito de todo el canal, lo ideal es que todas las compa ías que lo
integran trabajen sin fricciones. Sin embargo, en lo individual, los
miembros del canal pocas veces adoptan una perspectiva tan amplia.
DECISIONES DE DISEľO DE CANAL:

Los canales de marketing son verdaderas redes de transferencia de valor
para el cliente.
Diseño del canal de marketing: Creación de canales de marketing
eficaces después de analizar las necesidades del cliente, establecer los
objetivos del canal e identificar y evaluar las principales alternativas.
Análisis de las necesidades del cliente
Establecimiento de los objetivos del canal
Identificación de las principales alternativas
Evaluación de las principales alternativas
Diseño de canales de distribución
internacional
DECISIONES DE ADMINISTRACIÓN
DE CANAL:
*Selección de los miembros de canal
*Administración y motivación de los miembros
del canal
*Evaluación de los miembros del canal
POLÍTICA PUBLICA Y DECISIONES DE

DISTRIBUCIÓN:
LOGÍSTICA DE MARKETING Y ADMINISTRACIÓN DE LA
CADENA DE SUMINISTRO
Trato de exclusividad: Cuando el vendedor exige que estos
distribuidores no manejen productos de los competidores, la estrategia
CAPÍTULO 14:
MARKETINfi
DIRECTO, EN
LINEA,MOVIL
SOCIALY
LA ME ZC LA DE P R O M O C I Ó N
de ideas,
un MEDIA
•Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no
bienes o
patrocinador identificado.
servicios,
personales
por
•Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un

producto o servicio.
•Ventas personales: Presentación personal de la fuerza de ventas de la compañía, con el

propósito de vender y de establecer relaciones con el cliente.
•Relaciones públicas: Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos

de una compañía mediante la obtención
de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y el manejo o
bloqueo de rumores, relatos o suceso desfavorables.
•Marketing directo: Conexiones directas con consumidores individuales

seleccionados cuidadosamente, para obtener una respuesta inmediata y cultivar
relaciones duraderas con el cliente.
C O M U N I C A C I O N E S DE MARKETING
INTEGRADAS
Las compañías desarrollaron técnicas de comunicación de medios de
comunicación masiva eficaces para sustentar estas estrategias. Las
compañías grandes acostumbran invertir millones o incluso miles de
millones de dólares en publicidad de televisión, revistas y en
otros medios de comunicación masiva, llegando a decenas
de millones de clientes con un solo anuncio. Sin
embargo, en la actualidad los gerentes de marketing
enfrentan nuevas situaciones de comunicaciones de marketing. Tal vez
ninguna otra área de marketing esté teniendo cambios tan profundos como
las comunicaciones de marketing, creando tanto épocas de entusiasmo
como de ansiedad a los comunicadores.
P A S O S PARA DESARROLLAR UNA

C O M U N I C A C I Ó N DE
MARKETING EFICAZ
Identificación del público meta
Determinación de los objetivos de la comunicación
Diseño de un mensaje
Contenido del mensaje
Estructura del
mensaje
Selección de los
medios de difusión
Canales de comunicación no personales
Selección de la fuente del mensaje
Obtención de retroalimentación
Establecimiento del presupuesto total de
promoción
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE VENTAS
De acuerdo con las leyes, las compañías deben evitar la
publicidad falsa o engañosa. Los anunciantes no deben realizar
declaraciones falsas, como sugerir que un producto cura algo cuando
en realidad no lo hace. Deben evitar anuncios que tengan la posibilidad
de engañar, incluso cuando nadie resulte realmente engañado. No se
puede anunciar que un automóvil rinde 32 millas por galón de
combustible, a menos que lo haga en condiciones típicas, ni se puede
anunciar que un pan dietético tiene menos calorías tan sólo porque sus
rebanadas son más delgadas
VENTAS PERSONALES
Link de Canva:
https://www.canva.com/design/DAFN6bfUyQo/c8AhFM
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IDENTIFICACION FACTORES EXTERNOS

UNA DE LAS CLAVES PARA QUE SEA EXITOSO COMO GERENTE Y EN SU

El Capítulo se enfoca en los canales de marketing: parte descendente de la

NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE

La dirección de marketing debe dise ar sus canales en forma cuidadosa y

COMPORTAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL CANAL:

DECISIONES DE DISEľO DE CANAL:

POLÍTICA PUBLICA Y DECISIONES DE

•Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un

•Ventas personales: Presentación personal de la fuerza de ventas de la compañía, con el

•Relaciones públicas: Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos

•Marketing directo: Conexiones directas con consumidores individuales

P A S O S PARA DESARROLLAR UNA

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