2 Parte Unidad Ii Mision, Vision y Valores

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
UNIDAD II
MISION, VISION Y VALORES
ORGANIZACIONALES
Profesora: Mayra Lanza 1

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
UNIDAD II
MISION, VISION Y VALORES EMPRESARIALES
COMPETENCIA
Establece la misión, visión y objetivos de una organización, para
determinar por escrito la razón y filosofía institucional
CONTENIDO
Planificación Estratégica
Fase 1. Definición de Visión, Misión, Valores
 Importancia de la misión y Visión
 Componentes de la formulación de misión
 Evaluación de la formulación de misión
 Vinculación de Misión y visión a los Valores organizacionales
 Actividades de Evaluación
DESARROLLO DE LA VISIÓN-MISIÓN
NEGOCIO
Actividad principal de la empresa, sus
habilidades o lo que pretende ser.
¿QUE NECESIDADES SATISFACE?

¿QUIENES SERAN CONSUMIDORES OBJETIVO?
¿ COMO LOS PUEDE SATISFACER?
VISIÓN
Enunciado que expresa hacia donde desea llegar la
empresa en el futuro,. Brinda sentido de dirección
¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?

¿CÓMO QUEREMOS QUE NOS VEAN LOS CLIENTES?
¿QUE ACTIVIDADES DESARROLLAREMOS?
MISIÓN
Enunciado que describe la actividad y propósito de
negocios actuales de la empresa
¿QUIÉNES SOMOS?
¿QUÉ HACEMOS?
¿POR QUÉ ?
¿Sabes hacia
donde vas? Y
¿Cómo vas a
llegar allí?
IMPORTANCIA DE LA VISIÓN
Lea el siguiente fragmento, tomado de Chiavenato, S. Administración
Estratégica
«La visión es necesaria porque con ella los miembros se identifican, de la cual se enorgullecen y con la cual
quieren comprometerse.
Karl Albrecht,9 en un párrafo explica muy bien la necesidad de la visión:
En muchos aspectos, las crisis actuales de las empresas son crisis de significado. La gente no está
segura de sí misma porque no ve el por qué detrás de qué. Ya no tienen la sensación de que las cosas
están bien definidas y que trabajar duro los llevará al éxito. Cada vez más la gente tiene
sentimientos de duda e incertidumbre respecto al futuro de sus organizaciones y, consecuentemente,
por lo que se refiere a sus propias carreras y futuros. Cada vez más las organizaciones y sus
miembros sufren crisis de significado… Aquéllos que quieren aspirar a funciones de liderazgo en
este nuevo ambiente no deben subestimar la profundidad de esta necesidad humana de significado.
Es un antojo humano fundamental, un apetito que nunca desaparece.»
RESPONDA
¿Qué beneficios aporta a la Gerencia el planteamiento de una visión bien
comunicada a los miembros de la Organización
IMPORTANCIA DE LA MISIÓN
Lea los siguientes fragmentos, tomado de David, F. Administración Estratégica
«Peter Drucker afirma que la principal «King y Cleland recomiendan que las organizaciones desarrollen
tarea de la administración estratégica cuidadosamente una declaración escrita de la misión por las
es pensar en la misión general de una siguientes razones:
empresa: 1. Asegura la uniformidad de propósito dentro de la organización.
[...] es decir, hacerse la pregunta 2. Provee una base o pauta para asignar los recursos
“¿cuál es nuestro negocio?”, lo que organizacionales.
conduce al planteamiento de objetivos, 3. Establece una idiosincrasia o clima organizacional general.
el desarrollo de estrategias y la toma de 4. Sirve como un punto focal para que los individuos se
las decisiones de hoy para los identifiquen con el propósito y la dirección de la organización y
resultados de mañana. Esto, sin duda, para disuadir a aquellos que no lo logren, de seguir participando
en las actividades de la organización.
lo debe realizar una parte de la
5. Facilita la transformación de los objetivos en una estructura de
organización que pueda ver el negocio
trabajo que implique la asignación de tareas a elementos
en su totalidad, que sea capaz de
responsables dentro de la organización.
equilibrar los objetivos y las 6. Especifica propósitos organizacionales y luego los traduce en
necesidades de hoy con las necesidades objetivos de tal manera que los parámetros de costo, tiempo y
de mañana y que esté en condiciones de desempeño puedan evaluarse y controlarse.»
destinar recursos humanos y financieros
hacia resultados clave. «
INVESTIGAR
¿La formulación de una Misión genera beneficios de tipo cuantitativo en la
organización?
DESARROLLO DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA
PARA REDACTAR LA VISION ESTRATEGIICA DEBE
TENER PRESENTE LO SIGUIENTE:
1. RESPONDER A LA PREGUNTA ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?

2. DEBE SER GRÁFICA, UNA MANIFESTACIÓN DURADERA , A LARGO PLAZO,
DEL PROPÓSITO QUE MUEVE A UNA ORGANIZACIÓN,
3. DEBE SER DISTINTIVA, ESPECIFICA E INSPIRADORA
4. QUE SEA BREVE, FÁCIL DE COMUNICAR (1 O 2 PARRAFOS. (TOMPSOM & Stricklan ) o
UNA FRASE (F. DAVID))
5. PARA SU REDACCION VISUALICE EL FUTURO CON SENTIDO DE

DIRECCIÓN, EL CURSO A SEGUIR Y CLASES DE CAMBIO EN CUANTO A PRODUCTO, MERCADO, CLIENTES, TECNOLOGIA
QUE AYUDARA A LA COMPAÑÍA PARA PREPARARSE PARA EL FUTURO (THOMPSON & STRICKLAND)
DESARROLLO DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA
EJEMPLOS
Levi Strauss & Company:

“Vestiremos al mundo vendiéndole la ropa informal más atractiva y
popular del mundo”.
Merck
Seremos la organización líder en crecimiento, dominando todas las
clases terapéuticas donde competimos, a través de la ejecución de
estándares de excelencia para alcanzar una de las primeras posiciones
del sector farmacéutico.
División Bancaria De Massachussets

Proteger el interés público, asegurar la competencia, accesibilidad y justicia
dentro de las industrias de servicios financieros relevantes, responder de manera
innovadora a un entorno en rápido cambio y promover un efecto positivo en la
economía de la mancomunidad de Massachusetts
COMPONENTES DE UNA MISIÓN
Las declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido,
formato y grado de especificidad. Según F. David, la misión debe tener
los siguientes componentes:
1. QUIÉNES SON LOS CLIENTES

2. CUALES SON SUS PRODUCTOS O SERVICIOS
3. MERCADOS
4. TECNOLOGÍA
5. PREOCUPACIÓN POR LA SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
6. SU FILOSOFÍA, Valores, principios éticos, prioridades
7. EN QUÉ CONCEPTO SE TIENE A SÍ MISMA,
cualidad distintiva o su mayor ventaja competitiva
8. PREOCUPACION POR SU IMAGEN PÚBLICA
9. PREOCUPACIÓN POR SUS EMPLEADOS.
DESARROLLO DE UNA MISIÓN
Según Tompsom & Strickland
Una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual
de la empresa, responde las preguntas
“quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”
Para los autores, lo ideal es que la declaración de misión de una compañía sea lo
bastante descriptiva para:
• Identificar los productos o servicios de la compañía.

• Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer.
• Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña en atender.
• Precisar su enfoque para agradar a los clientes.
• Otorgar a la compañía su identidad propia
Importante al momento de plantear el negocio y Msión

No ofrezca cosas, ofrezca utilidad
Ejemplo: no ofrezca celulares , ofrezca comunicación y tecnología
Esto es importante porque lo hace mas adaptable, puede que un futuro
no sea celulares los dispositivos de comunicación mas reciente. Esto
es solo un ejemplo.
EJEMPLOS
Declaración de misión de Dell Computer
La misión de Dell Computer es llegar a ser la empresa de cómputo más exitosa en el
mundo al proporcionar la mejor experiencia al cliente en los mercados donde
servimos. Al hacerlo así, Dell satisface las expectativas del cliente en cuanto a mejor
calidad, tecnología líder, establecimiento de precios competitivos, responsabilidad
individual y corporativa, mejor servicio y apoyo en su clase, capacidad de adaptarse a
las necesidades, ciudadanía corporativa superior y estabilidad financiera.
Trader Joe’s
La misión de Trader Joe’s es dar a nuestros clientes el mejor valor en alimentos y
bebidas que puedan encontrar en cualquier otro lugar y brindarles la información
necesaria para que realicen una compra sensata. Ofrecemos esto con una dedicación
en la más alta calidad de satisfacción del cliente y con un sentido de calidez, amistad,
diversión, orgullo individual y ánimo por parte de nuestra empresa
VINCULAR LA VISIÓN Y LA MISIÓN A LOS
VALORES DE LA COMPAÑÍA
TIPOS
VALORES • SOCIALES (Contribución al medio

Son las creencias, características ambiente, sustentabilidad, cooperación)
y normas conductuales que la • DE DESARROLLO (Mejora continua ,
Administración determinó que impacto comunidades)
• DINAMICAS DE TRABAJO (actividades
deben guiar el cumplimiento de
interna; eficiencia, excelencia, etc.)
su visión y misión • SERVICIO AL CLIENTE (Orientados a la
satisfacción del cliente: actitud de servicio,
respeto, etc.)
La mayoría de las compañías identifica de cuatro a siete valores esenciales
RESPONDA
¿Cuáles considera son los 3 valores empresariales esenciales para cualquier empresa?
EVALUACIÓN DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA
FORMATO EJEMPLO 1
ALGUNOS EJEMPLOS DE LOS CRITERIOS QUE PLANTEA THOMPSON &

STRICKLAN PARA EVALUAR EL ENUNCIADO DE LA VISION
EVALUACION DE UNA MISION
SEGÚN 9 COMPONENTES DE F. DAVID
FORMATO EJEMPLO 2
EVALUACIÓN
A continuación se presentan las evidencias que Ud. Debe realizar

y consignar:
 Foro chat telegram, Evaluación 1 5%

 Entrega de informe en classroom, Evaluación 2 10%
EVALUACIÓN 1
FORO TELEGRAM 5%
02/11/2020
1. Previa revisión de las diapositivas y videos en el aula de clase,
participe en grupo telegram evaluando misión y visión de
Macdonald´s, Utilizando formatos de ejemplo 1 y 2
2. Suponga que usted esta por materializar una empresa y sabe que lo
que primero debe hacer, como parte de planeación estratégica, es
definir: el negocio, visión, misión y valores, redáctelos y
preséntelos en foro chat de telegram, en el día y hora especificada
para aclarar dudas y conocer los aportes de sus compañeros
3. Al finalizar participación debe ingresar al aula y colocar la tarea
como realizada. (ver vídeo confirmar participación en foro)
EVALUACIÓN 2
SUBIR INFORME A CLASSROOM 10%
INVESTIGUE Y EVALUE LA VISION y MISION UNA
ORGANIZACIÓN
• EVALUE MISIÓN Y VISIÓN DE NETFLIX SEGÚN EL CRITERIO DE LOS

AUTORES FRED DAVID Y THOMPSON Y STRICKLAN . ANALICE POR
SEPARADO
POR EJEMPLO
SEGÚN FRED DAVID se evalúan los 9 componentes de la misión
(VER FORMATO EJEMPLO1)
Según david los criterios que debe cumplir la visión son
Estructura de informe Realice informe con la evaluación de los enunciados
Portada de misión y visón de NETFLIX según cada autor: Se
Evaluación de la Misión según F. David busca evaluar si cumplen con los criterios para la
redacción de misión y visión, que plantea cada autor
Evaluación de la Visión según F. David por separado, luego de evaluación coloque sus
Evaluación de la Misión según thompson & Strickland conclusiones en cuanto numero de criterios cumplidos
Evaluación de la Viisión según thompson & Strickland en cada autor y si considera que es aceptable o requiere
Conclusiones generales con respecto a la Visión y Misión mejora. suba el informe en archivo word a classroom el
de Macdonalds 02/10/2020

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PLANIFICACIÓN

Profesora: Mayra Lanza 1

 Importancia de la misión y Visión

 Componentes de la formulación de misión

 Evaluación de la formulación de misión

 Vinculación de Misión y visión a los Valores organizacionales

¿QUE NECESIDADES SATISFACE?

¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?

1. RESPONDER A LA PREGUNTA ¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?

5. PARA SU REDACCION VISUALICE EL FUTURO CON SENTIDO DE

Levi Strauss & Company:

División Bancaria De Massachussets

1. QUIÉNES SON LOS CLIENTES

• Identificar los productos o servicios de la compañía.

Importante al momento de plantear el negocio y Msión

VALORES • SOCIALES (Contribución al medio

La mayoría de las compañías identifica de cuatro a siete valores esenciales

ALGUNOS EJEMPLOS DE LOS CRITERIOS QUE PLANTEA THOMPSON &

A continuación se presentan las evidencias que Ud. Debe realizar

 Foro chat telegram, Evaluación 1 5%

• EVALUE MISIÓN Y VISIÓN DE NETFLIX SEGÚN EL CRITERIO DE LOS

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