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    Sesion 9 - Conflictos en Las Organizaciones

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    Katherine Aparicio
    Este documento presenta una sesión sobre el conflicto en las organizaciones. Define el conflicto y discute si es positivo o negativo. Explica las teorías del conflicto como la teoría realista del conflicto y diferentes posiciones sobre el conflicto. También describe las etapas del proceso de conflicto y estrategias para administrar el conflicto como estructurar el problema, establecer metas comunes y buscar un tercero para resolver el conflicto.

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    Sesion 9 - Conflictos en Las Organizaciones

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    Este documento presenta una sesión sobre el conflicto en las organizaciones. Define el conflicto y discute si es positivo o negativo. Explica las teorías del conflicto como la teoría realista del conflicto y diferentes posiciones sobre el conflicto. También describe las etapas del proceso de conflicto y estrategias para administrar el conflicto como estructurar el problema, establecer metas comunes y buscar un tercero para resolver el conflicto.

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    Sesion 9 - Conflictos en las organizaciones

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    Este documento presenta una sesión sobre el conflicto en las organizaciones. Define el conflicto y discute si es positivo o negativo. Explica las teorías del conflicto como la teoría realista del conflicto y diferentes posiciones sobre el conflicto. También describe las etapas del proceso de conflicto y estrategias para administrar el conflicto como estructurar el problema, establecer metas comunes y buscar un tercero para resolver el conflicto.

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    Este documento presenta una sesión sobre el conflicto en las organizaciones. Define el conflicto y discute si es positivo o negativo. Explica las teorías del conflicto como la teoría realista del conflicto y diferentes posiciones sobre el conflicto. También describe las etapas del proceso de conflicto y estrategias para administrar el conflicto como estructurar el problema, establecer metas comunes y buscar un tercero para resolver el conflicto.

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    PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y

    ORGANIZACIONAL
    Conflictos en las organizaciones
    Sesión 9

    PROFESOR: MICHAEL
    CHÁVEZ RODRÍGUEZ
    El Conflicto, manejo Racional
    del Conflicto
    OBJETIVOS:
    1. Definir el conflicto
    2. Ver si es positivo y/o negativo
    3. Como manejar el conflicto.
    BIBLIOGRAFIA:
     Robbins, S. y Judge, T. (2009).Comportamiento Organizacional. New
    Jersey: Prentice Hall Inc.
    Definición
    Proceso que se inicia cuando una parte percibe que
    otra la ha afectado de manera negativa, o esta a
    punto de afectar de manera negativa alguno de sus
    intereses (Robbins - Comportamiento
    Organizacional)
    Motivos subyacentes del conflicto
    1.INTERESES: Aquellas
    motivaciones que tienen que
    ver con aspiraciones
    jerárquicas, políticas o
    económicas.
    2. VALORES: Son motivos
    culturalmente arraigados y
    vinculados a señas de identidad y
    creencias fundaméntales de los
    grupos humanos.

    3. NECESIDADES: Motivos universales e


    innatos cuya satisfacción resulta
    imprescindible para la supervivencia y el
    desarrollo de la especie y las sociedades
    humanas.
    Teoría realista del conflicto

    EL conflicto si los
    tiene como
    punto de Dicho de otro modo
    intereses
    partida la nos indican que las
    relaciones
    se
    incompatibilida
    d para la
    intergrupales pueden
    ser cooperativas o
    reconocen
    consecución de competitivas e incluso
    hostiles
    como
    metas por
    parte de los incompati
    grupos. bles
    Teoría realista del conflicto

    Brinda mucha importancia a factores que


    comparten sociólogos, politólogos e
    historiadores respecto a que los conflictos Los factores como estereotipos y
    entre grupos surgen como disputas sobre el prejuicios solo alimentan la hostilidad y
    control de alguna clase de recursos materiales animadversión entre los grupos
    escasos y valiosos (agua petróleo o alguna enfrentados.
    fuente de energía) o por el acaparamiento del
    poder.
    Posiciones sobre el conflicto

    Posición tradicional: el
    conflicto debe evitarse.

    Según las relaciones humanas: Son


    el resultado natural e inevitable
    que ocurre en cualquier grupo y
    puede ser positiva para el
    rendimiento del mismo.

    La Posición Interaccionista: No
    solo es una fuerza positiva sino es
    imprescindible que exista cierto
    grado de conflicto (John Akers,
    IBM).
    Posición Interaccionista propone que hay dos
    formas de conflicto en la empresa:

    Disfuncionales: Entorpece el
    rendimiento del grupo y pone
    en peligro el cumplimiento del
    plan general.

    Funcionales:
    Refuerza las metas
    del grupo y mejora
    su rendimiento.
    Tipos de conflicto

    De proceso: se De tarea: se relaciona


    centra en la forma en con el contenido y
    que se ejecuta el metas del trabajo
    trabajo

    De relación: se centra
    en las relaciones
    interpersonales
    ETAPAS EN EL PROCESO DEL CONFLICTO
    1.Posible oposición o incompatibilidad
     La comunicación.
     Variables personales.
     Estructura.
    2. El conocimiento y la personalización

    Conflicto percibido

    Conflicto sentido
    3. Intenciones
     Competir
     Colaborar
     Convenir (comprometerse)
     Evitar
     Adaptarse
    4. Conducta
     Conflicto Franco
     Comportamiento de una parte
     Reacción de la otra parte
    5. Resultados

    Mejora el rendimiento del grupo

    Empeora el rendimiento del grupo
    Estrategias para la administración del
    conflicto

    Estructurar el problema: identificar el problema actual y buscar alternativas.

    Metas supra ordinarias.

    Expandir recursos.

    Limar asperezas.

    Mando autoritario

    Buscar el criterio de un tercero

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