Justicia Restaurativa

Mecanismos Alternos de Solución de Controversias

 Justicia Restaurativa

Sistema a través del cual las partes que se

han visto involucradas (o poseen un interés
particular) en un delito, deciden de forma
colectiva cómo lidiar con las consecuencias
inmediatas de este y sus repercusiones para
el futuro
Justicia Retributiva
Es una respuesta directa hacia una
conducta criminal que se enfoca el castigo
sobre los infractores y la compensación
para las víctimas. Se considera la
severidad del castigo en proporción a la
seriedad del crimen.
 Diferencia entre Justicia Retributiva y Justicia
Restaurativa
Justicia Retributiva Justicia Restaurativa

Delito/ conflicto establece el delito como un acto en un acto en contra de las personas,
contra de la norma jurídica de la comunidad
positiva
Tiene un enfoque más humano
en el que se trata como un daño a
las personas

Enfoque castigar y compensar comprender, conciliar y

solucionar
Culpa/ Responsabilidad se establece la culpa, se dice quién Se busca que la persona que comete
es el culpable y se busca castigarlo el delito tome conciencia y asuma
su responsabilidad. Se habla de
responsabilidad

Actores la castigadora, tienen un papel Son las personas en conflicto, a las

esencial los jueces, fiscales y otros que se busca empoderar
agentes que son los que establecen
el delito

Víctima no es tenida en cuenta, incluso se Tiene un papel principal. Esta se

tiende a victimizarla tiene en cuenta en todo el proceso,
tanto sus derechos como
necesidades.

Tejido Social Establece un control social Busca el progreso para una sociedad
más equilibrada, empática y con
conciencia propia.
 La Justicia Restaurativa busca habilitar a las
víctimas, al infractor y a los miembros afectados de
la comunidad para que participen directa y
activamente en la respuesta del delito con vista en
la reparación y la paz social, basándose en las “3 r
´s”: Responsabilidad, Restauración y Reintegración
a) Responsabilidad por parte del ofensor, porque cada
persona debe responder por sus acciones u omisiones.

b) Restauración de la víctima, quien necesita ser

reparada. Requiere abandonar su posición de dañado, así
como toda la sociedad.

c) Reintegración del infractor, quien necesita restablecer

los vínculos con la sociedad, que a su vez, necesita del
buen desempeño de todos sus integrantes para su correcto
funcionamiento.
En este eje se crean oportunidades
(cuando sea pertinente) con el propósito de
que las víctimas, delincuentes y miembros
de la comunidad (que deseen hacerlo) se
reúnan a conversar acerca del delito y sus
consecuencias. Aquí se busca que se
escuche a la persona, se promueve que se
sientan parte del conflicto y no objeto del
mismo, también se busca transmitir una
comprensión respetuosa y sin perjuicios de
los intervinientes.
En el encuentro es indispensable la
participación de un facilitador
(mediador) capacitado.
El encuentro permite que las
personas involucradas compartan
sus miedos, sus dolores y puedan
juntos reflexionar sobre lo ocurrido,
sus razones y sus consecuencias
para poder definir formas de
restauración.
En este eje se ofrece la posibilidad
de que las partes interesadas en
un delito participen en su
resolución en específico la
sociedad civil organizada. La
inclusión no está necesariamente
enfocada al infractor de la norma
sino a la víctima e incluso a la
sociedad.
En un primer plano el más
interesado en la inclusión es el
sujeto activo del delito, pero
también lo es la víctima, ya que
ésta queda lesionada no solo en
sus bienes jurídicos sino también
en la estigmatización social, la
forma de incluir a la sociedad
puede ser a través de personas que
tengan el interés en participar de
actuar del Estado frente a ciertas
conductas.
Aquí se concientiza al agresor de la necesidad de
reparar el daño causado. Se busca profundizar en
su responsabilidad, pero con la aclaración que
no sólo se trata de reparar el daño con dinero,
sino también existe de manera integral la
rehabilitación, la restitución de derechos, las
medidas de satisfacción y las medidas no de
repetición
En la reparación se evalúa la toma de responsabilidad del
perpetrador en lo que se refiere al perjuicio, su prestación de
cuentas y la satisfacción de la víctima. En la reparación los
aspectos materiales se agregan a los sociales, relacionales y
psicológicos para poder tener un amplio proceso restaurador.
Además de material, la reparación puede ser simbólica (pedir
disculpas, pruebas de pesar y remordimiento, entre otras).
La reparación comprende 5 elementos: Disculpa, cambio en la
conducta, generosidad, restitución y reintegración.
La disculpa puede ser oral o escrita y está conformada
por 3 partes: reconocimiento, emoción o vulnerabilidad.
● Reconocimiento: el delincuente acepta su
responsabilidad por lastimar a la víctima con sus
acciones.
● Emoción: La emoción llega al remordimiento o
vergüenza por lo que ha hecho el delincuente.
● Vulnerabilidad: Tiene que ver con un cambio en la
posición de poder entre víctima y delincuente, el
delincuente al disculparse entrega el poder a la
víctima.
El cambio en la conducta por
parte del imputado significa
que éste no cometa más
delitos, esto incluye el cambio
del entorno del delincuente,
ayudar al delincuente a
aprender a tener un nuevo
comportamiento.
El delincuente puede ofrecerse a
realizar servicios que no se
encuentran relacionados con la
víctima o con el delito cometido,
pero que son considerados por
la víctima como muestra de una
sincera disculpa.
La restitución puede hacerse
devolviendo o reemplazando la
propiedad con un pago monetario o
brindando servicios directos a la víctima,
es importante establecer un claro
vínculo entre el delito y el servicio
comunitario que el delincuente realizará,
este tendrá una conexión directa con las
necesidades e intereses de la víctima.
Se intenta devolver a las
víctimas y a los delincuentes a
la sociedad como miembros
completos de ella, en la cual
sean capaces de contribuir a la
sociedad
Las partes buscan encontrar en el conflicto
una sanación, una paz y una transformación
que permita la verdadera reinserción social
de todos los involucrados después del delito.
La transformación se centra en poder
transformar a las personas a partir del
conflicto que han enfrentado y en el
empoderamiento para que puedan ver lo
sucedido como una oportunidad
La finalidad de la transformación es
modificar la relación entre las partes, el
éxito se alcanza cuando las partes,
como personas, cambian para mejorar,
en la transformación se busca la
resiliencia entendida como la capacidad
que tiene una persona o un grupo de
recuperarse frente a la adversidad para
seguir proyectando el futuro. Las claves
para esta transformación son la
revalorización y reconocimiento que
hacen las partes por sí mismas.
Se trata de la transformación de las personas mediante sus
intereses, los intereses son los que las partes desean, son
deseos o sentimientos de las partes, aquí el facilitador debe
lograr que las partes no sientan que no tendrán satisfacción
de sus intereses. Se tienen que identificar los tipos de
intereses, preguntando a las partes ¿Por qué lo quieren?.
La convergencia de intereses ayuda a tener una solución ideal
para la pacificación de las relaciones personales implicadas
en el conflicto
Se busca el reconocimiento de
responsabilidad, en donde el ofensor acepte
que su conducta causó daño.
Se trata de que el ofensor acepte su
responsabilidad por lastimar a la víctima con
sus acciones, también acepta que su
conducta causó un daño real para finalmente,
aceptar que el daño causado fue
experimentado por otro ser humano que no
merecía ese perjuicio
El perdón se refiere a la deuda del victimario con la
víctima.
Perdonar no significa amnistía, implica también que los
ofensores se dejen perdonar, que reconozcan la ofensa y
que asuman su responsabilidad por la misma.
El perdón hace referencia a un cambio de sentimientos de
odio, venganza y dolor producto del daño que sufrió la
víctima, este cambio de sentimientos beneficia a la
víctima, conduce a la reconciliación y a la paz social.
El perdón es la conciliación existente
entre sentimientos y pensamiento
negativos y la experiencia vivida de
la persona en busca de asumir su
responsabilidad para integrarlos en
una nueva experiencia, de carácter
positivo, constructivo, que deja de
lado lo negativo del sufrimiento de la
persona
Mecanismos de la Justicia Restaurativa
 Conferencias de Grupos Familiares
Implica reunir a la familia, amigos de la víctima y el ofensor, con
la intervención de un facilitador y algunas veces también a
miembros de la comunidad donde se exponen temas para
abordar las consecuencias del delito y explorar maneras
adecuadamente racionales de prevenir conductas antisociales

El proceso de la conferencia establece cuatro fases formales:

1° Se valora la capacidad y situación de las familias para
participar en el proceso
2° Se integra la preparación de los integrantes para su
participación
3° Se observa la exposición de los puntos de vista y se busca el
consenso desarrollándose un plan de reparación
4° Se presenta el plan de reparación por escrito ante las
autoridades, para dar cumplimiento de manera formal y un
seguimiento
 Círculos
Práctica restaurativa en la cual suelen participar todas
aquellas personas que forman parte de un conflicto y
quienes colaboran en su solución; se colocan en un
círculo, o en varios, y tienen la oportunidad de narrar su
vivencia, expresar sus sentimientos, debatir y llegar a
acuerdos, a fin de buscar respuestas y conocer
necesidades; para que la participación sea equitativa se
utiliza un objeto, como símbolo que propicie la reflexión
o la identidad de los participantes
Círculos de Pacificación
❏ Diseñados para la solución de conflictos (vía
mediación comunitaria) para atender
infracciones penales
❏ Involucra la atención a víctimas altamente
vulnerables a la delincuencia infanto-juvenil
❏ Es llevada por un mediador social (personaje
comunitario de reconocimiento, ascendencia y
probidad ) que trabaja con instancias sociales,
policiales y judiciales
❏ El objeto de la pacificación es la solución del
conflicto sin llegar a cualquier autoridad
(mediación en la comunidad) o bien, si el caso
es del conocimiento policial o judicial, como
alternativa a la judicialización y/o a la sanción
 Círculos de sentencia
Proceso dirigido por la comunidad que se
asocia con el sistema de Justicia Penal para
llegar a un consenso sobre un plan de
sentencia.
Los círculos de sentencia utilizan una
estructura de círculo tradicional para crear un
espacio de respeto.
Se identifican los pasos para sanar a las partes
afectadas y para prevenir futuras ocurrencias.
Los círculos de sentencia involucran a los
actores que se encuentran en la corte
tradicional —y con frecuencia se llevan a cabo
en un tribunal.
Encuentros Víctima-Ofensor
❏ Es el modelo más antiguo de justicia restaurativa y se
conoce también como programas de reconciliación
víctima/ victimario
❏ Estos programas buscan satisfacer las necesidades de
las víctimas y la rendición de cuentas de los
victimarios
❏ Son programas que pueden ser operados por agencias
del sistema penal y por grupos comunitarios no
lucrativos
❏ Atiende casos de infracciones no graves
❏ Los casos pueden ser referidos por las agencias de
policía, por fiscales, jueces y funcionarios de
ejecución de medidas
 Junta Restaurativa
Mecanismo mediante el cual la víctima u ofendido, el imputado y, en su caso, la
comunidad afectada, en libre ejercicio de su autonomía, buscan, construyen y
proponen opciones de solución a la controversia, con el objeto de lograr un Acuerdo
que atienda las necesidades y responsabilidades individuales y colectivas, así como
la reintegración de la víctima u ofendido y del imputado a la comunidad y la
recomposición del tejido social.
Paneles Juveniles Los delincuentes jóvenes (10 y 17 años) que comparecen
ante la corte por primera vez son remitidos a paneles de
delincuentes juveniles . Un panel consiste de dos
miembros capacitados de la comunidad, uno que actúa
como el presidente y un profesional.

A los paneles acude el joven y uno de sus padres o su tutor.

La víctima y una persona que pueda tener una buena
influencia sobre el joven

Establece un plan de acción a través del cual el joven

pueda reparar o solucionar sus problemas. Se reúne de
nuevo al final de la orden para evaluar el progreso.

Los jóvenes que reinciden pueden obtener una orden

reparadora. La víctima puede ser invitada a expresar sus
sentimientos sobre el delito y a considerar qué forma de
reparación necesitaría, pero la decisión es de la corte.
 Reuniones Restaurativas
Son un tipo de práctica El victimario ha de acudir
restaurativa Para llevar a cabo esta de forma voluntaria, estar
reunión es necesario dispuesto a escuchar a su
Se organizan entre tener entrevistas víctima y con intención de
víctima, victimario y los previas con los reparar los daños
agentes implicados en el asistentes
conflicto

El papel del facilitador es esencial

Hitos
Octubre 2014 Octubre 2015
Traducir páginas web con la Traducir texto dentro de una
extensión de Chrome aplicación

2014 2015

Agosto 2015 Noviembre 2015

Traducir conversaciones con Traducir texto del inglés o
tu reloj Android alemán al árabe con un solo
toque de cámara
Para generar confianza en tu producto o idea, incluye
al menos una de estas tres diapositivas:

➔ Hitos
¿Qué se ha conseguido y qué queda pendiente?
➔ Testimonios
¿Quién apoya tu idea (y quién no)?
➔ Próximos pasos
¿Cómo puede la audiencia poner en práctica lo
expuesto o consultar más información?
7.4 Facilitador en la justicia
restaurativa
 ¿Que es un facilitador?
Es el profesional responsable de guiar y simplificar los
mecanismos de conciliación, mediación y junta restaurativa,
como opciones eficaces para solucionar controversias en
materia penal.
Facilitador en justicia restaurativa.
Ayuda en resolver el problema enfocándose en la compensación del daño a
las víctimas, haciendo a los realizadores del acto responsables de sus
acciones y también, a menudo, involucrando a la comunidad en la resolución
del conflicto.
Se enfoca en:
● Dinámicas de grupo o procesos, más que en la entrega del
contenido.
● Extraer el conocimiento e ideas de los miembros de los grupos
● Pensar en grupo y conjunto
● Hacer preguntas, para ayudar al grupo a describir sus dificultades
● Alcanzar acuerdos con los demás compañeros
 Enfoque jurídico.
La Ley Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en
Materia Penal , el facilitador realiza sesiones preparatorias con los intervinientes;
debe explicar la metodología, reglas, y alcance de la junta restaurativa. Identificar la
naturaleza del conflicto, así como las perspectivas individuales de cada una de las
partes y estimar la posibilidad de la reunión conjunta y si existen las condiciones que
la permitan.
7.5 Teorías Conceptuales sobre
Justicia Restaurativa.
La justicia restaurativa es un proceso de colaboración que
involucra a las "partes interesadas primarias,." es decir, a
las personas afectadas de forma más directa por un delito,
en la determinación de la mejor manera de reparar el daño
causado por el delito.
La teoría de justicia restaurativa cuenta con tres estructuras
conceptuales distintas pero relacionadas: la Ventana de la
disciplina social, la Función de las partes interesadas, y la
Tipología de las prácticas restaurativas.
7.5.1 Ventana de Disciplina Social
La Ventana de la disciplina socia, la cual se genera mediante la
combinación de dos secuencias: “control,” y “apoyo,” las combinaciones
de cada una de las dos secuencias se limitan a “alto” y “bajo.”
Ventana de disciplina social
Ventana de disciplina social
Mediante la combinación de un nivel alto o bajo de control con un nivel
alto o bajo de apoyo la Ventana de la disciplina social define cuatro
enfoques para la reglamentación de la conducta: punitivo, permisivo,
negligente y restaurativo.Cuatro palabras sirven como referencia para
distinguir los cuatro enfoques: NO, POR, AL y CON. Si el enfoque es
negligente, NO se hará nada en respuesta a la conducta delictiva.
7.5.2 Rol de las partes interesadas
Relaciona el daño ocasionado por el delito con las necesidades
específicas de cada parte interesada que surgieron a partir de
dicho delito y con las respuestas restaurativas necesarias para
satisfacer dichas necesidades.
Esta estructura causal diferencia los intereses de las partes interesadas primarias -
aquellas personas más afectadas por un delito específico- de los de las personas
indirectamente afectadas.
Las partes interesadas primarias son, principalmente, las víctimas y los delincuentes
puesto que son las partes más afectadas directamente.El daño ocasionado, las
necesidades creadas y las respuestas restaurativas de las partes interesadas primarias
son específicas del delito en particular y exigen una participación activa para lograr el
mayor nivel de subsanación.
Todas las partes interesadas primarias necesitan una oportunidad para expresar sus
sentimientos y participar en la decisión sobre la manera de reparar el daño.

Los delincuentes dañan sus relaciones con sus propias comunidades de apoyo
traicionando la confianza. Para recobrar esa confianza, necesitan obtener control
personal para asumir la responsabilidad por el delito cometido.
Las partes interesadas secundarias incluyen a aquellas personas que viven cerca o a
aquellas que pertenecen a organizaciones educativas, religiosas, sociales o comerciales
cuya área de responsabilidad o participación abarca el lugar o las personas afectadas por
el incidente.
El daño causado a ambos grupos de partes interesadas secundarias es indirecto e
impersonal, sus necesidades son colectivas e inespecíficas, y su mayor respuesta
restaurativa es apoyar los procedimientos restaurativos en general.
Son personas que no se encuentran emocionalmente vinculadas a las víctimas o los
delincuentes específicos, no deben despojar del conflicto a aquellos a quienes les
pertenece interfiriendo en la oportunidad de subsanación y reconciliación.
La respuesta más restaurativa para las partes interesadas secundarias es apoyar y facilitar
los procedimientos en los que las partes interesadas primarias deciden por ellas mismas
el resultado del caso.
7.5.3 Tipología de las prácticas
restaurativas.
La justicia restaurativa es un proceso que involucra a las partes interesadas primarias
en la decisión sobre la mejor manera de reparar el daño ocasionado por un delito.
Las tres partes interesadas primarias en la justicia restaurativa son las víctimas, los
delincuentes y sus comunidades de apoyo.
Estos tres grupos de partes interesadas primarias están representados por tres círculos
superpuestos
Cuando las prácticas de la justicia penal incluyen sólo a un grupo de partes interesadas
primarias, como en el caso del resarcimiento económico para las víctimas por parte
del gobierno, el proceso sólo se puede llamar “parcialmente restaurativo.” Cuando un
procedimiento como el de mediación entre víctimas y delincuentes incluye dos partes
interesadas principales pero excluye a las comunidades de apoyo, el proceso es
“mayormente restaurativo.” El proceso es “completamente restaurativo” sólo cuando
los tres grupos de partes interesadas primarias participan activamente, como por
ejemplo en reuniones de restauración o círculos.
Referencias:
● Marshall, Tony, (1999) Restorative Justice, Nueva York, Overview
● https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/7/3104/38.pdf
● Bardales, E. (2017). Medios alternos de solución de conflictos y justicia
restaurativa. (ed.2°). México: Flores editor y distribuidor