TALLER 2

INTENCIÓN DE LOS
REQUISITOS PARA LA
v
NTC ISO 9001:2015
JESSICA DAYANNA
AVILA
OVIEDOCÓD:580121
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 TALLER INTENCIÓN DE LOS REQUISITOS INTENCIÓN DE LOS
REQUISITOS PARA LA NTC ISO 9001:2015

OBJETIVO
Entender la intención y las posibles evidencias que demuestren el cumplimiento de los
requisitos definidos en la NTC ISO 9001:2015

METODOLOGÍA
Con base en la Tabla presentada a continuación, se solicita que para los requisitos
expuestos del sistema de gestión de calidad NTC ISO 9001:2015, se presente la
intención y posibles evidencias que demuestren su cumplimiento.

NOTA. Tener como referencia el ejemplo presentado

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REQUISITO
INTENCIÓN DEL REQUISITO EVIDENCIAS DE CUMPLIMIENTO
NORMATIVO

Ejemplo: Ejemplo. La intención de este requisito es determinar los criterios que debe
Ejemplo: Política de calidad estructurada, disponible y comunicada.
5.2 POLÍTICA incluir el Direccionamiento del sistema de gestión calidad.
4.1 comprensión de Determinar cuestiones internas y externas que son pertinentes para su propósito y su
la organización y su dirección estratégica, y que afecten su capacidad para lograr los resultados previstos de Seguimiento y revisión de la información de cuestiones externas e internas.
contexto su sistema de gestión de calidad.
4.2 Comprensión de
las necesidades Evidenciar capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y Determinar partes interesadas y requisitos pertinentes y dar seguimiento y
expectativas y partes servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentos aplicables. revisión sobre los mismos.
interesadas
4.3 Determinación Aplicación de requisitos de la Norma Internacional si son aplicables y mantenerlos
de alcance de SGC
Determinar limites y aplicabilidad del SGC para establecer su alcance.
disponibles y documentados.
4.4 Sistema de
Establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el SGC, incluyendo y
gestión de calidad y Mantener información documentadas y conservarla para garantizar la confianza.
sus procesos determinando procesos necesarios e interacciones de acuerdo a la Norma.
Demostrar liderazgo y compromiso con respecto al SGC, rendir cuentas respecto a la Demostrar liderazgo y compromiso con el enfoque al cliente por medio de la
5.1 Liderazgo y
compromiso
eficacia, establecer políticas de calidad y objetivos, comunicar importancia, promover determinación de los requisitos del cliente, cumplimentes legales y consideración
mejora, etc. de riesgos y oportunidades.
6.1 Acciones para Teniendo en cuenta los ítems 4.1 y 4.2, determinar los riesgos y oportunidades La organización debe planificar acciones para abordar riesgos y oportunidades,
abordar riesgos y presentes para así asegurar que el SGC logre resultados previstos, aumente efectos integrar e implementar acciones en sus procesos de SGC y evaluar la eficacia de las
oportunidades deseables, prevenir o reducir no deseados y lograr mejora. mismas.
6.2 Objetivos de
calidad y Mantener información documentada sobre los objetivos, incluyendo como debe
planificación para
Establecer objetivos de calidad para cada función, nivel y proceso del SGC.
efectuarse, que se requiere y quien es el responsable.
lograrlos

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REQUISITO
INTENCIÓN DEL REQUISITO EVIDENCIAS DE CUMPLIMIENTO
NORMATIVO
Al determinarse los cambios necesarios, llevarlos a cabo de manera planificada, considerando el
6.3 Planificación de los Evaluar que lo propuesto en la planificación de los cambios se lleve a cabo
cambios.
propósito de los cambios, sus consecuencias potenciales, la integridad del SGC, la disponibilidad de
de manera oportuna y efectiva.
recursos y la asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los
7.1.5 Recursos de La organización conservara la información documentada apropiada como
seguimientos y medición
resultados cuando se realice el seguimiento o la medición, para así verificar la conformidad de los
evidencia de la idoneidad de los recursos de seguimiento y medición.
productos o servicios con los requisitos.
7.2 Competencia Determinar la competencia de las personas que se relacionan con el SGC, asegurándose que sea la Evaluar la eficacia de las acciones tomadas, además, conservar la
necesaria para dicha función y de no tener la competencia, implementarla. documentación apropiada para evidenciar las competencias.
Controlar cambios los cambios planificados y revisar las consecuencias de
8.1 Planificación y Planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos de la provisión de
control operacional
los cambios no previstos y tomar acciones para mitigar cualquier efecto
productos y servicios.
adverso.
8.2 Requisitos para los Establece la manera adecuada de comunicación con los clientes, la determinación de los requisitos, Mantener actualizada la información relacionada con los requisitos para
productos y servicios revisión y cambio de los productos y servicios. los productos y servicios, conservarla e informar a los interesados.
Determina la vía adecuada a tomar para el control de la producción y la provisión del servicio, la
8.5 Producción y
provisión del servicio
identificación y trazabilidad, determinar la propiedad perteneciente a los clientes o proveedores Mantener información actualizada que describa los resultados.
externos, la preservación, las actividades posteriores a la entrega y el control de los cambios.
La organización debe conservar la información documentada que describa
8.7 Control de las salidas La organización debe asegurarse de las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican y
no conformes
la no conformidad, las acciones tomadas, las concesiones obtenidas e
se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada.
identifique la autoridad que decida la acción.
Emitir las salidas de revisión por la dirección que incluya las decisiones y
9.3 Revisión por la La alta dirección debe revisar el SGC de la organización a intervalos planificados, para asegurarse de su
dirección.
acciones relacionadas con la oportunidad de mejora, necesidad de cambio
conveniencia, adecuación, eficacia y alineación con la dirección estratégica de la organización.
en el SGC y necesidades de recursos.
Establece las acciones a tomar en caso de no conformidad, tales como tomar acción para controlar y
10.2 No conformidad y corregir, hacer frente a las consecuencias y evaluar las necesidad de acción para eliminar las causas de Conservar información documentada como evidencia, que incluya la
acción correctiva la no conformidad para que no vuelva a ocurrir, implementar acción y revisar eficacia de la acción naturaleza de las no conformidades, acciones tomadas y resultados.
correctiva.

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