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    Taller ISO 9001

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    Este documento resume los 7 principios de la gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2015 y relaciona cada principio con los capítulos y numerales relevantes de la norma. Los principios son: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, y gestión de las relaciones. Para cada principio, se enumeran los capítulos y numerales de la norma ISO 9001:2015 que son pertinentes. El documento concluye que los principios de

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    TALLER 2

    7 PRINCIPIOS – ISO 9001:2015


    OBJETIVO: Relacionar los principios de la gestión de la calidad con los Capítulos y Numerales de la norma
    ISO 9001:2015

    PRINCIPIOS CAPITULOS TITULO DEL CAPITULO Y NUMERAL


    ISO
    9001:2015
    (Numerales)
    4.2 comprension de las necesidades y expectativas de las partes interezadas.
    ENFOQUE AL CLIENTE 5.1.2 enfoque al cliente
    5.3 roles, responsabilidades y autoridades en la organización(Punto D)
    7.4 comunicación
    8.2.1 comunicación con el cliente
    8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
    8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos
    8.4.2 tipo y alcance del control
    8.5.2 identificación y trazabilidad
    8.5.3 propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
    9.1.2 satisfacción del cliente

    5.1 liderazgo y compromiso (5.1.1 generalidades)


    LIDERAZGO 7.4 comunicación

    5.1 liderazgo y compromiso (5.1.1 generalidades)


    COMPROMISO DE LAS 7.1.4 ambiente para la operación de los procesos
    PERSONAS 7.2 competencia
    7.3 toma de conciencia

    4.1 comprensión de la organización y sus procesos


    ENFOQUE A 4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos (4.4.2)
    PROCESOS 7.1.2 personas
    7.4 comunicación
    7.5.3 control de la información documentada
    8.3.2 planificación del diseño y desarrollo
    8.3.3 entradas para el diseño y desarrollo
    8.3.4 controles de diseño y desarrollo
    8.3.5 salidas de diseño y desarrollo

    4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos. (4.4.1)


    MEJORA 5.1 liderazgo y compromiso (5.1.1 generalidades)
    5.2.1 establecimiento de la política de calidad ( Punto D)
    6.1 acciones para abordar riesgos y oportunidades( Punto D)
    7.4 comunicación
    9.1 seguimiento, medición, análisis y evaluacion
    9.2 auditoria interna
    10 mejora
    10.2 no conformidad y acción correctiva
    10.3 mejora continua
    6.1 acciones para abordar riesgos y oportunidades
    TOMA DE DECISIONES 6.1.2 la organización debe planificar
    BASADA EN LA 7.1..5.2 trazabilidad de las mediciones (Punto A)
    EVIDENCIA 7.1.6 conocimiento de la organización
    8.6 liberacion de los productos y servicios
    9.1.3 analisis y evaluacion
    4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad
    GESTIÓN DE LAS 5.2.2 comunicación de la política de calidad (Punto B)
    RELACIONES 5.3 roles, responsabilidades y autoridades en la organización
    7.1.1 generalidades ( Punto B)
    7.4 comunicación
    8.4.3 información para los proveedores externos

    Nota: Los principios de calidad que se encuentran en la norma son transversales por ello son varios
    Capítulos y numerales por principio de gestión de la Calidad.

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