IPO - T4C1 - Diseño Centrado en El Usuario

Grado en Ingeniería Informática
Doble Grado en Ingeniería Informática y Administración

de Empresas
T4: Diseño Centrado

en el Usuario
Interacción Persona-Ordenador
DLSIIS – ETSI Informáticos

Universidad Politécnica de Madrid
Características del Diseño Centrado en el Usuario
Una comprensión explícita de los usuarios, tareas y entorno
Implicación activa de los usuarios en el diseño y desarrollo
Diseño dirigido y refinado por una evaluación centrada en el usuario
Proceso iterativo
El diseño se dirige a la experiencia de usuario completa
Equipos de diseño multidisciplinares
IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 2

1. Comprensión de usuarios, tareas y entorno
• Los productos deberían diseñarse teniendo en cuenta las necesidades de
las personas:
o Los usuarios
o Otras personas afectadas por su uso (stakeholders)
• El grado de usabilidad y accesibilidad de un producto depende del

contexto de uso:
o Usuarios, metas, tareas, entorno

2. Implicación activa de los usuarios
• Proporciona conocimiento
o Sobre el contexto de uso y las tareas
o Sobre cómo es posible que se use el producto
• Implicación triple
o Requisitos/Necesidades
o Diseño
o Evaluación (test de usabilidad)
• Beneficios
o Mejora la aceptación
o Permite diseñar de acuerdo con las necesidades reales

3. Diseño dirigido por la evaluación
• La realimentación por los usuarios es una fuente de información crítica
• La evaluación con usuarios durante el desarrollo permite
o Reducir el riesgo de no cubrir necesidades
o Probar de forma realista diseños preliminares
• También debe evaluarse el sistema final

4. Proceso iterativo
• La iteración es necesaria para un buen diseño
o La reacción de los usuarios al sistema no puede conocerse de antemano al 100%
o Permite eliminar incertidumbres de forma progresiva
o Las necesidades de los usuarios se van descubriendo a lo largo del desarrollo
• Se revisan y refinan
o Descripciones
o Especificaciones
o Prototipos

5. Diseño para la experiencia de usuario
• La experiencia de usuario depende de:
o Sistema: presentación, funcionalidad, rendimiento, comportamiento, capacidad
de ayuda…
o Usuario: experiencia, actitud, habilidades, hábito, personalidad…
• Hay que diseñar para la experiencia de usuario completa

• Reparto de tareas usuario-sistema
o Somos diferentes
o Teniendo en cuenta múltiples factores

6. Equipos de diseño multidisciplinares
• La complejidad de la participación humana requiere de expertos en
temas no técnicos
o psicología cognitiva
o sociología
o antropología
o ...
• Necesidad de contar con herramientas de comunicación interdisciplinares

¿Cómo desarrollar un sistema usable?
Proceso de desarrollo
• Conjunto estructurado de actividades y resultados asociados que

conducen a la creación de un producto
• Descripción general de cómo llevar a cabo el desarrollo que se
particulariza en cada proyecto
Proceso de Diseño Centrado en el Usuario
• Proceso de desarrollo que organiza actividades para que el

producto resultado tenga un nivel de usabilidad adecuado

Diseño Centrado en el Usuario: Estándar ISO 9241-210:2010
Planificar el proceso de diseño

centrado en el usuario
Comprender y especificar el
contexto de uso
Iterar cuando sea conveniente
Evaluar el diseño Especificar los requisitos

Respecto a los requisitos de usuario
La solución diseñada
satisface los Producir soluciones
requisitos de usuario de diseño para satisfacer los
requisitos de usuario

Especificación del contexto de uso
• Objetivo:
o Comprender y registrar las características del contexto de uso previsto, en
cuanto éstas puedan ser relevantes para la usabilidad del producto software
final
• Componentes:
o Características de los usuarios (Análisis de Usuarios)
o Tareas que los usuarios van a realizar (Análisis de Tareas)
o Entorno en el que se va a usar el sistema (Análisis del Entorno)

Diseño Centrado en el Usuario: Estándar ISO 9241-
210:2010
contexto de uso


Especificar los requisitos de usuario
• Expresar qué necesitan los usuarios basado en la especificación del contexto de
uso
• Especificaciones de usabilidad
o Describen objetivos de usabilidad cuantitativos
o Representan el criterio de aceptación desde el punto de vista de la usabilidad, puesto que
reflejan los niveles esperados de
 Rendimiento del usuario
 Satisfacción del usuario
o Deben ser verificables
o Se basan en los atributos de usabilidad
 En cada proyecto se seleccionan los atributos o sub-atributos que se quieren potenciar

Ejemplo de Tabla de Especificaciones de Usabilidad
Atributo de Forma de Valor que se Valor actual Peor valor Valor Mejor valor Valor
usabilidad medición mide aceptable planificado posible observado
Eficiencia Tarea 1 del Tiempo que se 15 seg 30 seg 20 seg 10 seg

(novel) test: “Añadir tarda en (proceso
cita” añadir una cita manual)
por primera
vez
Eficiencia Tarea 2 del Número de 0 errores 4 errores 3 errores 0 errores

(novel) test: “Borrar errores en el
cita” primer intento
Satisfacción Cuestionario Puntuación ¿? 0 0,5 1,25

(Primera medir
impresión)

210:2010
contexto de uso


Diseño de la interacción
• Desarrollo del concepto del producto
o Descripción de alto nivel acerca de cómo se organiza un sistema y cómo
funciona
• Prototipado
o Prototipado de baja fidelidad
o Prototipado de alta fidelidad
• Diseño visual de la Interacción

o Diseño y organización de los elementos que aparecen en la interfaz

210:2010
contexto de uso


Evaluación de usabilidad
• Hay tres grandes familias de técnicas
o Evaluación por expertos
o Test de usabilidad
o Estudios de seguimiento de sistemas instalados
• La evaluación de la usabilidad es el área IPO con mayor tradición en el

desarrollo de software
• Debe ser formativa (vs. sumativa)

210:2010
contexto de uso


Comprobemos cuánto hemos aprendido
www.kahoot.it
https://play.kahoot.it/#/?
quizId=d495d331-6ac2-43a7-925e-
255a9822e8c4

Grado en Ingeniería Informática
Doble Grado en Ingeniería Informática y Administración
de Empresas
T4: Diseño Centrado

en el Usuario (fin)
Interacción Persona-Ordenador
DLSIIS – ETSI Informáticos

Universidad Politécnica de Madrid

IPO - T4C1 - Diseño Centrado en El Usuario

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

IPO - T4C1 - Diseño Centrado en El Usuario

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

IPO - T4C1 - Diseño Centrado en El Usuario

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Grado en Ingeniería Informática

Doble Grado en Ingeniería Informática y Administración

T4: Diseño Centrado

DLSIIS – ETSI Informáticos

Una comprensión explícita de los usuarios, tareas y entorno

Implicación activa de los usuarios en el diseño y desarrollo

Diseño dirigido y refinado por una evaluación centrada en el usuario

El diseño se dirige a la experiencia de usuario completa

Equipos de diseño multidisciplinares

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 2

• El grado de usabilidad y accesibilidad de un producto depende del

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 3

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 4

• También debe evaluarse el sistema final

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 5

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 6

• Hay que diseñar para la experiencia de usuario completa

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 7

• Necesidad de contar con herramientas de comunicación interdisciplinares

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 8

• Conjunto estructurado de actividades y resultados asociados que

Proceso de Diseño Centrado en el Usuario

• Proceso de desarrollo que organiza actividades para que el

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 9

Planificar el proceso de diseño

Iterar cuando sea conveniente

Evaluar el diseño Especificar los requisitos

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 10

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 11

Iterar cuando sea conveniente

Evaluar el diseño Especificar los requisitos

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 12

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 13

Eficiencia Tarea 1 del Tiempo que se 15 seg 30 seg 20 seg 10 seg

Eficiencia Tarea 2 del Número de 0 errores 4 errores 3 errores 0 errores

Satisfacción Cuestionario Puntuación ¿? 0 0,5 1,25

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 14

Iterar cuando sea conveniente

Evaluar el diseño Especificar los requisitos

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 15

• Diseño visual de la Interacción

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 16

Iterar cuando sea conveniente

Evaluar el diseño Especificar los requisitos

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 17

• La evaluación de la usabilidad es el área IPO con mayor tradición en el

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 18

Iterar cuando sea conveniente

Evaluar el diseño Especificar los requisitos

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 19

IPO – Diseño Centrado en el Usuario – Universidad Politécnica de Madrid 20

T4: Diseño Centrado

DLSIIS – ETSI Informáticos

También podría gustarte