Tema 2 - El Arte de Comunicar

Realización de
la actividad de
ventas
El arte de hablar en público

El don de la
palabra
hablada
PERSUADIR/SEDUCIR DESDE LA ANTIGUENDAD,
HABLAR EN PÚBLICO ES UN
INTRUMENTO IMPRESCINDIBLE
DE LA COMUNICACIÓN.
NECESIDAD/RECURSO/ARMA
LAS PALABRAS Y EL USO DE

ELLAS, SON EL INSTRUMENTO
FUNDAMENTAL DEL CAMBIO.
¿´QUÉ ES LA ORATORIA?
• ES UNA HABILIDAD BLANDA FUNDAMENTAL PARA CONSEGUIR EMPLEO.
• Gracias al trabajo de la elocuencia en nuestro lenguaje podremos mantener la atención del
cliente durante más tiempo y favorecer la venta, para poder influir en el proceso de toma de
decisión en la compra.
• El dominio de la Oratoria, de la Dialéctica y de la Retórica nos permite:
• » Informar de forma precisa.
» Explicar con claridad.
» Expresar con facilidad.
» Demostrar con Rigor.
» Argumentar con eficacia.
» Persuadir con convicción.
CUANDO HABLAMOS DE ORATORIA,
HABLAMOS DE ELOCUENCIA
• ETIMOLÓGICAMENTE LA PALABRA “ELOCUENCIA” DERIVA DEL LATÍN: ELOCUOR,
QUE SIGNIFICA HABLAR CLARO Y DISTINTAMENTE.
• SE TRATA DE MANIFESTAR NUESTROS PENSAMIENTOS CON CLARIDAD POR MEDIO

DEL LENGUAJE.
• SE TRATA DE EXPRESARNOS DE MANERA PERSUASIVA, QUE DELEITE A QUIEN NOS

OYE.
AUTOCONFIANZA
QUIZÁS SI DESDE NIÑO/A NOS HUBIÉSEN ENSEÑADO A
VENCER NUESTROS MIEDOS, A EXPRESAR NUESTRAS
IDEAS, SERÍA MÁS SENCILLO TENER AUTOCONFIANZA
DE ADULTO.
PERO EL SISTEMA EDUCATIVO NO ESTÁ HECHO PARA

SER LIBRE, SINO IGUALES.
LA
ELOCUENCIA
Y EL MAR
LA ELOCUENCIA TIENE DOS CARACTERÍSTICAS

DIFERENTES O MÁS BIEN OPUESTAS: LA CALMA
(TRANQUILIDAD) Y LA IMPETUOSIDAD
(FUERZA/BRIO/ENERGÍA)
REQUISITOS
CLARIDAD CONCISIÓN: COHERENCIA: SENCILLEZ: NATURALIDA

D
REQUISITO… SOBRETODO
ESFUERZO TIEMPO
¿INNATO O ADQUIRIDO?
SI EL ARTE DE LA PALABRA, COMO LAS DEMÁS ARTES, SE

BENEFICIA DE CIERTOS DONES NATURLES, TAMBIÉN PUEDE
ENSEÑARSE Y APRENDERSE COMO TODAS LAS DEMÁS ARTES.
- TENER UNA PERSONALIDAD DEFINIDA

¿QUÉ ES IMPRESCINDIBLE PARA - TENER ALGO QUE DECIR ACERCA DE UN TEMA.
SABER TRANSMITIR? - NO PADECER UN EFECTO GRAVE EN LA
COMUNICACIÓN
HABLAR EN
PÚBLICO
DIFERENCIAS ENTRE ENFRETAR O AFRONTAR

OBSTÁCULOS PSICOLÓGICOS
DE LA COMUNICACIÓN
FÍSICAMENTE, EL MIEDO
PARALIZA LA LENGUA, SECA
EL SENTIMIENTO DE MIEDO EL ERROR ES PENSAR QUE
LA GARGANTE, PRODUCE
O TIMIDEZ SUELE DEBEMOS HACER
TRANSPIRACIÓN, HACE QUE
PARALIZAR LA DESAPARECER ESE
SEAMOS MÁS TORPES, NOS
COMUNICACIÓN. SENTIMIENTO
TRABA LA VOZ Y NOS
NUBLA LA MENTE.
EJEMPLO: ESCUCHAR A LOS

DEMÁS COMPAÑEROS, NO BUSCA UN EJERCICIO QUE
NO PENSAR EN LOS ESTAR PREPARANDO TE AYUDE A CONTROLAR
ERRORES. ENFOCARNOS EN NUESTRA PRESENTACIÓN, LOS NERVIOS PREVIOS:
LO INMEDIATO. MIENTRAS OTROS HABLAN. RESPIRACIÓN, UN MANTRA,
ESO NOS AYUDARÁ A ETC..
CALMARNOS.
CONFIANZA. HERRAMIENTAS
SENSIBILIDAD SINCERIDAD QUE YA
TENEMOS
MEMORIA CONOCIMIENTO
SEGURIDAD EN
CLARIDAD NOSOTROS
MISMOS
VOLUNTAD
EQUILIBRIO,
FIRME Y
CONTROL
DECIDIDA
EL TEMA TE TIENE QUE INTERESAR.
PREPARAR ESTABLECER VÍNCULOS SOBRE EL TEMA.
EL INVESTIGAR SOBRE EL TEMA.
DISCURSO
ENSAYAR EL DISCURSO PREVIAMENTE.
SER CONCIENTE DEL EFECTO QUE

PRODUCIMOS EN LAS DEMÁS PERSONAS.
PARA IR HACIENDO AJUSTES EN NUESTRO
TONO.
LA EXPRESIÓN CORPORAL
OBSTÁCULOS
LA APARIENCIA. PRIMERA VEZ, PARA
UNA PRIMERA IMPRESIÓN.
TODO ES COMUNICACIÓN.
¿QUÉ QUIERES TRASMITIR? ¿QUÉ

EMOCIÓN QUIERES TRASMITIR?
POSTURA, GESTOS, VESTIMENTA,
ESPACIO…
NO PEDIR PERDÓN
IDEAS:
MENSAJES
CLAVE 01 02 03
NO MEMORIZAMOS LO QUE HACEMOS ES EJEMPLOS:
LOS DISCURSOS O APUNTAR LAS IDEAS EXPERIENCIAS
LAS PALABRAS IMPORTANTES, Y PERSONALES, IDEAS
PONERLAS POR REALES, CONECTAR
ORDEN DE
PRIORIDAD
ESTRUCTURA
• PREINTRODUCCIÓN. GANCHO. EL COMIENZO ES DETERMINANTE DEL ÉXITO Y LA
ATENCIÓN. IMAGEN POSITIVA, ACTITUD EQUILIBRADA, DEMOSTRACIÓN DE
SEGURIDAD.
• PROPÓSITO/PROPOSICIÓN: OBJETIVO. PARA QUÉ ESTAMOS, CÓMO NOS
ORGANIZAMOS, CUÁNDO HABRÁ MOMENTO PARA PREGUNTAS.
• DESARROLLO. RESÚMENES PARA CERRAR, Y PREGUNTAS RETÓRICAS PARA CONECTAR.
BUEN VOCABULARIO, Y A LA VEZ COMÚN. QUE SE VEA QUE SOMOS NOSOTROS MISMOS,
CLAROS Y OBJETIVOS.
• EL CUERPO DEL DISCURSO. BUENA INFORMACIÓN JUNTO CON DATOS QUE LO
DEMUESTRE. IMPORTANTE LA GESTIÓN DEL TIEMPO.
• CONCLUSIÓN: LO QUE UNO DICE AL TERMINAR QUEDA RETUMBANDO EN EL OIDO DEL
RECEPTOR.
EL CUERPO ESTILO: CLARO, FUERTE, VITAL, VARIADO,
RITMO, ADAPATADO, DIRECTO.
DEL DISCURSO
EL SILENCIO
LA ELOCUCIÓN (NUESTRA MANERA DE

EXPRESAR A TRAVÉS DEL CONTROL DE
NUESTRA VOZ. TONO, INTENSIDAD,
TIMBRE, DICCION.
EL GUIÓN. AMENO, SENTIMIENTO.

EMOCIÓN. HUMOR.

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LAS PALABRAS Y EL USO DE

• SE TRATA DE MANIFESTAR NUESTROS PENSAMIENTOS CON CLARIDAD POR MEDIO

• SE TRATA DE EXPRESARNOS DE MANERA PERSUASIVA, QUE DELEITE A QUIEN NOS

PERO EL SISTEMA EDUCATIVO NO ESTÁ HECHO PARA

LA ELOCUENCIA TIENE DOS CARACTERÍSTICAS

CLARIDAD CONCISIÓN: COHERENCIA: SENCILLEZ: NATURALIDA

SI EL ARTE DE LA PALABRA, COMO LAS DEMÁS ARTES, SE

- TENER UNA PERSONALIDAD DEFINIDA

DIFERENCIAS ENTRE ENFRETAR O AFRONTAR

EJEMPLO: ESCUCHAR A LOS

EL INVESTIGAR SOBRE EL TEMA.

SER CONCIENTE DEL EFECTO QUE

¿QUÉ QUIERES TRASMITIR? ¿QUÉ

LA ELOCUCIÓN (NUESTRA MANERA DE

EL GUIÓN. AMENO, SENTIMIENTO.

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