Burnout en Trabajadores de La Salud

SINDROME DE BURNOUT EN
TRABAJADORES DE LA SALUD
Leonardo Cáceres Z.
MÉDICO PSIQUIATRA
• Revisión bibliográfica
DEFINICION
• Desgaste profesional de las

personas que trabajan en
contacto directo con usuarios, de
preferencia profesores y
personal sanitario.
• Maslach C, 1977
Introducción
El Síndrome de
Burnout (SB) no consta
No obstante, es
en la Clasificación
considerado como un
Internacional de
tipo de estrés laboral
Enfermedades (CIE-10)
crónico cuya
ni en el Manual
investigación parte
Diagnóstico y
desde inicios de los
Estadístico de los
años 70.
Trastornos Mentales
(DSM-V).
Sinonimia
• Síndrome de Agotamiento Profesional
• Síndrome de Quemarse en el Trabajo (SQT)
• Síndrome de Sobrecarga Emocional (SSE)
• Síndrome de Fatiga en el Trabajo
Componentes
Agotamiento emocional-AE: Situación en la que los trabajadores

perciben que ya no pueden dar más de sí mismo en el ámbito
emocional y afectivo.
Despersonalización-DP: Desarrollo de sentimientos y actitudes de

cinismo y, en general, de carácter negativo hacia las personas
destinatarias del trabajo.
Baja realización personal-RP en el trabajo: Tendencia a evaluar lo

negativo, de manera especial en relación a la habilidad para realizar
el trabajo y para relacionar lo profesional con las personas a las que
atienden.
Estrés
Una variante de esto es el

El estrés adaptativo es un llamado distrés o estrés
proceso fisiológico que permite negativo, en el cual la persona es
sobreponerse a los cambios de incapaz de adaptarse a factores
rutina o ambiente. que percibe como amenazantes
o a una demanda excesiva.
Se trata de un malestar El distrés moral es un factor de

emocional de naturaleza física, riego para desarrollar Burnout, y
psicológica, social y spiritual que ocurre cuando una persona se
puede interferir con la habilidad siente incapaz de adoptarse a un
para enfrentar un conflicto curso de acción que evite causar
moral. daño o actuar mal.
Lo anterior se agrava cuando el trabajador siente que no
recibe suficiente apoyo de sus supervisores y colegas.
Cuando tiene un control limitado sobre su trabajo.
Cuando la asignación de recursos o la forma en que puede

hacer frente a exigencias laborales, le obliga a tomar
decisiones basadas en criterios que escapan a su control.
La naturaleza de la actividad sanitaria requiere cada vez más del
cumplimiento de una serie de exigencias técnicas y personales
propias del profesionalismo tales como:
Conocimientos, adecuado dominio de la técnica y la tecnología en

uso, respeto por la persona, corrección en el trato, protección de la
vulnerabilidad del otro.
Respeto a la confidencialidad, seguridad en los procedimientos y

protocolos, información adecuada, consentimiento informado y
respeto a la confidencialidad.
Pese a lo anterior, en la actualidad En época de guerras, desastres o
existe una evidente brecha entre las emergencias sanitarias como la
expectativas de los pacientes y las actual, se hace aún más evidente
posibilidades reales de la medicina, lo dadas las limitaciones -a veces
que sumado a los cambios en la extremas- de recursos físicos y
relación médico paciente, una humanos que afectan la atención a
tensión basal creciente en la los pacientes y la seguridad de los
actividad sanitaria. trabajadores de la salud.
Distrés moral
El profesional cree tener los

La persona cree que está
conocimientos o herramientas
realizando un trabajo
necesarias para enfrentar una
inadecuado o incorrecto, y
determinada situación y no es
tiene escaso o nulo poder
escuchado o sus instrucciones
para cambiar la situación.
no son atendidas.
Existen numerosas y repetidas

Los estándares profesionales experiencias de malestar que
de atención o entrega del van acumulando un residuo
servicio son imposibles de moral que amplifica la
cumplir por falta de recursos. respuesta negativa ante el
próximo evento de distrés.
Burnout
Caracterizado por fatiga de la compasión, depresión, distanciamiento

emocional, aumento de los errores en la atención de los pacientes y
disminución de la satisfacción con el trabajo.
El rango de distrés moral puede ir desde un extremo más bien normal o

tolerable, hasta el distrés patológico aparece sintomatología física:
Fatiga, cefalea y alteraciones del sueño, psicológica.
Rabia, ansiedad o depresión y conductual como son conductas adictivas,

controladoras, rígidas o cínicas con un manifiesto deterioro en las relaciones
interpersonales.
Causas
Asignación de Exposición a
Dilemas éticos y
tareas necesidades de Uso de
Falta de morales
administrativas y familiares que elementos de
adecuada asociados a la
técnicas, exceden protección
capacitación. restricción o falta
distintas de las competencias personal.
de recursos.
habituales habituales.
Aumento de los horarios y carga de trabajo.
Incertidumbre respecto de la propia salud.
Aumento de las expectativas de la población, respecto a la capacidad sanitaria
Discriminación social por temor al contagio.
Presión de los medios de comunicación.

Cuestionario MBI
22 preguntas.
RANGOS DE MEDIDA DE LA ESCALA
• 0 = Nunca.
• 1 = Pocas veces al año o menos.
• 2 = Una vez al mes o menos.
• 3 = Unas pocas veces al mes.
• 4 = Una vez a la semana.
• 5 = Unas pocas veces a la semana.
• 6 = Todos los días.
Interpretación
2018
Resultados
Más del 90% del personal El personal médico es afectado

médico y de enfermería con mayor frecuencia que el de
presentó SB de moderado a enfermería, tanto a nivel global
severo, el que se asoció de como en las subescalas de
manera estadísticamente agotamiento emocional y
significativa a sus cargos. despersonalización.
Síntomas de estrés laboral
Fortalezas adaptativas
Capacidad para Buena capacidad de

Autoimagen Fuertes habilidades
desarrollar planes resolución de
positiva. comunicativas.
realistas. problemas.
Mantención de
Capacidad para
relaciones de apoyo Adecuado control
manejar emociones
dentro y fuera de la de impulsos.
fuertes.
familia.
Estrategias de manejo
Implementar cambios organizacionales que ayuden a los

profesionales a recuperar la autonomía y el control sobre su
trabajo.
Aumentar las instancias de contacto entre colegas de

especialidad y con toda la comunidad médica del hospital.
Desarrollar estrategias de alerta frente a características

personales que pueden facilitar el burnout (perfeccionismo,
rigidez o baja autoestima)
Recuperar el sentido y el placer del trabajo y el cuidado de otros.

GRACIAS

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SINDROME DE BURNOUT EN

• Desgaste profesional de las

Agotamiento emocional-AE: Situación en la que los trabajadores

Despersonalización-DP: Desarrollo de sentimientos y actitudes de

Baja realización personal-RP en el trabajo: Tendencia a evaluar lo

Una variante de esto es el

Se trata de un malestar El distrés moral es un factor de

Cuando tiene un control limitado sobre su trabajo.

Cuando la asignación de recursos o la forma en que puede

Conocimientos, adecuado dominio de la técnica y la tecnología en

Respeto a la confidencialidad, seguridad en los procedimientos y

El profesional cree tener los

Existen numerosas y repetidas

Caracterizado por fatiga de la compasión, depresión, distanciamiento

El rango de distrés moral puede ir desde un extremo más bien normal o

Fatiga, cefalea y alteraciones del sueño, psicológica.

Rabia, ansiedad o depresión y conductual como son conductas adictivas,

Incertidumbre respecto de la propia salud.

Aumento de las expectativas de la población, respecto a la capacidad sanitaria

Discriminación social por temor al contagio.

Presión de los medios de comunicación.

Más del 90% del personal El personal médico es afectado

Capacidad para Buena capacidad de

Implementar cambios organizacionales que ayuden a los

Aumentar las instancias de contacto entre colegas de

Desarrollar estrategias de alerta frente a características

Recuperar el sentido y el placer del trabajo y el cuidado de otros.

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