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    Semana 13 Marketin Unidad 3

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    El documento describe los conceptos fundamentales de producto y ciclo de vida de producto. Define producto como cualquier cosa que pueda ofrecerse en un mercado para su atención, empleo o consumo. Explica los niveles y atributos de un producto, así como las etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

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    El documento describe los conceptos fundamentales de producto y ciclo de vida de producto. Define producto como cualquier cosa que pueda ofrecerse en un mercado para su atención, empleo o consumo. Explica los niveles y atributos de un producto, así como las etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

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    El documento describe los conceptos fundamentales de producto y ciclo de vida de producto. Define producto como cualquier cosa que pueda ofrecerse en un mercado para su atención, empleo o consumo. Explica los niveles y atributos de un producto, así como las etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

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    Producto.

    Producto:

    Cualquier cosa que sea posible ofrecer


    a un mercado para su atención, su empleo
    o su consumo y que podría satisfacer un
    deseo o una necesidad.

    1. PRODUCTOS PARA EL CONSUMO:


    De conveniencia, de compras, de especialidad, no buscados

    2. PRODUCTOS INDUSTRIALES:
    Materiales y partes, aspectos de capital, suministros y servicios.
    PRODUCTO FUNDAMENTAL
    Instalación

    PRODUCTO REAL
    Servicio posterior a la venta

    Envasado Diseño
    Nombre de la marca

    Nivel de calidad
    Beneficio o

    Entrega y
    Servicio

    crédito
    fundamental

    Caracteristicas

    Garantía

    PRODUCTO AUMENTADO

    NIVELES DE UN PRODUCTO
    ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:
    • Calidad del Producto:
    Su habilidad para desempeñar sus funciones.
    Incluye Durabilidad, confiabilidad, precisión,
    facilidad de operación y reparación, y otros.

    Características del producto:


    Instumento competitivo para
    diferenciar el producto de la compañía de
    aquellos de los competidores. Se deben
    evaluar en función del valor para los
    clientes versus el costo para la empresa.

    • Diseño del Producto:


    El diseño ofrece uno de los instrumentos más
    poderosos para la diferenciación y el
    posicionamiento de los productos y servicios
    de una compañía. El diseño es un concepto
    más amplio que el diseño.
    UnNombre,
    Un Nombre,un
    untérmino,
    término,ununletrero,
    letrero,un
    unsímbolo
    símbolooounundiseño,
    diseño,oouna
    una
    combinaciónde
    combinación deellos,
    ellos,cuyo
    cuyopropósito
    propósitoes
    esidentificar
    identificarlos
    losbienes
    bienesoo
    serviciosde
    servicios deun
    unvendedor
    vendedoroodedeun
    ungrupo
    grupodedevendedores
    vendedoresyydiferenciarlos
    diferenciarlos
    delos
    de losde
    desus
    suscompetidores.
    competidores.
    Las actividades de diseñar y producir el
    recipiente o la envoltura de un producto

    El Paquete incluye:
    • El recipiente principal del producto. (Tubo de crema dental)
    • Un empaque secundario que se desecha cuando se utiliza el producto.
    (caja que contiene la crema dental)
    • El empaque de envío necesario para almacenar, identificar y enviar el
    producto. (caja cartón corrugado que contiene seis docenas de de
    tubos de dentífrico)
    • El etiquetado. (Información impresa que aparece en o dentro del
    empaque)
    La determinación de las necesidades de servicio al cliente y el
    valor que asignan los clientes a diferentes servicios implica no
    sólo estudiar las quejas que se reciben a través de las líneas
    telefónicas gratuitas o de tarjetas de comentarios. La compañía
    debe hacer encuestas periódicas de sus clientes, con el fin de
    evaluar el valor de los servicios actuales y obtener ideas para para
    otros nuevos.

    Debido a la importancia del “Servicio al Cliente” como un


    instrumento de mercadotecnia, muchas compañías han
    establecido operaciones de servicio al cliente para manejar quejas
    y ajustes, servicio de crédito, servicio de mantenimiento, servicio
    técnico e información para el consumidor.
     Línea de productos: grupo extenso de productos, que se diseñan para
    usos parecidos y con características similares.

     Mezcla de productos: conjunto de productos que una empresa ofrece a


    su publico.

    Amplitud: se mide por el numero de


    líneas de productos que ofrece la empresa.
    Mezcla de
    productos

    Profundidad: es la diversidad de tamaños,


    colores y modelos incluidos en cada línea
    de producto.
    NATURALEZA Y CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO

    INTANGIBILIDAD INSEPARABILIDAD
    Los servicios no se pueden ver, Los servicios no se pueden
    saborear, sentir, escuchar ni oler separar de sus proveedores
    antes de la compra

    SERVICIOS

    VARIABILIDAD NATURALEZA PERECEDERA


    La calidad de los servicios Los servicios no se pueden
    depende de quién los almacenar para su venta o su
    proporciona y cuándo, en utilización posteriores.
    donde y cómo
    El ciclo de vida del producto
    Volumen
    de Ventas

    Declive
    Crecimiento

    Introducción Madurez

    Tiempo
    Las etapas del ciclo de vida
    Introducción
    Costes y precios altos Estancamiento de la demanda
    Alto riesgo técnico/mercado Saturación del mercado
    Producto en pocas versiones/ Competencia alta
    pocos accesorios
    Distribución problemática Madurez
    Competencia
    Proceso (costes)
    Producto (precios, comunicación,
    estrategia)
    Tasa de crecimiento de las ventas
    Crecimiento Distribución
    Declive
    Alto crecimiento de la demanda Reducción de la demanda
    Variantes y accesorios de producto Exceso de capacidad
    Perfeccionamiento del proceso Agresiva competencia
    Abaratamiento de costes en precios
    Las etapas del ciclo de vida
    Introducción Diferenciación del producto basada en
    Obtener toda la información posible servicio, calidad
    Responder con rapidez a los cambios Centrarse en segmento con mayores
    Consolidar la innovación posibilidades
    Internacionalización

    Madurez

    ESTRATEGIAS
    RECOMENDADAS

    Crecimiento Declive

    Política adecuada de precios Liderazgo mediante fusiones, etc.


    Perfeccionamiento del proceso Segmento c/mejores condiciones
    Perfeccionamiento del producto Cosecha: maximizar efectivo
    Potenciar imagen empresa Retirada rápida: abandonar
    Distintos modelos del ciclo de vida

    Madurez
    Clásico Ciclo-reciclo estable

    Ventas crecientes Mercado Penetración Relanzamientos


    ventas decrecientes residual rápida sucesivos

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