Electivo-Sesion 2

FACULTAD DE CIENCIAS
Vicerrectorado académico ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
TEMA: CASO PRACTICO ELECTROMODA
MAG. CARLOS PAZ OCAMPO

DOCENTE:
INTEGRANTES:
 MARYORI LUCERO SALVADOR ESPINOLA
 LIZET ANTONELA TIRADO RODRIGUEZ
 JEAN PIERRE RODRIGUEZ CAPELLAN
 ROSA HUAMAN JULCA
ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ORACIÓN
Oración Señor en este día nos detenemos

para darte las gracias por la Vida, por
nuestras familias, por la Salud, y por tu
bendita compañía. Protégenos hoy de
todo mal, y cúbrenos con tu manto para
disfrutar de tu Gracia infinita
CASO PRÁCTICO "ELECTROMODA"

Contexto
ElectroModa es una startup que busca ingresar al mercado de moda en línea con un enfoque
en sostenibilidad. Su propuesta de valor se centra en ofrecer ropa de alta calidad, fabricada
de manera ética y sostenible, a través de una plataforma de comercio electrónico que también
educa a los consumidores sobre sostenibilidad.
Objetivos
•Desarrollar un plan estratégico para el lanzamiento de ElectroModa en el comercio
electrónico.
•Identificar las tecnologías clave que ElectroModa debería implementar para facilitar sus
operaciones, garantizar la seguridad de las transacciones y mejorar la experiencia del cliente.
•Diseñar una campaña de marketing digital para atraer a los primeros usuarios y crear
conciencia de marca.
•Evaluar los desafíos legales y éticos que ElectroModa podría enfrentar y proponer
soluciones.
Facultad de Ciencias Administrativas y
Económicas
PREGUNTAS
1.Plan Estratégico: Basándose en el análisis SWOT, ¿cómo puede ElectroModa
posicionarse eficazmente en el mercado altamente competitivo del comercio electrónico
de moda? Qué opina de una diferenciación basada en la sostenibilidad
2.Tecnología y Operaciones: ¿Qué plataformas de comercio electrónico y herramientas
de análisis de datos debería utilizar ElectroModa para optimizar sus operaciones y
ofrecer una experiencia de cliente excepcional?
3.Marketing Digital: Diseñe una campaña de marketing digital para ElectroModa, en
que se deberia enfocar
4.Desafíos Legales y Éticos: Considerando la promesa de sostenibilidad de
ElectroModa, ¿qué medidas debe tomar para garantizar la transparencia y cumplir con
las regulaciones de sostenibilidad y ética en el comercio electrónico?
1. PLAN ESTRATÉGICO: OPORTUNIDADES
FORTALEZA
° Moda en línea con un enfoque ° Tendencias ecológicas en prendas
en sostenibilidad.
ANÁLISIS ° Interés creciente en el mercado
° Ropa de alta calidad, fabricada
SWOT
de manera ética y sostenible.
DEBILIDAD FORTALEZA
° Marca recién creada ° Otras competencias con el mismo

° Poco conocimiento en el tipo de producto.
mundo ecologico
|
1. PLAN ESTRATÉGICO:
¿CÓMO PUEDE ELECTRO MODA POSICIONARSE EFICAZMENTE EN EL MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO
DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE MODA? QUÉ OPINA DE UNA DIFERENCIACIÓN BASADA EN LA
SOSTENIBILIDAD
Para que Electro Moda pueda posicionarse eficazmente en el mercado altamente competitivo del
comercio electrónico es necesario el uso de una plataforma segura y confiable como es ….. Para
poder vender su ropa en línea.. Por otro lado considerando los Modelos de Negocio en el E-
Commerce se podría trabajar con el modelo del Dropshipping que es un modelo donde las tiendas
en línea venden productos sin poseerlos físicamente.
La diferencia basada en la sostenibilidad de Electro Moda es que tiene una ventaja competitiva
sostenible en el tiempo es lo que permite a una organización diferenciarse y si no fuera así el precio
se convierte en protagonista. En cambio, si la organización es capaz de ofrecer algo relevante y
diferente, se le da la excusa perfecta al cliente para hacer un esfuerzo por conseguirlo.
2. TECNOLOGÍA Y OPERACIONES:
¿QUÉ PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y HERRAMIENTAS DE
ANÁLISIS DE DATOS DEBERÍA UTILIZAR ELECTRO MODA PARA OPTIMIZAR SUS
OPERACIONES Y OFRECER UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE EXCEPCIONAL?
Para que Electro Moda pueda posicionarse optimizar sus operaciones y ofrecer una experiencia de
cliente excepcional es necesario el uso de una plataforma segura y confiable como es la plataforma líder en
comercio electrónico VTEX. Su enfoque centrado en el cliente y su integración perfecta de canales la
convierten en la elección ideal para aquellas empresas que buscan un crecimiento efectivo y experiencias de
compra altamente personalizadas.
¿Qué beneficios ofrece VTEX? Comercio B2C (Business to Consumer):Impulsa tus ventas al consumidor final con
una experiencia de compra atractiva y personalizada. Desde la navegación intuitiva hasta la
• Crecerás tu Negocio Globalmente. finalización de la compra, VTEX B2C optimiza cada paso para aumentar la conversión y la
• Conectarás con tus Clientes en Todos los Canales. lealtad del cliente.
• Entregarás Experiencias Omnicanales. Comercio B2B (Business to Business): Simplifica y potencia tus operaciones
• Rápida Implementación, Resultados Inmediatos. comerciales con VTEX B2B. Ofrece a tus socios comerciales una plataforma personalizable que
• Cumplimos con los mayores estándares de seguridad. facilita la gestión de pedidos, cotizaciones y catálogos, mejorando la eficiencia y fortaleciendo
• Contamos con soporte local en tu idioma. las relaciones comerciales.
• Contamos con un ecosistema de partners robusto.
• Puedes vender a través de diferentes canales.
Marketplace: Amplía tu oferta y aumenta tus ingresos con el ecosistema de Marketplaces
VTEX & Certificados. Aumenta tus canales de venta y ofrece a los clientes una variedad
incomparable, todo gestionado de manera eficiente desde una única plataforma.
Omnicanalidad
Con VTEX Omnicanal, rompe las barreras entre los canales de venta. Ofrece una experiencia de
compra coherente Online y Offline, permitiendo a tus clientes realizar compras fluidas y
personalizadas en cualquier momento y lugar.
Live Shopping
Impulsa la participación y las ventas con experiencias de compra en tiempo real mediante VTEX
Live Shopping. Conecta con tus clientes a través de transmisiones en vivo, presenta productos
destacados y facilita la compra instantánea, generando emoción y aumentando las conversiones.
3. MARKETING DIGITAL: 1.MARKETING DIGITAL: DISEÑE UNA CAMPAÑA DE
MARKETING DIGITAL PARA ELECTRO MODA, EN QUE
SE DEBERÍA ENFOCAR
CONCEPTO DE LA CAMPAÑA
La propuesta única de venta se centra en resaltar uno o algunos de los aspectos señalados en la
propuesta de valor con el fin de transmitir un concepto muy claro que fomente el recuerdo de la
marca y el producto. Electro Moda se caracteriza por múltiples valores: sostenibilidad social y
ecológica, compromiso con el planeta, buenas prácticas,, transparencia, cooperación, honestidad,
confianza, consumo ético y consciente, moda sostenible.
Se sugiere una propuesta única de venta que deja claro qué tipo de producto comercializa y anima a
unirse a este cambio en los hábitos de consumo.
BUSQUEDA DE CONCIENTIZACIN AMBIENTAL
Tecnologías Clave en el E-Commerce
•Internet: Base de todas las transacciones en elcomercio electrónico, permitiendo
el acceso globala mercados y clientes.
“SÉ PARTE DEL CAMBIO, ELIGE LA
MODA QUE QUIERE EL PLANETA”.
4. DESAFÍOS LEGALES Y ÉTICOS:
1.¿QUÉ MEDIDAS DEBE TOMAR PARA GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA Y CUMPLIR CON LAS
REGULACIONES DE SOSTENIBILIDAD Y ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Cinco requisitos legales para establecer un e-commerce

1. Registrar la empresa. Antes de iniciar cualquier actividad comercial, es
necesario registrar legalmente tu empresa.
Promesa de sostenibilidad
2. Cumplir con las normas tributarias. Esto incluye el pago de impuestos
como el Impuesto General a las Ventas (IGV) y otros impuestos
aplicables.
3. Proteger los datos personales de los clientes. Es fundamental obtener el

consentimiento de los usuarios para recopilar y procesar sus datos
personales.
4. Seguir las normas de protección al consumidor. Es importante cumplir con la
Ley de Protección al Consumidor. Esta normativa exige la divulgación clara de
información sobre productos, precios, términos de entrega y políticas de
devolución. El registro y la transparencia en la información son fundamentales
para establecer una relación de confianza con los consumidores y para evitar
posibles conflictos legales.
5. Incluir lineamientos accesibles para el consumidor. Se debe añadir un

contrato de términos y condiciones de uso que especifiquen los términos
de compra, la política de devoluciones y el manejo de los datos personales
de los clientes. Este contrato debe ser accesible y entendible para los
usuarios y debe ser creado bajo el marco legal de los derecho del
consumidor. Así, se darán a conocer los lineamientos entre la tienda online
y los consumidores, de tal manera que los derechos y obligaciones de cada
una queden establecidos de forma clara y oportuna. También se debe
contar con políticas de privacidad, libro de reclamaciones virtual, así
como tener una solicitud de derechos arco.
LOS PRINCIPIOS DE LA ÉTICA DIGITAL
Participación
El desarrollo de las capacidades digitales es una parte integral de la
educación de cada ciudadano en cualquier lugar del mundo.
Sociedad digital dinámica

Los productos y servicios digitales deben seguir innovando y aportando
incalculables beneficios a la sociedad.
Datos y privacidad
El respeto a la privacidad de los ciudadanos manejando sus datos de
forma responsable, segura y transparente.
Ciberseguridad
La cooperación para mitigar las amenazas cibernéticas y reforzar la
seguridad de las personas en sus experiencias digitales.
Cooperación y diálogo
El diálogo y la colaboración entre las partes interesadas —de cualquier
lugar y sector— para alcanzar un mayor desarrollo del futuro digital.

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CASO PRÁCTICO "ELECTROMODA"

° Marca recién creada ° Otras competencias con el mismo

Cinco requisitos legales para establecer un e-commerce

3. Proteger los datos personales de los clientes. Es fundamental obtener el

5. Incluir lineamientos accesibles para el consumidor. Se debe añadir un

Sociedad digital dinámica

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