COMUNICACIÓN XXX

DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN
Es la interacción social mediante mensajes. Es la base de la interacción

humana y social, de las relaciones hombre a hombre.
Es el proceso que permite la relación entre los seres. Puede adoptar

diversas formas y sirve magníficamente a un mayor desenvolvimiento de la
vida.
COMUNICACIÓN
es
transmisión
y
d
e información entendimiento
mediante el uso de símbolos comunes, los

cuales pueden ser verbales o no verbales.
Denominados como códigos.
mediante
intercam un
bian lenguaje
mensajes (código)
Este proceso es interactivo y social.

social.
C
A
R
A
C
T
E
R
Í
S
T
I
C Es posible comunicarse a través de palabras e
A 4 incluso, sin ellas.
S
El mensaje que se desea La consecuencia de la
comunicar llega a la comunicación es el
persona o grupos cambio de conducta
considerados apropiados esperado en el receptor
para recibirlos
COMUNICACIÓN EFECTIVA
No es unilateral, Existe
sino que coherencia
estimula la entre el
retroinformació lenguaje
n verbal y el
•Se escoge el corporal
momento, las palabras
y la actitud apropiada.
NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
Por las formas de comunicación, podemos distinguir 4 niveles:
1º. Comunicación Intrapersonal.

2º. Comunicación Interpersonal.
3º. Comunicación Grupal.
4º. Comunicación de Masas.
1º. Comunicación Intrapersonal:
Es la comunicación que cada persona establece consigo

misma. Es de carácter interior. Este tipo de
comunicación permite conocerse a sí mismo. El nivel
más básico de Comunicación Humana es el
intrapersonal.
2º. Comunicación Interpersonal:
Es la forma de Comunicación en que el emisor y el receptor se

relaciona cara a cara influyéndose mutuamente.
Es el intercambio verbal y no verbal efectivo de informaciones
y sentimientos, entre individuos y/o grupos que deben estar
presente en todo y cualquier proceso educativo.
La comunicación interpersonal es:
 Simbólica (verbal y no verbalmente).

 Reveladora transaccional.
 Multifuncional.
 Implica necesidades,
 Está influida por factores ambientales y
 Requiere retroalimentación
3º. Comunicación Grupal:
En este tipo de comunicación todos los miembros del grupo

(pequeño o grande) desempeñan el rol de emisor y de
receptor recíprocamente.
Para que haya comunicación grupal es necesaria la proximidad
espacial, la similitud de tareas e intereses generales y la
fluidez de mensajes que tienen importancia para la mayoría.
4º. Comunicación de Masas:
Es la comunicación que se da a través de los medios de

comunicación social (T.V. radio, cinematógrafo, periódicos,
revistas historietas cómicas, etc.) donde el emisor y
receptor no tienen posibilidad de interactuar. Los mensajes
son emitidos públicamente llegando simultáneamente a gran
cantidad de personas.
SISTEMAS Y VÍAS DE COMUNICACIÓN
Comunicación de una vía (sentido único)

Se da cuando el emisor envía un mensaje al receptor y
espera el resultado final.
Puede suceder que:
El emisor considere que ha sido
suficientemente claro
El receptor: se puede sentir confundido,

experimente angustia, decepción e
interprete el mensaje en forma diferente
El mensaje: no se entienda ni se atienda
Los resultados: no se den.

COMUNICACIÓN DE DOS VÍAS (DOS SENTIDOS)
Se da cuando el emisor envía un mensaje al receptor y antes

que se produzca el resultado se verifica la equivalencia entre
el mensaje enviado y el mensaje recibido. La diferencia con el
sistema anterior está en el hecho de incluir un elemento que
podemos llamar retroalimentación; que garantiza la
comprensión total del mensaje y la efectividad de los
resultados.
COMUNICACIÓN DE DOS VÍAS (DOS SENTIDOS)
El emisor, se asegura que el mensaje sea entendido

El receptor, se siente bien y colabora e interpreta bien
el mensaje
El mensaje, se dan en forma eficaz
DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN DE 1 VIA Y DE
2 VÍAS
En 1 vía En 2 vías
El tiempo de Es menor Es mayor

Comunicación
El emisor Tiene más Tiene más
probabilidades de probabilidades de
fracasar éxito
El receptor Se siente mal se Se siente bien,
desmoraliza colabora
El mensaje Se distorsiona Se mantiene
integro
Los resultados No se obtienen o Se obtienen en
son deficientes forma eficiente
FUNCIONES DEL LENGUAJE
La lengua posee diversas funciones las cuales se mezclan

sin que sea posible encontrar una función exclusiva; sin
embargo es claro que en una expresión, en un texto
resalta el predominio de una función sobre las otras.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Por su naturaleza Por la intención del hablante
Instrumental Denotativa o referencial
Personal •Emotiva o expresiva.
Interrelacional •Conativa o apelativa.
Heurístico •Fática o de contacto.
Regulador •Poética o estética.
Informativo
Metalingüística.
Imaginativo
Función Informativa o Representativa
El emisor informa al receptor acerca de algo; para ello

construye oraciones enunciativas, las cuales afirman o
niegan algo.
El contenido del mensaje permite transmitir, dar a conocer
datos, informaciones, ideas, experiencias, etc.
Ej: En Europa hay un déficit de 100,000 enfermeras. (Afirmación)

Bolívar no participó en las Batallas de Ayacucho. (Negación)......
Función Metalingüística.
La atención del emisor o del receptor se concentra sobre el

código mismo. Se intenta verificar el nivel de comprensión o
significado de una palabra, frase, etc.
Función Metalingüística.
Cuando los estudiosos del lenguaje se ponen a averiguar sobre su

naturaleza y funcionamiento y logran ciertos conocimientos novedosos
tienen que formularlos mediante enunciados precisos: “Las preposiciones
–como ‘de’, por ejemplo- son formas lingüísticas invariables; no sufren
accidentes gramaticales.
Aquí se ha usado el lenguaje para hablar sobre el lenguaje, se ha

penetrado en el mismo instrumento del que nos servimos. Y estamos
yendo más allá de la mera utilización práctica del lenguaje. Así utilizado,
sirviéndonos de la llamada función metalingüística.
ANALIZA SU DIO UN ÓSCULO EN

LENGUAJE SU PÉTREA FAZ
Función Apelativa o conativa
La lengua es usada para generar un comportamiento en el
receptor, para lo cual expresamos órdenes (oraciones
imperativas) o preguntas (oraciones interrogativas).
Esta función tiene como finalidad “dominar” la voluntad del
receptor para que cumpla un mandato, ejecute un pedido o que
responda preguntas o interrogantes).
-Conserve su derecha. - ¿Puedo llamarte mañana ?

-Prohibido fumar - Por favor, préstame diez soles.
Función Emotiva Expresiva o Afectiva.
La lengua es usada para expresar aquello que siente el emisor. El

mensaje da a entender (al receptor) la actitud del emisor, su
estado de ánimo (amor, odio, alegría, miedo, etc ).
Lo expresado se convierte en un síntoma de la personalidad del
emisor.
En esta función es importante la entonación, la tonalidad, para ello
se generan oraciones exclamativas.
¡Yo tambien
te quiero
mucho !
Función Fática o Interaccional.
Su única finalidad es llamar la atención, (el emisor verifica si el

circuito comunicativo funciona; comprueba si le prestan atención),
permite acentuar el contacto entre el emisor y el receptor
¡Aló! (cuando hacemos una llamada a celular o telefono)

¡Uno, dos, tres! (cuando probamos el funcionamiento de un micrófono)
Funcion Poética.
Está centrada en el mensaje mismo.

Incide en la belleza, en el arte de expresar un pensamiento.
VOLVERAN LAS
OSCURAS
GOLONDRINAS DE
TU BALCON SUS
NIDOS A COLGAR......
FUNCIONES DEL LENGUAJE
ELEMENTO DE
FUNCIÓN DOMINANTE OBJETIVO EJEMPLO
COMUNICACIÓN
Transmitir información Referente La Paz es la capital

Referencial
acerca de la realidad de Bolivia
Se transmite una ---- Los gnomos viven en
Imaginativa
Representativa realidad inventada los bosques.
El referente es el Código El verbo comer
Metalingüística propio lenguaje pertenece a la
segunda conjugación
Iniciar, prolongar, Canal ¿Me he explicado
Fática reanudar o finalizar la bien?
comunicación
Revelar sentimientos y Emisor ¡Me encanta la
Expresiva
emociones del emisor música clásica!
Influir en el compor- Receptor ¡Contésteme!
Apelativa tamiento del
interlocutor.
Crear textos o Mensaje María es un
Poética expresiones. monstruo de la
informática.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
permiten al
¿Qué es un código? emisor
convertir la
Conjunto de signos y idea en un
símbolos elemento
que susceptible de
ordenados y ser trasmitido
sistematizado al receptor
s
•El lenguaje verbal (oral o escrito) es el código más ampliamente

usado. Puede usarse otros códigos como el de sordomudos, el
gestual, la música, etc.
CUANDO se trata de códigos verbales se habla de códigos
lingüísticos, cuando se trata de gestos, colores, música etc. se
denominan códigos semióticos.
FORMAS DE CÓDIGOS LINGÜÍSTICOS
1. ORALES 2. ESCRITOS
Sus mensajes nos llegan a través de los Se capta a través de la lectura
sentidos
Es instantánea, no permanece en el Es exclusiva para aquellos que saben leer
tiempo y escribir
Se tiene acceso a ella por el sentido del No es imprescindible para la convivencia
oído social
Se apoya en signos extralingüísticos Está estructurada en signos gráficos
Se aprende por un proceso de

adquisición lingüística y por Permanece a través del tiempo.
transmisión de adultos a niños.
Por la escritura se ha transmitido y han

llegado hasta nuestros días las
manifestaciones culturales de sociedades
pasadas
OBJETIVO DE LA
COMUNICACIÓN
LA
COMUNICACIÓN
TIENE UN
OBJETIVO
PARA TODO LO
DEMÁS ….HAY
UNA SOLA
PALABRA
FACTORES QUE CONDICIONAN EL
ÉXITO
O FRACASO EN LA COMUNICACIÓ
COMUNICACIÓN
El nivel de conocimientos •El canal
Actitud
La
oportunidad
OPERACIONES EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓ
COMUNICACIÓN
Mensaje de
contacto
EMISIÓN
RECEPCIÓN
ENCODIFICACIÓ
N DECODIFICACIÓN
INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓN
DECODIFICACIÓN ENCODIFICACIÓN
RECEPCIÓN EMISIÓN
Mensaje de
retorno

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Es la interacción social mediante mensajes. Es la base de la interacción

Es el proceso que permite la relación entre los seres. Puede adoptar

mediante el uso de símbolos comunes, los

Este proceso es interactivo y social.

Por las formas de comunicación, podemos distinguir 4 niveles:

1º. Comunicación Intrapersonal.

Es la comunicación que cada persona establece consigo

Es la forma de Comunicación en que el emisor y el receptor se

 Simbólica (verbal y no verbalmente).

 Está influida por factores ambientales y

En este tipo de comunicación todos los miembros del grupo

Es la comunicación que se da a través de los medios de

Comunicación de una vía (sentido único)

El receptor: se puede sentir confundido,

El mensaje: no se entienda ni se atienda

Los resultados: no se den.

Se da cuando el emisor envía un mensaje al receptor y antes

El emisor, se asegura que el mensaje sea entendido

El tiempo de Es menor Es mayor

La lengua posee diversas funciones las cuales se mezclan

Personal •Emotiva o expresiva.

Interrelacional •Conativa o apelativa.

Heurístico •Fática o de contacto.

Regulador •Poética o estética.

El emisor informa al receptor acerca de algo; para ello

Ej: En Europa hay un déficit de 100,000 enfermeras. (Afirmación)

La atención del emisor o del receptor se concentra sobre el

Cuando los estudiosos del lenguaje se ponen a averiguar sobre su

Aquí se ha usado el lenguaje para hablar sobre el lenguaje, se ha

ANALIZA SU DIO UN ÓSCULO EN

-Conserve su derecha. - ¿Puedo llamarte mañana ?

La lengua es usada para expresar aquello que siente el emisor. El

Su única finalidad es llamar la atención, (el emisor verifica si el

¡Aló! (cuando hacemos una llamada a celular o telefono)

Está centrada en el mensaje mismo.

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Se aprende por un proceso de

Por la escritura se ha transmitido y han

El nivel de conocimientos •El canal

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