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    Power Tecnicas de Ventas

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    Hadelberth Arnulfo Machmar Asenjo
    Este documento describe 13 técnicas de ventas comúnmente utilizadas. Algunas técnicas incluyen hacer preguntas al cliente, despertar su curiosidad, ofrecer obsequios pequeños, insistir después de que el cliente rechaza la oferta inicial, realizar encuestas para conocer las necesidades de los clientes, y demostrar el producto directamente. El objetivo general de estas técnicas es convencer al cliente de comprar el producto a través de la interacción personal con el vendedor.

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    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Power Tecnicas de Ventas

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    Hadelberth Arnulfo Machmar Asenjo
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    Este documento describe 13 técnicas de ventas comúnmente utilizadas. Algunas técnicas incluyen hacer preguntas al cliente, despertar su curiosidad, ofrecer obsequios pequeños, insistir después de que el cliente rechaza la oferta inicial, realizar encuestas para conocer las necesidades de los clientes, y demostrar el producto directamente. El objetivo general de estas técnicas es convencer al cliente de comprar el producto a través de la interacción personal con el vendedor.

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    power tecnicas de ventas

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    Este documento describe 13 técnicas de ventas comúnmente utilizadas. Algunas técnicas incluyen hacer preguntas al cliente, despertar su curiosidad, ofrecer obsequios pequeños, insistir después de que el cliente rechaza la oferta inicial, realizar encuestas para conocer las necesidades de los clientes, y demostrar el producto directamente. El objetivo general de estas técnicas es convencer al cliente de comprar el producto a través de la interacción personal con el vendedor.

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    Este documento describe 13 técnicas de ventas comúnmente utilizadas. Algunas técnicas incluyen hacer preguntas al cliente, despertar su curiosidad, ofrecer obsequios pequeños, insistir después de que el cliente rechaza la oferta inicial, realizar encuestas para conocer las necesidades de los clientes, y demostrar el producto directamente. El objetivo general de estas técnicas es convencer al cliente de comprar el producto a través de la interacción personal con el vendedor.

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    Liceo tcnico profesional Rio-bueno

    TCNICAS DE VENTAS
    Integrantes: Nicole Noriega. Marcela Alveal. Matas rosas. Marcelo santana. Curso: 4B,Administracion Fecha: 25/10/2011

    Introduccin
    Las tcnicas de ventas son trece, las cual constituyen el Cuerpo de mtodos usados al momento de efectuar una venta. Todas las tcnicas necesitan algo de experiencia y se mezclan un poco con la adivinacin psicolgica sobre el de conocer qu motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno.

    Tcnica de venta
    Es la habilidad de interpretar las caractersticas de un producto y/o servicio, en trminos de beneficios y ventajas para el comprador, persuadirlo y motivarlo para que compre el producto y/o servicio. Esto implica un proceso planeado, ordenado, lgico y analtico para beneficio tanto del comprador como del vendedor.

    1. De la pregunta: Es cuando el vendedor formula una pregunta y el comprador se obliga a responder, ya sea por cortesa, por costumbre, por curiosidad o educacin. Ejemplo: El Detergente ACE, utiliza esta tcnica para dar a conocer su producto, preguntando: Seora qu detergente usa? , Acepta el reto de lavar su ropa con su detergente, y posteriormente compararla con otra que sea lavada con ACE? y as logra dar a conocer el producto. 2. De la curiosidad: Es cuando el vendedor logra despertar la curiosidad en el prospecto, lo ms probable es que este querr seguir escuchando al vendedor. Ejemplo: REVLON; lanza un maquillaje humectante que cubre y disminuye hasta un 30% las lneas de expresin en solo dos semanas. 3. De la visin: Es cuando el vendedor desvanece objeciones argumentando efectos positivos a futuro. Ejemplo: Las empresas de seguros, resaltan la importancia de estar asegurados no solo en nuestra persona, sino tambin en nuestro bienes para prevenir en el futuro el tener que hacer frente a un desembolso para cubrir gastos funerarios, el robo de nuestro auto, el incendio de nuestra casa, etc.

    Las tcnicas de ventas ms utilizadas hoy en da son:

    4. De las tres R"S: Esto es cuando un vendedor ofrece a su cliente un producto en el cual puede obtener una reposicin, reparacin y/o un reembolso. Ejemplo: En el mundo de las computadoras, normalmente se requiere ofrecer al cliente un servicio adicional, y asistencia personalizada en caso de que la computadora sufra alguna descompostura; el cliente podr solicitar la reposicin, reparacin o el reembolso del equipo. 5. Del obsequio: Es cuando ofrecemos un pequeo detalle al prospecto (llavero, pluma, cerillos, etc.), utilizando dicho obsequio para que el cliente se sienta obligado y agradecido. Ejemplo: McDonalds, Carl's Jr.; Burger King, etc.; manejan permanentemente la promocin de las Cajitas para nios en las que va incluido un juguete, de preferencia los que estn de moda o de promocin de algn personaje de "X" pelcula del momento. 6. Del flaqueo: Tambin se le conoce como tcnica del "BUMERANG", es darse por vencido pero volviendo a insistir en el prospecto y lograr el cierre. Ejemplo: Telnor; cuenta con un enorme equipo de tele marketing, que constantemente est hablando a sus clientes actuales para ofrecerles algn producto o servicio; tal es el caso de la computadora que incluye la instalacin del internet pagando una cuota mensual fija por una ao. O los diversos servicios, tales como llamada en espera, buzn de voz, servicio de internet, localizador de llamadas, etc. En todos estos casos normalmente la respuesta del cliente es negativa en un principio, pero en la mayora de las ocasiones, despus de insistir varias veces el vendedor logra convencer al cliente de que compre el producto o servicio.

    8. De la encuesta: Est basada en una investigacin para conocer las necesidades del cliente en perspectiva y de las personas que se encuentran en parecidas circunstancias. Ejemplo: Los paales para bebe fueron evolucionando y cambiando de fases debido a las diversas necesidades existentes en el mercado, por lo que se les pregunt a las mams como les gustara que fueran los paales, a lo que respondieron: que se ajusten a la talla de mi hijo, que tenga elstico en las piernas, que tenga cintas que se puedan pegar y despegar cuantas veces sea necesario, y que deje respirar la piel de mi bebe. Con estos datos, los fabricantes de paales hicieron las modificaciones pertinentes a su producto y as proporcionar al consumidor lo que desea. 9. Del servicio: El vendedor apoya su oferta ofreciendo adicionalmente uno o ms servicios. Ejemplo: Electra, en la compra de algn mueble, ofrece a sus compradores el servicio de transporte totalmente gratis. 10. De la recomendacin: El vendedor se presenta diciendo que alguien lo envi. Ejemplo: Tal es el caso de Fuller, Avon, Mary Cay, entre otros, que utilizan la tcnica de solicitar a sus clientas el nombre de conocidas a las cuales les gustara utilizar esos productos; para posteriormente visitarlas y decirles que va de parte de.

    11. De la demostracin: El vendedor utiliza modelos, muestras, planos, diagramas, fotografas, y por supuesto el producto mismo. Ejemplo: Un vendedor de bienes races necesita mostrarle a sus clientes fsicamente el bien en cuestin, o en su defecto mostrar algunas fotografas, diseos o mapas para que el cliente se d una idea de lo que va a comprar. 12. De la mercanca a la vista: Se inicia la venta con una observacin acerca de la mercanca. Ejemplo: Dorian"s, cuando vamos a comprar algn regalo pero no sabemos qu, el (la) vendedor (a) se nos acerca y nos dice que si nos puede ayudar a buscar lo que necesitamos, aunque la mercanca este a la vista. 13. Venta personal: Es la principal tcnica que se utiliza para efectuar y aumentar las ventas. Consiste en una interaccin cara a cara con los compradores potenciales. De esta manera, es el medio ms flexible de promocin y tambin el ms caro. Su caracterstica distintiva es la comunicacin en dos sentidos entre el vendedor y el comprador, con retroalimentacin inmediata en la forma de intercambios verbales, expresiones y gestos. Ejemplo: Es utilizada en todos los ejemplos mencionados con anterioridad, debido a que existe la intervencin directa del vendedor para la realizacin de cada tcnica.

    Conclusin
    Al conocer estas tcnicas de ventas nos damos cuenta que puede llegar a ser frustrante al intentar vender productos o crear tcnicas que mucha gente rechaza. Pero sin duda alguna ayuda a la tica del vendedor a conocer ms sus clientes y al mercado al cual puede ofrecer sus productos o servicios.

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