ELABORACIÓN DEL MANUAL DE

HABILIDADES DE GESTIÓN
Estudiantes:
• Arévalo Martel, Alexander Denilson
• Castillo Travezaño, Jesús Martin
• Chagua Bacilio, Nilda Blanca
• Palpan Raraz, Beatriz G.
• Parra Ortega, Sven Cristian
• Rosales Huarocc, Nahomi
• Sanchez Mattos Carlos C.
• Elaborar un manual de habilidades de gestión es fundamental para
asegurar que los líderes y gerentes dentro de una organización tengan las
herramientas necesarias para llevar a cabo sus roles de manera efectiva.
1. INTRODUCCIÓN
Demostración sobre la trascendencia de las habilidades de gestión en el contexto
empresarial.
Finalidad del manual.
El Manual de Gestión de Habilidades de Gestión es un recurso fundamental
para el desarrollo de competencias clave en líderes y administradores.
Los ejemplos presentados ilustran cómo las prácticas de gestión ética y responsabilidad
pueden integrarse en diversas áreas de la gestión empresarial, promoviendo una cultura
de integridad, transparencia y responsabilidad social.
2. LIDERAZGO
• Descripción de liderazgo y su trascendencia en la gestión.
• Procedimientos de liderazgo (autocrático, democrático, transformacional, etc.).
• Ciencias para impulsar y guiar equipos.

Ejemplo:
Situación: El equipo está desmotivado debido a una reciente reestructuración.
Acción: El gerente organiza una reunión para hablar abiertamente sobre los
cambios, comparte una visión inspiradora del futuro y reconoce públicamente
los logros y esfuerzos del equipo.
Resultado: El equipo se siente valorado y motivado, lo que mejora su
productividad y compromiso.
3. Comunicación Efectiva
Destreza de comunicación verbal y no verbal.
Escucha activa.
Mensaje escrito efectivo (emails, informes, etc.).

Ejemplo:
Situación: Un gerente debe informar a su equipo sobre un cambio importante en
la política de la empresa.
Acción: El gerente organiza una reunión presencial para explicar el cambio,
proporciona un documento con los detalles y abre un espacio para preguntas y
respuestas.
Resultado: El equipo entiende la nueva política y cómo afectará su trabajo, disminuyendo la resistencia y aumentando la
cooperación.
4. Toma de Decisiones
Procedimiento en la toma de decisiones.
Entendimiento y evaluación de opciones.
Toma de decisiones bajo presión.
Ejemplo:
Situación: La empresa necesita decidir si lanzar un nuevo producto en el
mercado.
Acción: El gerente recopila datos de mercado, realiza un análisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) y consulta a expertos
internos antes de tomar una decisión.
Resultado: La decisión está bien informada y se maximiza la probabilidad de
éxito del nuevo producto.
5. Resolución de problemas
Reconocimiento de problemas.
Comparación de causas raíz.
Mejora y evaluación de soluciones.
Ejemplo:
Situación: Dos empleados tienen un desacuerdo continuo que afecta la moral del equipo.
Acción: El gerente se reúne con ambos empleados de forma individual para entender sus
perspectivas y luego organiza una sesión conjunta para mediar en la conversación y encontrar
una solución común.
Resultado: Los empleados llegan a un acuerdo y se comprometen a colaborar de manera
efectiva, mejorando el ambiente laboral.
6. Gestión del Tiempo
Planificación y disposición del tiempo.
Priorización de actividades.
Delegación efectiva.

Ejemplo:
Situación: El gerente tiene múltiples tareas y reuniones programadas para el día.
Acción: Utiliza una matriz de Eisenhower para priorizar las tareas según su
urgencia e importancia, enfoca su tiempo en las tareas de alta prioridad y delega
o pospone las menos urgentes.
Resultado: El gerente completa las tareas críticas de manera eficiente y reduce
el estrés asociado con las demandas de tiempo.
7. Trabajo en Equipo
Promoción de un ambiente colaborativo.
Construcción y tramite de equipos.
Resolución de conflictos.
Ejemplo:
Situación: La empresa necesita definir sus objetivos para el próximo año fiscal.
Acción: El gerente lidera un taller estratégico con la alta dirección y otros
departamentos clave para identificar objetivos a largo plazo, analizar el entorno
competitivo y desarrollar un plan de acción detallado.
Resultado: La empresa tiene un plan estratégico claro y detallado que guía sus
actividades y decisiones durante el próximo año.
8. Gestión del Cambio
Entendimiento de la modificación organizacional.
Habilidad para gestionar la resistencia al cambio.
Implementación de cambios efectivos.
• Ejemplo: Implementación de un Nuevo Sistema de Gestión de Proyectos
• Situación: Una empresa decide adoptar un nuevo software de gestión de proyectos para mejorar la
eficiencia y la colaboración entre equipos.
• Acción:
• Comunicación: El gerente organiza una reunión para explicar los beneficios del nuevo sistema y cómo
mejorará los flujos de trabajo.
• Capacitación: Se programan sesiones de capacitación para todos los empleados que utilizarán el nuevo
software.
• Apoyo Continuo: Se establece un equipo de soporte para ayudar con problemas y dudas durante los
primeros meses de implementación.
• Feedback: Se solicita retroalimentación periódica de los usuarios para realizar ajustes y mejoras en el
uso del sistema.
• Resultado: La transición al nuevo sistema es fluida, los empleados se sienten apoyados y la eficiencia en
la gestión de proyectos mejora significativamente
9. Desarrollo Personal y Profesional
Autoconocimiento y crecimiento de habilidades personales.
Proyecto de carrera y desarrollo profesional.
Feedback y autodidactica continua.
Ejemplo: Plan de Desarrollo de Carreras para Empleados
Situación: La empresa quiere fomentar el crecimiento profesional de sus empleados y aumentar la retención de
talento.
Acción:
Evaluación Inicial: Se realizan evaluaciones de desempeño para identificar las fortalezas y áreas de mejora de
cada empleado.
Objetivos de Carrera: Los empleados trabajan con sus supervisores para establecer objetivos de carrera a
corto y largo plazo.
Capacitación y Formación: Se implementan programas de capacitación, talleres y cursos en línea para
desarrollar habilidades específicas.
Revisión y Ajuste: Se llevan a cabo revisiones periódicas del plan de desarrollo para ajustar los objetivos y
asegurar el progreso.
Resultado: Los empleados se sienten valorados y apoyados en su crecimiento profesional, lo que mejora la
moral y reduce la rotación.
10. Ética y Responsabilidad
Fundamentos éticos en la gestión.
Responsabilidad social empresarial.
Toma de decisiones éticas.
Ejemplo: Creación de un Código de Conducta
Situación: La empresa quiere asegurar que todos los empleados comprendan y sigan altos estándares
éticos en sus actividades diarias.
Acción:
Desarrollo del Código: Un equipo interdisciplinario desarrolla un código de conducta que cubre
aspectos como integridad, confidencialidad, conflicto de intereses y trato justo.
Capacitación: Todos los empleados participan en sesiones de capacitación para entender el código de
conducta y cómo aplicarlo en situaciones cotidianas.
Comunicación Continua: Se mantienen canales abiertos para que los empleados puedan hacer
preguntas o reportar violaciones éticas sin temor a represalias.
Revisión Regular: El código de conducta se revisa y actualiza periódicamente para reflejar cambios en
la legislación y en las prácticas empresariales.
Resultado: Los empleados están bien informados sobre las expectativas éticas de la empresa y se sienten
apoyados para actuar con integridad, mejorando la cultura organizacional y la reputación de la empresa
11. Recursos Adicionales
Referencias bibliográficas.
Herramientas y recursos útiles.
Ejercicios prácticos y temas de estudio.
Ejemplo: Creación de una Biblioteca de Recursos en Línea
Situación: La empresa desea proporcionar a sus empleados acceso a una variedad de recursos
educativos y de desarrollo profesional.
Acción: Recolección de Materiales: Se recopilan libros electrónicos, artículos, videos y cursos en
línea relevantes para las diversas áreas de la empresa.
Plataforma de Acceso: Se desarrolla una plataforma en línea donde los empleados pueden acceder
fácilmente a estos recursos.
Promoción: Se promueve el uso de la biblioteca de recursos a través de comunicaciones internas y
sesiones de introducción.
Actualización Continua: Se actualiza regularmente la biblioteca con nuevos materiales y se eliminan
aquellos que ya no son relevantes.
Resultado: Los empleados tienen acceso continuo a recursos educativos, lo que facilita el aprendizaje
autodirigido y el desarrollo continuo de habilidades.
• Es fundamental adaptar el contenido del manual a las obligaciones específicas
de la organización y de los líderes y gerentes que lo utilizarán. Asimismo, el
manual debe ser un recurso dinámico que se actualice periódicamente para
manifestar las mejores prácticas y tendencias en gestión.
• La adopción de las prácticas descritas en el Manual de Gestión de Habilidades
de Gestión no solo impulsa la eficiencia operativa y el crecimiento
profesional, sino que también establece una base sólida de confianza, ética y
responsabilidad. Los líderes que aplican estas estrategias están mejor
equipados para enfrentar desafíos, aprovechar oportunidades y guiar a sus
equipos hacia el éxito sostenible. En última instancia, la inversión en el
desarrollo de habilidades de gestión robustas es una inversión en el futuro de
la organización, asegurando su relevancia y competitividad en un mercado
global dinámico.