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    Fundamentos Del Ecommerce

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    FUNDAMENTOS DEL ECOMMERCE

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    CÓMO ACELERAR TU

    NEGOCIO CON EL
    COMERCIO ELECTRÓNICO
    Conociendo a nuestro disertante
    Es un buen tipo, apasionado por el marketing digital y la
    comida

    Idea

    Diseño Grafico

    Responsabilidad

    Estratega

    Communication

    Sus Estudios

    - Bachiller del Colegio San Agustin 2003


    CEO - Licenciado en Administración de Empresas
    -
    JORGE RICARDO SUÁREZ
    Diplomado Ecommerce Manager – E Instituto
    - Wix Expert
    - VTEX Partner
    Un tipo amigable que es Gerente General de
    Cuponica.com.bo, embajador de Wix y VTEX PATNER
    para Bolivia, trabajo como Encargado de Comercio
    Electronico en Multicenter. A parte realiza cursos de
    marketing digital.

    2
    AGENDA
    •¿Qué necesito para tener mi sitio de eCommerce?
    •¿Qué es la Usabilidad y por qué es importante en el e-
    Commerce?
    •Medios de Pagos: ¿Qué debemos tener en cuenta?
    •Logística para eCommerce.
    ¿Qué necesito para tener
    mi sitio de eCommerce?
    Me pongo a planificar

    1. Estrategia Comercial
    2. Marketing & Comunicación
    3. Estructura y Procesos
    4. Implementación

    5
    Estrategia comercial

    • Presupuesto: Equipo,
    agencia/plataforma a contratar y
    marketing digital.
    • Ventas: Definir el catálogo de
    productos, sus precios, su
    inventario.
    • Promociones: Roadmaps
    (liquidaciones, Black Friday,
    cybermonday, etc.).
    Catalogo

    Categorías padre Ejemplo


    • Las categorías son organizadas • Tv y Audio
    por niveles jerárquicos, como - Audio
    una familia, por lo que la > Parlantes
    categoría Padre (categoría) está - Televisores
    por encima de las categorías > Pulgadas
    Hijas (subcategorías), pero > Marcas
    todavía forman parte de una
    misma familia.
    Estrategia
    comercial
    Marketing & Comunicación
    • Branding: para el sitio y merchandising.
    • Estrategia de marketing digital: campañas, redes sociales, estrategias
    Estructura y Procesos
    • Equipo: interno o con agencia.
    • Proceso de: catalogación y fotografía, facturación y cobranza, logística
    (pick, pack and ship), atención al cliente, cambios y
    devoluciones
    Estructura y Procesos
    • Qué funcionalidades son
    requeridas y quiero en base a mi
    industria (lookbook, comparador
    de productos, etc).
    • Plataforma

    • Gateway de Pago

    • Operador Logístico
    ¿Qué es la Usabilidad y por
    qué es importante en el e-
    Commerce?
    ¿Qué es la Usabilidad y por qué es 13

    importante en el e-Commerce?
    “La usabilidad es la capacidad de un software de ser comprendido,
    aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones
    específicas de uso“

    Captar > Retener > Seducir > Vender


    Acceder > Encontrar > Decidir > Comprar
    ¿Cómo optimizo la usabilidad de mi sitio?
    • Comprensión TACTICAS
    • Optimiza la velocidad de carga de tus
    • Eficiencia páginas
    • Reconocimiento • Mobile first
    • Gestión de errores • Destaca los “Call to action”
    • Satisfacción • Incluye categorías y destaca la barra de
    búsqueda
    • Haz visibles tus datos de contacto
    • Permite que los usuarios compren sin
    registrarse
    • Acorta y simplifica el proceso de compra

    14
    Medios de Pagos:
    ¿Qué debemos tener en
    cuenta?
    Medios de pago Bolivia
    METODOS DE PAGO BOLIVIA

    Administradora de Tarjetas de Crédito S.A. – Red


    Enlace, es la mayor administradora de tarjetas de crédito
    en el territorio Boliviano. Según datos de su memoria
    anual, ellos administran más de 2 millones de tarjetas de
    débito y casi 100.000 tarjetas de crédito entre todos sus
    bancos afiliados. Con su servicio PAYME
    LOGÍSTICA: CADENA DE
    VALOR DEL E-
    COMMERCE
    LOGISTICA
    Muchas gracias
    por su atención

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