10 Principios Del Nuevo Marketing

10 PRINCIPIOS DEL NUEVO
MARKETING
SEGÚN PHILIP KOTLER
1.- Reconocer que el poder, ahora lo tiene
el consumidor:
el consumidor medio no es tan
inocente como podría serlo hace
varias décadas y, por esa misma
razón, ya no valen las sencillas
técnicas con las que antaño se
promocionaban las firmas. Para nada,
pues aquellas compañías que a día de
hoy quieran darse a conocer y
generar ventas deberán trabajar más
su estrategia de mercadeo, dando
una información más certera,
mejorando sus productos y servicios,
y en general siendo más
transparentes y procurando tener
una relación más cercana con los
consumidores.
2.- Desarrollar la oferta apuntando sólo al
público objetivo de ese producto o servicio
Al día de hoy no sirve que las

empresas se lancen a un mercado
abierto sin concretar quiénes son sus
potenciales clientes. Deben tener
claro cuál es el segmento de mercado
al que están enfocados y actuar en
consonancia. De ahí que las grandes
plataformas de publicidad pagada en
la red ofrezcan la posibilidad de
separar con precisión el público al que
va enfocada la oferta. Sí, es más
efectiva la publicidad en Internet que
en televisión o radio, donde el ratio de
conversión es muy inferior.
3.- Diseñar las estrategias de marketing
desde el punto de vista del cliente.
Por ejemplo, Nike compite por: ganar,
Los clientes, a la hora de pagar, superar las masas, el esfuerzo extremo, el
buscan que lo comprado les olor a sudor En cambio New Balance,
solucione una determinada compite en el mismo segmento, pero lo
carencia; de ahí que sea vital hace con los valores: auto mejora, armonía
interior, el olor a naturaleza, el desarrollo
que las campañas de marketing
espiritual, etc.
no estén enfocadas en las
características del producto o
servicio en cuestión, sino más
bien en lo que éstos pueden
solucionar. Como todo se
entiende mejor con un ejemplo,
ahí va uno:
4.- Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el
producto, no en el producto en sí.
Ya se puede invertir una gran

cantidad de dinero en realizar
las campañas de marketing más
fuertes de la red, e incluso
contratar a los mejores
profesionales del sector, que si
no tienen bien planificada la
estrategia de distribución y todo
lo relativo al proceso de compra,
habrá dañado seriamente la
imagen del producto o servicio
ofrecido.
5.- Acudir al cliente para crear conjuntamente
más valor: el rol de la empresa ha cambiado.
Ya no vale con tener en el equipo a

un creativo que se le ocurra qué es
lo que hay que sacar al mercado,
pues él realmente sólo estará
pensando en base a sus
necesidades, gustos u opiniones.
Debe enfocar la estrategia de otra
manera, debe conocer qué es lo
que buscan los clientes, y debe
saber cómo puede cubrir sus
necesidades; los productos que
más éxito tienen son aquellos que
lo logran.
6.- Utilizar nuevas formas de alcanzar al
cliente con nuestros mensajes.
Internet permite llegar a los clientes de

mil maneras diferentes. Podemos
hacerlo mediante Google Adwords,
Facebook Ads, las páginas Facebook,
Youtube, las campañas de email
marketing, etc. El asunto es que no nos
debemos enfocar en una sola, debemos
emplear todo el potencial que nos
brinda la red para llegar a cuantos más
clientes mejor Esto nos permitirá
extender los tentáculos de nuestra
empresa más allá de lo que nos
habíamos imaginado.
7: Desarrollar medidas y analizar el ROI
(Retorno de la Inversión)
Toda campaña de marketing

online debe llevar detrás un
control de sus resultados, es
decir, que debe haber un sistema
de métricas que nos puedan
indicar todos los parámetros
clave con los que poder evaluar
el retorno de la inversión (ROI) y
determinar si se va por el buen
camino o no, en cuyo caso
habría que ver cómo mejorar la
situación.
8: Desarrollar marketing de alta
tecnología
Los tiempos cambian, y los modos
de hacer las cosas también; por ello,
es importante disponer de los
recursos tecnológicos necesarios
para poder planificar, ejecutar,
seguir y concluir las campañas de
marketing online con las suficientes
garantías. En ocasiones se hará
necesario cambiar la estructura de
los grupos de trabajo y
departamentos y, en otras
situaciones, habrá que realizar un
desembolso considerable; pero
merecerá la pena con el tiempo.
9.- Focalizarse en crear activos a largo plazo
Esto puede ser complicado para las

empresas que comienzan con sus
andaduras en la red, pues en
muchas ocasiones no disponen de
una marca reconocida ni un abanico
de clientes que puedan dar su
muestra de satisfacción en el medio
digital. De ahí, que haya
que ganarse la confianza de los
clientes poco a poco. el
servicio postventa, en muchos
casos, puede marcar la diferencia;
así que debemos diseñar una
estructura de calidad integral
atendiendo a los nuevos retos que
se presentará
10.- Mirar al marketing como un todo, para ganar de
nuevo influencia en tu propia empresa.
El marketing abarca todas las

áreas de una empresa e incluso
más allá, pues la capacidad de
comunicación y venta se verá
afectada, no sólo por la propia
compañía, sus productos o
servicios y sus empleados, sino
que, también, entrarán en juego
los clientes y los proveedores.
Dependiendo del enfoque de
estos tres actores sabréis si la
estrategia desarrollada está
funcionando o no.
Bibliografía
• https://sites.google.com/site/competenciaestrategia/
mercadotecnia-estrategica/philip-kotler-los-10-principios-del-
nuevo-marketing
• http://www.iprofesional.com/notas/196867-Philip-Kotler-y-
sus-10-principios-del-nuevo-marketing-para-adaptarse-a-los-
cambios-de-hbito-en-el-consumo-
• http://www.emprendedores.cl/comunidad/articles/67/philip-
kotler-los-10-principios-del-nuevo-marketing-3

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