Relaciones Humanas

ÓSCAR RAÚL HIGUITA CAÑOLA
PSICÓLOGO
Terapeuta Cognitivo-conductual
profesional en Psicofisiología Forense
OBJETIVO DE LA CAPACITACION
Generar en los participantes interés y
motivación, sobre la importancia del
conocimiento de sí mismo, desde la
perspectiva del quién soy y cómo soy y su
reciprocidad con las relaciones
interpersonales trasversales.
OBJETIVOS DE DESEMPEÑO:
 Descubrir el valor de Sí Mismo y del Ser Humano desde la
perspectiva de las Relaciones Interpersonales.
 Definir e interiorizar los conceptos de autoestima,
autoconfianza, autocuidado y asertividad
 Encontrar su actual perfil sicosocial y compararlo con el
que exige la competencia del Guarda de Seguridad
Especializado en el Sector Residencial.
 Asumir la asertividad, la responsabilidad, la solidaridad, la
honradez, el respeto, la confianza básica y el cumplimiento
del deber, como valores y actitudes fundamentales para la
calidad y la excelencia en el ejercicio del cargo; ellos son
el sustrato esencial de las relaciones interpersonales con
los clientes, tanto internos como externos, de las unidades
y conjuntos residenciales.
Desarrollo del actividad
 ¿Qué son las Relaciones Humanas o
Interpersonales?
 ¿Quien soy? Características de personalidad.
 Afirmando la autoestima.
 La cuenta bancaria emocional
 Técnica (circulo dinámico). De la propia
percepción se construye la percepción de los
demás.
En el sector residencial un guarda de
seguridad interactúa con diferentes personas
que residen en la unidad, cada uno de ellos
con sus propias características de
personalidad. Para prestar un buen servicio y
atención es necesario que el guarda
desarrolle habilidades sociales .
Es necesario que asumamos costumbres que
construyan buenas relaciones con las
personas de nuestro entorno laboral, para
ello el respeto, la tolerancia y cooperación
como valores son fundamentales .
¿QUÉ SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES?
Las relaciones humanas e

interpersonales consisten en la
interacción recíproca entre dos o
más personas. Involucra los
siguientes aspectos: la habilidad
para comunicarse efectivamente, el
escuchar, la solución de conflictos y
la expresión auténtica de uno mismo
QUIEN SOY
Cada persona tiene un auto
concepto, según lo que piensa de si
mismo va pensar de los demás. Así
se va relacionar con las demás
personas.
PREGUNTAS
¿Quien soy?
Soy de nacionalidad (…), hijo de (…), hermano de
(…), rol laboral (…), nombre (…), genero, u otras
cosas que nos den identidad.
¿Quien soy? Respóndalo, buscando identificar lo
más profundo de que piensa de si mismo.
¿Cómo me relaciono con los demás?

¿En qué situaciones tengo conflicto con los
demás?
¿Qué hago cuando quiero relacionarme bien con
otra persona?
Base BIOLOGÍA Temperamento EMOCIONES
(predisposición Tendencia primarías
filogenética de la individual a Ira, Miedo,
especie humana) responder al Tristeza, Alegría,
mundo Apego , sorpresa.
APRENDIZAJES
Nacemos en un Desarrollo de si Vínculos de apego con
contexto socio- mismo los padres (surgen
cultural. experiencias
YO SOY_ _ _ continuas) generando
Atribución de aprendizajes
Nacemos en una significado
familia adaptativos o
Experiencias con otras Experiencias
inadaptativos.en el
Exploración del personas; significativas,
mundo hermanos, iguales y
desarrollo de la
mira a sus padres para otras personas. personalidad.
que le autoricen el Proyecciones
Acontecimientos experiencias
que generan comportamientos
actuar. adecuados o inadecuados personales
Le indican como
Por asociación. Refuerzos / Castigos
comportarse.
La simbolización. Palabras significativas dicen de nosotros
Lectura del comportamiento tácito de los demás, la forma en que estas se dirigen a
nosotros, sus expresiones; gestos, emociones.
HABILIDADES SOCIALES
La conducta socialmente habilidosa es ese
conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que
expresa los sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese
individuo de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en
los demás, y que generalmente resuelve
los problemas inmediatos de la situación
mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas. Caballo (1986)
HABILIDADES SOCIALES
Autoimagen positiva, confianza en sí mismo
Iniciación de contacto, saludar mostrar interés
por la otra persona.
Manejar buena comunicación verbal y no
verbal
Asertividad
Empatía
Solución de problemas
Las habilidades sociales son estrategias aprendidas
de forma natural.
CIRCULO DE LA INFLUENCIA
LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL
La «cuenta bancaria emocional» es

una metáfora de la confianza
incorporada de una relación. Es el
sentimiento de seguridad que
tenemos respecto de otro ser
humano.
DESTREZAS DE COMUNICACIÓN
Escuchar activa, con empatía, y apertura de

conciencia
Respuesta reflexiva
Revelación de si mismo
Asertividad
Honestidad e integridad
Negociación (Ganar/Ganar)
Resolución de conflicto
DESTREZAS DE
AUTOCONOCIMIENTO
Autenticidad
Límites emocionales (autocontrol)
Base en la realidad
Postergación de la gratificación
Distanciamiento
• DUBRIN, ANDREW J. Relaciones humanas:
comportamiento humano en el trabajo. México .
Pearson. 2008.
• KAROL WOJTYLA. El hombre y su destino:
ensayos de antropología. Madrid. Palabra. 2005.
STEPHEN COVEY. Los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva. Ed. Paidos. Barcelona. 1997.

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