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    Gerencia de Recurso Humanos-1

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    Maestría en salud publica.

    Modulo Sistema de Salud


    Tutor:Dr Sergio Gutierrez

    GUIA 2

    Elaborado por:
    Dr..Glenda María Franco García
    Lic. Rosa irene Pereira
    Lic. Oswaldo José Espinoza Hurtado
    Lcda.Rosibel Dávila.
    Lcdo. Allan García
    SISTEMAS DE SALUD
    GUIA 2
    RETRASO EN LA ATENCION DE PACIENTE
    REFERIDOS DESDE (ESTABLECIMIENTO
    APS)HASTA SERVICIO MEDICINA INTERNA
    HECAM
    RETRASO EN LA ATENCION DE PACIENTES
    REFERIDOS APS MEDICINA INTERNA
    Introducció
    n
    TEMA
    RETRASO EN LA ATENCION DE PACIENTES
    REFERIDOS DE APS AL SERVICIO DE
    MEDICINA INTERNA HECAM

    OBJETIVO
    REDUCIR EL TIEMPO DE ESPERA EN
    PACIENTES REFERIDOS DE APS AL
    SERVICIO DE MEDICINA INTERNA

    ESTRUCTURA
    El presente trabajo de investigación se estructura
    de la siguiente manera: Portada, situación del
    problema, objetivo, diagrama del flujo del proceso
    que genera el problema, clasiffque las causas
    identificadas, Bibliografía y Anexos.
    Cuba
    Aurora Fontova &
    Universidad de Girona
    (2015), realizaron una
    investigación en Girona,
    titulada “de la satisfaccion
    de pacientes en un servcio
    hospitalario ” con el objetivo Perú
    de conocer la satisfaccion
    de los usuarios y la calidad
    valladolid &
    peru
    de atencion en el Hospital
    Castañeda (2019)
    Girona . Cuz Vargas
    realizaron una
    tesis en Peru, (2021) realizó una
    titulada tesis en Lima
    “Evaluacion del peru, titulada
    tiempo de espera caracterizacio n
    en pacientes de las referencias
    referidos de del hospital de
    emergencia Emergencas Lima
    hospital de (2021) “

    Antecedentes Huaycan (2019)

    Ámbito Internacional
    Anteceden
    JINOTE Ámbito Nacio
    tes
    Hertnandez PE
    Gaytan, (2016)
    realizo una investigación en
    Jinotepe titulada “Propuesta
    DIRIA
    de mejora de la eficacia de
    mejora en calidad de atencion Ortiz & Fernandez (2015)
    del Hospital Santiago HERSJ realizo una investigación
    – Jinotepe´pe, Nicaragua,
    2016
    en Carazo, titulada
    “Calidad de atencion por Managua
    el personal de salud a Trujilo Padilla (2016)
    usuarios de la consulta realizo una investigación
    brindada, pacientes en Managua, titulada
    ambulatorios “calidad de atencion a
    Diciembre2015 los pacientes que
    acuden ala Consulta
    Externa centro Roberto
    Herrera Rios

    Antecedent
    Ámbito
    es Nacional
    LLUVIA DE IDEAS
    FALTA DE
    UNA
    RECURSO HUMANOS
    CONSULTA
    FILTRO FALTA DE
    PERSONAL
    PACIENTES
    MALA
    DESCONOCE EL
    MOTIVO DE
    RETRASO EN COMUNICACIÓN
    CENTRO SALUD
    SATJURAN REFERENCIA LA ATENCION
    CONSULTA DE PACIENTES
    DE C/E MED. INT.
    PACIENTES
    DE GO
    CIRUGIA AGENDAS
    SATURADA/
    PACIENTES SIN
    EXAMENES REFERENCIAS DE MEDICOS EN
    MALA CALIDAD
    SALA COVID
    FALTA DE
    PLAZAS DE
    INTERNISTAA
    MALA FALTA DE
    DEPARTAMENTO
    PLANIFICACION PERSONAL
    MED.INTERNA
    SATURADO
    UN MEDICO DE
    MEDICOS MAL CONTROL MEDICINA
    INTERNISTAS EN DE PACIENTES VALORA HASTA
    SALA DE COVID CITADOS 28 PACIENTES EN RETRASO EN LA
    4 HRS ATENCION DE
    PACIENTES ATENDIDO
    EN CONSULTA
    SATURAN EXTERNA REFERIDOS
    PERSONAL QUE SERVICIO DE APS AL SERVICIO DE
    HACE AGENDA MEDICINA CON MEDICINA INTERNA
    PACIENTES DE PACIENTES LLEGAN
    NO ES MEDICO INCOMPLETOS SIN
    OTROS SERVICIOS
    EXAMENES VUELVEN
    A LLEGAR

    PROBLEMA EN ERRORES AL AGENDAS


    PREPARACION PREPARAR PEDIDAS
    DE AGENDAS AGENDAS INCOMPLETAS
    POSIBLES SOLUCIONES PROBLEMA EN
    CONSULTA EXTERNA MEDICINA INTERNA
    POSIBLES SOLUCIONES AL AUMENTO DEMANDA COVID
    1. Contratar mas
    Médicos Internista.
    2.Abrir una consulta
    de filtro para referir
    con exámenes y mas
    orientados los
    pacientes.
    3. Jefe de consulta
    externa supervisar
    las Agendas.

    4. Priorizar pacientes
    según su diagnostico
    y su sala ala que es
    LAVADO DE MANOS ANTES DE INGRESAR A
    NUESTRO HOSPITAL

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