Administración 2

Administración II
Mgt. Hermenegildo Chaccara Huachaca

 RSE
 Casos de RSE en el Perú
 La cultura
Contenido  Creación de una cultura de innovación

 Proceso administrativo
 Pensamiento sistémico
 Porque los gerentes planean
 Niveles de planeación organizacional
 Visión misión
 FODA
 Implementación de estrategias
Responsabilidad
Social Empresarial
RSE
Se puede entender entonces la Responsabilidad

Social Empresarial como una forma de dirigir las
empresas basado en los impactos que su
actividad genera en los clientes, stakeholders en
general, las comunidades cercanas y el medio
ambiente alrededor de la compañía.
Según Ospina et al., (2008) define la RSE como la
responsabilidad de una empresa o corporación
con respecto a las consecuencias de su accionar
tanto social como con el medio ambiente,
considerando las acciones tanto como sus
decisiones como actividades dentro como fuera
del negocio.
RSE
Según la mercadotecnia, el concepto de RSE tiene que

ver con cómo mejorar la marca de una compañía y su
reputación en ojos de los consumidores.
Es decir, cómo atraer más consumidores, generar más
ventas al mismo precio. Por lo tanto, cómo aumentar
las utilidades.
Ámbitos y ejemplos de buenas prácticas
en la RSE
Ámbito Económico – Corporativo

La implementación de políticas de RSE resulta
beneficiosa para la empresa, no solo en
términos económicos, sino también para mayor
confianza y buena reputación en el mercado.
Por ejemplo, Sodimac logró consolidar su
liderazgo y es reconocida como la “Mejor
tienda de mejoramiento del hogar” y ha
logrado posicionarse en el décimo lugar en el
Ranking de Great Place to Work”
(Corresponsables 2016).
Ámbitos y ejemplos de buenas
prácticas en la RSE
 Ámbito Ambiental
La preservación del entorno natural y ecosistemas existentes en el
desarrollo de las operaciones de la empresa es un ámbito
fundamental para ser sostenibles en el tiempo, hay mayor
conciencia de desarrollar procesos eco-eficientes en el uso de los
insumos. Por ejemplo, la empresa Securitas, logró obtener 92 de
los 100 puntos posibles en el CDLI (Índice de Liderazgo de
Divulgación de Carbono) en el 2015. Asimismo, las emisiones
medias de CO2 se redujeron en un 3.4% en vehículos y un 1.1% en
monovolúmenes.
 Ámbito Social
Los lineamientos enfocados para favorecer a la sociedad, sobre todo con las
zonas cercanas al giro de negocio de las empresas, son claves para establecer
vínculos con la comunidad y generar confianza. Como ejemplo, la empresa
Danper es la primera agroindustria peruana en implementar un CITE (Centro de
Innovación Productiva y Transferencia Tecnológica) en convenio con el Ministerio
de la Producción para contribuir con el incremento de la competitividad del
sector agroindustrial (Corresponsables 2016).
 Ámbito laboral
El talento humano dentro de las organizaciones es un pilar fundamental para el
éxito y permanencia en el mercado; por ello, las empresas deberán brindar las
mejores condiciones para sus colaboradores. Como ejemplo de ello, la empresa
Pfizer ocupó el segundo lugar en la categoría “Promoción del balance trabajo –
familia” en el año 2016, otorgado por el Ministerio de Trabajo. Asimismo, la
empresa Securitas implementó su Programa de Vida Saludable para prevenir
enfermedades relacionadas al estado nutricional de los colaboradores.
Objetivo RSE
El objetivo de las acciones de RSE es

contribuir con la estabilidad, con la
fortaleza y la armonía de la sociedad,
por lo que es necesario identificar cuáles
son los objetivos y los valores de la
comunidad para alinearse con ellos y
generar valor tanto social como
medioambiental.
La RSE puede influenciar positivamente la
competitividad de las empresas de las siguientes
formas:
 Mejora de los productos y/o procesos de

producción, lo que resulta en una mayor
satisfacción y lealtad del cliente.
 Mayor motivación y fidelidad de los
trabajadores, lo cual aumenta su creatividad
e innovación.
 Mejor imagen pública, debido a premios y/o
a un mayor conocimiento de la empresa en
la comunidad.
La RSE puede influenciar positivamente la
competitividad de las empresas de las siguientes
formas:
 Mejor posición en el mercado laboral y

mejor interrelación con otros socios
empresariales y autoridades,
 mejor acceso a las ayudas públicas
gracias a la mejor imagen de la
empresa.
 Ahorro en costes e incremento de la
rentabilidad, debido a la mayor
eficiencia en el uso de los recursos
humanos y productivos.
 Incremento de la facturación/ventas
RSE - PERU
 algunos ejemplos de proyectos de alto impacto de RSE que están

ejecutando algunas empresas en el Perú.
 Alicorp: Recuperar Alicorp, La Radio saludable, Alimenta el
futuro. Banco de Crédito del Perú: Matemáticas para todos,
Obras por impuestos.
 UNACEM: Aporta al acceso de los servicios básicos de agua y
alcantarillado.
 Ferreyros: Promueve maquinaria para el desarrollo.
 Xstrata Copper: planta de lácteos - desarrollo del sector
ganadero en Espinar.
Cultura organizacional
Se entiende por cultura

organizacional a las creencias,
valores, hábitos, tradiciones,
actitudes y experiencias de una
organización. La finalidad de la
cultura organizacional es especificar
el modo en el que se espera que los
miembros interactúan entre ellos y
con el exterior.
¿Cuáles son los tipos de cultura organizacional?
 Orientada a las normas

Este tipo de empresas busca seguridad y estabilidad ante todo, por eso su
política se fundamenta en sanciones que buscan un estricto cumplimiento de las
normas.
 Orientada al poder
El objetivo de estas organizaciones es la competitividad, por lo que todas sus
decisiones están orientadas a mantener y superar su posición en el mercado. Se
caracterizan por tener una dinámica de trabajo individual y con poca
comunicación entre las distintas áreas.
¿Cuáles son los tipos de cultura
organizacional?
 Orientada a resultados
Su única prioridad es la eficacia y la optimización de
recursos, establecen metas a corto plazo y se caracterizan por el
ahorro de recursos.
 Orientada a las personas
En este tipo de organizaciones la prioridad es el desarrollo personal
y profesional del equipo. Sus líderes incentivan y premian la
motivación y la creatividad.
Elementos de la cultura
organizacional
La misión: es la razón de ser de una empresa. El por qué existe y

cómo su labor contribuye al mundo.
La filosofía: es el eje que guía sus decisiones.
La visión: es el objetivo final que aspira lograr la empresa.
Los valores: son los principios que guían sus dinámicas sociales.
organizacional
Los símbolos: son todos los diseños que conforman la identidad

de la empresa, incluye el soporte visual y auditivo.
Las normas: están relacionadas al salario (bonos, incentivos), al

código de conducta (comportamientos y formalidades) y a los
procedimientos operativos (tipo de metodología utilizada: lean,
agile).
organizacional
 El sentido de identidad: la forma en que los trabajadores se

perciben.
 Rituales y rutinas: costumbres y tradiciones de carácter
formal o informal (reuniones, evaluaciones de desempeño, entre
otros).
 Historias y anécdotas: narraciones que cuentan el
surgimiento y crecimiento de las organizaciones y que se relatan
a los nuevos empleados.
 https://www.youtube.com/watch?v=kCkgVi1u1fY
INNOVACION
Innovación
Para que exista innovación, necesariamente debe existir la
novedad, esta novedad se presenta como: “Novedad para la
empresa, para el mercado, para el mundo entero” (OCDE, 2005).
Tipos de
innovación
producto
proceso
Mercadotecnia
Organización
La empresa y la cultura de la innovación
No basta con hablar de innovación, generar proyectos innovadores, si la organización no ha

preparado el talento humano en temas de innovación. Para ello requiere estar en sintonía con
el entorno, con el sector económico, con las universidades y con el estado, para generar sinergias
que permitan consolidar la innovación el interior de la empresa.
Cada organización debe definir su ruta para la innovación, partiendo de su misión y visión, hasta
llegar a la mediación de los resultados del proceso, lo que implica que toda empresa debe
repensarse en términos de generar las condiciones ideales para iniciar con acciones innovadoras.

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La misión: es la razón de ser de una empresa. El por qué existe y

La filosofía: es el eje que guía sus decisiones.

La visión: es el objetivo final que aspira lograr la empresa.

Los símbolos: son todos los diseños que conforman la identidad

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