Catalogue 2013

NOTRE CATALOGUE 2013
Vous tes une Entreprise, Responsable, DRH, salari ? Trouvez ici la formation qui vous convient parmi les 130 programmes de notre catalogue 2013
20 Ans d'Exprience.
Gage de votre russite !

Cre en 1992, IFACOM FORMATION, runit aujourd'hui deux units de formation en Guadeloupe et Saint Martin. Les consultants formateurs qui animeront vos projets de formation sont des professionnels expriments la fois dans leur expertise et sur le plan pdagogique. Leur mthodologie est fonde sur trois axes : changement exprimentation - succs. Vous propose des Parcours Professionnalisant dans le cadre du DIF, un catalogue de 130 stages inter, des actions sur mesure en intra entreprise, des actions agres OPCALIA et FAFSEA Guadeloupe. Au service de la comptence, nos actions pdagogiques sexercent sous toutes les formes de transmission : audit et diagnostic des besoins, stages inter/intra, accompagnements personnaliss, sminaires, coaching, dveloppement des comptences formatives de lentreprise.
Nos Nouveaux locaux.
IFACOM est dsormais install sur 300m2 au Centre Saint John Perse Pointe Pitre. Notre centre rpond aux normes de scurit ERP 5ime catgorie et l'accs aux personnes mobilit rduite.
La qualit de l'accueil est essentielle pour nous. Chaque stagiaire fait l'objet d'une attention particulire. Nous faisons tout pour que nos stagiaires soient mis l'aise ds le dpart dans une ambiance conviviale qui fait notre rputation depuis longtemps.
3 adresses votre service !

CENTRE DE FORMATION Centre Saint John Perse Quai Ferdinand de Lesseps 97110 POINTE A PITRE Tl. : 05.90.20.19.37 Fax : 05.90.89.09.93 E-Mail : ifacom@orange.fr ADMINISTRATION 27, Rue Achille Ren Boisneuf 97110 POINTE-A-PITRE Tl. : 05.90.93.06.30 Fax : 05.90.68.30.36 E-Mail : ifacom5@orange.fr IFACOM ST MARTIN 78-81 Howell Center 97150 MARIGOT Tl. : 05.90.87.30.88 Fax : 05.90.27.62.91 E-Mail : ifacomsxm@orange.fr
IFACOM Formation Continue
Notre Charte Qualit. 1. Exigence Qualit et Ractivit 2. Confidentialit 3. Expertise

Notre atout est de savoir combiner une expertise de la formation dans tous ses aspects et une capacit accompagner nos clients de bout en bout . Les consultants formateurs qui animeront vos projets de formation sont des professionnels expriments la fois dans leur domaine dexpertise et sur le plan pdagogique. Leur mthodologie est fonde sur trois axes : Un interlocuteur unique pour chaque Ple de formation sappuyant sur une quipe dassistantes de gestion pour les traitements administratifs et comptables. Votre conseiller formation sengage sur un dlai de faisabilit et de rponse
Toutes les informations partages (clients, formateurs, stagiaires, partenaires) restent confidentielles et protges.
changement
exprimentation
succs
Formation intra et sur-mesure : Notre ingnieure de formation prendra contact avec vous pour concevoir lingnierie pdagogique la plus adapte.
4. Coordination entre les partenaires de la formation

Votre projet de formation est construit avec vous pour respecter vos valeurs et vos priorits. Nous mettons votre service notre expertise du financement des diffrents dispositifs de formation professionnelle et nos relations privilgies avec les organismes financeurs pour vous aider dans ces dmarches.
5. Adaptabilit
Harmoniser les pratiques professionnelles, donner un nouvel lan sa carrire, acqurir les savoir-faire fondamentaux dun mtier, obtenir un diplme grce une formation, crer ou dvelopper de nouvelles structures, faciliter le changement de fonction des collaborateurs, dynamiser la mobilit interne, Quelle que soit votre problmatique, les solutions que nous vous proposons, des plus simples aux ingnieries plus complexes, vous offre un panorama complet de formations destination des salaris et particuliers : sur-mesure, inter/intra-entreprises, diplmantes et professionnalisantes. Nous prconisons une dmarche pdagogique en 4 phases permettant de travailler en quipe projet et co-construire ce projet avec vous :
audit laboration - mise en uvre - valuation
6. Confort dapprentissage optimal

Efficacit, calme et convivialit, voil ce qui qualifierait notre espace formation. La qualit de l'accueil est essentielle pour nous. Chaque stagiaire fait l'objet d'une attention particulire. Nous faisons tout pour que nos stagiaires soient mis l'aise ds leur arrive dans une ambiance conviviale qui a fait notre rputation depuis longtemps. Toutes nos salles sont quipes de : rtroprojecteur, vidoprojecteur, tlvision, camscope, rseau Wifi.
7. Accompagnement et Mesure
Des actions de suivi et daccompagnement individuel et collectif assurent lancrage des pratiques professionnelles et la prennit des acquis de formation. Une enqute de satisfaction chaud auprs des stagiaires et un bilan pdagogique permettent dapprcier le rsultat des actions de formation et sa valeur contributive. 3
Vous pouvez vous inscrire en nous retournant le bulletin dinscription, par mail, par fax au 05.90.27.62.91. Nous vous confirmons votre inscription en vous envoyant la convention de formation accompagne de la convocation au stage. Lorsque plusieurs participants de la mme socit sinscrivent ensemble au mme stage une remise de 5 15% est accorde Avant le stage, chaque stagiaire reoit la convocation avec tous les dtails pratiques pour se rendre sur le lieu du stage, un questionnaire pralable et le programme dtaill. A la fin de chaque session le responsable pdagogique du stage fait remplir un questionnaire d'valuation et pratique un "tour de table". Cette valuation est envoye systmatiquement au Responsable Formation de l'entreprise.
INFORMATIONS PRATIQUES
Nos Conseillers
Emmanuel ROCHE
Directeur
Tl : 05 90 93 06 30 Cell : 06 90 59 90 23 mail ifacom@orange.fr
Catherine Collard
Tl : 05 90 93 06 30 Cell : 06 78 21 55 91 mail ifacom17@orange.fr
Adjointe de Direction
Guylne CUSSET
Resp. Administrative
Gladys THEZENAS
Ingnieure de Formation
Elise GAMBY
Resp. Pdagogique
Anne Esther CAVALINI

Resp. Pdagogique
Une offre de plus de 130 stages dans 15 domaines
dactivits !
IFACOM FORMATION propose chaque anne un catalogue de formation inter et intra entreprise comprenant plus de 130 stages dans les domaines suivants :
ACHATS APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE COMMERCE - VENTE - RELATION CLIENT COMMUNICATION ORALE ET ECRITE COMPTABILITE GESTION FINANCE EFFICACITE PROFESSIONNELLE LANGUES ETRANGERES MANAGEMENT MICRO-INFORMATIQUE REMISE A NIVEAU RESSOURCES HUMAINES SECRETARIAT ET ACCUEIL SECTEUR PUBLIC SECTEUR PARAMEDICAL, SANITAIRE ET SOCIAL SECURITE HYGIENE QUALITE SERVICE A LA PERSONNE
Nos interventions formation !

Pour conduire vos projets de formation, nous mettons votre service notre expertise acquise tout au long de ces 20 annes dexistence. Par notre comprhension du monde de lentreprise et notre implication dans la mise en uvre de projets, nous vous assurons de notre efficacit toutes les tapes du processus de formation : Assistance dans lIDENTIFICATION DES BESOINS de formation Analyse des besoins recenss et traduction en OBJECTIFS DE FORMATION Etablissement du PLAN DE FORMATION Assistance administrative : montage de dossiers FSE, relations avec les OPCA, Ralisation des ACTIONS de formation reposant sur lacquisition de savoir, savoir-faire, savoir-tre Mise en place des MOYENS DEVALUATION ET DE SUIVI de la formation Proposition dACCOMPAGNEMENT sur le terrain
Notre atout est de savoir combiner une expertise de la formation dans tous ses aspects et une capacit accompagner nos clients de bout en bout .
Au service de la comptence, nos actions pdagogiques sexercent sous toutes les formes de transmission :
Interventions Stratgiques Dveloppement des Comptences Formatives
Stages inter/intra IFACOM
Accompagnements personnaliss Sur Mesure
Formation Diplmantes et Professionnalisantes
IFACOM FORMATION, CEST AUSSI LE RECRUTEMENT ET LE CONSEIL : Ecoute, qualit dchanges, relation de confiance, engagement de rsultat
SOMMAIRE CATALOGUE
ACHATS APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE COMMERCE VENTE RELATION CLIENT COMMUNICATION ORALE ET ECRITE COMPTABILITE-GESTION-FINANCE EFFICACITE PROFESSIONNELLE LANGUES ETRANGERES MANAGEMENT INFORMATIQUE REMISE A NIVEAU RESSOURCES HUMAINES SECRETARIAT ET ACCUEIL SECTEUR PUBLIC SECTEUR PARAMEDICAL, SANITAIRE ET SOCIAL SECURITE HYGIENE QUALITE PARTENAIRES - REFERENCES
Page 8 Page 9 11 Page 12 14 Page 15 18 Page 19 20 Page 21 22 Page 23 26 Page 27 35 Page 36 Page 37 41 Page 42 43 Page 44 Page 45 47 Page 48 51 Page 52
ACHATS APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE

Gestion des approvisionnements Gestion des magasins et des stocks Approvisionner un point de vente Matriser le processus achat Responsable de Rayon - Titre homologu de niveau IV
Gestion des Approvisionnements

Objectifs
Comprendre les techniques de base de l'approvisionnement. Garantir le bon stock de scurit et piloter les approvisionnements au juste ncessaire. Matriser les relations quotidiennes avec les fournisseurs et les acheteurs.
Principaux Thmes Abords
Le service achat / approvisionnement L'environnement des achats En amont des approvisionnements Les relations avec les fournisseurs Contrat d'achat et approvisionnements La qualit des achats Analyse des cots et des stocks
3 jours
735.00 TTC
Public : Tout employ des
services approvisionnement et gestion des stocks
Gestion des Magasins et des Stocks

Objectifs
Optimiser les processus en magasin (rception, stockage, prparation de commande, expdition) Approvisionner des rfrences simples. Comparer les mthodes de gestion des stocks et choisir la plus adapte. Rduire le cot du stock tout en vitant les ruptures.

Le magasin Les articles Contrle et analyse des stocks La gestion des flux L'informatique et le magasin Magasin existant : valuation, rorganisation
2 jours
490.00 TTC
Public : Responsables et
personnels des entrepts et magasins, gestionnaire de stocks, acheteur, ....
Approvisionner un Point de Vente

Objectifs
Donner les techniques ncessaires lamlioration de la tenue des stocks et de la circulation des marchandises, ainsi que les outils appropris la recherche dune gestion optimale des surfaces et des volumes de stockage.

Le mtier de magasinier Lorganisation du magasin/rserve Les techniques de magasinage Approvisionnement du rayon Le magasin et linformatique Rgles de scurit et dhygine
3 jours
735.00 TTC
Public : Magasinier, employ

de commerce, libre-service,....
Matriser le Processus Achat

Objectifs
Amliorer le partenariat avec les fournisseurs Matriser le dialogue et la communication dans la ngociation Contrler totalement lacte dachat, de lexpression du besoin jusqu la satisfaction totale de ce besoin pour optimiser les rsultats
Le service achats et la fonction d'acheteur Les relations avec les fournisseurs : les slectionner - Mieux communiquer avec eux Comment prparer son entretien dachat Ngociation gagnant-gagnant Le contrat d'achat, la gestion des commandes et des stocks Les 10 commandements dun bon acheteur
3 jours
735.00 TTC
Public : Acheteur, charg des

achats. Toute personne devant grer le budget Achats et ngocier avec les fournisseurs.
COMMERCE VENTE RELATION CLIENT

Dvelopper la satisfaction client au quotidien Grer la relation client Dvelopper le sens commercial en Htellerie-Restauration Qualit de service et accueil en Htellerie-Restauration Prospecter et conqurir Les techniques de vente Ngociation commerciale Merchandising: techniques et pratiques Point de vente et merchandising Les outils fondamentaux du marketing Parcours professionnalisant Vente
Dvelopper la Satisfaction Client au quotidien

Objectifs
Comprendre son rle dans la qualit du service rendu et pratiquer l'tat d'esprit orient client. Savoir trouver les mots justes et faire face positivement aux clients dans les situations de stress. Etre capable de traiter les situations de litiges mettant en jeu la relation entre l'entreprise et le client.
Attitude psychologique positive et efficace La connaissance du client - Mieux se connatre pour mieux se comprendre La satisfaction client un enjeu capital Vhiculer une image positive de l'entreprise et du service Faire face aux exigences du client Grer le stress de la relation client Bien grer les litiges pour fidliser les clients
3 jours
735.00 TTC
Public : Toute personne dans

lentreprise en contact avec la clientle et devant rpondre un besoin ou une attente
Grer la Relation Client

Objectifs
Apprendre prparer une stratgie de prospection Choisir et matriser les outils de dveloppement commercial Acqurir une mthode de suivi et mesure de la satisfaction client
Choisir la matrice des orientations de prospection Choisir les outils et planifier les actions Cibler et construire con fichier prospects Prparer et grer son plan de contacts Optimiser son efficacit Russir ses rendez-vous en face face Russir sa prise de rendez-vous tlphonique
3 jours
735.00 TTC
Public : Vendeurs,
commerciaux et technicocommerciaux chargs daffaires
Dvelopper le Sens Commercial en Htellerie-Restauration

Objectifs
Sensibiliser sur limportance de la qualit du service pour une meilleure satisfaction de la clientle et une meilleure rentabilit. Sensibiliser aux techniques de vente, chacune des tapes de la relation client. Dvelopper une motivation offrir une qualit de service chaque client, mme aux clients difficiles.
Etapes stratgiques de la relation commerciale et des techniques de vente Entranement : jeux de rles et mises en situation : Accueil et prsentations Les tapes stratgiques de la relation commerciale Explication des techniques de vente, les mthodes efficaces synthse et plan d'action
2 jours
490.00 TTC
Public : Toute personne en
contact avec les clients soucieuse de dvelopper son efficacit commerciale.
COMMERCE VENTE - RELATION CLIENT
Qualit de Service et Accueil en Htellerie-Restauration

Objectifs
Matriser les rgles de laccueil et du service afin dassurer la satisfaction de la clientle. Grer la communication et la circulation des informations, tant vis vis de la clientle quau sein de son quipe. Anticiper les nouvelles exigences commerciales afin de valoriser les prestations et dvelopper une image de qualit de lentreprise. Prendre du plaisir dans le travail pour que celui-ci rejaillisse sur la clientle.

L'importance de l'accueil Il n'y a pas de client standard La trilogie su savoir L'assertivit et l'affirmation de soi Grer les situations de crise La satisfaction client
2 jours
490.00 TTC
Public : Toute personne
devant assurer des prestations de service auprs dune clientle (htellerie/restauration).
Prospecter et Conqurir
Objectifs
Apprendre prparer une stratgie de prospection Choisir et matriser les outils de dveloppement commercial Acqurir une mthode de suivi et mesure de la satisfaction client
Construire la matrice des orientations de prospection Choisir les outils et planifier les actions Cibler et construire son fichier prospects Russir sa prise de rendez-vous tlphonique Russir ses rendez-vous en face face Optimiser son efficacit
3 jours
735.00 TTC
Public : Vendeurs, chargs

daffaires, commerciaux et technico-commerciaux.
Les Techniques de Vente

Objectifs
Se diffrencier des vendeurs concurrents et gagner lestime de vos clients tout en vendant plus et surtout mieux. De crer une base relationnelle propice la vente avec leurs clients / prospects les plus coriaces. Dapprhender les cls de lecture des principales familles dobjections et acqurir les rflexes danalyse et de rfutation pour pouvoir sen servir comme acclrateurs de conclusion lors des ngociations
Comment vendre plus et mieux Savoir prendre un rdv tlphonique Russir la prise de contact A la dcouverte des besoins du client Argumenter pour convaincre Ngocier le prix Conclure une vente Faire face aux situations difficiles Objections clients, retour gagnant Fondamentaux en matire d'objections A objection classique, rfutation type Dfendre son prix face aux objections de prix
3 jours
735.00 TTC
Public : Commerciaux
dbutants ou confirms, ainsi que les responsables commerciaux.
Ngociation Commerciale
Objectifs
Dvelopper ses talents de ngociateur en matrisant le processus de la ngociation, ses enjeux et les partenaires. Savoir choisir une tactique de ngociation commerciale gagnante. S'entraner aux diffrentes variantes de ngociation difficile.
Savoir prparer une stratgie de ngociation Sduire votre interlocuteur ds les 1ers instants Russir une argumentation en toutes circonstances Traiter les objections avec professionnalisme Grer une ngociation difficile Savoir conclure avec succs
3 jours
819.00 TTC
Public : Commerciaux et
responsables commerciaux. Ngociateurs matrisant dj les techniques de vente.
10
COMMERCE VENTE - RELATION CLIENT
Merchandising : techniques et pratiques

Objectifs
Acqurir les techniques d'optimisation des ventes Segmenter, animer et thtraliser son offre pour optimiser son espace de vente. Limiter les risques de rupture (optimisation facings)

Les bases Le marketing mix Le dessin du rayon Optimisation, merchandising Segmentation, thtralisation et animation de l'offre
2 jours
490.00 TTC
concerne par le commerce et loptimisation des ventes
Point de vente et Merchandising

Objectifs
Connatre les diffrentes applications du Merchandising. Matriser les techniques d'application pour exercer une pression continue sur les linaires, diminuer les ruptures, renforcer l'argumentation Marketing et Commerciale ; Faire du point de vente un vritable levier de croissance et un lieu de vie. Donner vie ses produits par des mises en scne qui font vendre. Crer des univers produits performants.
Comprendre le fonctionnement du merchandising Attirer et sduire les consommateurs Faire du point de vente un lieu de vie et de vente de la CLV et Visual Merchandising Faire du point de vente un vritable levier de croissance.
2 jours
546.00 TTC
Public : Responsable
marketing, responsable merchandising
Les Outils fondamentaux du Marketing

Objectifs
Acqurir et matriser les outils danalyse adapts votre entreprise. Elaborer des stratgies directement applicables. Assurer un avantage concurrentiel durable.
Le rle du marketing aujourd'hui L'analyse et le choix des marchs Le positionnement marque / produit Les moyens d'action " le marketing "mix" La mise en uvre du marketing
3 jours
735.00 TTC
souhaitant se familiariser avec le marketing.
Parcours professionnalisant Vente

OBJECTIFS
Matriser toutes les tapes de la vente, de la conqute la fidlisation Optimiser la gestion de son secteur et de son temps Comprendre et analyser les motivations d'achat de ses clients afin de crer un climat de confiance adapt. Ngocier et rsister la pression du client pour optimiser la rentabilit de ses ventes. Savoir conclure et dvelopper un partenariat durable
PROGRAMMES
Module 1 : LES TECHNIQUES DE VENTE Module 2 : PROSPECTER ET CONQUERIR Module 3 : GERER LA RELATION CLIENT
9 jours
2 097.90 TTC
Public :
Commerciaux dbutants ou confirms, ainsi que les responsables commerciaux. Vendeur, vendeuses en contact avec la clientle.
11
COMMUNICATION ORALE ET ECRITE
Les fondamentaux de la communication Etre synthtique l'crit Les crits professionnels Prise de notes et compte-rendu Ecoute active et questionnement L'art de convaincre Prise de parole en public Communiquer avec aisance et efficacit Parcours professionnalisant Communication
Les Fondamentaux de la Communication

Objectifs
Renforcer et dvelopper de nouvelles comptences comportementales, permettant doptimiser ses relations professionnelles ou personnelles.
Mettre en uvre les conditions d'une communication constructive et efficace Dcouvrir votre style prfrentiel de communication et savoir s'adapter l'autre Remporter votre comptence relationnelle Communiquer avec prcision le contenu de votre communication Utiliser une forme de communication adapte votre environnement. Affirmer votre apprciation
3 jours
777.00 TTC
Etre Synthtique lcrit

Objectifs
Dgager l'essentiel de documents crits et informations orales Dvelopper son esprit de synthse. Structurer ses ides. Faire passer un message en peu de mots
Mthodologie de la synthse Construire un plan efficace Rsumer la problmatique et trouver une accroche Les outils pour aller l'essentiel et hirarchiser l'information du fond la forme Matriser les spcificits de l'criture on line
2 jours
490.00 TTC
Public : Tout collaborateur

devant rdiger des crits synthtiques
Les Ecrits Professionnels

Objectifs
Matriser les techniques et rgles des crits professionnels Savoir construire ses arguments et valoriser ses messages. Du courrier au courriel : connatre les spcificits de l'criture lectronique
Prparer la rdaction : les astuces pour gagner du temps Structurer son message : organiser ses ides et les hirarchiser Rendre ses crits attractifs Jouer avec les mots : crire avec plaisir Ecrire pour convaincre : contenu, style, ton
3 jours
777.00 TTC
souhaitant amliorer son efficacit et son aisance dans la rdaction de diffrents documents professionnels.
12
Prise de Notes et Compte-rendu

Objectifs
Matriser les diffrentes techniques de prise de notes et de compte-rendu Etre mme d'identifier et de restituer les ides-cls. Rdiger des comptes rendus factuels et lisibles.
Prparer sa prise de notes : adopter les bons rflexes pour gagner du temps S'entraner la prise de notes en fonction des situations et des objectifs Rdiger un compte rendu Exploiter ses notes et sa mmoire
2 jours
490.00 TTC
Public : Tout collaborateur en

charge de la rdaction de comptes rendus pour des runions, des entretiens, des visites clients, etc.
Ecoute Active et Questionnement

Objectifs
Approfondir les techniques essentielles d'coute active et de questionnement (relation hirarchique/clients) dans des situations de communication professionnelle fort enjeu de face face ou en public.
Identifier ses potentiels dans la relation l'autre Renforcer ses qualits d'coute Emettre et recevoir Se fixer un objectif clair et stratgique Crer et poursuivre un vrai dialogue
2 jours
490.00 TTC
Public : Managers, DRH,
commerciaux, formateurs.
LArt de Convaincre
Objectifs
Identifier les processus de dcision de vos interlocuteurs. Reprer vos points forts et vos limites en situation de ngociation. Dterminer la stratgie la plus approprie face chaque interlocuteur. Rduire les comportements dfensifs face aux objections. Aborder toute situation dchange sans stress et tablir des relations de type "gagnant/gagnant".
Mieux comprendre les autres pour mieux convaincre Mieux se connatre pour mieux convaincre Identifier les processus de dcision de ses interlocuteurs Mettre en uvre des stratgies adaptes chaque interlocuteur.
2 jours
490.00 TTC
Public : Tous les cadres qui
doivent emporter ladhsion de leurs collaborateurs ou de leurs partenaires et souhaitent amliorer leur savoir-faire relationnel.
Prise de Parole en Public

Objectifs
Utiliser les techniques de communication verbale et non-verbale appropries pour convaincre ses auditeurs. Gagner en aisance et faire face aux situations stressantes, sans se laisser dstabiliser.
Les facteurs physiques matriser pour mieux s'exprimer en public Russir ses interventions orales Faire face au stress devant un auditoire Manager son image professionnelle lors de la prise de parole en public
3 jours
777.00 TTC
13
Communiquer avec aisance et efficacit

Objectifs
Dvelopper sa capacit communiquer avec aisance et confiance en toute circonstance. Renforcer ses relations avec les autres. Tirer parti de son potentiel et collaborer efficacement avec ses interlocuteurs. Adapter sa communication aux situations et aux personnes, mme en situation difficile
Les composants d'une communication relationnelle efficace Savoir couter pour apporter des rponses adquates Dvelopper son savoir tre au sein de l'entreprise Dvelopper l'impact de ses messages Etre l'aise en situation difficile
3 jours
777.00 TTC
souhaitant dvelopper sa communication avec les autres, son entourage professionnel et gagner en aisance.
Parcours professionnalisant Communication

OBJECTIFS
Renforcer et dvelopper de nouvelles comptences comportementales, permettant d'optimiser ses relations professionnelles et personnelles. Dvelopper sa capacit communiquer avec aisance et confiance en toute circonstance. Tirer parti de son potentiel et collaborer efficacement avec ses interlocuteurs. Adapter sa communication aux situations et aux personnes, mme en situation difficile. Utiliser les techniques de communication verbale et non-verbale appropries pour convaincre ses auditeurs. Gagner en aisance et faire face aux situations stressantes.
PROGRAMMES
Module 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION Module 2 : COMMUNIQUER AVEC AISANCE ET EFFICACITE Module 3 : PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
9 jours
2 097.90 TTC
14
COMPTABILITE GESTION FINANCES

Initiation la comptabilit gnrale Perfectionnement en comptabilit gnrale Clture des comptes et liasse fiscale Contrler et grer la trsorerie Recouvrement des impays Lessentiel de la fiscalit dentreprise Initiation la gestion Comprendre et interprter linformation Comptable et les indicateurs de gestion Comptabilit et gestion pour non comptables Tableaux de bord de gestion Raliser un business plan efficace Dclaration 2483 : mode demploi Parcours professionnalisant Comptabilit Parcours de prparation la Cration dentreprise
Initiation la Comptabilit gnrale

Objectifs
Comprendre la logique gnrale comptable et aborder la chane comptable de bout en bout Dcouvrir le bilan et le compte de rsultat. Enregistrer les oprations comptables courantes : achats, ventes, trsorerie, TVA, oprations diverses. Assurer le suivi des comptes courants. Utiliser les documents comptables : journaux, grand-livre et balance
Prsentation des tats financiers Le suivi des comptes Enregistrement des critures comptables courantes Les concepts de la comptabilit Prsentation de la technique et des mthodes comptables
5 jours
1470.00 TTC
Public : Tous collaborateurs

non-initis ou peu la comptabilit et la gestion.
Perfectionnement en Comptabilit gnrale

Objectifs
Comptabiliser l'ensemble des oprations comptables. Retranscrire les critures dans le grand livre et dans la balance. Etablir le bilan et le compte de rsultat.
Rappels des principes de base et des logiques d'enregistrement comptables Les achats et ventes La TVA Les immobilisations et amortissements Les critures de personnel Les oprations des trsoreries et banque Les stocks et les oprations d'inventaire Les critures d'arrts de comptes Etablissement du bilan et du compte de rsultat
5 jours
1540.00 TTC
Public : Collaborateurs des
services comptables, financiers, administratifs et toutes personnes souhaitant approfondir leurs connaissances acquises en comptabilit.
Clture des Comptes et Liasse Fiscale

Objectifs
Prparer et raliser la clture des comptes : matriser les critures de fin d'exercice pour une prsentation des tats comptables sincres et fidles. Permettre l'laboration de la liasse fiscale et matriser les principales difficults en privilgiant l'actualit.
Rappels des grands principes comptables Les critures de fin d'exercice La liasse fiscale : laboration des tats de nature comptable La liasse fiscale : laboration des tats de nature fiscale La dclaration 2065 des rsultats
3 jours
882.00 TTC
Public : Seules les
entreprises redevables de l'impt sur les socits (IS) sont concernes
15
COMPTABILITE GESTION - FINANCE
Contrler et Grer la Trsorerie

Objectifs
Identifier les diverses sources d'conomie lies la gestion de trsorerie. Matriser les outils pour laborer votre budget et optimiser vos prvisions de trsorerie. Organiser la gestion de trsorerie.
Evaluer la situation de trsorerie de l'entreprise Construire et exploiter les prvisions Grer la trsorerie au quotidien Contrler la facturation bancaire.
2 jours
588.00 TTC
Public : Ensemble du
personnel des services de trsorerie et de comptabilit, contrleurs de gestion, ...
Recouvrement des Impays

Objectifs
Prsenter les moyens permettant la dtection rapide de l'impay potentiel ainsi que son traitement amiable ou judiciaire afin d'tre le plus efficace possible dans le recouvrement.
I - Anticiper les impays S'assurer de la solvabilit du client La dtection de l'impay potentiel Se mnager des preuves quant l'existence de la crance Faire le choix de clauses contractuelles pertinentes Rechercher des garanties et surets adaptes II - Grer les impays Organisation des moyens Procdures engager Grer les situations particulires
2 jours
588.00 TTC
Public : Membres des
services comptables, juridiques ou administratifs chargs de suivre les impays et de les recouvrer.
LEssentiel de la Fiscalit dentreprise

Objectifs
Comprendre lorganisation du dispositif fiscal franais. Matriser les mcanismes de base de la fiscalit. Connatre lchancier fiscal et les principales dclarations.
Connatre le dispositif fiscal franais La TVA, principes de base L'IS Mesurer l'incidence et dclaration des impositions locales et des autres impts
2 jours
588.00 TTC
Public : Membres des
services comptables, fiscaux ou juridiques, directeurs administratifs
Initiation la Gestion
Objectifs
Prsenter les moyens dont dispose l'entreprise pour matriser sa gestion. Comprendre les principes de base de la comptabilit gnrale et de l'analyse des cots.
Le cadre gnral de la gestion d'entreprise Dcouverte des documents de gestion Le fonctionnement des comptes et lments de gestion De la comptabilit gnrale la comptabilit analytique L'laboration du cot de revient Analyse de la rentabilit et de la solvabilit Notation des entreprises : mthode de scoring
3 jours
882.00 TTC

dsireuse de s'initier la gestion d'entreprise.
16
Comprendre et Interprter lInformation comptable et les Indicateurs de gestion

Objectifs
Comprendre et analyser les principaux documents comptables et financiers. Connatre les principaux indicateurs financiers afin dapprhender la sant financire de lentreprise. Raliser un diagnostic succinct mais pertinent partir des tats financiers de base.
Les documents comptables et financiers Informations issues du bilan et du compte de rsultat Apprciation des quilibres structurels Analyse des composants de la rentabilit Entranement Interprtation des ratios cls l'information financire.
3 jours
882.00 TTC
Public : Services
administratifs, financiers et comptables, chefs dentreprise, membres des IRP. Toute personne souhaitant sinitier la lecture des documents comptables et lanalyse financire.
Comptabilit et Gestion pour non comptables

Objectifs
Acqurir les fondamentaux de la comptabilit pour collecter, vrifier et imputer les pices comptables courantes. Comprendre les fondamentaux de la gestion d'une entreprise. Assurer la ralisation des documents de gestion du service. Participer au budget et au suivi de l'activit. Collaborer avec les comptables et les contrleurs de gestion.
Contribuer la ralisation de tableaux de bord Participer la procdure budgtaire Suivre l'activit, les cots et les marges Dialoguer et s'informer auprs des comptables Comprendre les donnes de gestion des entreprises Passer des critures courantes Utiliser un plan comptable Comprendre le rle et le fonctionnement de la comptabilit
4 jours
1 176.00 TTC
Public : Personne dsireuse
de sinitier ou ayant prendre en charge des oprations simples de comptabilit ou ayant collecter ou traiter des informations de gestion, en complment de leur activit principale.
Tableaux de bord de Gestion

Objectifs
Acqurir la mthodologie pour concevoir des tableaux de bord utiles la prise de dcision. Slectionner les indicateurs cls. Valider la pertinence de son tableau de bord. Conduire un chantier de mise en place de tableaux de bord dans son entreprise.
Slectionner les indicateurs pertinents et reprsenter L'information dcisionnelle Replacer le rle du tableau de bord dans la gestion de l'entreprise Exploiter le tableau de bord avec son quipe Concevoir le tableau de bord Structurer la mise en uvre du tableau de bord.
2 jours
588.00 TTC
Public : Contrleurs de
gestion. Cadres comptables et financiers. Dirigeants, chefs de services, chefs de projet.
Raliser un Business Plan efficace

Objectifs
Comprendre et sapproprier les contenus figurant dans cet ensemble de documents. Savoir formaliser et vendre son business plan. Cerner les aspects sensibles. Comment emporter l'adhsion de ses partenaires
Pourquoi faut-il raliser un business plan ? Rpondre aux atteintes des partenaires financiers Les lments du business plan Prsenter un business plan
2 jours
588.00 TTC
Public : Responsables
commerciaux, les responsables de projets ainsi que les crateurs et repreneurs d'entreprise. 17
Dclaration 2483 : Mode demploi

Objectifs
Connatre les rgles d'imputabilit des dpenses de formation quel que soit le dispositif mis en uvre (plan, DIF, professionnalisation). Savoir renseigner la dclaration 2483. Analyser les diffrents cadres de la dclaration. Distinguer dpenses imputables et budget de formation.
Calculer le montant de son obligation fiscale en matire de Formation Professionnelle Continue. Connatre les versements libratoires de son obligation fiscale Renseigner les rubriques de la 2483 Connatre les consquences fiscales de la nonconsultation du comit dentreprise Anticiper les contrles de ladministration Distinguer dpenses imputables sur lobligation fiscale et budget de formation
1 jour
294.00 TTC
Public : Toute entreprise de
10 salaris et plus tait tenue de remplir la dclaration 2483 avant le 3 mai 2011.
Parcours professionnalisant Comptabilit

OBJECTIFS
Comprendre la logique gnrale comptable et aborder la chane comptable de bout en bout. Dcouvrir le bilan et le compte de rsultat. Enregistrer les oprations comptables courantes : achats, ventes, trsorerie, TVA, oprations diverses. Comptabiliser l'ensemble des oprations comptables. Retranscrire les critures dans le grand livre et dans la balance. Etablir le bilan et le compte de rsultat.
PROGRAMMES
Module 1 : INITIATION A LA COMPTABILITE Module 2 : PERFECTIONNEMENT A LA COMPTABILITE
10 jours
2 709.00 TTC
Public : Tous collaborateurs
non-initis ou peu la comptabilit et la gestion. Collaborateurs des services comptables, financiers, administratifs et toutes personnes souhaitant approfondir leurs connaissances acquises en comptabilit.
Parcours de prparation la Cration dentreprise

OBJECTIFS
Cette formation a pour but de prparer et daider les futurs chefs dentreprise mieux : Dceler les caractristiques du rle de gestionnaire dirigeant dune entreprise. Apprhender les mcanismes de gestion, dadministration et de commercialisation dune entreprise. Connatre les rglementations et obligations juridiques, sociales et fiscales. Acqurir des connaissances pratiques pour dbuter une activit.
PROGRAMMES
Module 1 : Un nouveau mtier chef dentreprise Module 2 : La gestion commerciale Module 3 : Lapproche juridique Module 4 : La gestion administrative et financire Module 5 : Lapproche RH Module 6 : Les modalits de cration
10 jours
2 140.00 TTC
Public : Toute personne ayant

un projet de cration dentreprise et souhaitant le valider au travers dun cursus complet.
18
EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Dveloppez votre assertivit Gestion du stress et de son nergie Manager son temps et ses priorits : un atout professionnel Grer les personnalits difficiles Dvelopper la cohsion dquipe
Dveloppez son Assertivit

Objectifs
Oser s'affirmer ou tre " assertif ", apprhender les personnes et les vnements, parvenir exprimer sa personnalit et ses penses en toute situation. Dvelopper la confiance en soi. Ragir efficacement dans une relation.
Faire le point sur ses qualits et ses limites comportementales Identifier son systme de ractions spontanes en cas de non assertivit Dvelopper, renforcer sa confiance en soi Savoir grer les critiques Apprendre dire non Mettre en place un plan d'actions adapte Dsamorcer les situations conflictuelles
2 jours
588.00 TTC
Public : Toutes personnes

souhaitant aborder les situations de la vie professionnelle avec plus d'assurance et de srnit.
Gestion du Stress et de son Energie

Objectifs
Comprendre les origines et les mcanismes du stress pour le canaliser ; Appliquer mthodes ou rflexes pour faire face aux pressions professionnelles ; Dvelopper sa propre stratgie de gestion du stress ; Amliorer sa matrise motionnelle en situation stressante ; Mobiliser ses ressources individuelles ; Rcuprer rapidement.
Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress (auto diagnostic) Apprendre se dtendre physiquement, motionnellement et intellectuellement Sortir de la passivit et agir positivement Renforcer la confiance en soi et agir avec efficacit Dfinir et mettre en uvre sa stratgie de russite Entrainement la gestion des situations professionnelles engendrant du stress
3 jours
882.00 TTC
Public : L'ensemble des

salaris de l'entreprise
19
EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Manager son Temps et ses Priorits: un atout professionnel

Objectifs
Organiser son temps en fonction de son rle, de ses priorits et de celles de son entourage professionnel. Acqurir des outils et mthodes pour grer les priorits et le temps. Prendre conscience de sa relation au temps pour effectuer des changements durables.
Prendre du recul Apprivoiser son temps pour plus d'efficacit Trouver sa propre mthode de gestion du temps avec les autres Grer son temps comme un enjeu de qualit pour soi et pour l'entreprise
2 jours
588.00 TTC
Public : PublicToute
personne dsireuse de mieux grer son temps et ses priorits
Grer les personnalits difficiles

Objectifs
Ddramatiser les situations conflictuelles et surtout retourner votre avantage les comportements rfractaires, que ce soit lors d'entretiens, de runions ou d'changes crits.
Comprendre son fonctionnement et celui des autres Comprendre pourquoi un interlocuteur est difficile Mises en situation Identifier et grer les personnalits difficiles
2 jours
588.00 TTC
confronte des personnalits difficiles grer : collaborateurs, suprieurs, clients, collgues
Dvelopper la cohsion dquipe

Objectifs
Comprendre les enjeux relationnels afin de mieux communiquer. Etablir des relations saines et constructives. Comprendre mes attitudes et comportements. Elaborer la carte reprsentative de sa propre organisation en slectionnant les points cls favorisant un travail d'quipe oprationnel. Prciser ou repositionner son rle au contact ou l'intrieur du groupe. Vivre une exprience collective dans un cadre de rfrence inhabituel pour en faire plus facilement lanalyse et crer une dynamique de groupe.
Se connatre pour mieux se comprendre et agir sereinement : Reprer ce qui se joue dans un change - Grer ses relations de travail dans une dynamique saine et positive Reprer les dysfonctionnements relationnels - Grer la dimension affective en situation professionnelle - Le contratrussite Les points cls du fonctionnement des groupes : lenvironnement, le travail, lautorit du groupe Vivre une dynamique de groupe
3 jours
950.00 TTC
Prrequis : Action ralise

de prfrence en intra
20
LANGUES ETRANGERES : anglais, espagnol, italien, crole, allemand, FLE

ANGLAIS ESPAGNOL ITALIEN CREOLE ALLEMAND FLE : Niveau Dbutant Niveau Elmentaire Niveau Intermdiaire Niveau Suprieur PARCOURS Anglais
Niveau Dbutant
Objectifs
Concentration sur lcoute et la comprhension Echange dexpressions usuelles Acqurir des connaissances rudimentaires Comprendre des lments familiers dans une conversation ordinaire Utiliser des phrases courtes changes dans des situations frquentes
Parler de son environnement personnel dans des termes simples - famille, maison, travail... Se prsenter, parler de ses gots, exprimer ses besoins... Comprendre et poser des questions simples (qui, quand, o, quelle distance, quel ge, combien...) Lire et crire des phrases courtes sur des sujets trs simples
6 jours
1 190.00 TTC
Public : Personnes nayant
jamais appris la langue ou ayant oubli la majeure partie de leurs connaissances.
Niveau Elmentaire
Objectifs
Participation passive - Emploi dun langage simplifi Comprendre des parties de textes et des conversations ordinaires Faire face un certain nombre de situations quotidiennes Comprendre des sujets courants avec une assistance
Parler de soi, saluer autrui, donner des instructions Demander des renseignements Communiquer lors de situations quotidiennes - achats, restaurant... Comprendre des annonces et messages simples Lire et crire des courriels simples
6 jours
1 190.00 TTC
Public : Personnes ayant un
vocabulaire limit et des notions grammaticales de base mais nayant pas la possibilit de communiquer.
Niveau Intermdiaire
Objectifs
Participation active Echanges professionnels basiques Comprendre des textes simples et des noncs clairs sur des sujets ordinaires Grer les situations quotidiennes et professionnelles sans grande aide
S'exprimer et changer sur son travail, ses loisirs et sur des sujets d'intrt gnral Donner des conseils et faire des suggestions Raconter simplement une exprience du pass Grer un appel tlphonique, prendre un message Comprendre des informations dans un contexte connu Lire des textes pour largir son vocabulaire Lire et crire des lettres et des courriels changes d'information
4 jours
896.00 TTC
Public : Personnes ayant un

vocabulaire limit, des structures grammaticales de base, maniant les 3 temps, autonomes dans les situations simples de la vie quotidienne.
21
Niveau Suprieur
Objectifs
Savoir-faire et assurance lors des changes professionnels Comprendre des textes professionnels Comprendre une conversation normale de locuteurs natifs Exprimer correctement son point de vue dans une conversation
LANGUES ETRANGERES
Discuter btons rompus avec aisance Pratiquer avec fluidit des situations professionnelles et personnelles - tlphone, runions, prsentations... S'inspirer des articles comme base de discussion et pour largir le vocabulaire et les expressions idiomatiques Se familiariser avec des accents particuliers, le registre et les subtilits de la langue Rdiger avec prcision des textes ou courriers professionnels et personnels
4 jours
896.00 TTC
Public : Personnes ayant une

bonne connaissance de la langue, ayant une bonne expression et comprhension crite et orale.
Parcours Anglais
NIVEAU DEBUTANT - ELEMENTAIRE :
Un test pralable sera ralis pour vous permettre de dterminer votre niveau. Vous naurez aucune prparation pralable effectuer. Ainsi, vous dbuterez la formation votre niveau rel. Notre objectif est de perfectionner vos comptences linguistiques tout en les accroissant afin de faciliter vos communications professionnelles quotidiennes.
14
demi-journes de
5 heures
2 100.00 TTC
NIVEAU INTERMEDIAIRE - SUPERIEUR
Une mise en situation de communication crite et orale sera ralis pour nous permettre de dterminer votre niveau, aucune prparation nest ncessaire! Ainsi, vous dbuterez la formation votre niveau rel. Notre objectif est daccrotre vos comptences linguistiques tout en vous perfectionnant afin de faciliter vos pratiques professionnelles quotidiennes de langlais.
22
MANAGEMENT
Motiver et animer son quipe Russir dans sa premire fonction d'encadrement Savoir dlguer et responsabiliser son quipe Dveloppez votre leadership Assoir sa lgitimit managriale Motiver en priode de crise Anticiper et grer les conflits Piloter ses activits avec les tableaux de bord Les entretiens annuels dvaluation Conduite des entretiens oprationnels Russissez vos entretiens professionnels Techniques d'animation et de gestion de runions Accompagner le changement Initiation MS Project Parcours professionnalisant Management
Motiver et Animer son quipe

Objectifs
Forger le sentiment d'appartenance, agir comme un communicateur et ngociateur qui inspire la confiance, telles sont les missions que le manager doit remplir avec la mme aisance en face face et la tte du groupe.
Mettre en place les rfrences communes avec son quipe Animer son quipe Savoir communiquer Russir des ngociations gagnant-gagnant Crer la confiance Oser dlguer Utiliser les leviers de la motivation
4 jours
1 176.00 TTC
Public : Une premire
exprience en management d'quipes est requise
Russir dans sa premire fonction dEncadrement

Objectifs
Russir sa prise de fonction auprs de son quipe. Acqurir les techniques managriales fondamentales. Coordonner et piloter l'action de son quipe
Les styles de management Etre en phase avec son quipe : Diriger, Motiver Techniques de communication : Prendre la parole, Mener un entretien, Responsabiliser, Evaluer, Grer les situations dlicates Conduire une runion
3 jours
882.00 TTC
Public : Membres de
l'encadrement de premier niveau qui vont tre nomms ou qui sont en poste depuis moins dun an.
Savoir Dlguer et Responsabiliser son quipe

Objectifs
Intgrer les techniques cls de dlgation et de responsabilisation. Matriser la fixation d'objectifs et les latitudes de dlgation grce une mthodologie de suivi et de reporting. Assurer un suivi, dvelopper les comptences et coacher pour mieux dlguer.
La dlgation : un instrument de performance individuelle et collective Les points cls matriser pour une dlgation russie Ngocier sa dlgation : communiquer et manager en renforant l'adhsion Evaluer, contrler et dvelopper les comptences Coacher pour mieux dlguer : dvelopper des collaborateurs autonomes, efficaces
2 jours
588.00 TTC
Public : Managers,
responsables de service, encadrement de proximit.
23
MANAGEMENT
Dveloppez votre leadership

Objectifs
Construire et/ou dvelopper son identit de leader. Susciter l'adhsion autour des objectifs atteindre. Trouver le bon niveau d'influence et de contrle
Analyser son potentiel et intgrer les composantes du leadership Mener l'quipe vers la performance, se projeter dans l'avenir et fixer des objectifs ambitieux Communiquer en leader avec son quipe Btir un plan d'action personnalis pour dvelopper son leadership Adopter un savoir-tre de manager -leader coach en toutes circonstances
2 jours
588.00 TTC
Public : Encadrement de
proximit, chefs d'quipe, responsable de service.
Assoir sa Lgitimit Managriale

Objectifs
Identifier les fondements de la lgitimit dans ses nouvelles fonctions. Agir sur les leviers permettant de dvelopper sa lgitimit managriale. Se percevoir lgitime dans ses nouvelles fonctions de manager. Gagner en lgitimit dans les situations dlicates.
Les fondements de la lgitimit managriale Adapter l'exercice de l'autorit ses collaborateurs Trouver sa lgitimit dans son contexte Exercer une autorit en relation et prendre ses responsabilits.
2 jours
588.00 TTC
Public : Tout nouveau

manager.
Motiver en priode de crise

Objectifs
Asseoir son leadership et le faire reconnatre Mener des actions pratiques pour mieux travailler ensemble Accrotre sa capacit dvelopper lEngagement de tous
Mieux connatre le fonctionnement de ses collaborateurs en priode de crise Etre perspicace et prendre de la hauteur Instaurer le changement pour renforcer la cohsion Obtenir de la cohsion au sein de l'quipe Faciliter le travail en commun : quels systmes de communication ? Procurer une aide rellement efficace votre quipe pour susciter l'adhsion Autodiagnostic : quelle quipe voulez-vous construire ?
2 jours
588.00 TTC
Public : Manager dquipe,

directeur, dirigeant, chef de projet,
Anticiper et Grer les Conflits

Objectifs
Comprendre la dynamique des conflits Savoir anticiper les conflits et identifier les mthodes de rsolution Acqurir des mthodes pour sortir du conflit par le dialogue
Autodiagnostic : mieux se connatre pour mieux intervenir Conflits : formes et mcanismes Dcoder le fonctionnement de ses interlocuteurs en situation complexe Les cls pour prvenir et matriser les conflits Traiter le conflit : quelle stratgie d'intervention adopter ? Grer l'aprs conflit : prparer l'avenir
3 jours
882.00 TTC
souhaitant prvenir, anticiper et apaiser les conflits latents et/ou existants, ou grer et sortir d'un conflit dclar.
24
MANAGEMENT
Piloter ses activits avec les tableaux de bord

Objectifs
Acqurir la mthodologie pour concevoir des tableaux de bord adapts son activit. Slectionner les indicateurs cls. Valider la pertinence de son tableau de bord.
Introduction Slectionner les indicateurs pertinents Structurer la mise en uvre du tableau de bord Concevoir le tableau de bord Exploiter le tableau de bord avec son quipe
2 jours
588.00 TTC
Les entretiens annuels dvaluation

Objectifs
Identifier les enjeux de l'valuation du personnel. Acqurir une mthodologie pour valuer objectivement ses collaborateurs. Savoir construire un entretien d'valuation de A Z et adopter les comportements efficaces. Faire de l'entretien d'apprciation un acte de management et de dveloppement des comptences.
L'entretien annuel est un outil de management : comment bien le prparer ? Conduire lentretien : clarifier les objectifs, tablir un bilan et ngocier les objectifs Utiliser les bons comportements suivant les phases de lentretien Suivi de lentretien annuel et principes de base de lentretien professionnel
2 jours
588.00 TTC
Public : Managers,
responsables oprationnels, chefs dquipe en charge de lentretien de leurs collaborateurs.
Conduite des Entretiens Oprationnels

Objectifs
Prendre conscience des enjeux des entretiens pour la performance de tout manager. Matriser les techniques dentretiens dans lexercice des diffrents rles de management des personnes et des quipes. Mieux apprcier les enjeux de la communication par la prise de conscience de ses points forts et faibles. Acqurir les savoir-faire oprationnels et les comportements efficaces pour mener un entretien et le conduire avec succs en toute circonstance.
Dire ce qui ne va pas sans dmotiver Faire accepter une dcision sans l'imposer Ngocier des avantages pour ses collaborateurs (augmentation de salaire, primes, ressources supplmentaires,...) Annoncer une dcision difficile Remotiver un collaborateur Mener avec succs la rsolution de conflit
2 jours
588.00 TTC
Public : Managers qui
cherchent dvelopper une aisance relationnelle dans les entretiens de face face.
Russissez vos Entretiens Professionnels

Objectifs
Comprendre les enjeux et les tapes de l'entretien professionnel au regard de l'accord de branche et le distinguer de l'entretien d'valuation. Savoir mener efficacement l'entretien professionnel pour en faire un vritable levier de gestion des comptences.
L'entretien professionnel : enjeux, finalits et valeurs La place de l'entretien dans la formation professionnelle Se prparer l'entretien Savoir conduire et grer l'entretien
2 jours
588.00 TTC
Public : Managers ayant

mener lentretien professionnel.
25
MANAGEMENT
Techniques danimation et Gestion de Runions

Objectifs
Apprendre matriser la conduite de runion, tant du point de vue du droulement, de l'objectif stratgique (fond) que de son animation (charisme, adaptabilit, matrise de l'motivit (forme).
Faire le point sur ses pratiques d'animateur de runion Organisation et prparation en amont : ce qui va dterminer l'efficacit de la runion S'entraner aux techniques d'animation : les rgles de l'animateur efficace Exploiter la runion pour agir Impliquer chaque participant, grer les personnalits " difficiles " et animer une runion complexe.
2 jours
588.00 TTC
souhaitant rendre plus efficaces les runions de travail qu'elle anime ou auxquelles elle participe rgulirement.
Accompagner le Changement
Objectifs
Identifier les points cls dun accompagnement russi du changement Piloter la dimension humaine du changement Savoir faire face aux situations cls et critiques
Les types de changement et les variables individuelles et collectives prendre en compte Savoir anticiper les ractions possibles face au changement pour mieux s'y adapter Mettre en uvre les conditions pralables ncessaires l'adhsion au changement Acqurir les outils cls pour russir la mise en uvre du changement Faire face aux moments critiques : comment grer les drapages et les rsistances ?
3 jours
882.00 TTC
souhaitant rendre plus efficaces les runions de travail qu'elle anime ou auxquelles elle participe rgulirement.
Initiation MS Project
Public :
Cette formation vous apprendra planifier, budgter et suivre les activits avec MS Project. Elle s'appuie sur de nombreux travaux pratiques destins vous permettre de prendre en main le logiciel.

Dmarrage avec MS PROJECT Mise en place du planning Affectation des ressources Mise en place du budget Suivi du projet Exploitation du planning
3 jours
882.00 TTC
Parcours professionnalisant Management

OBJECTIFS
Acqurir les bases et techniques de communication et danimation d'quipe au quotidien Prendre du recul pour enrichir ses capacits sentir, analyser, synthtiser puis dcider en tenant compte de soi, de l'autre et de la situation. Dvelopper des qualits relationnelles permettant d'accrotre la performance des quipes
PROGRAMME
Module 1 : ANIMER ET MOTIVER SON EQUIPE Module 2 : CONDUITE DES ENTRETIENS OPERATIONNELS Module 3 : ANTICIPER ET GERER LES CONFLITS
10 jours
2 249.10 TTC
Public :
manager.
Tout
nouveau
26
MICRO-INFORMATIQUE
BUREAUTIQUE Formation Personnes-Ressources en informatique Apprendre utiliser un ordinateur Lessentiel de la bureautique initiation La bureautique applique aux techniques de secrtariat
INTERNET/INTRANET Initiation INTERNET Initiation LA CREATION DE SITE INTERNET en HTML Initiation DREAMWAVER Initiation FLASH P.A.O. - C.A.O. Initiation POWERPOINT Perfectionnement POWERPOINT Initiation ADOBE ACROBAT Initiation ILLUSTRATOR Initiation PHOTOSHOP Initiation PUBLISHER PROGICIELS DE GESTION Initiation CIEL COMPTABILITE Initiation CIEL PAIE Initiation CIEL GESTION COMMERCIALE Initiation SAGE COMPTA 100 Initiation SAGE PAIE 100 Initiation SAGE GESTION COMMERCIALE 100 Initiation SAGE IMMOBILISATIONS 100 Initiation EBP PAIE PRO Initiation EBP COMPTABILITE Initiation EBP GESTION COMMERCIALE Initiation EBP BUSINESS PLAN Initiation EBP ETATS FINANCIERS
Initiation EXCEL Perfectionnement EXCEL Initiation WORD Perfectionnement WORD Initiation ACCESS Perfectionnement ACCESS Initiation OUTLOOK Perfectionnement OUTLOOK Parcours Bureautique Niveau Initiation Parcours Bureautique Niveau Perfectionnement
27
BUREAUTIQUE
Formation Personnes-Ressources en Informatique

Objectifs
Devenir les Rfrences Informatiques au sein de son quipe ou de son entreprise : Approfondir ses connaissances thoriques et pratiques dun environnement informatique afin de pouvoir assister ses collgues au quotidien et rpondre leurs questions en matire de micro-ordinateurs et logiciels. Raliser un diagnostic et effectuer une ier maintenance 1 niveau.
Vocabulaire et caractristiques du matriel actuel : procdure de dmarrage dun poste Boot et Setup Matriel Systme dexploitation : lments, panneau de configuration, base de registre, fichiers de systme, paramtrage connexion Internet, outils de diagnostic, entretien rgulier, conseils en cas de plantage ou blocage systme Installation et paramtrage de nouveaux composants et de nouveaux priphriques Installation et dsinstallation de logiciels
5 jours
980.00 TTC
Pr-requis : Utilisation
courante de Windows et des outils bureautiques Avoir lesprit technique
Apprendre utiliser un ordinateur

Objectifs
Apprendre les principes de base dun ordinateur. Dcouvrir le monde de la micro-informatique en toute srnit.

Prsentation Les fichiers et les dossiers Les priphriques externes Les logiciels Internet Les applications
1 jour
196.00 TTC

souhaitant s'initier l'informatique
Lessentiel de la bureautique - Initiation

Objectifs
Acqurir les fonctions de base des logiciels bureautiques. Dvelopper une aisance informatique permettant d'laborer des courriers, tableaux avec calculs simples, raliser des prsentations attractives et savoir communiquer grce internet

Windows Messagerie et Internet Word Excel Powerpoint
4 jours
784.00 TTC
Public : Tout utilisateur,
dbutant ou futur utilisateur des logiciels de bureautique
La Bureautique applique aux techniques de secrtariat

Objectifs
Connatre et exploiter les fonctions avances les plus utiles de Word, Excel et PowerPoint Optimiser lorganisation des activits quotidiennes de secrtariat
Se reposer sur Word pour optimiser la production des documents Se faire assister davantage par Excel dans les tches de gestion Dynamiser les prsentations grce aux fonctions avances de PowerPoint Exploiter fond les logiciels dans la gestion des documents lectroniques Organiser les tches rptitives grce au PC
3 jours
777.00 TTC
Public : Secrtaires /
Assistantes. Toute personne charge de produire et de diffuser de linformation.
28
MICRO-INFORMATIQUE
Initiation EXCEL
Objectifs
Construire et mettre en forme des tableaux avec des formules de calcul, mettre en page, imprimer, crer un graphique.

Prsentation dExcel Gestion des documents Saisie dun tableau Les calculs Mise en forme Gestion du classeur Les graphiques Impression des documents
3 jours
588.00 TTC
souhaitant s'initier Excel.
Perfectionnement EXCEL
Objectifs
Se perfectionner dans les formules de calcul, aller plus loin avec les graphiques et matriser entirement les bases de donnes, et tableaux croiss dynamiques.
3 jours Rappel des notions de base Personnalisation dExcel - Gestion de listes Tableaux croiss dynamiques 672.00 TTC Perfectionnement dans lutilisation des formules de calcul - Mise en forme, Prrequis : Avoir suivi Excel Protection - Macro-commandes niveau de base ou possder les Enregistrements connaissances quivalentes. En fonction des besoins exprims : modles, mode plan, outils de simulation et de synthse, liens entre feuilles
Gestion des documents Manipulations de base Mise en forme des caractres et des paragraphes - Les tabulations Les tableaux Mise en page du document La correction de texte
Initiation WORD
Objectifs
Crer un document, le mettre en forme, en page, imprimer. Grer des documents de plusieurs pages, amliorer la prsentation.
3 jours
588.00 TTC
souhaitant s'initier Word
Perfectionnement WORD
Objectifs
Parfaire les connaissances actuelles, grer les documents longs, manier le publipostage facilement
Rappel des notions de base Les options de Word Les modles et les formulaires Le publipostage La gestion des documents longs Les effets typographiques, mode PAO La mise en page du document Les enregistrements
3 jours
672.00 TTC
Prrequis : Avoir suivi Word

niveau de base ou possder les connaissances quivalentes.
Initiation ACCESS
Objectifs
Utilisateurs bureautiques dsirant manipuler des informations grce une base de donnes.
Dcouverte d'Access Introduction la notion de base de donnes Cration dune base de donnes Requtes Formulaires tats Import Export Attache
3 jours
672.00 TTC
Prrequis : Connaissance de
Windows et pratique dune application bureautique fortement conseille.
29
MICRO-INFORMATIQUE
Perfectionnement ACCESS
Objectifs
Approfondir les connaissances et dcouvrir les fonctions avances du logiciel.
Rappel sur la nouvelle interface Rappel sur larchitecture relationnelle Installation en rseau Plus loin avec les formules
2 jours
546.00 TTC
Prrequis : Avoir suivi le
cours fonctions de base d'Access et devoir automatiser des tches rptitives.
Initiation OUTLOOK
Objectifs
Savoir grer les diffrents objets et les outils de communication.
Prsentation et dmarrage Envoi ouverture gestion des messages Gestion des contacts Calendrier
1 jour
196.00 TTC
Prrequis : Avoir une bonne

connaissance de Windows.
Perfectionnement OUTLOOK
Objectifs
Savoir grer le travail collaboratif dOutlook
Rappels des options avances Options avances du calendrier Optimiser le travail en groupe laide du gestionnaire des tches Organiser sa messagerie et profiter des options de regroupements Partager Outlook avec son quipe
1 jour
224.00 TTC
Prrequis : Avoir suivi le
stage Outlook Notions de base
Parcours Bureautique Niveau Initiation

OBJECTIFS
Acqurir une aisance informatique permettant d'laborer des courriers, des tableaux avec calculs simples, raliser des prsentations attractives et savoir communiquer grce Internet
PROGRAMMES
Module 1 : L'ESSENTIEL DE LA BUREAUTIQUE Module 2 : PERFECTIONNEMENT A WORD, EXCEL, POWER POINT OU OUTLOOK
10 jours
2 100.00 TTC
Prrequis :
Parcours Bureautique Niveau Perfectionnement

OBJECTIFS
Matriser lutilisation des logiciels bureautiques. Gagner en autonomie et en efficacit.
PROGRAMMES
Formation interactive sur un plusieurs produits de votre choix: Word Excel Outlook PowerPoint
ou
10 jours
2 100.00 TTC
Prrequis :
30
Initiation Internet
Objectifs
Comment faire dInternet/Intranet un outil efficace, un outil damlioration de la productivit personnelle.
INTERNET/INTRANET
Prsentation gnrale Organisation dun site Web (rsum) Les fournisseurs daccs Les navigateurs Moteurs de recherche Quelques adresses utiles Courrier lectronique (e-mail)
1 jour
266.00 TTC
Prrequis : La connaissance
dun environnement graphique (Windows, Mac) est conseille.
Initiation la Cration de Site en HTML

Objectifs
Cette formation est destine aux personnes qui veulent dvelopper eux mme leur site Internet HTML.

Le langage HTML - La syntaxe HTML Les feuilles de style CSS Initiation au JavaScript Mise en ligne de son site JavaScript avanc Le CSS avanc Les standards du Web Travaux pratiques Initiation au rfrencement
4 jours
1 064.00 TTC
Prrequis : Une bonne
connaissance dInternet et de lenvironnement Windows est ncessaire.
Initiation Dreamweaver
Objectifs
Apprendre bien utiliser les ressources de lditeur HTML Dreamweaver afin de crer un site Web, de sa conception jusqu sa publication.

Les tableaux Les images Les liens hypertextes Proprits de la page web Frames et cadres Gestion de sites Les formulaires - Les styles Les modles de pages Calques et scnarios Les comportements
3 jours
798.00 TTC
Prrequis : Avoir une bonne
connaissance de linterface Windows ou Mac, pratiquer couramment un logiciel de mise en page et de retouches dimages. Avoir une bonne culture du monde Internet.
Initiation Flash
Objectifs
Concevoir des sites Web contenant des graphiques vectoriels et bitmap, du mouvement, de laudio, des formulaires et de linteractivit.
Prsentation de Flash Professional CS5 Travailler avec les mdias Concevoir des animations Exporter lanimation Rgles et mthodes Mises en pratique et capacits
3 jours
798.00 TTC
Prrequis : Matriser les
commandes de Windows, avoir les notions Internet et site Web.
31
Initiation PowerPoint
Objectifs
Mettre en uvre les diffrentes commandes et les fonctions de base de PowerPoint
P.A.O. C.A.O.
Dcouverte et prise en main de PowerPoint Cration dune prsentation : mise en page Les diffrents modes daffichage Amlioration dune prsentation Utilisation des modles, des masques Les animations, les jeux de couleurs et les arrires plans Le diaporama Enregistrer la prsentation Mise en page du diaporama et impressions
1 jour
196.00 TTC
Public : Assistants,
secrtaires ou toute personne dsirant concevoir des prsentations.
Perfectionnement PowerPoint
Objectifs
Concevoir une prsentation assurant la meilleure communication avec vos interlocuteurs. Utiliser PowerPoint et prsenter les rgles respecter pour une prsentation de qualit.
Rappel des notions de base Modifier les options standard Enregistrer Amliorer l'utilisation des masques Perfectionner la fabrication Mieux communiquer Prsentation interactive et dynamique
1 jour
224.00 TTC
Prrequis : Connaissance de
PowerPoint niveau initiation.
Initiation Adobe Acrobat

Objectifs
Dcouverte puis exploration complte des fonctionnalits de tous les modules d'Adobe Acrobat.
Prsentation des composants dAcrobat Prsentation dAcrobat Crer une structure de navigation Modifier un document PDF Rvision lectronique Fonctions de scurit Diffusion de fichiers PDF Mises en pratique et capacits induites
2 jours
532.00 TTC
Public : Concepteur et
ralisateur de supports de communication dentreprise ou toute personne participant un projet de diffusion lectronique des documents
Initiation Illustrator
Objectifs
Crer des plaquettes expressives en incorporant des images et ou en crant des objets "dessin" vectoriel, logo, le tout en utilisant les calques, les transformations et les effets spciaux - la vectorisation dynamique - l'exportation en PDF
Affichage et prparation des documents Dessin Dplacements et alignement des objets Manipulation du texte Transformations et effets spciaux Travail sur les calques Cration de couleurs personnalises, de dgrads, de motifs Attributs de dessin Enregistrement des fichiers et impression en PDF Les raccourcis spcifiques aux outils
3 jours
798.00 TTC
Public : Cette formation
sadresse tous ceux dont les travaux intgrent tracs, dessins et illustrations. Ce programme ncessite une bonne connaissance de loutil informatique
32
MICRO-INFORMATIQUE
Initiation Photoshop
Objectifs
Acqurir les bases pratiques et thoriques pour travailler sur des images en vue de leur insertion dans une mise en page. Produire des montages photos simples. Pouvoir prparer des fichiers destins la photogravure ou limprimerie.
Les pixels et le vectoriel Prparation de l'image - Colorimtrie Slection Les outils de retouche Les calques Les outils vectoriels Automatisation Exportation
3 jours
798.00 TTC
Public : Assistants, chargs
de communication, personne ayant besoin dintgrer des images dans des documents.
Initiation Publisher
Objectifs
Savoir crer et produire des compositions de type brochure, prospectus, formulaire, invitation, bulletin dinformations, etc.
Typographie - La page Texte - Image - Les effets spciaux de Word art Composition Objets graphiques
2 jours
532.00 TTC
PROGICIEL DE GESTION
Initiation CIEL Comptabilit

Objectifs
Paramtrer le dossier d'une socit, passer ses oprations de comptabilit, et diter ses diffrents tats.

Lancement Prise en main Saisie des critures Consultations et impressions
3 jours
819.00 TTC
Prrequis: Connaissance et
pratique de la comptabilit.
Initiation CIEL Paie

Objectifs
Prparer les bulletins de salaires de l'entreprise avec CIEL Paie. Utiliser les tats de la paye pour rpondre aux demandes des administrations.
La cration rapide d'un dossier de paye Le paramtrage de base de la socit Les lments constitutifs de la paye Les lments de calculs La prparation de la paye Les ditions de la paye L'entretien des fichiers Les fonctions spciales
3 jours
819.00 TTC
Prrequis : Pratique
imprative de la paye
Initiation CIEL Gestion Commerciale

Objectifs
Matriser le logiciel CIEL Gestion Commerciale, afin dtre autonome dans la gestion dune Socit.
Cration et mise en place d'un dossier Saisie et traitement des pices commerciales Les impressions Etats statistiques et analyses Les pices commerciales Le gnrateur de documents Oprations annexes
2 jours
546.00 TTC
Prrequis : Pratique de la
facturation et suivi des stocks.
33
MICRO-INFORMATIQUE
Initiation SAGE COMPTA 100

Objectifs
Paramtrer le dossier d'une socit, passer ses oprations de comptabilit et diter ses diffrents tats.

Lancement La base comptable Saisie des critures La consultation des comptes Les ditions comptables La gestion des exercices
3 jours
819.00 TTC
Prrequis : Personne
possdant les bases de connaissance en Comptabilit
Initiation SAGE PAIE 100

Objectifs
Assurer la gestion de la paie de lentreprise avec SAGE Paye. Etre en mesure de paramtrer le logiciel SAGE paie afin d'automatiser les calculs de la paie et d'actualiser le programme en fonction des nouveaux textes de loi

Prsentation du logiciel Cration d'un dossier paie Les lments constitutifs de la paie Etablissement de la maie d'un mois Les ditions Les paiements La gestion des cltures
3 jours
819.00 TTC
Prrequis : Connaissances de
base dans l'tablissement des bulletins de paie et la gestion du personnel.
Initiation SAGE Gestion Commerciale 100

Objectifs
Assurer la gestion des ventes, des achats et des stocks avec SAGE Gestion commerciale.

Structuration / analyse du dossier Mise en place des fichiers structure Lexploitation des donnes Les tats statistiques Sauvegardes / maintenance
2 jours
546.00 TTC
Prrequis : Pratique de la
facturation et de la gestion des stocks
Initiation SAGE Immobilisations 100

Objectifs
Raliser les traitements essentiels pour la gestion des immobilisations.
Mise en place du dossier - Gestion des immobilisations - Virement poste poste Fractionnement d'une immobilisation Sortie globale - Inventaire comptable Rvaluation libre - Optimisation des amortissements drogatoires Sorties Transfert de la liasse de fin d'exercice Impressions et export - Fusion des dossiers Gestion des normes IFRS
devis sur demande
Prrequis : Matrise de
l'application comptable Matrise de l'environnement Windows.
Initiation EBP Paie Pro

Objectifs
Connatre les fonctionnalits dEBP Paie et pouvoir ainsi tablir les bulletins de paie et grer le ple social de l'entreprise.
Installation et paramtrage - Proprits du dossier - Cration et modifications des organismes - Les rubriques - Les profils de paye - Les salaris - La gestion "globale" des bulletins Cltures Impressions Sauvegardes - Paramtrage des profils
3 jours
819.00 TTC
Prrequis : Utilisateurs
dbutants. Avoir des bases comptables et dans la paie.
34
Initiation EBP Comptabilit

Objectifs
A l'issue de la formation, les participants seront capables de paramtrer le dossier d'une socit, de passer ses oprations de comptabilit et diter ses diffrents tats intermdiaires ou de clture.
MICRO-INFORMATIQUE
Concepts gnraux de la comptabilit Structure de Base Saisie d'critures comptables La saisie par lot Les modles de saisie Rapprochement bancaire manuel Linterrogation et le lettrage La gestion des Tiers Les oprations de trsorerie Les impressions courantes
3 jours
819.00 TTC
Prrequis : Toute personne
devant tenir la comptabilit sur informatique. Bonne connaissance en comptabilit.
Initiation EBP Gestion Commerciale

Objectifs
Dclarer et paramtrer le dossier d'une socit Etablir bons de livraison, devis factures et avoirs Obtenir les ditions comptables

Mise en place du dossier Utilisation du fichier articles Utilisation du fichier clients Ralisation des pices commerciales Transfert comptable
2 jours
546.00 TTC
Public : Personnes
familiarises avec l'environnement Windows et ayant une pratique pralable de la facturation
Initiation EBP Business Plan

Objectifs
Analyser avec finesse le potentiel de son activit grce la matrise des nombreux ratios et graphiques
Editer un rapport financier Etablir un dossier clair et complet Importer la balance comptable sur les 3 exercices antrieurs sur le Bilan et le Compte de Rsultat
devis sur demande
Public : Comptables,
entrepreneurs, Utilisateur dbutant ou novice dEBP Business Plan
Initiation EBP Etats financiers

Objectifs
Etablir les liasses fiscales et dclarer les revenus auprs de la Direction Gnrales des Finances Publiques. Traiter les diffrentes liasses existantes : BIS, BNC, SCI, BA, SCM ainsi que les annexes. Prsenter les comptes annuels sur des plaquettes.

Caractristiques gnrales Rcupration des donnes Saisie d'une balance Les ditions Les traitements La gestion des plaquettes devis sur demande
Public : Utilisateur dbutant

ou novice dEBP Etats Financiers
35
REMISE A NIVEAU
Alphabtisation Lutte contre l'illettrisme Remise niveau en franais Remise niveau en math
En fonction de lvaluation initiale et des objectifs de formation exprims. D devis sur demande
Alphabtisation
Objectifs
Connatre les bases de la lecture et de lcriture en franais. Apprendre rdiger des textes simples.

Production crite Comprhension crite Production orale Comprhension orale Autres comptences
Public : Personnes qui ont
t peu ou pas scolarises et/ou qui ne matrisent pas les savoirs alphabtiques.
Lutte contre lIllettrisme

Objectifs
Connatre/revoir les bases de la lecture et de lcriture en franais. Apprendre rdiger des textes simples. Se rconcilier avec lcrit.
Connatre les bases des techniques dcriture Comprendre la correspondance lettres/sons Dchiffrer les consignes Remplir des documents administratifs/professionnels Identifier les graphies complexes Transcrire des noncs oraux Revoir/acqurir la syntaxe de base du franais Identifier la nature et la fonction des mots Lorthographe, lusage et ltymologie
Public : Personnes ayant le
franais comme langue maternelle, mais qui ont des difficults au niveau de la lecture et de lcriture.
Remise niveau en Franais

Objectifs
Acqurir /revoir les notions de base en orthographe et en grammaire et les mthodes de rdaction. Lire un message crit et en trier les informations Emettre un message comprhensible lcrit et loral Rdiger un rapport
Matriser la grammaire et lorthographe Produire des crits Matriser la comprhension lcrit Emettre des messages oraux comprhensibles
Public : Personne ayant des
difficults en franais au niveau de lorthographe et de la grammaire et souhaitant produire des crits et amliorer sa prise de parole. Prrequis: Matriser les bases alphabtiques et syllabiques en franais
Remise niveau en Math

Objectifs
Revoir les notions de base de manire les acqurir dfinitivement et les appliquer aisment ; Dvelopper le raisonnement logique par des exercices pratiques et ludiques.
La numration - Les quatre oprations Les units de mesure Les figures gomtriques de base Les fractions et les proportions La rsolution de problmes simples de la vie professionnelle Les tableaux et courbes graphiques.
Public : Personne ayant des
difficults en mathmatiques au niveau des connaissances de base
36
RESSOURCES HUMAINES
Membres du CHSCT : contribuer la prvention des risques L'essentiel en gestion des RH La formation professionnelle en pratique Construire et piloter un plan de formation Formation de formateur occasionnel Formation de tuteur Recrutement: techniques et entretien L'entretien de seconde partie de carrire Parcours professionnalisant RH option Recrutement ou Formation
Initiation aux techniques de paie Matriser les techniques de paie et charges sociales Dcrypter un bulletin de paie Grer le personnel au quotidien Bilan social et tableaux de bord La pratique des contrats de travail Actualit en lgislation du travail Rupture du contrat de travail Parcours professionnalisant Paie Le fonctionnement des instances reprsentatives Les nouveaux lus du CE
Initiation aux Techniques de Paie

Objectifs
Calculer et tablir une paie "simple". Rpondre aux principales questions des salaris sur leur paie. Dialoguer avec les prestataires externes ou internes et poser les bonnes questions
Le principe du bulletin de paie Rpertorier les diffrents modes de rmunration Dcompter le temps de travail et le rmunrer Grer les absences en paie Etablir un bulletin de paie et calculer les cotisations sociales obligatoires Etablir un bulletin de paie de solde de tout compte
2 jours
630.00 TTC
Matriser les Techniques de Paie et Charges Sociales

Objectifs
Connatre les fondements juridiques de la paie et prendre ainsi du recul par rapport leurs pratiques. Matriser toutes les situations de la paie. Prendre en charge le paiement des cotisations et clturer la DADS-U.
Indemnits soumises ou non cotisations Rmunrer les temps de travail et leurs amnagements Grer et indemniser les congs pays, la maladie. Calculer la dernire paie matriser le calcul des charges sociales Rgulariser progressivement les bases de cotisations Cotisations de retraite complmentaires Raliser les travaux de l'aprs-paie
5 jours
1 575.00 TTC
Prrequis: Matriser les
techniques de paie de base : savoir tablir une paie simple
Dcrypter un bulletin de paie

Objectifs
Acqurir les rgles de base de la paie pour rpondre aux interrogations des employs. Analyser les liens entre les diffrentes parties du bulletin de paie Apprhender les diffrences entre la paie d'un cadre et celle d'un non-cadre Acqurir une vision globale de la paie pour dialoguer avec les spcialistes
Comprendre le cadre gnral de la paie Dterminer le salaire brut Comprendre le calcul des cotisations Les rmunrations minimales La fixation par le contrat de travail Passer d'un salaire brut un salaire net
2 jours
630.00 TTC
Public: Initiation aux
mcanismes de paie pour non gestionnaire de paie
37
RESSOURCES HUMAINES
Grer le personnel au quotidien

Objectifs
Matriser toutes les tapes de la gestion quotidienne du personnel Acqurir les rflexes en matire d'embauche, de contrats et de temps de travail Se positionner en interface efficace grce des outils adapts
Fonction personnel et contraintes juridiques La reprsentation du personnel : CE, DP, DS, CHSCT Fonction Personnel et gestion des salaires Fonction Personnel et gestion des hommes Fonction Personnel et environnement externe Mise en place dune organisation efficace Savoir chercher linformation
4 jours
1 260.00 TTC
Public: Responsables et
membres des services Ressources Humaines, assistantes en charge de la gestion du personnel.
Bilan social et Tableaux de bord

Objectifs
Mettre en place des tableaux de bord de gestion des ressources humaines et raliser le bilan social. Recenser les bons indicateurs. Savoir prsenter les indicateurs de manire pertinente
Recenser les sources d'information RH disponibles Dfinir les objectifs du tableau de bord Elaborer le tableau de bord du DRH Mises en situation et analyse des problmatiques des participants
2 jours
630.00 TTC
Public: Responsables RH ou
administration du personnel, collaborateurs des services RH
La pratique des Contrats de travail

Objectifs
Mesurer les risques, souplesses et contraintes du contrat de travail. Conclure le contrat le plus adapt (temps plein ou partiel, CDI ou CDD). Rdiger les clauses sensibles du contrat de travail. Recourir aux CDD, l'intrim ou aux contrats aids.
Conclure un contrat de travail Rdiger le CDI en vitant tous les cueils Rdiger et grer les contrats temps partiel Modifier le contrat de travail : les avenants Conclure et grer le CDD et contrat d'intrim en toute scurit juridique Lister les contrats aides existant
2 jours
630.00 TTC
Actualit en lgislation du travail

Objectifs
Faire le point sur lactualit des rformes sociales (sur une priode dun an). Connatre les derniers barmes, les obligations dclaratives, etc.
Aspects individuels Aspects lgaux Aspects collectifs Rforme de la formation professionnelle Prvention juridique des psychosociaux
1 jour
315.00 TTC
Rupture du contrat de travail

Objectifs
Apprcier tous les risques lis la rupture du contrat. Matriser les conditions de validit du licenciement personnel. Scuriser les procdures afin de limiter les contentieux Prparer et grer ses transactions. Grer un contentieux prud'homal.
Grer la dmission d'un collaborateur avec vigilance Rompre le contrat de travail pour un motif personnel Les restrictions au licenciement Diffrencier rupture ngocie, transaction et rupture conventionnelle Traiter les situations de fin de carrire Grer le contentieux prud'homal Consquences pratiques de la rupture
2 jours
630.00 TTC
38
RESSOURCES HUMAINES
Parcours professionnalisant PAIE

OBJECTIFS
Matriser toutes les situations de la paie. Prendre en charge les cotisations. Rpondre aux questions des salaris. Dialoguer avec les prestataires externes ou internes. Matriser la rupture du contrat de travail
PROGRAMMES
Module 1 : Initiation aux techniques de paie Module 2 : Matriser les techniques de paie Module 3 : Rupture du contrat de travail
10 jours
2 331.00 TTC
Le Fonctionnement des Instances Administratives

Objectifs
Acqurir une connaissance structure des IRP. Matriser le fonctionnement et les missions des IRP. valuer les droits et devoirs rciproques. Limiter les risques juridiques du dlit d'entrave.
Valider la composition des instances Matriser le rle des diffrentes instances Veiller au bon droulement des runions Identifier les droits et devoirs des reprsentants du personnel Respecter la procdure spciale de licenciement des salaris protgs
3 jours
945.00 TTC
Les nouveaux Elus du CE

Objectifs
Matriser les diffrentes attributions du Comit. Mettre en avant les complmentarits avec d'autres instances. Valider le fonctionnement pratique du CE et grer les moyens dvolus au CE. Clarifier les droits et obligations Mettre en uvre un plan de progrs.
Un CE pourquoi et pour quoi faire ? Matriser les attributions du Comit dEntreprise Veiller au respect des consultations et informations obligatoires Grer les moyens du Comit Faire progresser le fonctionnement du CE Garantir le statut de membre du CE
2 jours
630.00 TTC
Public: Nouveaux lus
Membre du CHSCT : contribuer la prvention des risques

Objectifs
Cerner vos missions et les moyens dont vous disposez. Comprendre les risques inhrents votre secteur d'activit. Participer la prvention : les outils d'analyse et de matrise des risques.
Ltendue des missions du CHSCT Les informations et moyens disposition Les grands principes de la rglementation Les principaux risques, leurs caractristiques et le cadre rglementaire de prvention Programme de prvention des risques professionnels Acteurs internes et externes de la prvention Analyser les risques : les outils du CHSCT
2 jours
630.00 TTC
Public: Nouveaux lus ou
membres du CHSCT des secteurs priv et public, souhaitant mettre jour ou approfondir leurs connaissances.
39
RESSOURCES HUMAINES
Lessentiel en gestion des RH

Objectifs
Mesurer l'importance d'une bonne gestion RH pour un management efficace. Professionnaliser ses pratiques afin d'tre un moteur dans la gestion et le dveloppement des comptences. Scuriser ses pratiques par rapport aux risques de discrimination, de harclement et de stress.
Organiser la collaboration RH/Manager Optimiser le recrutement et larrive des nouveaux collaborateurs Collaborer dans la mise en place des outils de la GRH : Apprcier ses collaborateurs Grer le dveloppement des comptences des quipes et savoir utiliser la formation Piloter la rmunration - Autorit managriale et climat social
4 jours
1 260.00 TTC
Public: Directeur /
Responsable formation, Charg de formation, Gestionnaire formation
La formation professionnelle en pratique

Objectifs
Affiner votre politique formation et assurer la cohrence des actions de suivi. Matriser toutes les cls de la rforme de la formation professionnelle.
2 jours Les grandes lignes de la rforme et les changements qui en dcoulent Le plan de formation et les congs formation 630.00 TTC La gestion du DIF et de la priode de Public: Responsables professionnalisation formation et RH, managers et L'entretien professionnel chefs de projets, chefs d'entreprises de TPE et PME.
Construire et Piloter un Plan de formation

Objectifs
Identifier les dispositifs d'accs la formation et de financement Elaborer un plan de formation Elaborer et valider le cahier des charges d'une formation Prparer la mise en uvre du plan de formation Evaluer l'action de formation
Identifier les dispositifs daccs la formation et de financement Elaborer un plan de formation Elaborer et valider le cahier des charges dune formation Prparer la mise en uvre du plan de formation Evaluer laction de formation
2 jours
630.00 TTC
Public: Responsables
formation, RRH, DRH.
Formation de Formateur occasionnel

Objectifs
Savoir construire une action de formation. Assurer sa mission d'animateur en s'appuyant sur ses points forts. S'approprier les mthodes et outils pdagogiques.
Matriser les rgles de la progression pdagogique Crer un scnario pdagogique efficace : support et contenu Mobiliser et animer : techniques de prise de parole
3 jours
945.00 TTC
Public: Formateurs dbutants

ou occasionnels, Managers oprationnels, Consultants, Tuteurs, Chefs de service,
40
RESSOURCES HUMAINES
Formation de Tuteur
Objectifs
Optimiser la phase dintgration de lapprenant dans lentreprise. Sensibiliser limportance de son rle et le valoriser. Utiliser des techniques pdagogiques optimisant la transmission des savoirs et des pratiques internes. Disposer doutils destins suivre et valuer la progression professionnelle de lapprenant. Faire le point sur les modes dencadrement les plus adapts au contexte.

Rles et missions du tuteur La fonction pdagogique du tuteur Lvaluation de lapprenant Le management tutorial Les rgles de communication
3 jours
945.00 TTC
Public: Toute personne ayant
encadrer des salaris en phase d'acquisition de comptences ou dans le cadre d'une volution/prise de poste au sein de l'entreprise.
Recrutement : techniques et entretien

Objectifs
Acqurir la matrise du processus de recrutement : de la recherche la slection Matriser les diffrents aspects de la conduite des entretiens de recrutement Dfinir une grille de critres pour dtecter les comptences et les motivations des candidats Choisir le bon candidat et optimiser son intgration
Dfinir les postes et le profil Le Sourcing - Recherche de candidatures La pr-slection des candidatures Les techniques d'entretien de recrutement Analyse de lentretien et de la candidature Les outils complmentaires en recrutement Optimiser l'intgration des candidats
4 jours
1 260.00 TTC
Lentretien de seconde partie de carrire

Objectifs
Matriser les obligations relatives la 2e partie de carrire. Prparer et organiser les entretiens. Acqurir des outils pour conduire un entretien de 2e partie de carrire.
Les objectifs des entretiens de seconde partie de carrire Le cadre lgal Le droulement de l'entretien Les thmes aborder La communication sur l'entretien de seconde partie de carrire
2 jours
630.00 TTC
Public:
Tout manager, responsable RH/formation
Parcours professionnalisant RH
OBJECTIFS
Resituer la place et les enjeux de la fonction RH au centre de l'entreprise. Etudier les aspects sociaux, lgaux et techniques de la fonction et permettre ainsi la mise en place des outils et de la mthodologie ncessaires l'optimisation des ressources humaines de l'entreprise. Devenir linterlocuteur privilgi des salaris et de lencadrement.
PROGRAMMES
Module 1 : Grer le personnel au quotidien Module 2 : Dcrypter un bulletin de paie Module 3 AU CHOIX : Le recrutement : techniques et entretien Construire, piloter et valuer un plan de formation
10 jours
2 381.40 TTC
Public: Membres et futures
membres des services ressources humaines, assistant(e)s de direction en charge des ressources humaines.
41
SECRETARIAT ET ACCUEIL
Professionnaliser son accueil physique Accueil d'un public difficile Perfectionnement aux techniques administratives Assistante de direction: les comptences cls Parcours professionnalisant Secrtariat et Accueil Secrtaire Assistante Titre homologu de niveau IV Secrtaire Mdicale Titre homologu de niveau IV Assistante Juridique Titre homologu de niveau III
Professionnaliser son accueil physique

Objectifs
Acqurir et mettre en pratique les techniques permettant d'amliorer la relation avec les clients de lentreprise et l'efficacit et le professionnalisme dans la fonction d'accueil.
L'importance de l'accueil Les besoins des clients Les bases de la communication L'efficacit de la communication La communication en situation d'entretien La communication tlphonique La matrise des motions
4 jours
980.00 TTC
Public: Personnel charg de
l'accueil : secrtaires, htesses, standardistes, assistantes, etc.
Accueil dun public difficile

Objectifs
Acqurir des connaissances spcifiques en communication et relations interpersonnelles. Savoir dsamorcer les tensions, connatre les actions prventives mettre en place. Se matriser en cas de difficults.

Les bases de la communication La connaissance de soi La gestion de ses motions La gestion des situations critiques
3 jours
735.00 TTC
Perfectionnement aux techniques administratives

Objectifs
Matriser les techniques indispensables l'exercice du secrtariat aujourd'hui. Adopter d'emble un comportement professionnel et dvelopper l'autonomie et la confiance en soi. Mettre en uvre les comptences cls : organisation, gestion du temps, classement, expression crite et orale
Intgrer les enjeux de son mtier S'organiser efficacement et durablement Classer avec fiabilit, soigner l'archivage Matriser son temps pour faire face Matriser les entretiens tlphoniques et en face face Matriser les crits professionnels
5 jours
1 120.00 TTC
Public: Secrtaires,
assistantes de direction,
42
SECRETARIAT ET ACCUEIL
Assistante de Direction : les comptences Cls

Objectifs
Contribuer activement l'organisation de son service pour rpondre aux besoins des collaborateurs et mieux fonctionner en binme avec son manager Identifier ses freins personnels la bonne gestion du temps S'affirmer sereinement dans le oui comme dans le non !
Comprendre son rle pour mieux se positionner dans lentreprise Btir des mthodes de travail au service de lorganisation Etablir des relations de partenariat avec son manager et lquipe
2 jours
448.00 TTC
Public: Secrtaires /
Assistantes de direction ou appeles le devenir, souhaitant acqurir de nouveaux outils.
Parcours professionnalisant Secrtariat et Accueil

OBJECTIFS
Comprendre les nouvelles exigences "Mtier"; Adopter d'emble des comportements adapts; Acqurir les comptences indispensables dans le secrtariat d'aujourd'hui.
PROGRAMMES
10 jours Module 1 : Professionnaliser son accueil physique et tlphonique Module 2 : La bureautique applique aux 2 331.00 TTC techniques de secrtariat Module 3 : Les crits professionnels Public: Secrtaire
43
SECTEUR PUBLIC
Les crits administratifs Matriser la pratique des marchs publics Prparation concours - Epreuve orale Prparation aux concours de la Fonction Publique Territoriale : Catgorie A, B et C Prparation au concours dEtat de Secrtaire Mdicale
Les Ecrits Administratifs

Objectifs
Connatre les caractristiques des principaux crits administratifs. Matriser les rgles d'criture spcifiques aux crits administratifs. Rdiger des crits professionnels avec plus de clart et d'efficacit.
Les diffrents types de textes administratifs (comparatif) et leurs caractristiques Les rgles du style administratif Techniques et mthodes pour concevoir et rdiger un crit administratif Analyser la situation de communication Se donner un ou des objectifs clairs Quelles informations transmettre Organiser le document
4 jours
980.00 TTC
Public: Tout personnel de la
fonction publique devant rdiger des crits administratifs.
Matriser la pratique des Marchs Publics

Objectifs
Connatre la rglementation et le nouveau code des marchs publics depuis la rforme 2008. Avoir une vue d'ensemble sur la problmatique lie aux marchs publics. Pouvoir conseiller les diffrents acteurs de la commande publique au sein de son service. Savoir suivre, excuter et grer un march public.
Les grands principes de la rglementation Les principes fondamentaux du droit de la commande publique Le code des marchs publics Les parties au contrat - Le contrat L'apprciation des seuils Les procdures de passation Les rgles de publicit et de seuils La gestion courante du march Les avis dappel public la concurrence Analyse des candidatures et des offres La sous-traitance L'excution financire des marchs Les modifications apportes au march Responsabilit pnale et marchs publics
5 jours
1 575.00 TTC
Public: Responsables de la
passation et de lexcution des marchs publics, rdacteurs des marchs (Etat, collectivits territoriales, hpitaux, tablissements publics, prestataires privs).
Prparation concours Epreuve orale

Objectifs
Aider prendre conscience de la faon dont on s'exprime et des difficults que l'on a se faire comprendre. Dvelopper les facults d'coute, de reformulation et de contrle. Gagner en confiance dans la prise de parole. Exprimenter et acqurir des outils et mthodes pour mieux grer son stress et surmonter ses motions Adapter son discours et son comportement ses interlocuteurs.
Communication et expression orale Prise de parole : intresser et convaincre Organiser son discours Stratgies anti-stress
3 jours
735.00 TTC
Public: Toute personne
souhaitant passer un concours de la fonction publique
44
SECTEUR PARAMEDICAL, SANITAIRE ET SOCIAL

Droits du patient et responsabilit juridique du soignant Gestion de lagressivit verbale et physique La bientraitance des personnes ges Accompagnement des personnes en fin de vie, soins palliatifs Prise en charge de la douleur Prise en charge de la maladie dAlzheimer et troubles apparents Sensibilisation lapproche systmique La relation daide Manutention des personnes ges ou malades Service la personne : intervention domicile Formation qualifiante Assistante Polyvalente en Pharmacie Prparation aux concours paramdicaux, sanitaires et sociaux Prparation aux concours dACH et dAAH
Droits du patient et Responsabilit juridique du soignant

Objectifs
Actualiser ses connaissances. Apprhender les textes juridiques pour mieux situer sa mission et sa responsabilit. Comprendre ce que recouvrent le secret professionnel et l'tendue de l'obligation et mieux les matriser dans sa pratique quotidienne. Mesurer la prise en compte des risques pour le patient pour tout acte de soin. S'interroger sur les pratiques actuelles en matire de transmission, prescription, rsultats d'examens mdicaux.
Les grands principes et le cadre juridique des activits thrapeutiques Les droits du patient Les enjeux de votre profession Responsabilit civile et pnale Place dans l'quipe prenant en charge la personne Le secret professionnel Les rgles de responsabilit applicables au personnel accompagnant La faute : lment gnrateur de responsabilit Le soignant et la justice
4 jours
980.00 TTC
Public: Personnel soignant,

mdicotechnique, socioducatif, psychologue, secrtaires mdicales,
Gestion de lAgressivit verbale et physique

Objectifs
Dtecter et comprendre les attitudes et mcanismes en jeu dans les manifestations de violence/d'agressivit Savoir se situer dans le conflit Surmonter l'insatisfaction agressive Anticiper, grer et rguler les tensions et conflits au quotidien Favoriser la rflexion sur ses pratiques de communication et connatre son style de communication et de ngociateur
Inventaire des situations difficiles rencontres par les participants Mcanismes de conduites agressives et violentes Son rapport aux diffrentes violences Dfinir des rponses en fonction des cas La gestion et la matrise de lvnement, gestion de ses motions, stress ou peur La rparation psychique face lvnement, prvention et actions concrtes, le dialogue
4 jours
1 176.00 TTC
Public: Personnel soignant,

service de nuit, admission, accueil, Toute personne en contact avec les usagers/patients
La Bientraitance des personnes ges

Objectifs
Comprendre le vieillissement Identifier les situations et les facteurs favorisant la maltraitance. Savoir laborer une mthode d'analyse et crer des outils dvaluation Savoir prendre le recul ncessaire l'tude d'une situation Mettre en place des actions pour amliorer la communication dans la relation de soin
Connatre les difficults de la personne ge Savoir dfinir les diffrentes formes de maltraitance Identifier les facteurs propices la maltraitance Dvelopper la bientraitance dans le soin Le signalement
4 jours
980.00 TTC
Public: Personnel intervenant
en grontologie ou auprs de personnes ges dans le cadre de soins domicile ou en milieu hospitalier
45
Accompagnement des personnes en fin de vie, soins Palliatifs

Objectifs
Comprendre les comportements et modes de communication qui se dveloppent dans la confrontation la mort et dans les tapes qui y mnent. Apprhender la spcificit de la prise en charge en soins palliatifs et la ncessit dun travail en quipe Se fixer, avec chaque patient, un objectif Renforcer ses qualits d'coute et dempathie, recevoir des dcharges motionnelles, mieux communiquer avec le patient et avec l'entourage
PARAMEDICAL-SANITAIRE-SOCIAL
Le rle du soignant dans l'accompagnement en fin de vie La reprsentation sociale de la mort Cadre lgislatif Les besoins et attentes des personnes en fin de vie Prise en charge des soins palliatifs Le travail du deuil et la place des soignants Ecouter et entrer en relation Les relations avec la famille et les accompagnants
4 jours
896.00 TTC
Public: Personnel intervenant
en grontologie ou auprs de personnes ges dans le cadre de soins domicile ou en milieu hospitalier
Prise en charge de la Douleur

Objectifs
Apprhender les techniques d'valuation de la douleur Evaluer la douleur et amliorer sa prise en charge Mieux transmettre par oral et par crit Amliorer la qualit des soins relationnels
Dfinitions, anatomophysiologie et typologie de la douleur Mcanismes et causes de la douleur Evaluation de la douleur Prise en charge mdicamenteuse Prvention, valuation et prise en charge des effets secondaires des traitements Autres moyens de soulagement Ncessaire travail dquipe
2 jours
588.00 TTC
Public: Tout professionnel de

sant, personnel mdical et soignant
Prise en charge de la maladie dAlzheimer et troubles apparents

Objectifs
Comprendre et reprer la maladie d'Alzheimer et ses manifestations. Identifier les moyens thrapeutiques disponibles et adapts pour une prise en charge globale favorisant le maintien de l'autonomie. Professionnaliser ses techniques d'coute du patient et de la famille et adopter des techniques et outils de relation d'aide adapts. Accompagner efficacement les aidants familiaux, maintenir le lien social.
Vieillissement normal et pathologique La dmarche diagnostique La prise en charge thrapeutique et pluridisciplinaire Information, consentement, relation d'aide et dmarche ducative face la maladie d'Alzheimer pour les patients et leurs aidants Gestion des activits de la vie quotidienne Les attitudes et techniques d'coute pour mieux faire participer le patient Accompagnement de la dure
4 jours
896.00 TTC
Public: Tout professionnel de
sant, personnel mdical et soignant, tout accompagnant et aidant
Sensibilisation lApproche Systmique

Objectifs
Apprhender les fondements d'une mthodologie base sur l'interaction entre diffrents membres ou systmes. Percevoir les fonctions des symptmes dans les jeux de relation, le sens de la crise et comment travailler avec.
Prsentation de l'approche systmique Comment lutiliser en travail social, dans la famille, dans l'institution ? Les principaux concepts systmiques pour une mise en pratique adapte Entranement et mises en situation Analyse des pratiques des participants : Evaluation/rflexion, difficults rencontres, proposition dactions
4 jours
1 260.00 TTC
Public: Assistants socio-
ducatifs, psychothrapeutes, professionnels de la sant et de la relation daide, ducateurs spcialiss,
46
PARAMEDICAL-SANITAIRE-SOCIAL
La Relation dAide
Objectifs
Articuler la relation d'aide dans le projet de soins. Valoriser ses capacits d'coute active et optimiser cette comptence dans le quotidien avec le patient et avec l'entourage. Reprer la dynamique relationnelle dans une situation d'entretien et les liens avec la psychologie du patient.
Qu'est-ce qu'une relation d'aide Thrapeutique? L'tre humain et la maladie Les attentes des patients Conduire et raliser un entretien dans le cadre de la relation daide Lcoute L'attitude des aidants
3 jours
945.00 TTC
Public: Assistants socio-
ducatifs, psychothrapeutes, professionnels de la sant et de la relation daide, ducateurs spcialiss,
Manutention des personnes ges ou malades

Objectifs
Matriser les principes de scurit physique et d'conomie rachidienne. Evaluer et prvenir les risques lors de manutentions Utiliser les techniques et matriels adapts en fonction du degr d'autonomie des patients, des conditions matrielles, ...
Les principes de scurit physique et dconomie deffort La prvention au quotidien Exercices physiques Entranement la manutention Intgrer ce travail dans les diffrents services
2 jours
630.00 TTC
Public: Infirmier, aide-
soignant, ambulancier, kinsithrapeute, auxiliaires de vie.
Service la personne : Intervention domicile

Objectifs
Connatre le contexte mdicosocial : protection sociale, protection sanitaire, maltraitance et/ou bientraitance. Dvelopper ses comptences et son autonomie dans l'action domicile et plus particulirement, dans le cas d'interventions auprs de personnes ges ou handicapes.
Communication, relation daide Le cadre dintervention - Notion de qualit La personne ge La personne handicape Les pathologies Lhygine et lalimentation Notions dergonomie Animation et vie quotidienne
4 jours
896.00 TTC
Public: travailleuses
familiales, aides-soignantes, aides mnagres,
47
SECURITE HYGIENE QUALITE

Prvention des risques routiers Prvention des risques sismiques et incendie PRAPE - Manutentions manuelles Prvention des TMS - Travail sur cran Prvention des risques psychosociaux Les obligations de l'entreprise en santscurit-prvention Evaluation des risques professionnels Le Document Unique dvaluation des risques professionnels Hygine des aliments et HACCP en cuisine Dmarche qualit : initiation Devenir responsable qualit Dveloppement durable : initiation
Prvention des Risques Routiers

Objectifs
Sensibiliser le personnel aux risques routiers. Les amener identifier : les facteurs de risques, matriels et humains et ainsi rduire l'exposition au risque en adoptant des comportements adquats (respect des rgles de scurit et de bonne conduite.)
Cadre rglementaire du risque routier de mission et des accidents de trajet. Les facteurs techniques et organisationnels du risque Les facteurs humains du risque Comment limiter le risque routier
1/2 jour
250.00 TTC
Public: Tout salari de

lentreprise
Prvention des Risques Sismiques et Incendie

Objectifs
Sensibilisation et valuation des connaissances Connatre les comportements et gestes appropris avant, pendant et aprs un sisme Scurit incendie : savoir donner lalerte, utiliser les moyens de 1re intervention, connatre les notions lmentaires de prvention, organiser une vacuation
Risques sismiques : La ralit du risque sismique - La prvention, comportements AVANT un sisme - Comportements PENDANT et APRES un sisme - Consquences dun sisme Risques incendie : Dangers de lincendie - Le feu, la combustion, thorie du feu et triangle de feu - Classes de feux et propagation Agents extincteurs - Moyens et procds dextinction - Rle prventif de lEPI Lvacuation - Alarme et alerte
1 jour
350.00 TTC
Public: Membres dquipes de

1 intervention, personnels des services techniques ou entretien, des services administratifs,
re
PRAPE Manutentions manuelles

Objectifs
Prendre conscience des risques lis la manutention manuelle et savoir analyser les risques Comprendre le mcanisme global de l'anatomie du dos Appliquer les bons gestes et les bonnes postures lors des manutentions afin de prserver son intgrit physique et son efficacit Sensibiliser lamnagement des postes de travail et lergonomie afin dtre une force de proposition dans l'entreprise
La lgislation en vigueur Anatomie Les principes de scurit physique et dconomie defforts Entranement la manutention Approche ergonomique des situations de travail Etudes de cas
2 jours
630.00 TTC
Public: Toute personne ayant
effectuer des travaux de manutention poste ou en mouvement - max 12 personnes
48
Prvention des TMS Travail sur cran

Objectifs
Dcrire les risques et effets du travail sur cran. Identifier leurs dterminants. Connatre les mesures de prvention mettre en place. Compenser les contraintes (tensions physiques et mentales). Organiser et ramnager le ou les postes de travail en fonction de critres ergonomiques et individuels. Apprendre se relaxer.
SECURITE HYGIENE - QUALITE
Dtecter les risques lis son poste Le contexte Les effets sur la sant Les facteurs dterminants La dmarche de prvention La compensation des contraintes par une prise en charge individuelle Recommandations pour la prvention d'autres risques lis au travail en secteur tertiaire Les ambiances physiques de travail
2 jours
630.00 TTC
Public: Toute personne
travaillant assis ou debout, devant cran ou outil informatique. 12 personnes max.
Prvention des Risques Psychosociaux

Objectifs
Comprendre les diffrents types de risques, leurs causalits, leurs effets. tre en mesure didentifier leurs symptmes. Identifier ses ressources et limites professionnelles et reprer le rle des intervenants relais Apprhender la place du travail dans la construction de soi, et les moments de dconstruction identitaire.
Comprendre la monte des risques psychosociaux Savoir identifier les diffrents risques psychosociaux Comprendre les processus: facteurs et effets Reprer les symptmes des risques psychosociaux Les postures professionnelles face la question des risques psychosociaux
2 jours
588.00 TTC
Public: Acteurs de la
prvention des risques psychosociaux: mdecins du travail, assistantes sociales, membres du CHSCT. Responsables RH et encadrement de proximit.
Les obligations de lentreprise en Sant Scurit-Prvention

Objectifs
Avoir une connaissance actualise du cadre lgislatif. Dterminer les contraintes rglementaires. Recenser les principales obligations applicables l'entreprise et y rpondre.
Se reprer dans la rglementation applicable son secteur d'activit Les obligations administratives priodiques Grer les relations avec les IRP Les obligations en matire d'accident du travail et ses consquences Les principaux acteurs externes Clarifier les rgles et niveaux de responsabilit engage
2 jours
588.00 TTC
49
Evaluation des Risques Professionnels

Objectifs
Comprendre les obligations lgales et les responsabilits de lentreprise Identifier les facteurs de risques professionnels et les mesures prventives appropries Formaliser et faire vivre le document unique
Le contexte rglementaire Le document unique en quelques questions ? Identifier les risques Evaluer les risques Proposer des actions de prvention Option : Accompagnement dans la rdaction du document unique
1 jour
350.00 TTC
Public: Chef dentreprise,
directeur dtablissement, responsable hygine et scurit, toute personne de lentreprise ayant un rle exercer dans la politique de prvention des risques professionnels
Le Document Unique dvaluation des risques professionnels

Objectifs
Se former la mthodologie d'valuation des risques professionnels. Pouvoir rpondre la rglementation en laborant son Document Unique, en le mettant en place et en informant les salaris. Transformer la contrainte lgale en levier de progrs et mettre en place un Systme de Management de la Scurit
Introduction et prsentation du Document Unique La rglementation en matire dhygine, de sant et de scurit Elaboration du Document Unique : prparer la dmarche, dtecter et valuer les risques, laborer un programme dactions, mettre en uvre ces actions Mettre jour le Document Unique
2 jours
630.00 TTC
Public: Toute personne en

charge de llaboration du Document Unique dans sa socit.
Hygine des aliments et HACCP en cuisine

Objectifs
Intgrer la rglementation relative lhygine et la scurit dans le quotidien des quipes ; Organiser la production dans le respect de la rglementation ; Analyser et matriser les risques lis aux diffrentes tapes du processus de fabrication et de distribution des repas.
Hygine, prvention et scurit Organisation de la production Rgles des prparations froides et chaudes Principales rgles relatives la distribution Nettoyage et dsinfection des locaux Mthode HACCP et guide des bonnes pratiques de lhygine Gestion des dchets et documents de contrle
2 jours
588.00 TTC
Public: Collaborateurs
dentreprises de restauration, grant, cuisiniers, cuisiniers, traiteurs, toute personne participant la production et la distribution de prparations culinaires.
Dmarche Qualit : initiation

Objectifs
Comprendre les enjeux de la qualit en entreprise. Savoir mettre en uvre une dmarche qualit.
Les enjeux de la qualit pour les entreprises : mesure de performance comptitivit et amlioration de la qualit - cercle vertueux qualit : management, assurance, contrle qualit - La qualit dans votre entreprise Dfinir une politique qualit : les cots d'obtention de la certification qualit diagnostic de la relation clientsfournisseurs - Analyse du processus - plan d'action
2 jours
588.00 TTC
Public: Responsables qualit,

chargs de mission qualit, coordinateur qualit, ingnieurs, toute personne intresse par la dmarche qualit.
50
Devenir Responsable Qualit

Objectifs
Se former aux diffrents modules permettant de conduire une dmarche qualit : connaissance de la norme ISO 9001, rles et missions du Responsable qualit, outils, management, pratique de la dmarche qualit.
Responsable Qualit : Concepts - Etapes de la dmarche qualit - Exigences et outils d'un systme de management qualit Pilotage des mthodes de contrle et la prvention Norme ISO 9001 : Management de la Qualit - Le rfrentiel NF EN ISO 9001 : 2008 - Phases cls de mise en uvre Processus certification Pratique de laudit qualit interne : rparation - Excution Rapport - Types daudit qualit - Qualification des auditeurs
10 jours
2 800.00 TTC
Public: Manager souhaitant

devenir Responsable qualit.
Dveloppement Durable : initiation

Objectifs
Connatre l'historique et les principes du Dveloppement Durable, Evaluer les principaux enjeux de la dmarche Dveloppement Durable pour l'entreprise, Comprendre l'intrt dun autodiagnostic
Dfinir le contexte du Dveloppement Durable Transposer le Dveloppement Durable l'chelle de l'entreprise Comprendre l'intrt d'un autodiagnostic Dveloppement Durable La dmarche de Dveloppement Durable et le plan d'actions
2 jours
588.00 TTC
Public: Tout public
51
Nos partenaires !
Nos rfrences !
AGENCE FRANAISE DE DEVELOPPEMENT AGA GUADELOUPE AIR CARAIBES AMPG ANTILLES PEINTURES INDUSTRIES ASSISTANCE 2000 AUTO GUADELOUPE AUX HERITIERS DAMOISEAU BAMY PNEUS BDAF BIOMETAL BNP GUADELOUPE BOULOGNE MATERIAUX BRICOCERAM CAF CAMA SA CANON CCB GUADELOUPE CARMO SA CCDC CEI.BA CENTRE GERONTOLOGIQUE DU RAIZET CENTRE HOSPITALIER DE MONTERRAND CENTRE HOSPITALIER DE ST CLAUDE CENTRE HOSPITALIER M. SELBONNE CGRR CGOSH CGSS GUADELOUPE CHAMBRE DAGRICULTURE CHU DE POINTE A PITRE CIMT CLINIQUE LES EAUX VIVES CLINIQUE LES NOUVELLES EAUX MARINES CLINIQUE ST PIERRE CMC CMA-CGM CNAMTS CNFPT COLAS GUADELOUPE COMPAGNIE ANTILLAISE DE DISTRIBUTION CONFORAMA CONSEIL REGIONAL GUADELOUPE COSMEGUA CREDIT AGRICOLE CREDIT MODERNE CROSGUA CRRBTP DRSM DSDS EDF GUADELOUPE ETS BLANDIN et CIE GAN ASSURANCES GMA GMC GPG HOTEL SALAKO IEDOM IME LANCRE IMPEC INRA ANTILLES GUYANE INSEE DIRAG INSTITUT PASTEUR JUS DE FRUITS CARAIBES LA PALETTEBRICOLAGE LA POSTE LAFARGE CIMENTS ANTILLAIS LE PARC NATIONAL DE LA GUADELOUPE LES JARDINS DE ST ELOI MAISON DEPART. DE LENFANCE MEDICARAIBES MIP GUADELOUPE MONSIEUR BRICOLAGE NESMOND - VIVIES MATERIEAUX NESTLE France NOFRAG NORELEC OFFICE DEPARTEMENTAL DU TOURISME (ODTG) ORANGE PAPECO PERIE MEDICALE PETRELLUZZI TRANSIT PHARMACIE DES CITES UNIES PHOTO FIRST PLAFO DECO POLYCLINIQUE DE LA GUADELOUPE PORT AUTONOME QEGS RFO GUADELOUPE ROUTE DE GUADELOUPE SACI SADIPRO SAS HYPER DESTRELLAN SECOURS CATHOLIQUE SEMAG SEMT PIELSTICK SGB SGDM SHELL SIG SOCOMECO SOFRIGEL SOGETRA SOGUADIA SOGUAVA SOPI-MAT SOPRI SORI SOVIAT SPA TDF TEXACO TOTAL ELF TRANSBETON UAP UNIVERSITE ANTILLES GUYANE WAB ASSURANCES
52

Catalogue 2013

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Catalogue 2013

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Catalogue 2013

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

NOTRE CATALOGUE 2013

Gage de votre russite !

Nos Nouveaux locaux.

3 adresses votre service !

IFACOM Formation Continue

Notre Charte Qualit. 1. Exigence Qualit et Ractivit 2. Confidentialit 3. Expertise

4. Coordination entre les partenaires de la formation

audit laboration - mise en uvre - valuation

6. Confort dapprentissage optimal

Tl : 05 90 93 06 30 Cell : 06 90 61 13 51 mail ifacom19@orange.fr

Anne Esther CAVALINI

Une offre de plus de 130 stages dans 15 domaines

Nos interventions formation !

Interventions Stratgiques Dveloppement des Comptences Formatives

Stages inter/intra IFACOM

Accompagnements personnaliss Sur Mesure

Formation Diplmantes et Professionnalisantes

ACHATS APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE

Gestion des Approvisionnements

Principaux Thmes Abords

Public : Tout employ des

services approvisionnement et gestion des stocks

Gestion des Magasins et des Stocks

Principaux Thmes Abords

personnels des entrepts et magasins, gestionnaire de stocks, acheteur, ....

Approvisionner un Point de Vente

Principaux Thmes Abords

Public : Magasinier, employ

Matriser le Processus Achat

Principaux Thmes Abords

Public : Acheteur, charg des

COMMERCE VENTE RELATION CLIENT

Dvelopper la Satisfaction Client au quotidien

Principaux Thmes Abords

Public : Toute personne dans

Grer la Relation Client

Principaux Thmes Abords

commerciaux et technicocommerciaux chargs daffaires

Dvelopper le Sens Commercial en Htellerie-Restauration

Principaux Thmes Abords

Public : Toute personne en

contact avec les clients soucieuse de dvelopper son efficacit commerciale.

COMMERCE VENTE - RELATION CLIENT

Qualit de Service et Accueil en Htellerie-Restauration

Principaux Thmes Abords

Public : Toute personne

devant assurer des prestations de service auprs dune clientle (htellerie/restauration).

Principaux Thmes Abords

Public : Vendeurs, chargs

Les Techniques de Vente

Principaux Thmes Abords

dbutants ou confirms, ainsi que les responsables commerciaux.

Principaux Thmes Abords

responsables commerciaux. Ngociateurs matrisant dj les techniques de vente.

COMMERCE VENTE - RELATION CLIENT

Merchandising : techniques et pratiques

Principaux Thmes Abords

Public : Toute personne

concerne par le commerce et loptimisation des ventes