Recouvrement des crances: Procdure suivre

Recouvrer une crance n'est pas toujours chose aise. Cependant, l'entreprise dispose de plusieurs
moyens pour rcuprer son d. Mode d'emploi.

Comment recouvrer sa crance? Il s'agit l d'une question laquelle sont confrontes bon nombre d'entreprises.
Reste que l'aspect conomique doit l'emporter sur le juridique lors de cette opration. "La socit a beaucoup
plus intrt rcuprer son d qu' obtenir gain de cause sur le plan juridique, sans pour autant tre paye",
explique M. Abdelkader Azargui, docteur en droit la Facult de Casablanca, lors du sminaire sur la formation
au service des stratgies de comptences et de dveloppement des entreprises, organis par Premium le 26 juin
dernier.
De plus, l'entreprise n'est pas tenue de passer directement au recouvrement contentieux. "Il existe d'autres
moyens qui lui permettent de se faire rembourser tout en gardant de bonnes relations avec son dbiteur".

Si l'entreprise opte pour cette solution, la procdure suivre commence par la prise de contact avec le dbiteur
via la relance tlphonique. L'objectif est de connatre les causes ayant conduit le dbiteur ne pas honorer ses
engagements. "C'est une phase d'coute. Elle permet l'entreprise crancire d'tablir un contact direct avec son
dbiteur". Cet appel devra tre ensuite officialis par un crit.
La premire lettre, adresse directement la personne charge des factures, ne devra pas tre recommande. La
seconde en revanche, le sera avec accus de rception. Toutefois, l'entreprise crancire n'a pas intrt rdiger
sa lettre en usant de termes menaants. Ceci ne pourra qu'inciter le client, peu honnte, soulever quelques
problmes afin de retarder davantage le rglement. D'ailleurs, la nature des termes utiliss dans la lettre n'a pas
d'impact sur sa valeur juridique. Prcision: il vaut mieux en-
voyer la lettre recommande sans pli ferm. Ainsi devant le juge, le dbiteur ne pourra pas prtendre que le plis
tait vide puisque la lettre comportera le cachet de la poste. De plus, "l'envoi de nombreuses lettres de rappel
sur plusieurs mois ne fera que diminuer la crdibilit quant la volont de l'entreprise de tout faire pour
rcuprer sa crance", explique M. Azargui.

Attention au droit de rtention abusif

Si ces lettres de rappel n'ont pas d'effets sur le dbiteur, l'entreprise pourra recourir la mise en demeure. Celle-
ci a un double intrt. D'une part, elle manifeste la dtermination du crancier et peut donc provoquer un
rglement et viter ainsi un contentieux, d'autre part elle permet, lorsqu'elle demeure infructueuse, de constater
le refus de payer au cas o le contentieux est engag. "Elle prouvera la mauvaise foi du dbiteur". Elle permet
galement de marquer la date partir de laquelle les intrts de retard, appels aussi intrts moratoires,
commencent courir en faveur du crancier.
Nanmoins, elle doit respecter quelques conditions afin de produire les effets escompts. Son contenu doit tre
clair et formel. "Elle doit notamment faire rfrence aux relances amiables antrieures, prciser les dlais
convenus non respects, rappeler le montant de la crance et la date d'exigibilit et qu'une action judiciaire sera
entame tout en mentionnant que les frais seraient la charge du dbiteur".

La mise en demeure peut revtir plusieurs formes. Outre la lettre recommande, elle peut galement tre
adresse au dbiteur via un huissier qui remet au client (en mains propres) un acte le sommant de payer les
sommes rclames. "La prsence de l'huissier peut constituer une pression sur le dbiteur, sauf s'il s'agit d'un
habitu du retard".
D'o l'intrt de la sommation interpellative selon laquelle l'huissier demande au dbiteur les raisons du non-
paiement. "Le client, ainsi intimid, peut dclarer ne pas contester la facture et demander des dlais de
paiement". Sa rponse est dans ce cas consigne par l'huissier et vaudrait reconnaissance de dette.
Elle permet ainsi au crancier d'engager des mesures de saisie. Si ces dernires n'aboutissent pas, l'entreprise
dispose d'autres moyens plus complexes pour rcuprer son d.

Autres mesures

SI le dbiteur persiste refuser d'honorer ses engagements, l'entreprise crancire dispose d'autres moyens plus
efficaces pour rcuprer sa crance. Il s'agit notamment du droit de rtention et de la saisie conservatoire. La
premire solution consiste retenir les documents ou marchandises du client jusqu'au rglement de sa facture.
Attention, si la retenue est abusive, le dbiteur peut dposer une plainte l'encontre de l'auteur de cette action
pour abus de confiance.
La saisie conservatoire, quant elle, permet au crancier "de rendre indisponibles les biens qu'il dtient".
L'avantage est de prserver les intrts du crancier dans l'attente d'une dcision de justice. Toutefois, les
matriels en leasing ou grevs par la clause de rserve de proprit ne sont pas concerns par cette saisie.
Il existe d'autres moyens mais qui consomment une partie du montant recouvrer. Il s'agit de la compensation
et de la transaction.

La compensation ne peut jouer que lorsque le crancier est en mme temps dbiteur de son dbiteur. Elle annule
les dettes hauteur de la plus petite.
La transaction, qui n'est autre qu'un contrat par lequel les parties terminent une contestation ne ou prviennent
celle natre, demande beaucoup plus de vigilance. Elle doit comprendre tous les lments concernant la
contestation et doit tre signe par les deux parties. Mais il ne faut pas laisser de blanc entre le texte et la
signature afin d'viter tout risque d'abus. "L'intgration de certaines clauses dans le contrat permet au crancier
de se protger contre l'inexcution du client", indique M. Azargui. L'objectif est de lui permettre d'en forcer
l'excution, via une clause rsolutoire.
Le recours la justice pour obtenir une dcision judiciaire condamnant le dbiteur au rglement peut ne pas
rpondre aux besoins de l'entreprise crancire en qute de clrit, en raison notamment de la lenteur de la
procdure judiciaire. "L'arbitrage par contre est plus rapide et tout aussi efficace. De plus, il est moins cher et
confidentiel", souligne M. Azargui.
Par ailleurs, le recouvrement sur le plan international s'effectue conformment au droit prvu par les parties.
"Dans tous les cas, il sera ncessaire de procder l'exequatur". Les moyens d'excution qui priment sont ceux
prvus dans le droit du pays d'excution.
Rafik IKRAM