Gestion Des Risques Demarche

Gestion des risques
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Image domaine public : Source 1

Avant de commencer
Confort de lecture ?
1080p/haute dfinition
Dr. Rmi Bachelet Utiliser la vido en mode plein cran
Matre de confrences
Centrale Lille Mettre en pause, varier la vitesse
gestiondeprojet.pm
Accs cette formation

. Originaux des diapositives, tlcharger les vidos
Objectifs HD, sous-titres..
Entreprendre
Quiz, prise de notes partages, ressources...
4 temps
MOOC/SPOC GdP :
Forum, rseaux sociaux
Certification de russite
2
Cours sous licence Creative Commons
Dr. Rmi Bachelet Pas dutilisation commerciale

Matre de confrences
Centrale Lille
Gratuit pour un usage personnel ou dans un cadre bnvole
Entreprise ou cursus universitaire : Demander lautorisation

.
Votre organisation a-t-elle les droits ? =>

Objectifs
http://goo.gl/s2yRtv
Entreprendre
RH ou formateur : Faire une demande dutilisation =>
4 temps http://goo.gl/2uGj8s
Images : cc-by source 3

Objectifs
1. Identifier exhaustivement les risques lis un

Dr. Rmi Bachelet projet
Matre de confrences
Centrale Lille
2. valuer la criticit dun risque
Objectifs
.
3. tablir un plan de prvention, le suivre
Entreprendre
4 temps 4. Ragir en cas de problme
4
Risques et entrepreneuriat
Dr. Rmi Bachelet

Lentrepreneuriat
Matre de confrences Consiste prendre des risques
Centrale Lille
Frank Knight (1967)
Est le processus de dcouverte,
Objectifs dvaluation et dexploitation des
Entreprendre
.
opportunits Timmons (1989)
4 temps
5
Conduire un projet
cest prendre des risques, rencontrer des
surprises, mauvaises pour la plupart.
Dr. Rmi Bachelet Les grer plutt que les subir ?

Matre de confrences
Centrale Lille

Excuses :
Objectifs Cest pas ma faute
Entreprendre
. Un problme inattendu nous a fait
4 temps prendre du retard
Cest vraiment trop injuste !
de plus en plus mal acceptes.
Personnage Pagot: Source 6
Vouloir aller trop vite
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Objectifs
Entreprendre
.
4 temps
Carlo Saraceni, La chute d'Icare, c. 1600 Domaine public - Source 7

Dmarche en 4 temps
1) Identifier
Dr. Rmi Bachelet
2) Prioriser
Matre de confrences 3) Prvenir
Centrale Lille
4) Suivre
Objectifs
Entreprendre
4 temps
.
Image Domaine Public : Source 8

Identifier les risques
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1
Une dmarche en trois temps
Menaces sur les Ressources
4 Techniques didentification
Pter Smets cc-by-NC-SA : Source 9

Identifier 1/ prciser les
attendus
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

.
10
Attendus errons ou peu clairs : Erreur
stratgique
Dr. Rmi Bachelet > Comptences / technologies inexistantes

Matre de confrences
Centrale Lille
> Impossible financer
Chapitre 1 > Pas de client / pas de march

.
>
Avoir des objectifs irralistes ds le dbut nest
pas un risque, cest une erreur fatale
11
Des objectifs formaliss et ngocis
Sans objectifs clairs, impossible de commencer une dmarche de
maitrise des risques
Valider les objectifs :
Dr. Rmi Bachelet > Fiche de dfinition de projet (ou charte de projet),
Matre de confrences
> Cahier des charges, Dossier de cadrage
Centrale Lille
> Convention
Chapitre 1
> Matrice dobjectifs : interroger tous les acteurs du projet

.
Client Responsable Consultant Soutenance Documentation

Menaces sur les Ressources scientifique en gestion du projet
de projet
Min. Objectif Objectif Objectif Objectif Objectif minimal
minimal minimal minimal minimal
B
TB
Exc.
12
Matrice dobjectifs : un exemple
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

.
13
Identifier 2/ quelles ressources ?
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

.
Hommes+comptences, Machines+locaux, Argent, Temps

14
Identifier 3/ les risques !
Risques : menaces sur les ressources
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

.
Raison dtre de la dmarche en 3 temps : clarifier les

ressources car les risques menacent les ressources !
15
Menaces sur les 4 types de ressources (1/2)
1. Management, hommes, comptences

> Comptences indisponibles : chef de projet, experts..
> Dmission en cours de route de membres de l'quipe,
Dr. Rmi Bachelet dpart de consultants
Matre de confrences > Risques politiques (voir cours danalyse stratgique)
Centrale Lille
If you want truly to understand something, try to change it! (Kurt Lewin)
Chapitre 1
Une dmarche en trois temps 2. Planning

Facteurs exognes,
.
> Achats / sous-traitance

> Coordination et suivi
> Chemin critique..
Dlais, estimation des temps
> Mise au point : test, dbogage
16
Photo : Domaine Public
Menaces sur les 4 types de ressources (2/2)
3. Technologies, matriaux, milieu
Scurit, milieu
> Accidents, mise en danger des personnes
> Environnement, pollution
Dr. Rmi Bachelet
> Scurit du matriel ou des donnes
Matre de confrences
Centrale Lille Juridique
Chapitre 1
> Clauses dangereuses ou impossibles satisfaire
4. Financement
.
> March et concurrence, prix et quantit vendues
> Budget sous-estim
> Recettes arrivant trop tard (cash flow)
> Rentabilit : Satisfaction des financeurs, actionnaires
17
Dmarches didentification des risques
1) Exploiter la documentation et les outils de gestion de projet

dj existants.
Dr. Rmi Bachelet Les outils de conception de projet : Analyse fonctionnelle,
PERT, budget, arborescence des tches, organigramme,
Matre de confrences
Centrale Lille dossiers sont des guides pour identifier des sources de
risques : chemin critique, tape-cl, jalonnement insuffisant,
Chapitre 1
tches sans responsable
Une dmarche en trois temps Cf. le cours outils de gestion de projet
.
2) Runions de brainstorming
Mind maps, diagrammes cause-effet,
Formation Mthodes de rsolution de problme :
identification, Animer un Brainstorming
18
Dmarches didentification des risques
Dr. Rmi Bachelet 3) Check-list : questionnaire prtabli

Matre de confrences Techniques de l'ingnieur, article
Centrale Lille
ISO 31000, Risk management Principles and guidelines
Chapitre 1

4) Travailler partir des problmes rencontrs lors de projets
Menaces sur les Ressources antrieurs
. Retours dexpriences, post-mortem des projets prcdents
Avis dexperts
19
Images Cc-by et Domaine Public
Identifier les risques : les cueils
Souvent : risques transversaux, car les 4 types de ressources
sont en interaction => quipe pluridisciplinaire
Dr. Rmi Bachelet Biais de dissonance cognitive : plus on est investi dans un
Matre de confrences projet, moins on est rceptif aux avertissements qui
Centrale Lille drangent
Chapitre 1
Menaces sur les Ressources Comptence-cl =
. Remise en
question, coute
Image cc-0 : Source 20

Synthse
Identifier en 3 temps :
1. Objectifs
2. Ressources
Dr. Rmi Bachelet
3. Risques
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 1

.

.
Techniques didentification des risques
.
21
Rflexion et questions
> En projet, avez-vous dj t confront des

problmes que vous naviez pas anticips ?
> Dans notre classement, quel type de ressource ont-
Dr. Rmi Bachelet ils affect ?
Matre de confrences
Centrale Lille > Quelle est votre dmarche didentification des
Chapitre 1 risques prfre et pourquoi ?
Une dmarche en trois temps > Avez-vous lhabitude de partager et de mmoriser
Menaces sur les Ressources les leons que vous tirez la fin dun projet ?
Quiz
22
Sommaire
1. Identifier les risques

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences 2. Prioriser
Centrale Lille
Sommaire 3. Prvenir
4. Le suivi des risques
23
2
Prioriser
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2
Gravit et frquence
Estimer la criticit
Principe de Pareto
Image cc-SA Source 24

Par o commencer ?
Un processus didentification bien men va
rvler de nombreux risques
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Dispersion, dmoralisation
Centrale Lille
Chapitre 2
. Gravit et frquence
Quelles sont les priorits ?
Estimer la criticit
Principe de Pareto
Criticit = gravit * frquence

Image CC-0 : Source 25
Gravit et frquence dun risque
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2
Estimer la criticit
Principe de Pareto
26
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2
Estimer la criticit
Principe de Pareto Risques de

gravit
27
Image : Source
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Risques de
Chapitre 2 frquence
Estimer la criticit
Principe de Pareto
28
Image cc0 : Source
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2
Estimer la criticit
Principe de Pareto
Risques
ngligeables
29
Risques
intolrables
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2
Estimer la criticit
Principe de Pareto
30
Quels risques grer ?
Dr. Rmi Bachelet Les risques

Les risques de intolrables ne se
Matre de confrences grent pas
frquence ne se
Centrale Lille grent pas : Il faut changer de
Chapitre 2 projet
Ce sont des
problmes qui
Le domaine de la
. Gravit et frquence doivent tre gestion des risques

rsolus
est ici ! Les risques de
Estimer la criticit
gravit ne se grent
pas
Principe de Pareto
Il faut vivre avec
Les risques
ngligeables ne se
grent pas :
On les ignore
31
Dterminer frquence et gravit
Estimer la frquence/probabilit
Ou simplifier en attribuer un indice de 1 4 (alt. non-linaire : 1, 3, 9)
Dr. Rmi Bachelet
Relevs des dfauts, questionnaire, mesures, extrapolation partir
Matre de confrences dun chantillon...
Centrale Lille
Chapitre 2 Formation collecte et visualisation de donnes
Gravit et frquence Estimer la gravit ?
. Estimer la criticit
Temps perdu, ventes non ralises, produits gaspills ..
quivalent universel ? Un chiffrage financier (, CFA, $..)
Principe de Pareto
Si indice : expliciter (accident de personne indice 9)
Problem solving case study ("one minute restaurant")
32
Exemple de matrice des risques
4 Grands
commerces non
niveau
Apparition de
Dr. Rmi Bachelet Migration lente
Tickets non
tronqus
fausses cartes
3 sur le terrain
puce
Matre de confrences
Centrale Lille Accentuation
Probabilit Serveurs de la campagne Cl simple
Chapitre 2 banques non mdiatique DES
Mauvaise
vision du niveau
2
parc install
Gravit et frquence
Dveloppement
. Estimer la criticit de solutions non

CB pour la VAD
1 Non
Principe de Pareto renouvellement
de lassurance
0
0 1 2 3 4
Gravit
33
Comment prioriser ?
Criticit = gravit * frquence

Les risques critiques impactent les ressources :
Dr. Rmi Bachelet
1. Sensibles : frquemment touches
Matre de confrences
Centrale Lille 2. Nvralgiques : consquences graves
Chapitre 2
Gravit et frquence
Principe de Pareto donc en haut

droite de la matrice
34
Loi de Pareto
Dr. Rmi Bachelet La criticit obit au principe de Pareto

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2 20% des risques sont responsables de 80% de
Gravit et frquence la criticit
Estimer la criticit
. Principe de Pareto
Figure : source -- Image domaine public: Source 35

Action cible : quels rsultats ?
Le diagramme de Pareto permet destimer les rsultats

correspondant chaque risque maitris
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 2
% de la
Gravit et frquence criticit
totale
Estimer la criticit
Risques par ordre

dimportance Image : cc-by Source 36
Synthse
Trop de risques dtects ! Que faire ?
1. Risque de gravit : on doit le prendre.
2. Risque de frquence : problme rsoudre
3. Risque intolrable : ne pas prendre
Dr. Rmi Bachelet 4. Risque ngligeable : acceptable
Matre de confrences
Centrale Lille
Criticit = Gravit * Frquence
Chapitre 2
Principe de Pareto
37
> Avez-vous dj t confront plusieurs menaces

Dr. Rmi Bachelet simultanment ?
Matre de confrences > Quels sont les risques que vous grez au
Centrale Lille quotidien ? Priorisez-les
Chapitre 2
> Votre esprance de vie : tudiez les concepts de
Gravit et frquence Micromort et Microvie en termes de gravit et
Estimer la criticit
de frquence ?
Principe de Pareto
Quiz
38
Sommaire

Dr. Rmi Bachelet
Centrale Lille
Sommaire 3. Prvenir
39
3
Prvenir
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3
Stratgies de prvention
Analyser un risque
Modle, Contre-exemples
Dtection
Image domaine public Source 40

Deux stratgies de prvention
A partir dun risque identifi et valu
Frquence
Dr. Rmi Bachelet
> Rduire sa gravit : Protection
Matre de confrences Protection Risque
Centrale Lille > Rduire sa frquence : Prvention
Chapitre 3
.
Analyser un risque
Risque Prvention
Modle, Contre-exemples acceptable
Dtection Gravit
... mieux : les deux la fois...
Animation : N. ANDRIANARISON AMADOU, bas sur Techniques de lingnieur 41

tablir le plan de prvention
Dr. Rmi Bachelet En quipe transversale, des mesures :

Matre de confrences
Centrale Lille
Techniques (scurit, Poka Yoke)
Chapitre 3 Juridiques (clauses contractuelles)
Organisationnelles (polyvalence)
.
Analyser un risque
Financires (rserve de 5%)
Dtection De transfert de risque (assurance)
autres (pas de limite limagination, tous les
coups sont permis ).
Image pixabay Source 42
Analyser un risque : Mthodes
Remonter aux causes

Diagramme cause-effet
Dr. Rmi Bachelet 5 pourquoi
Matre de confrences Arbres des causes
Centrale Lille
Cf. formation
Chapitre 3
Analyser un risque
.
Dtection Solutions innovantes

TRIZ : rsolution crative de problmes
Analyse fonctionnelle, AMDEC
43
Plan de prvention
44
Plan de prvention
Modle de plan de gestion des risques
45
Plans dactions dfaillants (1/2)
Risque mal identifi = impossible traiter
Formulation floue
Deux risques la fois
Dr. Rmi Bachelet Expert comptent non consult
Matre de confrences
Centrale Lille
Risque critique
Chapitre 3
.. mais pas de plan daction - Au secours !
Stratgies de prvention Personne nest responsable du suivi du risque
Analyser un risque
Pas de mise jour :
.
Plan de maitrise des risques prim

Dtection
46
Plans dactions dfaillants (2/2)
on va terminer cette tche avant la date prvue

Pourquoi avoir un planning si on ne le respecte pas ?
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences on va travailler dur , on va tre srieux
Centrale Lille Concrtement, quel risque quelle priorit quelle action ?
Chapitre 3
Pas de priorisation
Stratgies de prvention Plan fouillis, pas tri par criticit
Analyser un risque
.
Cot d'un sinistre / cot de la prvention
Il ne faut pas que la prvention cote plus cher que le problme !
Dtection
47
Variante : mieux calculer la criticit
Prendre en compte la dtection du problme :

Criticit = gravit * frquence * diff. dtection
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3
> le problme le plus dangereux est celui quon ne dtecte
pas temps
> Surveillance de chaque risque critique
Analyser un risque
Veille
Dtection
.
Image domaine public Source 48

Synthse
Plan de prvention des risques :
Stratgies : gravit, frquence
Analyse des risques
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3
On ne dit plus Faut-il prendre des risques ?,
mais
.
Analyser un risque
.
.
Dtection
. quels risques faut-il parer ?
et lesquels sont acceptables ?
Criticit = gravit * frquence * dtection 50

> Vous travaillez dans une organisation : quelle
dmarches de GdR ?
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 3
> Vous avez identifi des risques dans le chapitre
Analyser un risque
prcdent ? tablissez un plan de prvention
pour ceux qui sont les plus critiques et que vous
Dtection
grez au quotidien
Quiz
Image Source 51
Sommaire

Dr. Rmi Bachelet
Centrale Lille
Sommaire 3. Prvenir
52
Le suivi des risques
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4
Ractivit et Proactivit
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Wikimdia Commons cc-by : Source 53

Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Ractivit

Centrale Lille
Chapitre 4
.
A qui la faute ?

Proactivit
54
Ragir au mieux
Matrice d'Eisenhower : tches en fonction

1. de leur importance
2. de leur urgence
Dr. Rmi Bachelet

Urgent et non-important Urgent et important
Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4
DLGUER FAIRE
URGENT
.
A qui la faute ?
Non-urgent et non-
Non-urgent et important
important
LIMINER PLANIFIER
IMPORTANT 55
Psychologie et responsabilit
Locus de contrle en psychologie : soi, chance, pouvoir des

autres, destin
(...) Les sportifs "locus de controle externe" (...) mettent leur
Dr. Rmi Bachelet performance sur le compte de la famille, de la chance ou
Matre de confrences du destin. Les "locus de control interne", eux, se sentent
Centrale Lille entirement responsables de leur succs ou dfaite.
Chapitre 4 Marie DURU-BELLAT
Ractivit et Proactivit En suivi des risques, mieux vaut tre "locus de control
A qui la faute ?
. interne" !
Image icgrouplp : Source 56

Quand ca ne va pas
Dr. Rmi Bachelet

Qui est responsable ?
Matre de confrences
Centrale Lille
Comment ragir vite et efficacement ?
Chapitre 4
A qui la faute ?
.
57
Votre projet prend du retard
Loi de Brooks :
Dr. Rmi Bachelet
Ajouter des participants une tche en retard la
Matre de confrences
retarde encore plus
Centrale Lille 1. Temps de formation, erreurs de novices
Chapitre 4 2. Taille de lquipe = cots de coordination
A qui la faute ?
.

Lot de travail difficile ?
1. Affecter des personnes exprimentes
2. Acteurs dbutants ou peu fiables tches bien
identifiables et dont l'chec ne sera pas bloquant.
58
Risques et opportunits
Changer de manire de penser :

Au lieu de limiter les risques ..
Dr. Rmi Bachelet dtecter et saisir les opportunits !
Matre de confrences
Centrale Lille Analyse SWOT
Chapitre 4
A qui la faute ?

.
Une nouvelle vision du mtier du risk manager :

risk & opportunities 59
Suivre les risques
Mettre jour le plan de suivi des risques
intervalles rguliers (RdC)
Dr. Rmi Bachelet chaque vnement majeur pour le projet.

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4
A qui la faute ?

.
Image domaine public : Source 60

Synthse
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Chapitre 4
.
A qui la faute ?
.

.
61
Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille > Selon la phase du cycle de projet : Dfinition,
Chapitre 4 cadrage, montage, excution, clture :
Ractivit et Proactivit Quel niveau de dtail pour la GdR ?
A qui la faute ? Quels sont les catgories de risques surveiller en priorit ?
> Vous sentez-vous responsable de votre dernier
chec, de votre dernier succs ?
62
Diapositives
Tlcharger les vidos
Quiz
Prise de notes partages
Modles
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Matre de confrences
Centrale Lille
Merci de votre attention
Quiz
63
Bibliographie
Pour approfondir, consultez la prise de notes

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Centrale Lille
les lectures que vous recommandez )
Version 1 (03/2009) (lien)

Auteur : Rmi BACHELET (version vido 09/2011)
Auteur/mise en forme : Rmi BACHELET (version vido 09/2014)
Mise en forme : Nandrianina ANDRIANARISON - AMADOU
Auteur/mise en forme : Rmi BACHELET
64

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1. Identifier les risques

4. Le suivi des risques

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